Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
5 апреля, 18:32

Страховая пытается забрать машину и выплатить ниже её рыночной стоимости

полис каско 8303w/046/***/21 номер авто ***. Возраст машины во время дтп 8 месяцев Дтп было 28 ноября.12 января подал заявку в страховую.Очень долго создавалось направление на ремонт. 4 февраля сдал машину в сто затем началась волокита у сто-в итоге дотянули до 23 февраля ну а там начались чудеса с ценами на запчасти(машина NISSAN XTREIL. 5.04.2022 меня ставят перед фактом мы забираем ваше авто и выплачиваем вам 1580000 т к машина признана тотал-возможности оставить авто себе  мне не дали Предварительно я оценивал авто в битом состоянии -1700000 его готовы выкупить. Лимит ремонта по страховке 790000,сто в котором стоит сейчас машина насчитала больше этого лимита. Затем я обращался в другое сто которое есть в списке этой страховой  и мне посчитали ремонт менее 700000. В итоге меня лишили возможности оставить авто себе и хотят грубо говоря чтоб я отдал машину ниже рыночной стоимости. мне дают 1.58мл ,а забирают авто стоимостью 1.7мл!(новая такая машина в данный момент стоит 2.8мл) то есть мало того что я не получу ни какого ремонта ,дак еще и с верху заплачу 120000!Поставили перед фактом либо отказаться от ремонта-или мы вам выплатим меньше чем это авто стоит в данный момент в данном состоянии). Подскажите, как мне поступить, мы попросил перенаправить на то сто где укладываются в лимит ремонта,но боюсь раз дела тут решаются  так, то и в этом случае КИНУТ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    19.04.2022 15:05
    Купил автомобиль оформил КАСКО ,,Альфострахование,, 28 ноября 2021 года попал в дтп.2 месяца добивался направления на ремонт.4 февраля согнал машину в сто Динамика. в итоге затягивание продолжилось в таком же темпе-затем подорожали запчасти. 1 апреля машине присвоили статус ТОТАЛ. условия :либо мы вам выплатим 1580000 и оставим машину себе либо я забираю, а страховая выплатит мне 525₽) в связи с тем что ихняя оценка насчитала остаточную стоимость практически равную выплате. Я проводил предварительно оценку авто 1750000 Затем я обратился с претензией о переводе на другое СТО где мне насчитали гораздо меньше за ремонт(она есть в списке их СТО) Идёт 3-я неделя ,но ответа нет и ни кто не может ни чего сказать.На горячей линии сказали ,что по вашему авто только одна информация о ТОТАЛЕ. Оставили без ремонта,выплата 525₽ я считаю что это просто посмеялись! Стоимость нового авто 2900000, моей машине 1 год. Если кто то сталкивался с таким обманом-напишите ,что делать в данной ситуации
  • Автор отзыва
    20.04.2022 13:06
    [quote][b]user-62487669735[/b] пишет:Я Вам писала в предыдущем сообщении - искать проверенного автоюриста. У меня в организации есть юридический отдел, сотрудник этого отдела дал мне контакт такого человека (они лично знакомы, в соцсети - друзья и одного возраста - видимо, учились вместе). Автоюристу я тоже сказала - от кого пришла. Теперь он занимается проблемой. Если автомобиль ремонтопригоден (в моём случае это так - я несколько месяцев после ДТП на нём езжу, а страховая меня сначала затоталила, 24/02/2022 дала направление на ремонт и после этого 28/03/2022 повторно затоталила), то юрист будет оспаривать тотал и если выбивать не ремонт, то добиваться выплаты. Там попутно ещё есть неустойка (но не больше суммы ремонта)+ в случае суда 50% штрафа от суммы по закону о защите прав потребителей и так же может быть моральный вред. Сначала подаётся досудебная претензия. Если страховая её игнорирует, в моём случае из-за размера суммы (<500 000 р.) идёт финансовый уполномоченный, в Вашем случае этого звена нет, затем суд. Дополнительно можно написать жалобу на страховую на сайте ЦБ РФ.[/quote]Дак такая же ситуация-их же сто подтвердило ,что отремонтирует в сумму (в рамках договора)-страховая не хочет видимо)За страховку денег взяли ,а как что то 0)в моем случае за ремонт в 700000 мне предложили 530₽😂
  • Автор отзыва
    20.04.2022 13:22
    [quote][b]user-62487669735[/b] пишет:Я Вам писала в предыдущем сообщении - искать проверенного автоюриста. У меня в организации есть юридический отдел, сотрудник этого отдела дал мне контакт такого человека (они лично знакомы, в соцсети - друзья и одного возраста - видимо, учились вместе). Автоюристу я тоже сказала - от кого пришла. Теперь он занимается проблемой. Если автомобиль ремонтопригоден (в моём случае это так - я несколько месяцев после ДТП на нём езжу, а страховая меня сначала затоталила, 24/02/2022 дала направление на ремонт и после этого 28/03/2022 повторно затоталила), то юрист будет оспаривать тотал и если выбивать не ремонт, то добиваться выплаты. Там попутно ещё есть неустойка (но не больше суммы ремонта)+ в случае суда 50% штрафа от суммы по закону о защите прав потребителей и так же может быть моральный вред. Сначала подаётся досудебная претензия. Если страховая её игнорирует, в моём случае из-за размера суммы (<500 000 р.) идёт финансовый уполномоченный, в Вашем случае этого звена нет, затем суд. Дополнительно можно написать жалобу на страховую на сайте ЦБ РФ.[/quote]Они мне не отказа ни чего не пишут -все сроки на ответ нарушены,было много страховых раньше у меня ,но тут прям жесть какая то, пишу им уже с декабря месяца! Всё что связано с сроками это не про них.
  • АльфаСтрахование
    28.04.2022 18:42
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за длительное ожидание. По итогам рассмотрения документов принято решение о ремонте транспортного средства, выдано направление на интересующую СТОА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    28.04.2022 18:43
    Добрый день! Ответ направлен в рамках отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/58201/ С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.05.2022 08:49
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.05.2022 08:51
    Оценку поставили из последнего отзыва.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз оформляла полис Каско на сайте АльфаСтрахование: обрадовало, как всё удобно и понятно. Интерфейс простой, без лишнего, заполнила данные за пару минут. Подсказки на каждом этапе оформления помогли не запутаться. Рассчитала стоимость, выбрал…
19 мая, 17:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 4 года пользуюсь Каско в Альфе, и за это время успел дважды испытать их сервис в деле - оба раза с разными последствиями. Первый случай - лёгкое ДТП на парковке, второй - более серьёзное столкновение. Но оба раза страховая сработала отлично! Маши…
18 мая, 13:11
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевала полис Каско на сайте АльфаСтрахования - очень удобно и без лишних телодвижений. Не нужно никуда ехать, все делается онлайн: ввела номер старого полиса, подтянулись все данные, проверила, подтвердила, оплатила - и готово. Сайт работает без …
16 мая, 11:37
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Каско в отделении, рассчитывала на стандартный полис, но менеджер предложил вариант экономии: мини-Каско. Подробно объяснил, в чем отличия, что входит в покрытие и как это может подойти именно мне. В итоге выбрала мини-Каско, потому что маш…
15 мая, 09:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во-первых, очень понравилась работа сотрудника по пролонгации КАСКО. Затем обращалась по страховому случаю и также очень клиентоориентированно и быстро решили вопрос, в том числе по смене места ремонта. Сотрудник Мария О-на всегда была на связи и…
13 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Компания всячески уклоняется от расторжения договора. - Обратился в офис 11 мая 2025 - не приняли документы тк якобы не расторгают договора - По телефону обращался начиная с 10 мая - не расторгают, отправляют в офис тк полис не "онлайн" …
13 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пару недель назад попал в неприятную ситуацию на парковке: поцарапал бок машины. Хорошо, что у меня было оформлено Каско в Альфа Страховании. Подал заявку в отделении, всё прошло быстро и без лишней волокиты. Рассмотрели буквально за несколько дней, …
8 мая, 15:02
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Побывала в отделении АльфаСтрахования (Москва, ул. Луганская, д. 5) 23 апреля, решила наконец оформить Каско. Хотелось, чтобы всё было понятно и без навязывания лишнего. Менеджер попался отличный: помог выбрать программу, подробно рассказал, какие ри…
7 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года назад по совету подруги застраховала свой новый автомобиль по Каско. И не пожалела ни разу! За весь этот период пережила один страховой случай. Была вмятина в боковой части вследствие бокового удара. Касательно сервиса: менеджеры не грубят, …
30 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале марта 2025г произошла неприятная ситуация на парковке. Виновник хотел занять мое место и упрямо меня протаранил. В результате столкновения образовалось много мелких царапин на боковой двери и крыле. Мы вызвали ГАИ и оформили протокол. На…
29 апреля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Третий год страхую свой автомобиль по Каско в Альфа Страхование. Это профессиональная компания, с большим выбором дилерских центров техобслуживания. Было пару страховых мелких случаев: трещина на лобовом стекле и крупная царапина на боковой двери. Во…
28 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Исход ДТП был положительным, одну треть моего автомобиля восстановили на дилерском СТОА. Машина куплена в кредит, страховку КАСКО оформила в Альфа, сразу же при оформлении автокредита. На трассе в феврале 2025 я врезалась в отбойник (машину занесло),…
27 апреля, 12:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обычно говорят, что страховые ищут поводы отказать, но мой случай доказал обратное. В меня въехали на ровном месте, и виновник оказался совсем без страховки. Думал, начнутся проблемы, но нет — страховая покрыла ущерб по КАСКО без оговорок и задер…
25 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял КАСКО через их сайт. Очень удобно: заполнил данные, загрузил фото документов, оплатил — и через 10 минут полис пришел на почту. Уже потом заметил, что допустил ошибку в номере прав при оформлении — сам виноват. Написал в поддержку, думал…
25 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупала новую Шкоду в автосалоне, там же оформили КАСКО от Альфастрахования. Предполагала, что их салонное обслуживание — формальность. У меня был такой опыт с предыдущей машиной в другой компании. Но оказалось наоборот, очень полезная во всех с…
24 апреля, 19:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здесь оформляла страховой полис КАСКО с франшизой, чтобы дешевле было, так как после выплаты автокредита осталось не так много денег. И так получилось, что попала в ДТП, вина была не моя, так что никому ничего не была должна. Обратилась в свою страхо…
24 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в серьезное ДТП, благо сам не пострадал, но автомобиль помяло изрядно, был не на ходу. Отправил сообщение в чат приложения страховой компании, у меня там полис Каско, уже 5й год продлеваю. Ответили быстро, я сфотографировал повреждения и пересл…
23 апреля, 16:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мою Kia Rio врезался кто-то на парковке у супермаркета, виновника так и не нашли. Остались сильные вмятины на бампере, разбиты габаритные огни. Я подала обращение в свою страховую компанию по полису Каско, ответ пришел быстро. Я нервничала еще …
23 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По Каско у них хорошие условия, убедился в этом на собственном опыте. Был угон автомобиля, думал, что будут проблемы с признанием случая страховым, но ничего подобного, признали таковым. Автомобиль потом нашелся, был там поврежден замок и правая двер…
22 апреля, 21:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По Каско месяц назад был страховой случай, когда попал камешек по стеклу, и пошла трещина как раз по центру. Было обидно, так как только недавно приобрела автомобиль, и подала обращение в страховую компанию, где незадолго до этого оформила полис. …
22 апреля, 16:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил автомобиль в автокредит. Оформил КАСКО, как обязательное условие на первый год. Выбрал компанию АльфаСтрахование, так как из всех предложений она была самой выгодной. К несчастью попал в дтп. Заявил о страховом случаи. Были опасения и переж…
22 апреля, 07:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 марта обратилась в свою страховую компанию Альфастрахование с заявкой о страховом случае по полису КАСКО. Считаю, что урегулирование прошло без проблем: дали выбрать СТО на СТО приняли на дефектовку через два дня после звонка время ожидания…
21 апреля, 18:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевал онлайн полис КАСКО. Делал это уже не первый раз, но то ли я что-то напутал, то ли какой-то сбой был в банковской системе. Но получилось так, что платеж за полис прошел дважды. Это я увидел только на следующий день. Обратился в чат подде…
20 апреля, 20:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 10 марта. В этот же день обратилась по телефону в Альфастрахование, чтобы подать заявку. Мне сказали сделать это через мобильное приложение. Подала, добавила фото. 12 марта страховая уже отправила меня на осмотр повреждений в СТО, ко…
18 апреля, 18:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 февраля произошло ДТП, у виновника не было ОСАГО. Мне пришлось обратиться по КАСКО в свою страховую компанию Альфастрахование. Мне объяснили, какие документы еще нужно затребовать у ГИБДД ( а мы оформили ДТП с вызовом ГИБДД). Я взяла нужные до…
18 апреля, 17:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть