Нарушены сроки урегулирования убытков

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день! ООО «СК «Согласие», по результатам рассмотрения Вашего обращения, полученного по электронной почте, в рамках заявленного события, сообщает следующее. 01.03.2022 г. от Страхователя поступило уведомление о наступлении события, имеющие признаки страхового случая. По согласованию со Страхователем, 05.03.2022г. Страховщиком организован и проведен осмотр поврежденного имущества. Для определения стоимости восстановительного ремонта поврежденного застрахованного имущества была привлечена независимая экспертная организация, которая по результатам осмотра составила Экспертное заключение об определении размера восстановительного ремонта, поврежденного в результате аварии канализации имущества. По результату рассмотрения заявленного события по факту повреждения застрахованного имущества залива, ООО «СК «Согласие» было принято решение о признании события страховым случаем и выплате страхового возмещения в размере причиненного ущерба. На основании Экспертного заключения и Условий страхования, изложенных на оборотной стороне Полиса, а также Правил страхования, Страховщиком, в сроки, установленные Договором страхования, произведен расчет суммы подлежащего к выплате страхового возмещения и осуществлена выплата за поврежденное имущество. Обращаем Ваше внимание, что сроки рассмотрения представленных документов, установленные Правилами страхования, исчисляются от последнего документа, представленного Страхователем. 28.03.2022 г. Страхователем представлен последний документ, предусмотренный условиями Договора и Правил Страхования. 08.04.2022 г. Страхователю произведена Выплата страхового возмещения. Исходя из указанного выше, сроки урегулирования заявленного убытка не нарушены. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].

Сплошное лукавство!!! 28.02.2022 года я уведомила (по телефону) страховую компанию о повреждении застрахованного имущества, моему обращению присвоен №46050-22. 01.03.2022 года мною были предоставлены в страховую компанию документы для определения ущерба, причиненного имуществу- акт осмотра и наряд управляющей компании и письменное уведомление о событии. 05.03.2022 г. страховой компанией произведен осмотр поврежденного имущества. Никакие другие документы страховая компания от меня более не потребовала. 28.03.2022 г. после звонка из офиса работы с клиентами в г. Сортавала о том, что расчет ущерба скоро будет готов, мне было предложено написать заявление на предоставление расшифровки ущерба и предоставить информацию о реквизитах банковской карты для перечисления страхового возмещения, что мною и было сделано 28.03.2022 г. Страховая сумма перечислена 08.03.2022 г. При таких обстоятельствах, считаю, что сроки урегулирования убытков нарушены!!!!

Сплошноелукавство!!! 28.02.2022 года  я уведомила (по телефону) страховую компанию о  повреждении застрахованного имущества, моему обращению присвоен  №46050-22.   01.03.2022 года мною были предоставлены в страховую компанию документы для определения ущерба, причиненного имуществу- акт осмотра и наряд управляющей компании и письменное уведомление о событии.  05.03.2022 г. страховой компанией произведен осмотр поврежденного имущества.  [b]Никакие другие документы страховая компания от меня более непотребовала.[/b]28.03.2022г. после звонка из офиса работы склиентами в г. Сортавала о том, что расчет ущерба скоро будет готов, мнебыло предложено написать заявление на предоставление расшифровки ущерба и  предоставить информацию о реквизитах банковской карты для перечисления страхового возмещения, что мною и было  сделано 28.03.2022 г.  Страховая сумма перечислена 08.03.2022 г. При таких обстоятельствах, считаю, что сроки урегулирования убытков нарушены!!!!

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7778838]user-70237778838[/url] , Вы пишете: "...мне было предложено написать заявление на предоставление расшифровки ущерба и предоставить информацию о реквизитах банковской карты для перечисления страхового возмещения, что мною и было сделано 28.03.2022 г." - поясните, пожалуйста, ранее вы предоставляли запрошенную сотрудником СК информацию?

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7778838]user-70237778838[/url] , Вы пишете: "...мне было предложено написать заявление на предоставление расшифровки ущерба и предоставить информацию о реквизитах банковской карты для перечисления страхового возмещения, что мною и было сделано 28.03.2022 г." - поясните, пожалуйста, ранее вы предоставляли запрошенную сотрудником СК информацию?[/quote] Я строго следовала указаниям  Страховщика, и предоставила выше названное заявление и информацию тогда, когда мене предложили это сделать - 28.03.2022 г..

[quote][b]user-70237778838[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7778838]user-70237778838[/url] , Вы пишете: "...мне было предложено написать заявление на предоставление расшифровки ущерба и предоставить информацию о реквизитах банковской карты для перечисления страхового возмещения, что мною и было сделано 28.03.2022 г." - поясните, пожалуйста, ранее вы предоставляли запрошенную сотрудником СК информацию?[/quote] Я строго следовала указаниям  Страховщика, и предоставила выше названное заявление и информацию тогда, когда мене предложили это сделать - 28.03.2022 г..[/quote] С учетом вашего пояснения и ответа от представителя СК оценку принять не можем, согласно ранее указанного пункта  3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url] (Отзыв с негативной оценкой описывает ситуацию, в которой уровень обслуживания*** соответствует заявленным условиям****).