Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Калининград (Калининградская область)
7 апреля, 12:13

Невозможность продления договора страхования

Добрый день. 7 лет оформляю ОСАГО в этой страховой на мотоцикл и каждый год происходит одна и та же история. При обращении в  пункт обслуживания я слышу такие фразы как : - мы мотоциклы не страхуем, - у нас не работает система, поэтому не можем оформить,   - нужен осмотр ТС, очередь на осмотр примерно 2 месяца.  - осмотр проводится у нас , к клиенту мы не выезжаем и не должны.  При неоднократном оформлении ЕОСАГО происходит следующее, при отправке всех данных  все хорошо и проверки проходят мгновенно, но на последнем этапе при расчете полиса о "неожиданность", мы видим сообщение...     В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице.   Но когда ЕОСАГО оформляешь не сам, а оформляют сотрудники, после огромного количества споров и обращений к начальству все "волшебным" способом получается.  В этом году пока не получается,  поэтому пишу этот отзыв и видимо придется написать еще пару тройку обращений, но уже в другие, всем известные организации.  Сотрудники ООО «Зетта Страхование» прошу вас продлить договор , в ручном режиме сделать проект и рассчитать премию ЕОСАГО, спасибо с нетерпением жду.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    08.04.2022 14:03
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! Однако хотели бы пояснить, что при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, РСА разработал механизм замещения страховых компаний. В этом случае клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. Просим Вас повторить попытку оформления в личном кабинет позднее либо обратиться в ближайший офис продаж с предоставлением всех необходимых для заключения договора документов. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    08.04.2022 14:43
    В офис обращался 6.04.2022  числа со всеми необходимыми документами и готовностью предоставить ТС для осмотра, что было зафиксировано  заявлением с входящим номером. При этом уточнил , будут ли меня страховать в день обращения на что  мне сказали  -ждите ответ вам придет... я уточнил что жду до вечера. То есть в день обращения страховать  отказались.  Поэтому жду от вас оформления ЕОСАГО   Уже 3 дня подряд повторяю неоднократные попытки оформления в личном кабинете , делая скриншоты. Никаких изменений не происходит, всё та же надпись про нарушения бесперебойности.   Продолжаю делать попытки оформления ЕОСАГО и фиксировать неработоспособность сервиса на этапе расчета полиса.
  • Автор отзыва
    11.04.2022 14:22
    Уже 6-ые сутки пытаюсь оформить полис ЕОСАГО, как всегда все стандартно, мгновенные проверки сведений в РСА и на этапе расчета полиса сообщение о наличие "угрозы" бесперебойности работы сайта страховщика.  Пишу каждый день обращения в ЛК на сайте, на что получаю стандартные отписки о той же "угрозе" бесперебойности... в общем игнорируют и закрывают обращение не решив проблему.  Хотя легко могут в ручном режиме сделать проект и рассчитать премию.  Ждем...
  • Автор отзыва
    12.04.2022 20:13
    Шли 7-ые сутки подряд попыток оформить ЕОСАГО. До обеда все стандартно "Угроза наступления рисков" , но ближе к вечеру появилось новое сообщение...  -Некорректный формат ответа на запрос количества свободных бланков- Мне вот даже интересно стало только я получаю это сообщение... или сейчас правда никто не может у них ЕОСАГО оформить.
  • Автор отзыва
    13.04.2022 21:54
    8-ые сутки пытаюсь оформить ЕОСАГО. Снова и снова сообщения о рисках бесперебойности на стадии расчета полиса. Перейти на сайт РСА так же невозможно. На обращения в ЛК реагируют отписками , на конкретные вопросы не отвечают, решать проблему не хотят.  Делаю скриншоты,  для дальнейших действий.  Очередной раз прошу в ручном режиме сделать проект и рассчитать премию.
  • Автор отзыва
    14.04.2022 22:40
    9-ые сутки подряд идут попытки оформить ЕОСАГО, сервис как всегда не работает на этапе расчета полиса.  Не важно через какой браузер и через какого вы провайдера подключились, это не имеет значения, все все понимают.  Обращения в ЛК так же ни к чему не приводят.  Решить проблему и оформить в ручном режиме никто не хочет. Повторюсь, могут это сделать с легкостью.
  • Автор отзыва
    15.04.2022 16:51
    Вот и 10-ые сутки уже продолжаются попытки оформит. ЕОСАГО. Сервис не работает как всегда на стадии расчета полиса. На обращения в ЛК как всегда ноль эмоций , стандартные отписки, они похоже даже суть не читают, просто копипаст предыдущего ответа делают и все, либо -ответ был дан в таком то обращении- хотя вопросы разные...
  • Автор отзыва
    16.04.2022 21:24
    11-ые сутки попытки оформить ЕОСАГО ни к чему не приводят. Сервис как всегда не работает на этапе расчета полиса, что фиксируется каждый день.  Сотрудники просто игнорируют вопросы в ЛК и предлагают снова и снова повторять попытки оформления.
  • Автор отзыва
    17.04.2022 21:06
    12-ые сутки продолжаю делать попытки оформления ЕОСАГО и фиксировать неработоспособность сервиса на этапе расчета полиса.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 23:40
    Шли 13-ые сутки... система естественно "отказывается" оформлять ЕОСАГО на неудобные им ТС. Продолжаю фиксировать неработоспособность сервиса Зетты.  В ЛК как всегда на обращения просто пишут отписки и закрывают не читая.
  • Автор отзыва
    19.04.2022 22:38
    Ну вот уже как две недели Зетта Страхование просит меня повторять попытки оформления Е-ОСАГО. Но сервис их как всегда не работоспособен для моего ТС.    В ЛК как всегда игнорируют обращения и закрывают со стандартными отговорками.
  • Автор отзыва
    21.04.2022 01:02
    15-ые сутки невозможно оформить Е-ОСАГО в данной страховой , как всегда ошибка на стадии расчета полиса.  В Личном кабинете отписки и просьбы пробовать снова... пробуем снова))
  • Автор отзыва
    21.04.2022 23:59
    16-ые сутки все без изменений... невозможно оформить Е-ОСАГО  ,  ошибка на стадии расчета полиса для моего ТС.  В Личном кабинете тоже без изменений.  Продолжаю фиксировать неработоспособность сервиса.
  • Автор отзыва
    22.04.2022 21:23
    17-ые сутки подряд продолжаются попытки оформить ЕОСАГО , страховая  просит продолжать попытки и отказывается в ручном режиме оформить его, игнорируя обращения в личном кабинете и закрывают их. Попытки естественно ни к чему не приводят , потому как система настроена не оформлять ЕОСАГО на подобные ТС.
  • Автор отзыва
    23.04.2022 22:25
    18-ые сутки ЕОСАГО на сайте зетта страхование оформить невозможно для моего тс , как всегда сбой на расчете полиса.   В личном кабинете как всегда отписки и нежелание решить вопрос.
  • Автор отзыва
    24.04.2022 23:10
    19-ые сутки нет возможности застраховать ТС , сервис ЕОСАГО не работает для моего ТС и сотрудники не проявляют не малейшей заинтересованности в решении "проблемы" .   В очередной раз прошу в ручном режиме сделать проект и рассчитать полис.
  • Автор отзыва
    26.04.2022 00:00
    20-ые сутки! продолжаю делать попытки оформления ЕОСАГО и фиксировать неработоспособность сервиса на этапе расчета полиса.   В ЛК как всегда закрывают обращение.
  • Автор отзыва
    26.04.2022 23:02
    А вот и 3 недели, как  я фиксирую неработоспособность сервиса по оформлению ЕОСАГО в зетта страхование, как всегда на этапе расчета полиса для моего ТС ,сервис видит какие то "угрозы" бесперебойности работы сайта (все все понимают).   В личном кабинете полное игнорирование и отписки, как всегда просто закрывают обращение.
  • Автор отзыва
    27.04.2022 23:28
    22-ые сутки сотрудники зетты игнорируют обращения в ЛК и закрывают их.    Оформить ЕОСАГО как всегда невозможно. На стадии расчета полиса  сервис отказывается работать как и на протяжении уже 3 недель ну и собственно как и до этого несколько лет.
  • Автор отзыва
    28.04.2022 22:06
    23-и сутки, все стандартно обращения в ЛК закрывают не ответив на вопрос, а копипастят прошлые  отписки .   Оформить ЕОСАГО как всегда невозможно ,а в ручном режиме естественно не хотят делать.
  • Автор отзыва
    29.04.2022 23:46
    24-ые сутки невозможно оформить полис ЕОСАГО самостоятельно , а сотрудники зетты просто закрывают обращения в ЛК и тем самым отказываются оформить ЕОСАГО в ручном режиме как и четыре года подряд до этого.
  • Автор отзыва
    30.04.2022 22:44
    25-ые сутки подряд идут попытки оформить ЕОСАГО, сервис как всегда не работает на этапе расчета полиса.    Обращения в ЛК так же ни к чему не приводят. Оформить в ручном режиме  не хотят. Хотя могут это сделать с легкостью.
  • Автор отзыва
    01.05.2022 23:42
    26-сутки подряд фиксирую неработоспособность сервиса по оформлению ЕОСАГО зетта страхование. Как всегда для моего ТС на стадии расчета полиса возникают "риски ".   В личном кабинете тишина...
  • Автор отзыва
    02.05.2022 22:26
    27-ые сутки невозможно оформить ЕОСАГО... это просто позор для страховой))   Сотрудники не компетентны и не могут решить вопрос...
  • Автор отзыва
    03.05.2022 23:24
    Четыре недели невозможно оформить ЕОСАГО ...  В личном кабинете только отписки.   И это обязательное страхование... выводы делайте сами.
  • Автор отзыва
    05.05.2022 02:04
    29-ые  сутки подряд продолжаются попытки оформить ЕОСАГО , страховая  отказывается в ручном режиме оформлять , игнорируя обращения в личном кабинете и закрывают их.
  • Автор отзыва
    05.05.2022 23:18
    30-ые сутки невозможно заключить ЕОСАГО. В личном кабинете игнорируют пишут отписки но как всегда решить вопрос не хотят.
  • Автор отзыва
    06.05.2022 23:36
    Ну что же, вот и прошел целый месяц)) целый месяц попыток оформить ЕОСАГО в зетте...  ну ладно что сервис не работает, с этим все понятно... но они так и не удосужились решить вопрос в ручном режиме... (хотя тоже все понятно).  Продолжаем попытки и фиксируем)
  • Автор отзыва
    08.05.2022 00:01
    32-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте...
  • Автор отзыва
    08.05.2022 23:21
    33-и сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС. В личном кабинете закрывают обращения.
  • Автор отзыва
    09.05.2022 23:22
    34-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    10.05.2022 22:39
    34-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    11.05.2022 20:34
    36-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    13.05.2022 01:17
    37-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    13.05.2022 10:22
    [quote][b]user-18387781987[/b] пишет:[quote][b]user-81327781582[/b] пишет:37-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.[/quote] Вы не оформите ЕОСАГО в Зетте на сайте ни через месяц ни через год. На сайте у компании стоит фильтр, который не пропускает "не интересные" им варианты (мотоциклы, страховки без ограничений итд). Звонить в концентр бесполезно. Единственный выход или менять страховую или через заявление, фиксировать факт отказа через 30 дней, обращаться в Банк РФ или суд. Удачи вам![/quote] я в курсе) спасибо. Это для тех кто не в курсе что это за контора, для ЦБ в том числе. Факт отказа уже зафиксирован. И если что 30 дней ждать не нужно, ОСАГО обязаны оформить в день обращения.
  • Автор отзыва
    14.05.2022 10:21
    38-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    14.05.2022 23:20
    39-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    16.05.2022 00:50
    40-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    17.05.2022 00:14
    41-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    17.05.2022 23:56
    42-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    19.05.2022 02:23
    43-и сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    19.05.2022 23:49
    43-и сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    19.05.2022 23:49
    44-и сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    20.05.2022 23:14
    45-st сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС. В лк написали что мой вопрос решен... но он не решен.
  • Автор отзыва
    21.05.2022 23:08
    46-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    23.05.2022 00:34
    47-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    23.05.2022 23:05
    48-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    24.05.2022 23:57
    49-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    25.05.2022 23:44
    50-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    27.05.2022 01:13
    51-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем Доброго дня! Имею КБМ 0.57 страховые компании таких любят. 7 лет страховал авто в Зетте. На 8й не смог продлить полис в личном кабинете. Горячая линия "отфутболила" к менеджеру, менеджер "отфутболил" в офис для личного посещения. Спустя 4…
12 июля, 10:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил ОСАГО в феврале 2024. Тогда Zetta установила мне базовую ставку 6470 рублей на сегодняшний день и тогда коридор ставок был такой 1 646 - 7 535 рублей. Установили почти максимальную, ну думаю стаж не такой уж большой связано с э…
11 июля, 07:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужаснее страховой не встречала, обратная связь на 2! Банки начисляют кэшбэк за оформление ОСАГО по их ссылке, повелась на акцию, моя страховая в данной интриге не участвует, меньшую цену предложила СК Зетта. Заполнила данные, перепроверила, оплатила …
24 июня, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала машину полисом ОСАГО И КАСКО ПОЛНОЕ, ещё и доплатила сверху за допы по каско. Наступил первый страховой случай и «эта» страховая подала на меня в суд о признании КАСКО не действительным, ссылаясь на своё выдуманное враньё! Потом последов…
18 июня, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При перестроении другой водитель не убедился в безопасности маневра и получилось боковое ДТП. По повреждениям крыло, бампер, колпак колеса. Обратился в филиал г. Томске на Красноармейской 20. В офисе обратился к З-ко Олегу. Он достаточно быстро оф…
18 июня, 07:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотруднику М-ву Андрею за помощь в оформлении полиса осаго. Все быстро оформил дистанционно, ответил на все вопросы, проконсультировал по другим продуктам, грамотный, вежливый, клиентоориенированный. С…
30 мая, 17:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]«Зетта cтрахование»[/b][b]​Страховая компания​Минина, 9 ​Нижегородский район, г. Нижний Новгород[/b] Отвратительная работа. Отказали в оформлении ОСАГО! В личном кабинете (on-line) 2 суток невозможно оформить продление 2-х полисов по моим маши…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника Зетта Страхование Т-у Елену С за ее профессиональный и человеческий подход в работе. Я уже несколько лет по страхованию своего автомобиля обращаюсь только к Елене С - она всегда понятно, на доступном языке объяснит в…
29 мая, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо коллективу компании Зетта за помощь и обратную связь, всегда приветливы и доброжелательны, помогают разобраться в ситуации. Страхуем там автомобили не первый год и не один автомобиль, нареканий нет. Обслуживание быстрое и оперативное. Со слож…
24 апреля, 15:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень быстро был урегулирован страховой случай по осаго в Алтайском филиале. В день обращения было принято заявление, произведён осмотр, названа сумма выплаты и подписано соглашение. Время посещения офиса не превысило 30 минут. Очень удобно. Благодар…
23 апреля, 06:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Огромная благодарность сотруднику отдела урегулирования убытков Воронежского филиала, И-ых Александру. Александр все подробно объяснил по нашему страховому случаю ОСАГО, помог быстро оформить, после чего мы получили компенсацию, которая полностью пок…
4 апреля, 17:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Специалист К-на Екатерина оформила быстро и качественно,лично работой Екатерины доволен, девушка  как специалист доходчиво подсказала при заполнениии документации объяснила все нюансы и далее направила к непосредственным специалистам для осмотра авто…
20 марта, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался много лет через агентов, в офисе Зетты не бывал прежде, но! После 13 лет беспечной езды в ДТП с оформлением попал и я, первый контакт случился 19 февраля, после дня в ГИБДД - 21 числа я уже в 9 утра был у порога страховой компании, на уди…
20 марта, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль в этой компании не первый год, случилось ДТП, обратился в отдел урегулирования убытков, Отзывчивые сотрудники, подсказали в какой кабинет обратиться,ни каких очередей, ни какой лишней волокиты, оформили быстро, сразу провели о…
14 марта, 18:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай с моей машинкой.пришла в офис страховой компании.Без очереди девочки приняли документы,зарегистрировали дело, осмотрели машинку.через 10 минут сделали13 расчет,который меня вполне устроил для ремонта моей ласточки и произве…
14 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в страховую после ДТП. Машина серьезно пострадала, страховая компания выплатила полностью,и что хватило и на запчасти и на ремонт! Это мое не первое обращение в компанию, всегда все на высшем уровне! Огромная благодарность коллективу урегул…
14 марта, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро, качественно, с хорошим настроением. Особенно хочу отметить сотрудницу К-ну Екатерину М. позитивного человека и М-ва Сергея С. много знающих и хорошо разбирающихся в своей работе. Также в целом хочу поблагодарить весь руководящий состав «Зетта…
13 марта, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В целом, обыкновенная страховая, чтобы как-то сильно отличалась от других страховых, сказать не могу, все зависит от опыта. Тут мне нравится вежливый персонал. Когда осаго продлевал, без проблем заехал в центральный офис в Калининграде, всё быстро и …
4 марта, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По обращению записали сразу на осмотр, дали направление на ремонт. Делал у официального дилера. Страховой даволен, всё быстро, без каких либо заморочек. Машину сделали быстро и хорошо. В страховой обслуживание быстрое очередей нет. Очень компетентный…
5 февраля, 15:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В офисе компании отказывают в оформлении ОСАГО, отправляют к агенту, который оформляет полис только с дополнительными платными слугами.  Через интернет (официальный сайт) продлить или купить страховку невозможно. Обращения в службу поддержки резул…
25 января, 02:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Удобное время работы главного офиса! Все выплатили в указанные сроки, в течении семи рабочих дней. Помогли разобраться с европротоколом, так изначально был составлен не совсем верно. Эксперт очень быстро осмотрел и отфотографировал повреждения на авт…
13 января, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, я не знаю как с ней связался, оформил первый попавшийся предложенный полис! Ни кому не советую так как, слушайте мою удивительную историю! 07.11.2023 года, на парковке было незначительно поцарапано мое транспортное сред…
6 декабря, 01:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я являюсь клиентом данной СК с 2015 года по ОСАГО Каждый год я продлевал полис без каких-то проблем либо я делал это в офисе, либо дистанционно через Личный кабинет. В этом году творится что-то непонятное, вызывающее негодование и смятение  …
30 ноября, 03:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП 13/09/23. Водитель на ауди, двигаясь задним ходом во дворе дома №3 по ул. Р. Люксенбург, совершил столкновение с моим припаркованным автомобилем КИА Рио, повредив задний бампер. На следующий день я обратилась в свою страховую компанию с целью…
20 ноября, 16:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По Осаго остался доволен урегулированием. Как будто это действительно команда профессионалов занималась. Мне на ниссане немного притерли передний бампер, виновник-водитель просто сдавал задним ходом, видимо меня такого красивого и не заметил. Сос…
20 ноября, 16:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть