Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
7 апреля, 19:51

Отказ в выплате страховой премии в период охлаждения

28.01.2022г обратился в Рольф для приобретения автомобиля. Навязали страхование жизни, иначе не смог бы приобрести автомобиль. В  этот же день между мной и ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» был заключен договор страхования жизни и здоровья, выдан Сертификат № ***34 на круглосуточную квалифицированную поддержку со сроком действия Сертификата с 28.01.2022 по 27.01.2027г., т.е. 5 лет.  Стоимость услуг тарифного плана «Программа 3» составляла 300963.25 рублей. Данная сумма вошла в сумму кредита.  В течении 2-х недель  ( в период охлаждения) обратился ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ»  с заявлением о расторжении договора страхования. Но, не тут-то было. Ответ страховой:  «в ответ на ваше заявление, поступившее 07.02.2022г, сообщаем: ваше заявление передано в ООО «СОЛО». Обратитесь туда для решения вопроса о выплате страховой премии».  Думаю, что же это за «СОЛО»?! Оказалось, в Сертификате страхования в левом нижнем углу мелким шрифтом указано название данной организации, типа «провайдер услуг». Пишу туда претензию. «Соло» отвечает: обратитесь в ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ», мы не страховая организация! И, никто не желает отдавать страховую премию! Ссылаются друг на друга. Похоже, на какую-то мошенническую схему по отъему денег населения? Вот тебе и Закон о защите прав потребителей! Вот тебе и указание ЦБ РФ о возврате страховой премии в «период охлаждения»!  Обратился ныне в государственные органы, уполномоченные надзирать за страховыми компаниями, с жалобой.  Готовлю дополнительно заявление в правоохранительные органы по признакам мошеннических действий.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    08.04.2022 15:10
    Уважаемый клиент, согласно предоставленным вами документам, в том числе об оплате услуг по сертификату, уточняем, что вопрос об отказе от услуг необходимо решать с вашим страхователем, то есть с компанией Соло. Мы в свою очередь страхуем вашу жизнь и здоровье, и готовы провести рассмотрение страхового случая по договору. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    10.04.2022 17:12
    Извините, но при страховании, никто меня не уведомил о каких-то взаимоотношений с ООО "СОЛО".  Страховал я именно в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".  Страховал именно в страховой компании! А не в шарашкиной конторе с названием "СОЛО"! Из ответа ООО "СОЛО" на мою претензию:  "Услуги категории "страховое сопровождение" оказывает Партнер Компании- ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Указанный Партнер является стороной (Страховщиком) Договора страхования.  Так что, верните мне страховую премию! Заявление и претензия об отказе услуг направлены как в ваш адрес, так и в адрес ООО "СОЛО"!
  • Ренессанс Жизнь
    11.04.2022 12:25
    [quote][b]user-44097786934[/b] пишет:Извините, но при страховании, никто меня не уведомил о каких-то взаимоотношений с ООО "СОЛО".  Страховал я именно в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".  Страховал именно в страховой компании! А не в шарашкиной конторе с названием "СОЛО"! Из ответа ООО "СОЛО" на мою претензию:  "Услуги категории "страховое сопровождение" оказывает Партнер Компании- ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Указанный Партнер является стороной (Страховщиком) Договора страхования.  Так что, верните мне страховую премию! Заявление и претензия об отказе услуг направлены как в ваш адрес, так и в адрес ООО "СОЛО"![/quote] Уважаемый клиент, в ваш сертификат включено несколько услуг, страхование жизни на время выплаты кредита - это одна из приобретенных вами услуг. С нашей стороны да, мы несем ответственность по рискам страхования вашей жизни и готовы произвести выплату при наступлении страхового случая. Но мы не сможем вам помочь по всем услугам из вашей программы, поэтому если вы хотите решить вопрос по всему сертификату, то самый быстрый путь решения вопроса - обратиться к тому, кто вас застраховал, то есть к вашему страхователю ООО "Соло", контакты есть у вас на сертификате. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    13.04.2022 21:12
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    14.04.2023 15:31
    [quote][b]user-101013500401[/b] пишет:[quote][b]Argentin[/b] пишет:Уважаемый автор, оказалась в аналогичной ситуации. Вам удалось вернуть деньги от ООО С**о? (или от Ренессанса?)[/quote] Добрый день! Я не автор данного обращения, но пострадавший, который попал в схожую ситуацию. Подскажите, вы решили данный вопрос? Может предъявим коллективный иск? С ним шансов больше.[/quote] Добрый день. Опишите мне ситуацию на O******@mail.ru.  Я сам разрешил ситуацию в суде.
  • Автор отзыва
    14.04.2023 15:32
    [quote][b]Argentin[/b] пишет:Уважаемый автор, оказалась в аналогичной ситуации. Вам удалось вернуть деньги от ООО С**о? (или от Ренессанса?)[/quote] Добрый день. Опишите мне ситуацию на O*****@mail.ru.  Я сам разрешил ситуацию в суде.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хотите лишиться своих денег? Вам сюда! Пришла просто в Газпромбанк оформить вклад, сотрудница банка навязала Ренессанс жизнь, естественно рассказала все так что казалось бы да, это выгодно, почему бы нет?! Но все нюансы она не рассказала, и на почт…
7 мая, 08:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году я заключил договор страхования № 22/НС/14410*****33 с СК Ренессанс Жизнь. В апреле 2025 года я подал декларацию для получения налогового вычета, с приложением справки, которая была сформирована в личном кабинете и получил отказ от налогов…
7 мая, 07:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Впервые за 5 лет сотрудничества с кампанией хочется поблагодарить ее сотрудника И-ву Алмагуль К. за внимательное человеческое отношение, за очень дельные финансовые советы и за заботу о Клиенте в целом. Подчеркиваю: впервые за пять лет, хотя име…
6 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В данную страховую в мае 2024 года обратилась моя мама. Ее курировал сотрудник Л-ин Никита. Консультант предложил условия по программе, когда каждый год в течение 5 лет ей необходимо было делать взнос в размере 250000 руб. Она несколько раз четко отв…
29 апреля, 19:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужна справка для налогового вычета от страховой компании. Изначально, все сделал по инструкции, как на сайте. Уточнил в чате, все ли правильно сделал. Подтвердили и так же сказали, что в течение недели появится в личном кабинете справка, в ре…
28 апреля, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в начале года страховку жизни на 3 месяца через приложение. Понравилось: Процесс оформления полиса занял минимум времени. Я воспользовался онлайн-сервисом на сайте компании, что очень удобно — не нужно ехать в офис. Оператор контактного ц…
28 апреля, 12:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22 марта 2024 оплатила страховой полис за моего отца, договор оказался незаключенным по вине Ренессанс Жизнь. Сотрудница страховщика ничем не помогла. Неоднократно обращалась к страховщику, но приходят отписки, последний раз расторгли договор, незако…
28 апреля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
03/04/25 (заявление №003784649) через личный кабинет обратилась в компанию с запросом справки для налогового вычета за 2024 г. по договору страхования №9***9 от 24/11/2021 г. Заявление было принято. Апрель заканчивается ,справки до сих пор нет. На…
27 апреля, 15:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По совету своего родственника А-ва С. я решил оформить договор накопительного страхования жизни “Смарт Плюс”. Сумма договора составила 1 миллион рублей, срок действия - 3 месяца. Процесс оформления прошел очень оперативно. Я обратилась в офис комп…
27 апреля, 15:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 декабря 2024 года открыла договор Накопительного страхования жизни Смарт Плюс на 3 месяца по рекомендации своего родственника А-ва Сергея на 1 000 000 руб. Открыла все быстро в офисе. Адрес: город Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес ц…
27 апреля, 15:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 26.04.2025 была сделана покупка в кредит товара в МВидео в Калининграде. Сотрудник, которая оформляла кредит, оформила страховку Рен МЕДЭКСПЕРТ, ну естественно без моего ведома. Я вообще потом случайно узнала, что есть этот платёж в теле кред…
27 апреля, 00:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте Вчера 25.04.2025 года был взят в кредит холодильник в МВидео, кредит был одобрен больше стоимости чека , на вопрос почему такая разница в сумме , сотрудница кредита толком ничего не ответила. Не хотела распечатывать договор , все же …
26 апреля, 22:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 апреля 2025 года пришла в офис для расторжения договора "Гарантированный доход", который я открыла у сотрудника Максима Б-ва 18 апреля 2025 года, решила, что не смогу вносить по 100 000 рублей каждый год. Максим мне переоформил договор на …
23 апреля, 17:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Работаю с компанией Ренессанс Жизнь уже 5 лет, первоначально стала клиентом через банк, в дальнейшем в городе появился филиал и открыла еще несколько программ накопительного страхования жизнь. Менеджер всегда грамотно консультирует и подбирает выгодн…
19 апреля, 06:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис СК Ренессанс Жизнь в г. Кемерово за получением информации о наличии у них страховых продуктов. Вежливый специалист компании по имени Ксения подробно меня проконсультировала и ответила на все мои вопросы. В результате я купила поли…
17 апреля, 08:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мой договор в конце 2024 года перешел с ВСК – Линия жизни к Ренессан. При этом ВСК-Линия жизни даже не удосужились предупредить. Написали письмо о том, что платить нужно будет в Ренессанс. Была произведена в Ренессан, по представленным реквизитам…
16 апреля, 16:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16 апреля 2025 года я посетила офис Ренессанс Жизнь в городе Калуге, на улице Суворова, дом 121, бизнес-центр "Московский", и осталась просто восхищенна! Хотя путь из Обнинска был непростым, отсутствие местного филиала компенсировалось безупр…
16 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полгода назад оформил договор Процент плюс, 05.04.2025 г он завершился. Консультировался с моим менеджером Максимом Б-евым, он всё подробно рассказал о текущих предложениях компании и какие есть варианты оформить закрытие, что можно это сделать удале…
14 апреля, 23:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
14 апреля 2025 года позвонила своему персональному менеджеру Бе-у Максиму и захотела подойти в офис, чтобы узнать когда у меня заканчиваются мои договоры Инвестор, которые я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ. Также Максим мне напомнил, про налоговый выче…
14 апреля, 16:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 апреля 2025 года общение с Максимом Б-м стало настоящим открытием! Звонок моего персонального менеджера оказался началом удивительного опыта взаимодействия с Ренессанс Жизнью. В уютном офисе на улице Суворова, 121, в "Бизнес центре "Мос…
14 апреля, 12:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года мне позвонил мой персональный менеджер Максим Бе-в для приглашения в офис для закрытия моего договора "Вектор жизни", который я открывала 21 января 2020 года в "Московском индустриальном банке" на 100 000 рублей. …
11 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года я позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-у для записи на 11 апреля 2025 года на 11:00. Пришел в 10:40 и Максим меня принял. Открыл ещё два договора "Смарт Плюс" на 3 месяца на сумму 500 000 рублей под ставку…
11 апреля, 11:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года мне позвонил персональный менеджер Максим Бе-в для написания закрытия моего договора "Инвестор", который я открывала 22 сентября 2020 года в ГАЗПРОМБАНКЕ. Максим предложил мне открыть НСЖ "Гарантированный доход"…
10 апреля, 13:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно обращался в СК Ренесанс Жизнь начиная с 2023 года. Так в январе 2023 года я пришел в офис страховой в г. Кемерово. Меня встретила девушка по имени Ксения. Она рассказала мне о имеющихся в компании продуктах и посоветовала мне заключить д…
10 апреля, 12:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На 9 апреля 2025 года меня записал менеджер Максим Б-в для закрытия моего договора Смарт Плюс, который я открывала у него 10 января 2025 года на 3 месяца на сумму 150 000 рублей, сотрудник мне предлагал ранее продукт НСЖ "Гарантированный доход…
9 апреля, 18:00
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть