Не отображается полис ОСАГО в личном кабинете

Name: Не отображается полис ОСАГО в личном кабинете
Item: АльфаСтрахование
Rating: 2

Здравствуйте! Пишу свой отзыв. В личном кабинете не отображается полис. Неоднократно заполнял форму обратной связи, результат нулевой. Обращался на «Горячую линию» с просьбой представить телефон техподдержки или же внести отобразить полис в личном кабинете. Результатом обращения явилось то, что оператор предложила продиктовать ей мои необходимые данные, чтобы она оставила заявку. Сказала, что к сожалению больше ничего не может для меня сделать (у оператора было желание помочь). Позвонил в местное отделение компании. Сотрудник компании сказала, что помочь ничем не сможет, обращайтесь в техподдержку, которая не работает. Вывод: техподдержка не работает! P.S. Положительным моментом явилось следующее: 1. Отправил через форму обратной связи запрос на проверку КБМ. Ответ пришел очень быстро. Теперь надо в офис за разницей сходить. 2. При покупке полиса ОСАГО мне не навязывали в обязательном порядке никаких дополнительных услуг.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
27.09.2017 10:45
Уважаемый Александр! В первую очередь приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время все поправили, полис должен отображаться в личном кабинете. Проверьте, пожалуйста. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
27.09.2017 16:50
Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий: Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b] С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете. С уважением.[/u][/b]
АльфаСтрахование
27.09.2017 17:47
[quote][b]sibcosmet[/b] пишет:Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий: Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b] С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете. С уважением.[/u][/b][/quote] Уважаемый Александр! К сожалению, по техническим причинам отображение измененнойсуммы полиса в личном кабинете в данный момент не предусмотрено. При этом если Вы осуществите продление договора, то суммабудет рассчитана корректно, с учетом исправленного КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».
Автор отзыва
27.09.2017 18:07
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]sibcosmet[/b] пишет:Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий: Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b] С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете. С уважением.[/u][/b][/quote] Уважаемый Александр! К сожалению, по техническим причинам отображение измененнойсуммы полиса в личном кабинете в данный момент не предусмотрено. При этом если Вы осуществите продление договора, то суммабудет рассчитана корректно, с учетом исправленного КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».[/quote] При оформлении электронного ОСАГО мне предложено через личный кабинет оплатить сумму, которая меньше на 200 рублей от той суммы, которая указана неправильно в личном кабинете.
АльфаСтрахование
28.09.2017 12:22
[quote][b]sibcosmet[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]sibcosmet[/b] пишет:Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий: Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b] С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете. С уважением.[/u][/b][/quote] Уважаемый Александр! К сожалению, по техническим причинам отображение измененнойсуммы полиса в личном кабинете в данный момент не предусмотрено. При этом если Вы осуществите продление договора, то суммабудет рассчитана корректно, с учетом исправленного КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».[/quote] При оформлении электронного ОСАГО мне предложено через личный кабинет оплатить сумму, которая меньше на 200 рублей от той суммы, которая указана неправильно в личном кабинете.[/quote] Уважаемый Александр! Один из водителей, допущенных к управлению, ранее был виновником ДТП. Это привело к увеличению значения КБМ, применяемого к нему, и соответственно к увеличению суммы полиса. Подробную информацию направили Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».