Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ильнур, Казань
30 сентября, 11:09

Случайная страховка, которая меня выручила

Наверняка у вас возник вопрос - "что в заголовке? что за случайная страховка? и почему она может спасти?" Был такой банк Европлан, который слился с БинБанком. Так вот, в начале этого года на всякий случай получил страховку для путешественников, которая бесплатно шла к карте с мыслями "ну пусть будет, бесплатная же", пусть хотя страховое возмещение всего 50к. На тот момент уже была основная подобная от более разрекламированного ИНТЕРНЕТ-БАНКА (далее СИБ - Страховка Интернет-Банка))). Так уж получилось, что часто выезжаю за рубеж, но ранее никогда со страховыми случаями не сталкивался. Но в сентябре этого года такое случилось. Конечно сразу позвонил в ассистант СИБ, но внезапно ошарашили тем, что она действительна только при прибывании не более 45 дней суммарно :nightmare: (у меня же набралось суммарно дней 70) да еще попросили прислать ВСЕ штампы заграна, назвать все данные номера страховки, паспортные данные, вот это был адок сидеть и фоткать почти треть паспорта... только после отправки всего отказали (прошло около 2 часов). Но повеселили тем, что связались с одной клиникой и сказали сколько это будет стоить (запомните этот момент :yep: ). Судорожно думаю, что делать. Вспоминаю, что есть какой-то полис, полученный прозапас и это оказался полис от Альфа-Страхования. Сразу позвонил в ассистант, не меня сразу же нашли по ФИО и дате рождения, никаких номеров паспорта, полиса, дату выдачи и тд не спрашивали, фото паспорта не требовалось. Сразу изложил суть проблемы, сразу же зафиксировал 2 телефона для связи - российский свой и местный. К утру связались, сказали куда и ко скольки ехать. Меня там уже ждали, приехал, все сделали, помогли. Сотрудники даже после прислали смс: "всё ли у вас хорошо, помогли ли вам?". Мелочь, а ОЧЕНЬ ПРИЯТНО :oops: К слову, СИБ прислал стоимость услуг и предложил платно за свой счет обратиться в эту же самую клинику :!: Наверняка, вы спросите "и всё? обычная ситуация же! что тут интересного?!". А сложность заключалась в том, что через 2 дня мне процедуру лечения надо было повторить и уже, ВНИМАНИЕ, В ДРУГОЙ СТРАНЕ :scratch: Снова связался с сотрудниками Альфа-Страхования, изложил суть. Пообещали сделать всё что смогут. Прошло 2 дня. Уже думал "ну бывает, может забыли или забИли", сделаю сам. Внезапно смс и звонок "мы работаем над посещением, нигде в городе этого сделать не могут, но мы пока не сдаёмся". Потом позвонили, обрадовали, съездил в клинику, всё сделали. Уже вернулся в РФ, а сегодня ночью смс: "всё ли хорошо, как вам посещение?" :thumbsup: Ни на каком из этапов платить не пришлось, только подписание инвойсов за услуги. Огромная благодарность всем сотрудникам Альфа-Страхования из Class-Assistance, кто занимался моим кейсом - Ксения, Анастасия,  Есения, Олег (извините кого забыл, ваши имена взял из смсок) :uncap: Спасибо за заботу и помощь, дорогие :gramercy:
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    02.10.2017 11:26
    Добрый день! Благодарим за столь подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны уровнем оказанной помощи. Чтобы мы передали Вашу благодарность Коллегам, могли бы написать номер полиса и Ваши полные ФИО на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru? Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki.ru/ 5794». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Ильнур
    Автор отзыва
    02.10.2017 13:21
    отправил :yep:
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2017 16:55
    Автор, просьба фото с печатью из загран. паспорта о пересечении границы направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
  • Ильнур
    Автор отзыва
    18.10.2017 17:23
    отправил)
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
За границей, оперативно предоставили рядом находящийся госпиталь, быстро прислали гарантийное письмо- всё объяснили. Госпиталь провел все манипуляции- уколы, анализы, обследование узи, врач определил диагноз- поставил на ноги- выдали лекарства и отпу…
11 июня, 19:37
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Во время поездки за границу почувствовала себя плохо: поднялась температура, началась слабость, тошнота. Обратилась в Альфа-Ассистанс по своей страховке путешественника от АльфаСтрахования. Сработали оперативно: направили в ближайшую клинику, помогли…
8 июня, 11:05
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались в страховую, в связи с глубоким порезом пальца на руке (Таиланд, провинция Краби). Несмотря на то, что мы уже сходили в ближайшую больницу (она входила в перечень, покрываемых страховкой больниц) и наложили швы, страховая самостоятельно св…
3 июня, 08:31
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиент из Москвы Хочу предупредить о компании Обратилась в страховую из города Сочи по серьезному вопросу касательно здоровья ребенка 4 лет Компания предложила решить вопрос только на следующий день Хотя требовалось оперативного вмешательства …
2 июня, 14:44
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку путешественника на время поездки за границу я оформила, чтобы чувствовать себя спокойнее. Не ожидала, что полис действительно пригодится - прямо в день вылета домой стало резко плохо, потребовалась срочная госпитализация. Лечение пришлось о…
30 мая, 10:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла в АльфаСтраховании полис для выезда за рубеж. В Турции очень мне он пригодился, когда перекупалась и к вечеру поднялась температура, был сильный озноб. Написала обращение в чат компании в мобильном приложении. Ответили мне сразу, дальше все…
28 мая, 13:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Часто бываю за границей по делам частного бизнеса, поэтому вопрос надёжной страховки для меня всегда актуален. Раньше уже сталкивался с отменами и задержками авиарейсов: нервы и потери времени обеспечены. В этот раз решил оформить страховку выезжающи…
26 мая, 10:48
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу страхования от отмены рейса. Рейс отменили, в компенсации отказано по причине ранней отмены рейса. Не советую пользоваться данной услугой этой компании, обманут, не предоставив полную информацию. Рейс был назначен на 14 июня Лар…
26 мая, 10:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была отмена рейса. Пришлось покупать новые билеты. Не было признано страховым случаем, поскольку страховка предусматривает только отмену рейса с одновременным предложением нового рейса той же компанией, а это и более редкая и менее затратная история,…
21 мая, 16:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы с мужем и сыном прилетели в Китай, и в первый же день мальчика сильно отравила уличная еда: температура, рвота, обезвоживание. Я чуть не впала в панику, но вспомнила о полисе путешественника от АльфаСтрахование. Позвонила в Ассистанс, и уже че…
21 мая, 14:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
С семьей часто путешествуем по России, и каждый раз оформляю полис путешественника. За последние два года пришлось воспользоваться дважды: один раз у сына поднялась высокая температура, второй - у жены схватило живот так, что не разогнуться. В об…
20 мая, 13:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествия всегда с собой беру полис от Альфа-Страхования, именно в них я почему-то уверена больше всего, т.к. являюсь клиентом Альфа-Банка очень много лет и их сервис по сравнению с другими всегда максимально клиентоориентированный. К счастью, по…
20 мая, 09:01
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12 мая вылетала за рубеж. 11 мая отправила заявку на то,чтобы мне прислали полис выезжающего за рубеж. В итоге прислали полис только 16 мая. К несчастью, у меня случился отит на Кипре 18 мая, я обратилась в страховую, 2 с половиной часа меня допрашив…
19 мая, 17:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была в командировке в Китае, ела местную уличную еду - видимо, зря. Буквально через пару часов стало плохо. Сразу обратилась в Альфа-Ассистанс - приятно удивило, как быстро все сработали: скорая приехала почти мгновенно, меня увезли в стационар, где …
15 мая, 13:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Таиланде всей семьёй, и как назло - подхватили грипп (наверное, всему виной акклиматизация). Температура, ломота, слабость - из номера не выходили. Вспомнили, что оформляли страховку путешественников от Альфа Страхования перед поездкой. …
14 мая, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась на горячую линию Альфастрахования, нужно было оформить полис для поездки зарубеж, спасибо огромное операторам за помощь в решении моей проблемы, получила высоко квалифицированную помощь на горячей линии Альфастрахования, помогли подобрать …
29 апреля, 12:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдых в Таиланде ознаменовался 5 дневным пребыванием в местной реанимации, это было незабываемо. Я чем-то отравилась. Счет за лечение был просто огромным. Как я только почувствовала себя немного лучше, я сообщила в АльфаСтрахование о случившемся. …
28 апреля, 15:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Время от времени я выезжаю на отдых либо за рубеж, либо путешествую по России. У меня много родственников в разных регионах. И каждый раз покупаю полис путешественника на сайте Альфа Страхования. После нескольких случаев я уверена, что компания не по…
27 апреля, 11:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чтобы застраховать путешествие на отдых в Турцию, я специально не выбирал СК. Просто в турфирме оформили страховку от Альфа Страхования на трех членов семьи: меня, жену и ребенка. Отдыхать ездим 1-2 раза в год и к этому полису я всегда относился, как…
26 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехал в Индию и через 5 дней почувствовал слабость, температуру. Через сутки уже лежал пластом. Позвонил в страховую — Альфа сразу связались с местной клиникой, организовали осмотр, анализы. Диагноз — денге. Меня госпитализировали, лечение длило…
25 апреля, 11:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил ПОЛИС добровольного страхования авиапассажиров. Маршрут Адлер-Магадан стыковка в Новосибирске. Самолет из Адлера вылетел с задержкой 1.5 Часа и соответственно на рейс из Новосибирска я не попал. Авиакомпания отправила нас в Магадан через сутк…
24 апреля, 14:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда есть страховой полис для путешествий за рубеж, увереннее себя чувствуешь в другой стране. Ездила на отдых на горнолыжный курорт. До этого почти не каталась на лыжах, и решила застраховаться. Катаясь на лыжах, упала и больно ударилась ногой. …
23 апреля, 18:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Тайланде в начале апреля. Уже перед вылетом муж чем то отравился, нужно было срочно что то делать. Обратилась в страховую компанию Альфастрахование, где у нас был куплен полис. Попросила как можно быстрее решить этот вопрос. Адрес клин…
18 апреля, 16:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На мартовские праздники летали к сестре в Магадан. Дорога была сложная, рейс переносили несколько раз, ещё и потеряли сумку из нашего багажа. Мы очень расстроились, потому что там были подарки для детей. Позвонили на горячую линию, подали заявку. Уж…
17 апреля, 15:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я перед поездкой за границу оформила для себя страховой полис для путешествий за рубеж. Мне в этой компании нравится то, что не нужно в офис ехать специально, чтобы оформить полис или продлить его, все можно сделать на сайте компании или через мобиль…
17 апреля, 12:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть