Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Светлана, Санкт-Петербург
20 апреля, 19:03

У меня есть направление на сто

Страховой случай 002GS22-008270. 13 марта я попала в ДТП. 30.03.2022 на почту пришло направление на ремонт на сто, но его не отправили на сто. При звонке сто сообщило что не может начать работу пока им так же не придет направление.  20.04.2022 после получасового дозвона до оператора мне сообщили что сто отказывает мне в ремонте и будут выплачены денежные средства. О чем мне сообщили письмом, которое было отправлено  8.04.2022 и до сих пор до меня не дошло. Позвонив на сто мне сообщили что не отказывали мне в ремонте, и готовы принять мой автомобиль в ремонт как только до них дойдёт направление. Получается что по телефону мне дают не достоверную информацию. По телефону сказали написать претензию в телеграмм, но там не отвечают совсем. Получить правдивый и точный ответ нет возможности.  При первичном обращении мне предоставили выбор ремонт или выплаты, я выбрала ремонт, поэтому получение выплат не рассматриваю.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.04.2022 09:52
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение
  • Ренессанс
    21.04.2022 11:02
    Здравствуйте. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться: - путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре); - путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет). В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью). Официальное уведомление об этом также было вам отправлено Почтой РФ и продублировано на адрес электронной почты, указанной в заявлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2022 12:20
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Плохая компания ,не рекомендую не кому .В 2018 году был застрахован автомобиль в данной компании .Жена собственник но в страховку не вписана ,я вписан .Поехали в г .Томск ,мне стало плохо упало давление ,жена села за руль .И попали в аварию мы не вин…
21 июля, 17:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый раз застраховался в компании Ренессанс, выбирал компании с самой низкой ценой на годовой полис. В июне попал в дтп был потерпевшей стороной. Повреждения были не сильные , оформили европротокол. На следующий день на сайте Ренессанс оформил заяв…
21 июля, 05:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Оформил полис ОСАГО онлайн в компании Ренессанс Страхование. Оформлял через агрегатор. Пришлось поменять гос. номер авто и соответственно захотел поменять гос. номер и в полисе. И тут начались бесконечные баталии с этой компанией. Сперва…
20 июля, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 09.04 случилось ДТП, оформились в ГАИ. Сразу позвонила в страховую, заявила о дтп. 19 апреля пригласили в компанию партнёра ЛАТ для оценки ущерба. Находится в курмышах, обычный сервис ,а на втором этаже офиса этого ЛАТ.  Несолидно, не су…
19 июля, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я решил расторгнуть свой полис осаго, отправил все документы и прочее, но мне написали отказ из за того что карта не принадлежит мне. А теперь собственно вопрос к страховой компании почему я не могу вернуть деньги на ту карту с которой производилась …
18 июля, 06:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня был звонок с номера + 7 812 *** , звонившая девушка представилась сотрудником Ренессанс Страхования. Назвала мои точные данные и данные моей машины предложила купить полис ОСАГО. Ранее не работал с данной компанией и моих персональных данных …
13 июля, 23:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
31 марта 2022 произошло дтп, оформились в гаи, связался с ренесанс через день позвонили назначили экспертизу, провели в назначенный день и начал ждать оценку и либо ремонт либо денежная выплата. Страховой случай 001GS22-030846. В итоге не спросив сог…
13 июля, 03:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл в начале лета 2022г. Выезжая с парковки девушка задела мой автомобиль, в результате чего был повреждён бампер и фара. Составили на месте европротокол, после чего обратился в офис, так как находится в доступности. Всё подроб…
11 июля, 15:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Оформила ОСАГО и КАСКО от 10.06.2022г. Менеджер предложил доплатить за услугу поддержки на дороге, чтобы мне выдали топливную карту на 4000 тыс.рублей. (партнерка с ГПБ). 02.07.22 начали происходить веселые события. Как говоритс…
11 июля, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
здравствуйте,  08.07.2022 было дтп, я потерпевшая, у виновника страховая компания вск, заявление подала на сайте у вас, сказано, что в течение 2 рабочий дней со мной свяжутся, во Владивостоке у вас офиса нет, прочитав отзывы теперь есть сомнения, что…
11 июля, 03:27
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.06.2022 произошло ДТП по вине другого водителя. Оформили по Европротоколу. Направил документы в Ренессанс страхование электронно, пришло СМС, что в течение 2 рабочих дней мне придет СМС или поступит звонок специалиста для уточнения адреса подачи д…
6 июля, 19:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.05.2022 произошло дтп по вине другого участника движения. Понравилось в компании то что можно подать документы онлайн без поездки в офис и траты на это времени. После подачи документов, через неделю со мной связался сотрудник для осмотра авто, наз…
6 июля, 08:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не рекомендую оформлять полис осаго компании Ренессанс через мобильное приложение Сбербанк онлайн! 29.06.2022 оформили через мобильное приложение Сбербанка полис осаго компании Ренессанс. Сумма в размере 10364.55руб. списалась в тот же день. После…
5 июля, 15:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделится своим опытом «сотрудничества» с данной компанией. Сразу скажу - не рекомендую. У нас в один день случилось две аварии - два протокола. В обоих мы не виновны. Приложили только один протокол, два - не умеют. Пострадали задний бампер и па…
1 июля, 06:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прошел почти год с момента выдачи направления на ремонт по ОСАГО, машина так и не отремонтирована. И вот страховая таки признала, что ремонт сделать не могут(и все это время мне люди с СТО настойчиво предлагали забрать минимум денег по заявлению, мол…
29 июня, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер убытка 001GS22-048280. Мотоциклист въехал в задний бампер (машина KIA RIO 2020 гв). Бампер под замену, вместе с губой заднего бампера, задней противотуманный и задними фонарями подсветки. После осмотра машины у оценщика страховой, в заявлении о…
29 июня, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
7 июня 2022г. заявил о страховом случае ( номер полиса XXX02**********), заявление приняли сказали перезвоним. однако не вписали в копию заявления номер убытка, пришлось приезжать и выяснять номер (003GS22-000130 вписала девочка карандашом) . По …
28 июня, 08:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нет никакой информации о заявленном страховом случае, на горячей линии утверждают, что документы не подавались. Машина не на ходу, нужна для работы. Максимально непонятно! Документы были поданы 07.06.2022. От нашего представителя, как и от страховой …
27 июня, 09:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машина на гарантии (меньше 2 лет). Согласно закону об ОСАГО машина подлежит ремонту у официального дилера, так как гарантийный срок еще не вышел. [b]Тезисно: 20 мая:[/b] В стоящее авто в заднюю часть по касательной въезжает мотоциклист пытаясь об…
22 июня, 22:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Документы на возмещение ущерба направлены были через сайт 29 мая, до сих пор никто не связался. Убыток 006GS22-002873, срок проверки 20 календарных дней уже истек. Обратной связи нет, по телефону дозвониться невозможно или отправляют на чат-бот, кото…
21 июня, 19:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
2ю неделю не могу сменить права на новые. жаль что компания лишает людей такой возможности прихожу в офис говорят технические неполадки, меняйте в личном кабинете сами, а как это сделать если программа ренессанса из свалки.
21 июня, 10:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой номер -002GS22-014858 от 23.05.2022., 12.05.2022, произошёл страховой случай по ОСАГО в Ренессанс страхование, Страховой полис ТТТ7***8 от 18.01.2022, 12 лет страховалась у меня был понижающий коэффициент, как только произошёл страховой слу…
15 июня, 19:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой муж 12 июня попал в аварию, не по своей вине! Позвонил в свою страховую, записаться, чтоб отдать документы, они заявили у нас очередь! Через месяц только! Вы там белены объелись осаго!!!??? Это когда такие законы у нас стали, что он по чужой вине…
13 июня, 20:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбрал по совету знакомой, которая оформляет страховые полисы, в принципе нареканий нет никаких, за исключением того, что стал пострадавшим в дтп и с момента обращения прошло 10 дней и не ответа ни привета, жалею о том ,что в эту к…
13 июня, 17:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Получил исполнительный лист ФС 035220134 , отправил курьерской службой в головной офис в ПАО ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ НА ДЕРБЕНЕВСКУЮ НАБЕРЕЖНУЮ 7 СТР 22 для исполнения своих обязательств в добровольном порядке. , так как в Банке Юни…
10 июня, 17:48

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть