Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Светлана, Санкт-Петербург
20 апреля, 19:03

У меня есть направление на сто

Страховой случай 002GS22-008270. 13 марта я попала в ДТП. 30.03.2022 на почту пришло направление на ремонт на сто, но его не отправили на сто. При звонке сто сообщило что не может начать работу пока им так же не придет направление.  20.04.2022 после получасового дозвона до оператора мне сообщили что сто отказывает мне в ремонте и будут выплачены денежные средства. О чем мне сообщили письмом, которое было отправлено  8.04.2022 и до сих пор до меня не дошло. Позвонив на сто мне сообщили что не отказывали мне в ремонте, и готовы принять мой автомобиль в ремонт как только до них дойдёт направление. Получается что по телефону мне дают не достоверную информацию. По телефону сказали написать претензию в телеграмм, но там не отвечают совсем. Получить правдивый и точный ответ нет возможности.  При первичном обращении мне предоставили выбор ремонт или выплаты, я выбрала ремонт, поэтому получение выплат не рассматриваю.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.04.2022 09:52
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение
  • Ренессанс
    21.04.2022 11:02
    Здравствуйте. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться: - путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре); - путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет). В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью). Официальное уведомление об этом также было вам отправлено Почтой РФ и продублировано на адрес электронной почты, указанной в заявлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2022 12:20
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день, 17 февраля этого года начались мои «приключения» с этой компанией. Получил все документы из ГИБДД-позвонил в страховую-записали в «офис» на Салова 68, приехав туда-естественно никакого офиса страховой компании там нет, зато есть пре…
17 марта, 18:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS22-013022.      Дтп произошло 4 февраля сегодня уже 12 марта, прошло более месяца а ситуация в подвешенном состоянии!      В ДТП я являюсь пострадавшей стороной, оформили по европротоколу, на следующий день обратились в с…
12 марта, 16:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
8 декабря 2021 года произошло дорожно-транспортное происшествие, виновником которого является другое лицо. Страховой случай зарегистрирован 031GS21-000817, 22.12.2021 года, после моего повторного заявления Ренессанс страхование отправило направление …
12 марта, 08:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже скоро два месяца как произошло ДТП.. . Подал документы о ДТП в страховую "ренессанс", через 5 суток произвели внешний осмотр, прошло 20 рабочих дней компания бездействует. В течение 20 дней пытался связаться узнать статус страхового случая, н…
11 марта, 20:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ошибочно обратился по страховому случаю, мне неправильно подсказали, обратился в СК виновника ДТП. Ренесанс работал с этим ошибочным заявлением больше месяца. Ответили письменно на почту) В письме заявляют что мои оригиналы документы находятся у них)…
11 марта, 13:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
16.01.2022 произошло дтп, по которому мы были признаны потерпевшими. Убыток 001GS22-005393. Направление на ремонт получено 10.02.2022 в некое ООО Автоскил, с этого времени приходится безуспешно добиваться хотя бы осмотра автомобиля. Только 21.02.202…
4 марта, 20:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
страховой случай 011GS22-000313 дозвонится НЕРЕАЛЬНО! по ватсаппу тоже нереально что-то узнать (уточнить), в лучшем случае отвечают дня через 4-5 и то не по  делу! Ошибка в калькуляции 011GS22-000313_78139, а именно пункта 14 (крышка багажника) на са…
4 марта, 20:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляешь ты электронный ОСАГО и больше ты ничего сделать не можешь. Сайт не работает, изменения не внести, ничего не добавить, приходит на почту ссылка для электронного подписания договора и когда по ней проходишь, пишет что сеанс занят другим поль…
4 марта, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, ДТП произошло 23.01.2022 г., Республика Бурятия, город Улан-Удэ, по улице Бабушкина д. 59, гос. номер. О***ЕН 03, номер полиса виновника ХХХ******. ДТП зафиксировано сотрудниками ГИБДД. Произошло тройное ДТП, с участием виновника у кото…
3 марта, 06:51
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 4.01.2022г мы попали в ДТП. Сразу же уведомили СК, отправили документы по электронной почте, а затем и по Почте России. Сначала всё было неплохо: и отвечали сразу, и писали, если что-то нужно было ещё. Выбрали Сервисный Центр в Люберцах…
1 марта, 15:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С декабря длится переписка со страховой, так как я в другом городе, тут офиса ренессанса нет. приходится смс-ками переписываться с роботом. Отправила оригиналы документов по почте. вчера пришло сообщение, что постановление плохо читается! я вам ориги…
1 марта, 10:15
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток 001GS22-006595 Я пострадавший, до офиса не дозвониться, не дописаться, осмотр авто произвели 4.02.22, потом пришло смс что нужно прислать Договор купли продажи с датой, отправил в вацап, там не отвечают уже более недели, в отделении филиала По…
27 февраля, 05:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в Дтп 12.01.22 съездил в ГАИ на следующей день.. позвонил в страховую говорят офис не работает подавайте документы онлайн..хорошо подал документы в этот же день .. автомобиль не на ходу . Горем пополам дозвонами по часу , меня записали на осмот…
23 февраля, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП 23.01.2022 оформили ГИБДД. Как получил документы из ГИБДД 26.01 отправил запрос в Ренессанс страхование. 30.01 пришло смс, чтобы я обратился к представителю организации РАВТ-ЭКСПЕРТ, позвонил и они там решали кому отдать мой…
21 февраля, 20:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 13.11.2021 года попал в ДТП. Обратился в страховую компанию виновника.  А это к большому сожалению оказалась Компания Ренессанс Страхование. 03.01.2022 Приезжал специалист из данной компании, и оценил повреждения автомобиля. Выплата приш…
21 февраля, 08:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.12.2021 произошло дтп, Немец на светофоре спровоцировал тройное дтп: въехал в машину из проката, а та по инерции въехала в меня. И так, все прелести страховой компании ренессанс я начал понимать когда приехал в главный офис компании, находящийся …
21 февраля, 00:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.01.2022г Получили документы , 19.01.2022  направили на осмотр, на след. день был осмотр. С тех пор никакой информации, дозвониться невозможно, отправляют общаться в ватсап. Сначала обещали до 02.02.2022 принять решение-тишина, потом в тече…
19 февраля, 10:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, догнал таксёр. Все оформили сотрудники ГИБДД. Направил документы им, пришел отказ. Причины не указаны, говорят, что направили на почту, но там ничего нет. По телефону тоже ничего не говорят. Советуют обращаться в офис, который располож…
18 февраля, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 ноября 2021 произошло ДТП, в котором я в пострадавшая сторона. Со вторым участником заполнили извещение о ДТП. Далее в этот же день я обратился в свою страховую компанию и сообщил о страховом событии (номер ущерба 006GS21-004187).  10 ноября 202…
17 февраля, 11:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в дтп 5 января и виновник не признал вину ... 13 меня признали потерпевшим. Обратилась в страховую и сказала что заберу деньги, и меня отправили на оценку ущерба и [i]я заплатила за снятие бампера 1000 р так как мол за услугу надо платить а у …
17 февраля, 08:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП приехали в офис по адресу: СПб, Возрождения д. 34 лит. Б.  Обратилась к сотруднику Л-ину А. И. , объяснила ситуацию, он взял документы, вышел отфотографировал машину, т.к. у нас инспектор не правильно вписал полис, нас отправили на исправле…
16 февраля, 18:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.01.2022 произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. Номер страхового случая 001GS22-000650. Машина была осмотрена без выявления скрытых повреждений. По данному случаю была произведена выплата ДС, размер которой не покрывает стоимость ремонта. …
15 февраля, 09:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел в декабре 21 года, оформиливыплату по заявленному убытку ОСАГО 001GS22-004622, выплата не поступает, дозвониться  невозможно (только робот отвечает), в чате в WhatsApp никто не разу не ответил (сайт Страховой Ренессанс реко…
10 февраля, 13:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.12.2021г случилось ДТП, номер убытка 001GS21-065496. 23.12.2021 было выдано назначение на ремонт. Назначение было подписано ЭП, которая действует до 21.12.2021г. Обратился на горячую линию для того чтобы исправили, но по состоянию на 09.02.2022г …
9 февраля, 08:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 15.01.2022 наезд на припаркованный Авто 2002 года выпуска. Номер дела 001gs22-005945. Получаю 07.02.2022 направление на ремонт. Звонка не дождался от СТО , но прочитал о них отзывы и ужаснулся , что они там ремонтируют! Одного уволили, …
7 февраля, 20:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть