Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
21 апреля, 22:18

Большое разочарование в страховой компании

Добрый день. При покупке нового автомобиля Мерседес, был заключен договор страхования КАСКО с компанией Росгосстрах. [b]27.12.21[/b] Произошел страховой случай. Все документы были отправлены в электронном виде и после новогодних праздников , [b]15.01.22[/b] было выдано направление на ремонт в  дилера Мерседес , куда и была  эвакуирована машина.   [b]11.03.22[/b] , т.е. через 52 дня , страховая компания и дилер Мерседес не смогли согласовать ремонт моего автомобиля и я забрал его. [b]17.03.22[/b] была написана претензия, о том, что по закону о защите прав потребителей, СТО обязано произвести ремонт в течении 45 дней. По истечению 52 дней автосалон Мерседес даже не заказал запчасти. Смета ремонта, посчитанная дилером Мерседес составила - 3 млн. 700 тыс. руб., которые я попросил перевести мне, для починки моего автомобиля. [b]Через 10 дней[/b] страховая компания связалась со мной и предложила мне 2 млн. руб. Чем Вы руководствуетесь, я не очень понимаю, я должен на эти деньги починить половину машины, а вторую половину оставить сломанной? [b]Еще через 10 дней[/b] со мной снова связали и предложили забрать 2 млн. 730 тыс. руб. или опять отправиться на СТО к официальному дилеру, где я уже был и где неизвестно сколько времени  проведет мой автомобиль. Понимая, что лучшего предложения от страховой компании я не дождусь, я согласился подписать соглашение и забрать данную сумму и самостоятельно починить машину. 15.04.22 Страховая компания зачем-то отправила запрос в банк, где мной оформлен кредит на покупку машины и что-то с ним согласовывает. Зачем это делать я совсем не понимаю, тк по договору с самой страховой компанией , банк является выгодоприобретателем только в случае полной гибели автомобиля или угоне, а это не мой случай. Сроков никаких не дают. В итоге 4 месяца я без машины, и она даже не начала ремонтироваться. Я считаю, что это издевательство над клиентом, который много лет страховал все свои и машины свой фирмы у вас. К сожалению, вопрос видимо придется решать в судебном порядке, а машину ремонтировать за свой счет. Номер дела - 0018902808
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    22.04.2022 08:46
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru своё ФИО. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_58389". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    22.04.2022 09:41
    Отправил
  • Администратор Народного рейтинга
    29.04.2022 13:47
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Росгосстрах
    16.05.2022 07:44
    Здравствуйте! 30.12.2021 получили документы. 15.01.2022, в срок, предусмотренный Правилами, выдали направление на станцию. Затем мы приступили к согласованию ремонта с автосервисом. В соответствии с Правилами сроки ремонта составляют 45 дней без учета согласования. Срок согласования не регламентирован, он зависят от многих факторов, в том числе от характера повреждений. 17.03.2022 получили жалобу на сроки ремонта и смену формы возмещения, поэтому предложили получить выплату по Соглашению. Так как Залогодержателем является Банк, мы сразу направили соответствующее письмо в Банк с запросом письменного разрешения на выплату страхового возмещения. В письме Банку указано, что в случае отсутствия ответа в течении 10 рабочих дней Страховщик осуществляет выплату собственнику. Так как ответ от Банка не получили, направили вам документы на получение выплаты на подписание. 05.05.2022 подписали с вами Соглашение, в котором определили размер, порядок и сроки подлежащего выплате страхового возмещения. Срок выплаты - 10 рабочих дней. Уже составили страховой акт и отправили на оплату. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
После того как сын получил права, решили добавить его в полис КАСКО. Пришёл в отделение Росгосстраха, где ранее оформляли страховку. Приняли без очереди, внесли изменения, выдали новый бланк. Заняло минут 15 от силы. Удобно, что сотрудники знают, как…
18 апреля, 10:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз сам наехал на препятствие. Из повреждений: бампер, решетка. Это однозначно под замену. Хорошо, что друзья настояли на КАСКО 4477000301000000*****29 - оформил в Росгосстрахе. Когда я пришёл в офис, думал, приедтся долго объяснять, как так в…
17 апреля, 09:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, которая сложилась при урегулировании страхового случая № 0020328920 по полису КАСКО в ПАО СК «Росгосстрах». Надеюсь на помощь представителей компании в разрешении вопроса. У меня автомобиль OMODA S5, выпу…
15 апреля, 21:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел небольшой инцидент с другим водителем, не разъехались, я повредила бампер, к счастью, не сильно. Пришла в офис, чтобы решить проблему по каско 00*****24. В очереди не ждала, сразу к менеджеру пригласили. Рассказали что можно ремонтироват…
15 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита на автомобиль навязали КАСКО, через 3 дня я приехал в офис компании Росгосстрах по адресу г.Самара, Улица Ново-Садовая, 106г к1, с заявлением о расторжении договора страхования, сотрудница компании вела себя максимально по хамс…
13 апреля, 04:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Росгосстрах не возвращает деньги Номер заявления на расторжение T-11332187. Я решил расторгнуть доп. Услугу к страховке — «Подушка безопасности» от Росгосстраха. Связался с ними в чате и они сообщили, что удалённо расторгнуть доп. договор они не смо…
13 апреля, 00:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в аварию с участием такси. Ситуация спорная, у каждого своя правда. Оформили все официально, но я уже готовился к долгим разбирательствам и, честно говоря, не рассчитывал на быстрое урегулирование. Тем не менее, в Росгосстрахе меня удивили …
11 апреля, 10:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Страховое дело: 0020015457 ДТП было в июне 2024 г. 02.10.2024 Нам дали направление на ремонт. ТС до текущего времени (10.04.2025) Не отремонтирована — СТО страховой компании не может отремонтировать ремонт. Знаете почему…
10 апреля, 09:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 10 лет страхую свой автомобиль в Росгосстрах. Возле дома есть офис, очень удобно по предварительной договоренности встречаться там с агентом. Иногда агент приносит полис домой, если я не могу в рабочее время подойти. Как-то раз моя агентша пр…
8 апреля, 17:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Двигался по дороге, и внезапно что-то упало сверху на ветровое стекло. Сразу остановился и зафиксировал повреждения. Но вот что именно упало - не знаю.. Полис каско серия 44*****000 номер 00****8 был оформлен оффлайн, все действовало. В офисе при…
8 апреля, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП (занесло на дороге, правую часть машины сильно разбил об дерево) обратился в страховую по КАСКО 203****192. Заехал в офис, оформил все документы за полчаса. Оценщик осмотрел машину на следующий день. Ремонт согласовали быстро, направили…
7 апреля, 09:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.03.2025 страховая компания уведомлена о страховом случае КАСКО ( страховой случай зарегистрирован) , обращение зарегистрировано - далее из за технических проблем личного кабинета 4 дня догружались дополнительно запрошенные документы; - 24.03…
6 апреля, 14:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в г. Череповце по ОСАГО и КАСКО. Повредил машину при парковке. Оформил страховой случай по КАСКО через сайт, оформил самоосмотр через приложение. Пол дня ушло на оформление самоосмотра. Приложение постоянно теряет связь, и не сохраняет п…
4 апреля, 11:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Выплатное дело №0020272801. 29 января произошло дтп, я пострадавший. 1 февраля зарегистрировал дтп в личном кабинете РГС. 12 февраля пришел ответ в личном кабинете о направлении авто на ремонт. 18 февраля отдал авто на дефектовку. Машина не н…
3 апреля, 11:33
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Совсем недавно поменяла фамилию. И, конечно, столкнулась с тем, что надо заменить все документы. Решила заехать в офис Росгосстраха после работы. Вообще думала, что час-два так и проведу у них. На удивление, ошиблась! Менеджер все сделала за 15 минут…
3 апреля, 09:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит меня уговорили оформить полис КАСКО от «Росгосстрах» по программе «Полное КАСКО 1+2», полис № MKR9-1073-0*****80. На 3-м году страхования произошло 2 страховых случая с разницей в 3 дня, в первом случае виноват я с…
2 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компсания затягивает соглосование. Отвратительная работа между сто и ск. Направление на ремонт пришло бвюыстро, и тишина. Никто ничего не знает. Россгосстрах направила в ауру. В случае нарушения сроков будет подана досудебная а далее и судебная п…
31 марта, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это далеко не первый мой опыт получения выплаты по страховке (лет пять назад еще в аварию на машине первый раз попал, но там ДТП было не по моей вине), но точно самый спокойный в плане урегулирования. Вежливые сотрудники, минимум бюрократии, качестве…
28 марта, 10:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулись с соседом во дворе в конце ноября. КАСКО 4477000301000000*****25. На месте все оформили. С документами у всех порядок. Обратился в РГС через приложение. Нормально работает, не зависает. Сразу фото/видео приложил. Удобно. Направление в сер…
26 марта, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вызвал аварийного комиссара компании после ДТП, приехал быстро, всё оформил как надо. Вину я сразу признал, потому что сам не пропустил. Бампер и фара машины почти всмятку. В офисе страхования приняли документы без очереди, объяснили порядок дейс…
19 марта, 14:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, частично по своей вине. Остались царапины на бампере, вот их и требовалось устранить. Обратилась в отделение компнаии на следующий день. Решила, что лично вопрос оперативнее найдёт решение. Полис 4477000301104500*****41. Сотрудники в…
17 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, виноват другой водитель.Обратился за выплатой по КАСКО профи. В личном кабинете все отразил - документы, сделал фото. Очень удобно, ехать никуда не надо, опять же экономия времени . После этого втсречу назначили, показал машину на СТО…
12 марта, 11:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Угодила в мелкое ДТП. Случайно наехала на чужую машину. Там просто царапины остались, а у меня надкрылки над колесом помялись. Ну, не первый раз) Обращение заполнила через приложение РГС. Оно удобное, практичное, всегда под рукой) Запрашваю чаще …
11 марта, 14:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть