Не приходит смс для подтверждения телефона, не оформить Е-ОСАГО

Name: Не приходит смс для подтверждения телефона, не оформить Е-ОСАГО
Item: АльфаСтрахование
Rating: 2
Author: Петр Лунегов

Не приходит смс для подтверждения телефона, не оформить Е-ОСАГО. Пробовал зарегистрироваться в личном кабинете, требуется подтвердить номер телефона. СМС не приходит, проверял номер телефона много раз. Проверял работу смс на телефоне - исправно, смс приходят от других телефонов. Позвонил в службу поддержки, зарегистрировали мое обращение. Спросил, что делать, девушка службы поддержки сказала либо ждать ответа от службы поддержки по адресу электронной почты, либо !ВНИМАНИЕ! сказала ЦИТАТА: "Оформляйте ОСАГО в офисе компании!" Видел отзывы о данной компании, поэтому заранее предвижу сложности для оформления Е-ОСАГО. По факту, (это мое мнение) создают намеренно сложности при оформлении Е-ОСАГО, чтобы люди вместо него оформляли ОСАГО в офисе компании.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
04.10.2017 09:55
Уважаемый Петр! Для рассмотрения отзыва просим уточнить следующие данные: - номер телефона, на который не поступают сообщения; - адрес электронной почты, которую Вы указываете при регистрации. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki.ru/ 5840». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Петр
Автор отзыва
04.10.2017 10:27
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Уважаемый Петр! Для рассмотрения отзыва просим уточнить следующие данные: - номер телефона, на который не поступают сообщения; - адрес электронной почты, которую Вы указываете при регистрации. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki.ru/ 5840». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Мой телефон 8-****2-37-944 Мой адрес электронной почты p****@mail.ru
АльфаСтрахование
04.10.2017 11:45
Уважаемый Петр! Направили Вам информация для входа в личный кабинет по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Петр
Автор отзыва
04.10.2017 12:21
Авторизовали мой номер телефона в личном кабинете на сайте компании без смс и всяких авторизаций. Зачет! Начал процедуру оформления ОСАГО - шиш! Перекидывают на сайт РСА. Там беспредел, невозможно оформить ОСАГО, уже пытался. При полном предоставлении всех документов - не проходит процедура оплаты - пишет - ПРЕВЫШЕН ИНТЕРВАЛ ОЖИДАНИЯ ЗАГРУЗКИ ПРОЕКТА В EOSAGO. Люди уже 2 месяца таким образом не могут оформить ЕОСАГО. ИТОГО. Компания не предоставляет услуги по оформлению ОСАГО, отфутболивают на сторонний сайт, там купить ОСАГО по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам НЕВОЗМОЖНО
АльфаСтрахование
04.10.2017 17:32
Уважаемый Петр! Действительно, при возникновении угрозы функционирования сайта компании Клиенту предлагается перейти на сайт РСА для оформления ОСАГО. Данный алгоритм согласован с ЦБ РФ. В данном случае рекомендуем повторить попытку оформления полиса позднее. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»