Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
, Оренбург (Оренбургская область)
28 апреля, 08:54
Не хотят платить
Даже 1 ставить нет желания!!! Страховой случай сложный, т.к. имеются скрытые повреждения. По страховому случаю подал все документы и мне сказали ждите мы отправим эксперта на осмотр, в течение 5 дней он с вами свяжется и приедет к Вам домой. 2 звонка о переносе, ввиду "занятости". В итоге телефон отключен и дозвониться невозможно.
Через 10 дней звоню в офис и требую, чтобы провели осмотр. Через 2 или 3 дня назначили. Приехал агент и внешние повреждения зафиксировал. Я спросил, а как быть с фиксацией скрытых повреждений? Услышал ответ: "Все вопросы решайте через офис" . Позвонил в офис и мне сказали, что без заключения эксперта они мне ничего сказать не могут.
Через 10-14 дней мне позвонили с офиса и сказали, что мне надо приехать подписать документы на выплату компенсации и получить деньги. Также во время разговора я спросил, а как мне была начислена компенсация если полного осмотра не было, скрытые повреждения не были выявлены, на что последовал ответ:" Ничего страшного, загоняйте машину на подъёмник, нам сообщите, за трое суток, место и время и мы направим эксперта, для осмотра и фиксации".
Подъехать и подписать я не смог (работаю дольше чем открыт офис) и мне переслали компенсацию самостоятельно, без моей подписи. Я договорился с мастерской позвонил в офис сказал и отправил телеграмму за трое суток (так сказали в офисе) о месте, дате и времени осмотра в мастерской. Настало время осмотра. Машина в мастерской провисела более часа, эксперт не явился. Ни звонка, ни сообщения не было. Офис уже не работал. Пришлось вызывать независимого эксперта для оценки. Я попросил провести полную оценку автомобиля. Независимый эксперт предоставил все мне и уже через адвоката была направлена претензия с копией экспертного заключения.
Прошло более 35 дней и ответа я не получил. Пояснений, объяснений нет. Дальше буду работать с адвокатом. Скорее всего придется доказывать свою правоту через суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование29.04.2022 10:42Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить номер полиса и полные ФИО страхователя. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/58706». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга04.05.2022 17:53Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. 12.05.2022 Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. PS: Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].- Автор отзыва12.05.2022 06:22Доброго времени суток! Информацию представителю СК отправил, в службу контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». Ответа нет.
- АльфаСтрахование12.05.2022 17:44Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Страховщик согласно пункту 15 ст.12 ФЗ 40 об ОСАГО направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. Выдать направление на ремонт не представляется возможным, так как у страховщика в настоящий момент отсутствуют договорные отношения со СТОА, которые могли бы осуществить ремонтно-восстановительные работы Вашего транспортного средства в рамках федерального законодательства об ОСАГО. В связи с этим АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения денежными средствами. Расчет суммы произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ. В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по Договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 4.25. Правил ОСАГО). Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, по определению размера подлежащих возмещению убытков. Отдельно отметим, что заявления на проведение доп. Осмотра в компании не зафиксировано. Вы можете подать его обратившись в офис компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва18.05.2022 08:40Доброго времени суток! Во время телефонного разговора мне было сказано, что нужно писать заявление на проведение дополнительного осмотра. Мне сказали, что достаточно отправить телеграмму с адресом, где будет проходить повторный осмотр. Телеграмму отправить за 3 (три) рабочих дня. Я все выполнил. У меня в наличии телеграмма с квитком отправления и запись телефонного разговора. Когда прождали более часа, вот тогда и вызвал независимого эксперта.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
24.05.23 было продление осаго в АльфаСтраховании. В апреле 2024 произошло ДТП, где я не виноват. Оформили ДТП по европротоколу. При обращении в офис мне сказали, что договор был расторгнут в одностороннем порядке, потому что была неверная информация …
12 июня, 02:23
ОСАГО
Я хочу аннулировать договор ОСАГО который еще не вступил в силу, XXX 04***63. Поддержка в чате пишет что я должен ДОЖДАТЬСЯ когда он начнет действовать и потом отказаться. Дают отписку что расторгнуть не могут и отключаются сразу же не решив проблему…
11 июня, 19:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Я живу в Краснодарском крае г. Кореновск. 28.01.2024 во дворе в мой автомобиль врезался сосед. У него страховка Альфа страхования. Номер страхового дела 3692/133/00852/24 Мы вызвали сотрудников все оформили и дальше началось самое интер…
10 июня, 10:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Просто забыли и потеряли обращение на возврат неиспользованной страховки Осаго. Заявка № 1132452497. Срок просрочки более двух месяцев.
На горячей линии обещают мгновенно перезвонить и не делают этого. На следующий день так же нет реакции. Как оф…
6 июня, 10:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Через месяц после оформления полиса на 1 год, 26 мая 2024 г решил расторгнуть (продал авто). Залез в личный кабинет, подгрузил все документы, вышло довольно быстро, здесь + разработчикам. Спустя 10 дней решил залезть и проверить.
На сайт не пуска…
5 июня, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Пользуюсь услугами компании очень давно, никогда не возникало вопросов. В 2023 году в связи со сменой фамилии и ВУ подала заявление и копии документов в офис компании на Шаболовке. Заявление было принято, отметка о принятии есть. Мне был направлен по…
5 июня, 09:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформив полис ОСАГО думал все будет легко и просто, но только не в компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Что бы появилась возможность добавлять водителя должно пройти не менее 30 календарных дней. (выдуманные правила только ТУТ, вероятно специально для удобства…
3 июня, 23:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Приветствую всех!
Основываясь на личном опыте предлагаю сделать соотвествующие выводы о Альфастраховании.
На протяжении долгих лет пользовался услугами данной страховой компании, ее выбор основывался на качестве дистанционного страхования и тариф…
1 июня, 22:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Летом 2023 года оформил на машину лицензию такси, на этот момент у меня действовал обычный полис осаго который закончился в ноябре 2023 года. Полис я успешно продлил воспользовавшись интернетом (не посещая офиса). Сразу хочу заметить, что полис в ноя…
1 июня, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
16.04.2024 г. онлайн заключил договор с АО "АльфаСтрахование" на оказание услуг по обязательному страхованию транспортного средства, в бланке в графе "Адрес" (пометки адреса регистрации или фактического проживания) указал адрес фактического фактическ…
31 мая, 18:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Отвратительный сервис! Оформила полис, потом когда документы пришли на почту, увидела что действие полиса почему-то начинается через 4 дня после оформления. Позвонила в поддержку решить вопрос, с просьбой переделать полис, и к мне на следующий день е…
31 мая, 14:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформил по просьбе отца договор ОСАГО онлайн в компании альфастрахование указав по ошибке фактический адрес проживания страхователя вместо адреса регистрации о чем был через месяц уведомлен страховой компанией.
Звонок на горячую линию с просьбой …
30 мая, 17:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
При заказе ОСАГО на сайте банки.ру, я указал данные трех водителей. Сайт выдал порядка 10 предложений различных страховых компаний. Я оформил ОСАГО, в СК АльфаСтрахование, однако полис который мне прислали на эл. почту содержал некорректную информаци…
29 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Два года подряд оформляла у вас полис ОСАГО и все было хорошо.
В этом году я получила сообщение, что мой полис заканчивается и я могу его продлить онлайн - что я и сделала. Через 1,5 месяца мне пришло письмо на почту, что мой полис недействительн…
28 мая, 10:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Самая ужасная страховая на свете, полис осаго удалось купить не с первого раза а жаль, надо было после первого раза бросить эту идею покупать у них полис и пойти в более квалифицированную страховую. Издевательство над клиентами, больше двух недель по…
27 мая, 16:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Сегодня мы случайно обнаружили, что полис осаго уже как 3 месяца не действителен, не смотря на то, что оплачен до декабря 2024. По какой-то причине мы не получали от альфа страхования письма с предупреждением, поэтому не знали о случившемся.
В ч…
26 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Через 2 месяца после заключения договора ОСАГО "Альфастрахование" решило расторгнуть договор без возврата страховой премии. То есть попросту присвоило эти 8650 рублей на основании того, что на данную машину была лицензия на такси. Но в анкете был воп…
23 мая, 06:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Решил я оформить (продлить) ОСАГО через сервис С*****, появилось пару предложений, выбрал альфа страхование. При оформлении оказалось, что в полисе указано использование ТС без прицепа. В процессе продления ОСАГО нет возможности просмотреть условия и…
21 мая, 13:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Хочу написать отзыв о страховой компании «Альфа Страхование". 9 марта 2024 попала в ДТП не по своей вине. В результате ДТП автомобиль получил многочисленные повреждения и стал не на ходу. Подала все необходимые документы в страховую компанию.
Хо…
21 мая, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день!
Сначала неделю не мог внести изменения в полис ХХХ 040*****67 и добавить водителя. На все обращения и звонки лишь отписки и ответы по шаблону. 16 мая подал заявку № 1151055762 на расторжение договора, через 4 дня заявка в личном кабин…
20 мая, 15:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
15 мая пришло письмо, что могу продлить полис ОСАГО за 3 602 ₽.
Сегодня (19 мая) пришло письмо, что могу продлить уже за скромные 3 804 ₽.
Принято решение: ПОРА. Тем более, уже несколько лет ОСАГО приобретается в Альфа Страховании.
Перейдя по сс…
19 мая, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Отвратительная работа компании, которая выражается в отсутствии лояльности к клиентам.
Застраховал месяц назад мотоцикл. Мотоцикл на учете остался с указанием города Саратов в СТС. Сам я оттуда переехал и временно прописался в Новочебоксарске, где …
16 мая, 19:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
По страховому случаю было направление на ремонт но спустя месяц звонков в сто оказалось что технический отказ был ещё месяц назад, отказ связали с тем что не успеют по срокам а то что месяц в пустую улетел это не важно. Обратной связи нет всё сроки н…
16 мая, 16:40
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея.
Ехать в соседний город, где единствен…
16 мая, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Раньше было доверие к этой всем известной страховой компании, читал хорошие отзывы и верил в них, даже пластил за Осаго больше, чем у других. ПОКА не столкнулся со страховым случаем. (4903/PVU/*****/24)
В январе месяца этого года попал в ДТП, раз…
15 мая, 16:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
8
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
7
Виктор 80
В России начнут выращивать бананы.
14
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
Совкомбанк
Совкомбанк запускает новую бизнес-карту для юрлиц и ИП
2
Диалог
Конкурс личных историй об экономии
75
Viktoria Ki
Поколение без недвижимости
25
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
Ещё 80 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование