Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Дмитрий, Москва
8 мая, 21:11

Страховка, которой нет

Так как являюсь клиентом банка «Тинькофф», с пометкой «премиум», думал, что Тинькофф страхование - высокий сервис и надежность, потому что банк я люблю и вообще никогда никаких вопросов. А вот страхование это что-то с чем то. Впервые оформлял страховку авиа. Был спокоен. Рейс отменили, Тинькофф обещали мгновенную выплату. Перед обращением внимательно изучил правила страхования. Мало того, что трижды я обращался в Тинькофф, они не понимали ничего, 30 раз переключали туда-сюда, хотя я думал, что алгоритм отработанный уже должен быть, но нет.  По итогу, конечно, никто ничего не выплатит. Ваш рейс должны были отменить в третьи сутки второй половины Меркурия при растущей Луне, тогда да, Тинькофф может и рассмотрит ваше обращение.  Вторая ситуация, как премиальному клиенту, выдали страхование путешественников. И вот, спустя 3 Года, возникла необходимость обратиться. Ситуация та же, писали, что в случае чего, напишите сразу в чат, в чате отвечают раз в 5 минут, задают дебильные вопросы, хотя можно же и на связь по телефону выйти, в итоге выбивал контакты «европ ассистанс», где сказали, что уже поздно, но утром обязательно найдут клинику и позвонят. В итоге - конечно же ничего.  В общем то страхование Тинькофф - вообще не страхование. Страшно представить, когда там каско или осаго, например. В общем то, не рекомендую никак
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    11.05.2022 21:47
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также расскажите подробнее о ситуациях с указанием дат происходивших событий.
  • Т-Страхование
    17.05.2022 14:08
    Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Простите, что сразу не сказали о том, что первый случай был не страховой. Ваш полис покрывает только отмену вылета авиарейса, произошедшего позднее планового вылета. Нам следовало сразу предупредить вас об этом. Проведем работу над ошибками и постараемся не допускать подобного в будущем. В остальном консультации и переключения сотрудников были верными. По информации от Europ Assistance, им звонил ваш представитель. Для организации помощи и согласования медицинских услуг иногда нужно время, поэтому, учитывая характер жалоб, сотрудники сервисной компании предложили вызвать скорую помощь, либо подобрать государственное лечебное учреждение. Поскольку вы не хотели отправляться в государственную больницу, договорились, что партнеры организуют визит в клинику на следующий день. Представители сервисного центра отвечали на все вопросы и на следующий день отправили сообщение с информацией об организации помощи, однако не получили ответ. Позже партнеры снова пытались связаться с вами по телефону, вызов был отменён. Они отправили СМС на контактный номер телефона, с просьбой выйти на связь, ответа также не получили.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 мая 2025 г. обратились за медицинской помощью находясь на Краби (Таиланд). У мужа заболело ухо, видимо после активного плавания в море. Написали в службу поддержки Т-Банк, буквально через пять минут с нами по WhatsApp связалась сотрудник страхов…
13 мая, 20:27
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В очередной раз шикарно сработала команда Страхования, на этот раз обратился по страховке уже после посещения клиники в частном порядке, все равно тут же оформили страховой случай и приняли все чеки, включая анализы и назначенные лекарства в полном о…
13 мая, 15:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из-за коллапса в Москве на 9 мая, наш рейс перенесли и прилетев в аэропорт Петербурга мы не обнаружили наш багаж. Запросив все документы у сотрудников аэропорта через 2 часа после всех волокит мы поехали домой. Нам повезло, что через полтора суток …
11 мая, 18:21
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
07 мая 2025 года произошла задержка рейса более чем на 14 часов. При покупке авиабилета был приобретён страховой полис. Все требуемые документы в компанию предоставлены. Сегодня 11 мая - вопрос по возмещению страховой выплаты не то чтобы не решён, мн…
11 мая, 12:21
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
2 апреля мы семьей возвращались из отпуска на самолете. Летели из Мурманска через Санкт-Петербург в Екатеринбург. С собой у нас был багаж в виде чемодана и сумки со спорт инвентарём. По прибытии в Екатеринбург обнаружили, что спорт инвентарь не приле…
23 апреля, 06:31
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.02.2025 совершал перелет из Москвы в Оран(Алжир) с пересадкой в Стамбуле, по прилёту в Оран, так и не дождался своего багажа, получил только через 2 дня(1 марта). В T-Банке была подключена подписка "Pro", по которой предусмотрено "Стра…
15 марта, 17:25
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
«02.01.2025 произошло страховое событие в рамках полиса т страхование. После отдыха обратился в страховую компанию Т Банка по компенсации суммы за медикаменты, поскольку лекарства покупал за свой счет.  Случай зарегистрирован был примерно 10.01.20…
7 февраля, 00:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Из-за непогоды, в городе прилёта, задержали рейс на сутки. Хорошо, что билеты были вовремя застрахованы в Т-страховании. Т-страхование было выбрано, потому что билеты приобрёл с карты Блэк Т- банка.  После того,как прилетели , связался с представ…
23 января, 11:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Купила дополнительную страховку в т-страхование к билету на самолет, которую предлагают при покупке билета через т-банк, в которую входил пункт о задержке рейса.  В итоге вышло так, что рейс задержали на сутки. Написала о страховом случае в поддер…
21 января, 18:47
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
хочу поблагодарить моего ассистента Эллину из Т-страхования за профессиональную и оперативно проделанную работу по моему кейсу. Для меня это был первый опыт работы с Т-страхованием… я остался абсолютно всем доволен, и продолжу дальше пользоваться усл…
9 января, 16:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Новый полис для длительных путешествий, для тех, кто в одной стране более 90 дней оправдал себя на 100%. Оперативно ответили, оперативно организовали все в госпитале. В экстренных случаях Тинькоф ни разу не подводил! Рекомендую всем и в коротком и в …
13 декабря, 14:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке билетов на сайте зеленых крыльев долго думала, брать ли мне страховку для путешественников, решила купить, кто знает , что будет со мной или с моим багажом.Летела рейсом Казань-Москва, по прилету в Москву обнаружила, что мой чемодан полно…
29 ноября, 05:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день В Т-банке застрахованы на путешествие и возврата стоимости билетов на перелет в Барсилону и обратно при уважительной причине. К сожалению мне в визе отказали и билеты были без возврата. Обслуживала специалист по страховке Екатери…
20 октября, 20:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При перелёте Москва-Ташкент-Сеул мой багаж - велосипед задержался на 4 дня! Хорошо, что была оформлен договор страхования в Т-Банке, включающий опцию страхования багажа.  Как только стало ясно, что ждать нечего, я обратилась в Т-Банк через прилож…
10 октября, 17:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я в Тинькофф пользуюсь всеми продуктами. 3 года пользуюсь мед страховкой в путешествиях, страховкой багажа и страхование арендного авто. 18.06 наш багаж задержали более, чем на 6 часов. Я обратилась в банк, чтобы заявить о страховом случае. У меня…
26 июня, 16:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
9.12 в 20.45 должна была вылететь из Москвы на Пхукет. Нас посадили в самолет, покатали по площадке (взлетной полосе) , а потом высадили. Через 5 ч нас посадили в новый самолёт и мы благополучно долетели с задержкой 5.5 ч. Сутки оклемавшись я зая…
13 декабря, 12:21
Отзыв проверен
10 услуг
starstarstarstarstar
Многие знакомые пользуются Тинькофф сервисами и я решил попробовать несколько! Короче- ставлю 5 и жду свои честно- заработанные 500 рублей за душевный отзыфф! Мира Вам, друзья!💋😉🤗🤞5
8 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания просто супер. Мгновенно отреагировали на обращение . Все оперативно решили. Помощь нужна была ребёнку и мы получили ее в полном объёме . Спасибо большое! Остались просто в восторге  Понравилось что все решается с помощью интерн…
16 июня, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был оформлен Полис страхования непредвиденных расходов путешественника в Тинькофф банке. Во время путешествия мой багаж был ошибочно отправлен в другой аэропорт. Обратившись в страховую компанию, меня перенаправили к Сотруднику Станиславу, котор…
3 июня, 06:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так как являюсь клиентом банка «Тинькофф», с пометкой «премиум», думал, что Тинькофф страхование - высокий сервис и надежность, потому что банк я люблю и вообще никогда никаких вопросов. А вот страхование это что-то с чем то. Впервые оформлял стр…
8 мая, 21:11
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
карта очень крутая и классная хорошая группа поддержки и хорошее страхование , а кеш бек просто бомба советую все. Я ещё не пробывал инвестировать ну как я наслышан банк очень хороший и классный оформи карту и получи бонус, пригласи друзей и плечи бо…
21 апреля, 23:40
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Все супер и конечно же без проблем . все всегда помогут и главное что не надо долго ждать  Все очень быстро и понятно ,можно страховаться хоть всю жизнь у них ,самые выгодные условия и самые большие кешбеки ,можно ещё добавить что страхование у Тиньк…
22 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Как владелец премиальной карты Тинькофф банка, оформил бесплатную страховку ВЗР Тинькофф Страхования (EUROP Assistance) на себя и семью. В отпуске у ребенка повысилась температура тела без каких-либо других симптомов и сбивалась не на долго. Поняв, ч…
13 января, 09:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть