Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Проблема решена
Ольга, Москва
13 мая, 12:14
Затягивание срока приема заявления на возврат страховой суммы в связи с досрочным погашением автокредита
11.05.2022 - было осуществлено досрочное погашение автокредита, в связи с чем 12.05.2022г. на сайте https://www.cardif.ru/ - в личном кабинете застрахованного лица мною было оформлено заявление на расторжение договора №RM-02-350113 от 26.02.2022г.
НО! Данное заявление не попало на рассмотрение страховой компании, а осталось висеть в черновиках. Потому что в форме оформления заявления не было возможности прикрепить копию паспорта и справку о полном погашении кредита. Вместо прикрепления документов - вышла форма заказа обратного звонка. Сегодня уже прошли ровно сутки с момента оформления заявления на возврат, но страховая до сих пор не взяла его в работу и оно висит в черновиках. Документы по прежнему прикрепить не могу. Заказывала ВЫНУЖДЕННО несколько раз звонок оператора, оператор направил сообщение о порядке действия (прикрепление документов). Система на текущий момент не разрешает прикреплять документы.
ООО СК КАРДИФ - необоснованно затягивает время принятия заявления о расторжении договора.
Человек не может 24 часа в сутки сидеть в ЛК страховой компании в надежде когда же заработает заветная кнопка, чтобы прикрепить документы и его заявление будет зарегистрировано и ему присвоится номер и дата. Тем самым ООО СК КАРДИФ незаконно обогащается за счет клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ОльгаАвтор отзыва13.05.2022 12:47Волшебно! После написания данного отзыва появилась заветная кнопка. "Ваше обращение создано В ближайшее время наши специалисты приступят к работе по вашему обращению. Мы оповестим вас о дальнейших действиях в течение 10 рабочих дней. Статус рассмотрения доступен в Текущих обращениях." - от банка 13.05.2022, хотя обращение фактически создано 12.05.2022 В дальнейшем обязательно в комментариях к своему первому отзыву напишу чем дело закончилось. Надеюсь сроки все будут соблюдены.
- Дефанс Страхование13.05.2022 12:55Здравствуйте. Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией. Подтверждаем, что 12.05 мы проинформировали вас о процессе расторжения договора страхования и направили подробную инструкцию. Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Дополнительно мы проверили работоспособность сайта в указанное время. Сбоев не обнаружено, обращение успешно получено 12.05. Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Администратор Народного рейтинга17.05.2022 14:27Спасибо за отзыв! Оценка засчитана с учетом комментария автора от 13.05.2022 в 12:47.- ОльгаАвтор отзыва23.05.2022 11:21Как и обещала, дополняю свой отзыв. 20.05.2022г. получила возврат денежных средств от СК КАРДИФ. 12.05.2022 - направила заявление 13.05.2022 - приняли в работу, после отзыва на данном ресурсе. 20.05.2022 - произведен возврат ДС и расторгнут договор. Согласно договора срок возврата соблюден (срок, не превышающий 7 рабочих дней). Спасибо ресурсу BANKI.RU К ООО "СК КАРДИФ" пожелание, сделайте коммуникацию между клиентами и страховой компанией прозрачной. Добавьте возможность при оформлении заявления сразу прикреплять необходимые документы, чтобы клиент на этапе первого заявления не чувствовал себя обманутым. Негативных отзывов станет намного меньше.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Здравствуйте! Между мной, Банком и Кардиф заключён договор коллективного страхования, который Я хочу расторгнуть по причине полного досрочного погашения кредита по программе Знание-сила, который я брала в Банке. Погасила я кредит 11 Февраля 2020 год…
6 апреля, 15:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день! Навязали страхование в банке при оформлении кредита онлайн, в банке, 28.03.2020 оформили страхование по программе «Максимум», на следующий день, ознакомившись с документами и стоимость страховки (135000 рублей при кредите в 300000) я обр…
30 марта, 12:38
Отзыв проверен
Другое
В общем что бы понять ситуацию, решил я купить новую машину, денег немного не хватило, решил докинуть кредитом, как раз за это скидка была от завода. Заявку одобрил банк Сетелем под конский процент, ну ладно - закрою досрочно. Но не тут то было - на …
23 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Сегодня пытался оформить расторжение договора № RM-02-18**29 от 14.02.2019 г. Мало того, что только с третьего раза принялась заявка, так еще и заблокирован пользователь в личном кабинете! Каким образом, скажите, прикрепить необходимые документы, есл…
13 марта, 10:33
Не влияет на рейтинг
Другое
Здравствуйте! Вопрос к СК -
Почему на сайте отсутствует адрес электронной почты?
4 марта, 11:29
2 услуги
При приобретении автомобиля в кредит вРН банки и автосалоне РОЛЬФ был вынужден заключить договор страхования GAPна 3 года. Думал, что при досрочном погашении автокредита смогу расторгнуть договор страхования и получить возврат денежных средств. За ма…
3 февраля, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформили автокредит, про одну из страховок вообще ни слова не сказали, теперь хотим вернуть обе, в личном кабинете в разделе "Мои договоры" висит только один договор страхования от несчастных случаев, договор страхования ТС от поломок отсутствует.
…
3 февраля, 07:23
2 услуги
26.12.2019 при оформлении автокредита в Сетелем Банке мне был навязан договор страхования транспортного средства от поломок N CEWA 40817810304103897495 от 26.12.2019г.
Уже 28.12.19 я зашел на сайт Страховой компании Кардиф и зарегистрировался в л…
25 января, 13:31
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!14.01.2020г. Отправила заявку на расторжение страхового договора №53.00.123-00108455(защита бюджета),№53.00.100-00198368(Семейный оберег),№53.00.503-00034155(С заботой о вас!) оформленный в Почта Банке при переаккредитации денежного креди…
14 января, 20:57
Другое
Добрый день! Отправила заявку на расторжение страхового договора №53.00.123-00059853 (защита бюджета) оформленный в Почта Банке при взятии денежного кредита 234 000,при этом о страховке была сказано в скользь,но сумма 81666 была внесена в кредитны…
14 января, 12:18
2 услуги
Добрый вечер. 7.01.2020 года оформила кредит в почта банке. Как потом выяснилось, была подключена страховка. В приложении почта банк вместо документов по страхованию, только пустые листы. На сайте оставила заявку на расторжение договора, посмотреть е…
9 января, 20:00
Другое
Подал заявку на расторжение договора страхования № RN-02-245579. Договор от 29.12.2019, заявку оформлял в тот же день на сайте банка. Загрузил в эл. виде все документы.
В итоге, сейчас в личном кабинете эта заявка на отображается, никаких уведомле…
2 января, 12:11
Другое
Здравствуйте. 30.12.2019 между мной и вами был заключен договор ( 53.20.159.49965367 от 30.12.2019). А 31.12.2019, после консультации с представителями страховой компании, мной было составлено заявление на расторжение данного договора, также к заявле…
31 декабря, 16:00
Другое
Добрый день! 21.12.2019 при оформлении кредита на покупку автомобиля в автосалоне со мной был заключен договор страхования Транспортного средства от поломок №СEWA 40817810404103898912.
24.12.2019 я оформила заявку на сайте Cardif.ru для расторжени…
30 декабря, 14:19
Отзыв проверен
4 услуги
Здравствуйте! С наступающими Вас праздниками!
[u][b]Ситуация следующая:[/b][/u]
Нашел возможность погасить кредит досрочно. Так же принял для себя решение отказаться от страховок:
1. транспортных средств от полной гибели и хищения ([u][b]Договор…
29 декабря, 23:33
Другое
Добрый вечер.
Прошу подтвердить получение обращения о возврате страховки, на сайте страховой компании зарегистрировались в личном кабинете, заполнили обращение и прикрепили документы, НО ни номера обращения ничего не появилось: "В настоящий момент…
24 декабря, 21:03
Отзыв проверен
Другое
Добрый день!
Оформлял кредит не хватало на машину 66.000 о страховке ничего не было сказано и в 2 часа ночи на меня оформлена страховка 53.20.159.48767228 от 23.11.2019 в размере 39900 я в недоумении спросил как вернуть деньги мне сказали отправит…
20 декабря, 12:25
Не влияет на рейтинг
Другое
Доброе утро, «КАРДИФ» удивляет меня ещё больше.
10.12.2019г.(примерно в 08:30) Я обратился в компанию по страховому случаю «Недобровольная
потеря работы» за третий месяц и уже 11.12.2019г. в 18:58 мне зачислили деньги на карту. Таких быстрых вы…
12 декабря, 08:16
Отзыв проверен
Другое
Наступил страховой случай!
Так как я нигде не работаю, СК Кардиф просит предоставить медицинский документ, содержащий информацию о периоде нетрудоспособности. Такую справку я отправлял. В справке четко прописаны даты. Больше справок больница не …
27 ноября, 11:21
Другое
Добрый вечер, почему в личном кабинете не отображается договор? 53.20.159.48686994, от 20.11.2019. Был оформлен так же 20.11.2019 Пишет что либо нет, либо нужно ждать, но я хочу написать заявление о расторжение страхового договора. Как мне быть? У…
24 ноября, 16:53
Другое
Здравствуйте!
В личном кабинете на сайте cardif. ru 02.11.19 мною было подано обращение по страховому случаю моего брата. Я его доверенное лицо. Договор страхования: 53.20.122.20793873 от 19.05.2017. Номер обращения: 2874869.
06.11.19 м…
22 ноября, 21:45
Другое
Хотели бы расторгнуть договор так как был взят потребительский кредит по онлайн. Не видя договора мы подписали. Зарегистрировался мой муж на сайте кардиф. О расторжении договора номер 53.20.159.48537321 от 15.11.2019.
Хотела бы узнать вы получили …
22 ноября, 17:54
2 услуги
20.11.2019 через форму на сайте был отправлен запрос на расторжение договора страхования. На следующий день получил ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается.".
Никакой ссылки на конкретный пункт договора пр…
21 ноября, 23:47
Другое
Проблема решена
Поскольку мне так и не перезвонили от СК Кардиф, вынужден обращаться таким способом.
01.11.2019.г. - был заключен со мной договор страхования из-за технической ошибки со стороны банка Почтабанк.
02.11.2019.г. - я зарегистрировал аккаунт на сайте…
3 ноября, 21:10
Отзыв проверен
2 услуги
Я даже не выбрал кардиф,получить моей письмо пожалуйста которое было отправлено почтой!!! зачем вы обманываете людей, если даже я его не подписывал вы сами принимаете решения без согласия??? Я не хочу быть вашим клиентом!!! ПАЖАЛУСТА РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛ…
2 ноября, 18:11
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
6
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
owll
Всех с началом трехдневной
19
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
Диалог
Цифра недели: цена на блюдо татарской кухни для парламентариев
4
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
6
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование