Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дмитрий, Хабаровск (Хабаровский край)
13 мая, 17:23

Компания из 90х

Худшая страховая во всем городе, хотя и есть один плюс о котором ниже. Принцип работы - побольше футболить клиента чтобы он поскорее отвалил. Ситуация: есть действующая страховка осаго, пытаюсь продлить/оформить новую через сайт, ошибка, говорит обратитесь в офис. Звоню предварительно на горячую линию, объясняю ситуацию — советуют обратиться в офис. Ну ок, отпрашиваюсь на работе, иду в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис на Дикопольцева - и знаете что я услышал?) Дословно - «идите туда где вы ее оформляли» - то есть на сайт. Это точные слова официального представителя компании в центральном офисе))) Сказать что я офигел — ничего не сказать). На мои вопросы и убеждения, мол это же сайт вашей компании, а на горячей линии сказали к вам идти вообще игнорировались. Ощущение было что я в каком то деревенском чепке общаюсь с борзой продавщицей за высокие цены на хлеб))) Думаете это весь карусель Зетта-абсурда?) А нет) Тут же звоню на горячую линию, объясняю абсурдность ситуации и знаете что слышу? - «Ну попробуйте в другой страховой, ничем помочь не могу» Эх, ностальгия, подвальные шараги, чепки и замусоленные столовки из 90х))) Ну а если серьёзно, не вздумайте иметь дело с шарагами где слово клиентоориентированность лишь рекламный слоган — потратите и время и нервы. В самом начале я писал про один плюс этой шаражки. Я думаю он уже очевиден для людей родившихся в СССР. Квест и эмоции которые вам подарит Зетта наверное вы уже не испытаете нигде — все страховые живут в этом времени, а Зетта смогла вернуться назад в 90е)))
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    16.05.2022 14:34
    Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв! В ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. В случае, если Вы желаете заключить договор ОСАГО, Вы можете повторить попытку его оформления в личном кабинете на сайте www.zettains.ru либо обратиться в удобный для Вас офис страховщика с предоставлением всех необходимых документов, предусмотренных статьи 15 Закона об ОСАГО. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    16.05.2022 15:28
    Тут комментарии излишни))) Идём на второй круг — сайт, ошибка, обратитесь в офис, в офис идите туда где заключали. Принцип побольше футболить клиента чтобы он поскорее отвалил в этой конторке работает на ура)))
  • Администратор Народного рейтинга
    17.05.2022 22:23
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, дату и время вашего визита в офис СК. А также направьте скриншот ошибки при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: скриншот поступил.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    20.05.2022 16:03
    Отправил. Офис посещал 13.05.2022 09:00 по Хабаровскому времени. По-моему кабинет 3, а отфутболила меня Г. Татьяна Викторовна (сделал фото с её грамотой у неё на столе, могу предоставить)
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Страховая компания в общем достаточно хорошая, НО! Через сайт продлить полис ОСАГО не реально! Причем в прошлом году была аналогичная проблема! В офисе компании сказали через сайт - на сайте ошибка... Уважаемый Клиент! В связи с нал…
12 ноября, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подскажите пожалуйста. Для осмотра авто после дтп, автоэксперт потребовал 2000 руб. Правомерно? Или это самоуправство?
8 ноября, 11:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре прошлого года столкнулся в личном кабинете СК "Зетта Страхование" с чудом природы, именуемым "риском нарушения бесперебойности", а также проблемами с несовпадением сведений в РСА.  До того я шесть лет страховался в Зетте, подкупило то, что …
30 октября, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставила бы! Интерес к владельцу полиса КАСКО заканчивается в момент получения страховой премии от клиента. Как клиенту Райффайзенбанка обещали особое отношение. Видимо, особое отношение в понимании ЗЕТА - э…
29 октября, 16:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Зетте по осаго. Страховка недорогая. В офисе или по телефону - культурное общение. Оплачивать страховки онлайн просто, ехать не надо, полис высылают моментально. Всегда держат максимальную скидку, ничего лишнего не навязывают. В случа…
25 октября, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток ПВУ-380-249121/23. История в стиле самых ненадёжных страховых компаний: (Полис ОСАГО был оформлен в "Зетта" в том числе из-за хорошего рейтинга и отзывов.) Случился страховой случай. Приехали в офис, написали заявление, отправили нас на осмот…
23 октября, 06:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая классная страховая! Сервис на высоте, это единственные кто у нас в Барнауле не впаривают допы. Уже третья машина подряд застрахована тут, и надеемся не последняя. В страховку вписаны мы с мужем и выходит кбм максимально низкий. На BMW X5 выходи…
22 октября, 20:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользовался услугами автострахования, нареканий не было. В октябре 2023 года, в связи с заменой прав, требовалось поменять в полисах номер прав.  За неделю обращений (почти ежедневных) через кабинет, мессенджер и просьбой перезвонить с сайт…
19 октября, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.10.2023 наступил страховой случай: в припаркованную и застрахованную мной машину задним ходом въехало другое авто.  Был заполнен европротокол, выполнена фото и видеофиксация. В тот же день, как только я узнал о ДТП, я сообщил об этом в страховую п…
16 октября, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. О поддержки клиентов Я и дочка застраховали свои машины по ОСАГО в Зетта страховании. И так проблемы у дочки 07.10.23 Дочке понадобилось внести нового водителя, звоним в Зетту Ответ - можно через сайт Регистрируемся получаем смс, вво…
9 октября, 18:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформление страхового случая заняло минут 15, не больше, дольше до офиса ехала. Быстро, грамотно, культурно. Выплата устроила, мне сразу разъяснили что и как посчитано. Само страхование выгодное по тарифам и можно оформить дистанционно. С оформлен…
5 октября, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь у них уже 7лет. Мария, страховой агент, работает профессионально и оперативно. Я люблю, когда компании ценят свой персонал и нет жуткой текучки. Это свидетельство стабильности. Я всегда бываю довольна обслуживанием в Зетте. Вопросов по стра…
29 сентября, 18:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь оформить ОСАГО в личном кабинете. Внести изменения. Добавить водителя. При оплате ошибка: некорректный статус сканов. Все сканы приложил какие только возможны. Права, паспорта, ПТС, СТС. Что вам еще нужно? Далее еще хуже оформляю новый догово…
19 сентября, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В феврале заключили договор осаго, в августе расторгли из за утилизации, зетта вернула только 284,38 р. Договор номер ДСТ-Д-1*****7. В феврале заплатили 6000,  марте заплатили  15703,52 рублей, так как клиенту 20 лет. Вроде по закону страховая ко…
6 сентября, 12:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке заполнить форм для приобретения ОСАГО на сайте Зетта Страхование все время появляется окно  о том, что введенные вами данные не подтверждены РСА. что не дает возможности дистанционно купить полис ОСАГО.     ВАЖНО!! Введение абсолютно та…
24 августа, 10:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась к сотруднику ООО "Зетта Страхование" с внесением водителя с хорошим КБМ, сотрудник не смог внести из-за проблем работы программы. Направила запрос в личном кабинете клиента, тоже отказали .  В личном кабинете предложил сотру…
15 августа, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В офисе отказали, сославшись якобы на проблемную машину после ДТП, что является полным бредом. На сайте выдает такое: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта…
9 августа, 14:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня всем читающим. История проблем при оформлении начинаются уже давно.  Однако уже накипело!  При попытке оформить полис ОСАГО на 3, месяца после проверки всех документов при нажатии кнопки рассчитать премию "вылезает" сообщение:  У…
3 августа, 15:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Являюсь активным клиентом данной страховой компании. Есть полис ОСАГО. Начиная с 14 июля 2023 года не могу оформить новый полис ОСАГО на отца, вылазит техническая ошибка, а именно: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы на…
24 июля, 20:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
вместо расчета страховой премии, такая ошибка [quote]Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку з…
22 июля, 05:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил сам себе оформить ОСАГО, без агента. На сайте Зетты ввел все данные, а КБМ показывал 1  и это выше, чем у меня был обычно. Я рассчитывал на большую скидку. Позвонил в страховую, мне посоветовали оставить заявку на пересмотр кбм, что я и сде…
28 июня, 21:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о страховой компании Зетта г.Новосибирск  Страхую свою машину уже не первый год, и очень довольна . Все проблемы и вопросы решают быстро и четко. Выплаты производят своевременно. Было ДТП, произвели выплат…
23 июня, 05:39
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховку ОСАГО купил в Zetta. Платил на их сайте. Электронный полис получил, а чека не было. А мне чек нужен, т.к. нужно для отчетности. Мне по нему возвращают стоимость полиса. Без чека никак. Пришлось обращаться к специалистам страховой. В ито…
20 июня, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Задели крыло - не заполировать, только красить! Не успел подъехать в установленный срок, но оставил сообщение! Ехал в страховую уже через полгода - думал отошлют, типа срок прошёл! Ан нет! Подъехал в страховую - народа никого, 5 минут ушло на док…
18 июня, 17:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В моей жизни случилось впервые небольшое ДТП. Обратилась по поводу выплаты страховки по ОСАГО в страховую компанию. Приняли в назначенное время, оформили все документы, работник офиса все доступно объяснил. Вскоре выплата пришла в полном объеме без д…
15 июня, 20:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть