Затягивают сроки, занижают выплату

Публикую от имени супруги. Страховой случай произошел 28 марта, заявлен со всеми документами из ГИБДД 31 марта. Сегодня истек 30-й рабочий день. Машина не на ходу, о чем в направлении на ремонт страховая скромно умолчала. До сих пор ни согласования оплаты автосервису, ни решения о выплате наличных, зато есть их любимое "через неделю примем решение что делать дальше". Оценка ремонта специалистами 250К, в два с лишним раза меньше максимальной страховой суммы, при этом ВСК требует у сервиса "не завышать стоимость работ и запасных частей согласно договору". Не очень понимаю за какие суммы они там бьются, когда стоимость запчастей растет каждый день. И это при том, что сервис в Конаково, а мы ведь могли официальный сервис в Москве выбрать для ремонта - получается, в этом случае ремонт вообще не случился бы никогда?! О компенсации за эвакуатор, которая положена по договору, и квитанция за которую была передана ВСК сразу же, никто даже не заикается. Фу ВСК за то, что каждый чих с их стороны занимает неделю, за неумение в клиентский сервис, за использование фирм-прокладок, которые теряют направление на ремонт и берут за свои услуги порядка 20% и мне ещё и им приходится звонить, чтобы распинать каких-то левых людей. Плюс ВСК за самую низкую стоимость страховки на момент покупки авто.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
20.05.2022 12:26
Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию: ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/59509». После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
Евгения
Автор отзыва
20.05.2022 17:08
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию: ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/59509». После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Спасибо за интерес Сегодня отправил вам данные.
Администратор Народного рейтинга
24.05.2022 16:00
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
Евгения
Автор отзыва
26.05.2022 08:43
Уже неделя прошла с подачи заявления на расчет выплаты наличными. Классика ВСК.
Евгения
Автор отзыва
26.05.2022 09:09
По состоянию на прошлый четверг: автосервис отказался снижать сумму и отказался ремонтировать вовсе, а ВСК отправляет к официальному дилеру в Тверь (+80 км на эвакуаторе, банкет за мой счёт) с аргументацией "там проблем не будет". Там будет сильно дешевле? За счёт чего? Объяснять никто ничего не хочет, но хотят чтобы клиент вскочил на эвакуатор и бежал куда скажут.
Евгения
Автор отзыва
26.05.2022 13:36
Апдейт: ВСК, похоже, насчитали свою стоимость на 15% меньше, чем выставил сервис, и столько готовы выплатить кэшем. В три раза меньше страхового покрытия. Если в этой истории мы останемся крайними :facepalm: , то, конечно, ни КАСКО, ни ОСАГО, ни недвигу страховать мы здесь не будем, это факт.
ВСК
03.06.2022 13:49
Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Сообщаем Вам, что в соответствии с договором страхования 21000****9850 от 30.04.2021г. банк является Выгодоприобретателем в случае повреждения ТС. 02.06.2022г. в банк был направлен запрос. После получения ответа из банка будет принято окончательное решение. Рассмотрев Заявление от 31.03.2022 г., об оплате квитанции за услуги по эвакуации ТС сообщает следующее. Договор страхования 21000****9850 от 30.04.2021 г. заключен на условиях «Правил комбинированного страхования автотранспортных средств» от 27.12.2017 г. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, сформировано страховое дело №8571150, организовано проведение осмотра, проведена проверка полученных материалов. Согласно п.8.5 Правил при наступлении страхового случая по рискам, указанным в шт. 4.1.1. — 4.1.8. Правил страхования, Страхователю также возмещаются расходы, связанные с эвакуацией ТС, поврежденного в результате страхового случая с места происшествия до ближайшего места стоянки, хранения или ремонта в пределах: 5000 руб. -для ТС категории А или В, 15000 руб. -для ТС иных категорий, за исключением А и В. В предоставленном комплекте документов отсутствуют реквизиты. Учитывая изложенное, а также руководствуясь условиями заключенного договора страхования, Страховщик не имеет правовых оснований для удовлетворения заявленных Вами требований по оплате услуг эвакуации ТС. Просьба с пониманием отнестись к решению Компании. С уважением, Страховой Дом ВСК
Евгения
Автор отзыва
05.06.2022 10:33
Просто чудесно. Лучше бы промолчали.