Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Башилов, Москва
25 мая, 13:16
Нет личного кабинета, нет службы поддержки
Поменял ВУ, как следствие должен внести изменения в полис ОСАГО. Залез на сайт долгие попытки войти в личный кабинет, потом долгие попытки восстановить пароль- мало-ли, подзабыл его. Ждал код подтверждения несколько часов... Пытаюсь войти через Госуслуги- выпадает сообщение:
"На этой странице произошла ошибка.
Мы работаем над ее исправлением.
Пожалуйста, закройте страницу и попробуйте вернуться к расчету позже.
Код ошибки:
runtime-1653471797962
Время:
12:56:05 (UTC+03:00)"
Кое-как влез в личный кабинет, внес изменения в данные ВУ, вылезает сообщение:
"Ошибка определения базового тарифа
Код ошибки:
runtime-1653473098660
Время:
13:05:57 (UTC+03:00)"
Это при том, что страховки на другие машины в других СК я исправил без проблем и выноса мозгов...
После звонка в службу поддержки я понял, что здесь я ни одной страховки больше не куплю... Мне сообщают, что сайт "немного" перегружен и предложили проехать за 40 км. до ближайшего офиса и внести изменения... блеск!
Ребята, я на ОСАГО, КАСКО, страховки дома и квартиры потратил у вас в 2021 году около 118000 рублей... и вы предлагаете мне "пробежаться" до офиса? Лучше я, после звонков ваших менеджеров, а они начнут названивать мне уже в июне, буду предлагать им "пробежаться" по иному, всем известному адресу!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах25.05.2022 13:44Здравствуйте! Спасибо, что нашли время рассказать о проблеме. Мы во всем разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга28.05.2022 16:07Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.- Росгосстрах22.06.2022 17:35Здравствуйте! Внести изменения в полис не удавалось по техническим причинам. Для решения проблемы нам потребовалось больше времени, чем планировали. Ошибку исправили. Простите за доставленные неудобства! Попробуйте повторить попытку и сообщите, пожалуйста, нам результат. Будем благодарны, если вы оцените нашу работу по 5-балльной шкале и укажете свою оценку в комментариях. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- БашиловАвтор отзыва23.06.2022 01:31Результат превзошел мои ожидания! Я выбрал наиболее кратчайший путь решения проблемы и решил ее раньше вас, я попросту поменял страховую компанию! Вы месяц готовили ответ здесь... что говорить про работу офисов и техподдержку на вашем сайте? Ваша работа, по пятибальной шкале, где-то в районе 0,03-0,05... ну... ответ вы все-таки дали... Что касается "повторить попытку", ну вы же сами понимаете, что это неактуально уже. Да, за то, что я от вас немножко свалил, мне перепало бонусов и скидок, так что я не в накладе. К сожалению, утверждать, что проблема решена я не могу, так как больше не являюсь вашим клиентом и проверить этого не могу.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Уже 2 месяца не могу добавить в страховку свою сестру, причем она является страхователем, собственником ТС через личный кабинет (пишут обратиться в ближайший офис), причем офис в Махачкале есть, но он этой мелочевкой не занимается). Нашел родственник…
20 апреля, 10:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Здравствуйте продал машину , 09.03.2022 написал заявление на досрочное расторжение договора №ТТТ ***44 от 28.09.2021г, Прикрепив к заявление договор купли-продажи, Сказали что в течении 30 дней деньги придут на счет. Звонил в поддержку пару разу пос…
20 апреля, 03:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Не могу продлить действующий полис ОСАГО №ХХХ0167****79 на сайте страховой компании Росгосстрах через систему Е-Гарант: при формировании полиса и его стоимости всё время выдаёт ошибку "Проект договора со способом заключения Е-ГАРАНТ запрещен для загр…
19 апреля, 19:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Хотели вписать ещё одного водителя в действующий полис, обратились к страховому агенту, которая оформляла. Агент не смогла эта сделать, программа выдает ошибку. Человек, страхователь, приехал из другого населенного пункта и обратились в офис в г. Иже…
18 апреля, 17:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Езжу год без ДТП, нужно было продлить полис Осаго В итоге узнаю что кбм стал 1.76 вместо 1. Не советую данную компанию!
18 апреля, 16:35
ОСАГО
При попытке застраховать мотоцикл на сайте росгострах, после ввода всех необходимых данных о ТС и страхователе меня переадресовало на сайт РСА, для дальнейшей проверки данных, где были запрошены сканы документов, а именно паспорт владельца ТС и СТС Т…
18 апреля, 10:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Весь день пытаюсь купить полис через систему е-гарант, выбирал все страховые какие можно было (Росгосстрах,Альфа-страхование,Югория,Гелиос,Ресо-гарантия,БАСК), никто не страхует, а причиной для отказа называют несовпадение данных страхователя и собст…
16 апреля, 18:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Недавно сын получил права. Решили вписать его в действующий страховой полис от компании Росгосстрах. Изначально полис был оформлен на сайте компании. Полис действует до августа 2022 года. Попытались внести изменения в полис через сайт. Он выдаёт ошиб…
15 апреля, 11:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Уже месяц пытаюсь внести второго водителя в действующий полис ОСАГО , Личный кабинет сыпет ошибками, в офисе г.Смоленска во внесении изменений отказывают, отправляют на осмотр в другой город Десногорск, где тоже не работает база.
C-7347366 - созд…
15 апреля, 10:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Росгосстрах отказывает в предоставлении полиса ОСАГО. С февраля при попытках (а их были десятки) оформления электронного полиса на сайте страховщика происходят либо зависания либо пересылка на сайт РСА. Обратился в офис в г. Братск, также полис не пр…
15 апреля, 05:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
страховое дело 0019069036
18 марта 2022 обратилась лично в отдел урегулирования убытков (СПб, Ушаковская наб., д.5). Документы предоставила, получила направление на осмотр а/м. Автомобиль осмотрен 24 марта.
28 марта мне позвонила сотрудница страх…
14 апреля, 13:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Произошло ДТП, подали пакет документов в страховую с требованием восстановительного ремонта по осаго. в установленный законом срок было выдано направление. поехали по данному направлению на СТОв соседний город где было ДТП, там машину не приняли, ска…
14 апреля, 11:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Первый раз сталкиваюсь с данной ситуацией. 13 апреля оформила и оплатила полис ОСАГО, на эл.почту сразу пришло уведомление об оплате и с номером Договор № ХХХ ***80. Уже прошло больше суток, полис по почте так и не получила. С папке спам пусто. с 16 …
14 апреля, 10:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Имела несчастье быть клиентом СК Росгосстрах. Когда произошло небольшое дтп, по моей вине, процедура оформления проведена в соответствии с законом. Через год- меня вызывают в суд из за того что ск пытается протащить меня через закон о регрессе. В наш…
13 апреля, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Неделю пытаюсь оформить полис осаго в росгосстрахе. Почему при последнем этапе -оплачивание, меня отправляют в страховую "Согласие" и далее на РСА. Я не хочу оплачивать в "Согласии", компания зарекомендовала не с хорошей стороны. Иначе не получается…
12 апреля, 20:17
ОСАГО
Позвонили из офиса РГС в Барыше, пригласили продлить полис ОСАГО, приехал , а мне "езжайте в Ульяновск в центральный офис, мы не оформим вам полис!". Почему не объясняют зачем тогда звонили, приглашали тоже не понятно!
Поехал в Ульяновск Ленина…
12 апреля, 17:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Дтп было 09.01.22
Документы о дтп приняли только лишь 09.02 Машина не на ходу, поэтому был назначен выездной осмотр на 15.02 на 09-00, для чего я отпросился с работы. «Эксперт» не явился на осмотр, причины мне никто не объяснил. Следущий осмотр был …
11 апреля, 05:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Обратилась в главный офис Росгосстрах в г. Воронеже. Сотрудница дала свой номер и попросила скинуть ей документы для оформления ОСАГО. В итоге сотрудница написала что не может оформить ОСАГО так как программа выдаёт ей ошибку, так как у меня отсутств…
8 апреля, 16:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Добрый день. Обслуживание ужасное. Я за свои деньги не могу внести изменения в страховой полис. В компании какая то политика ограниченного доступа. И нигде не указано что офис с ограничением. Мне предлагают поехать в другой город для внесения изменен…
8 апреля, 14:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Обратились по страховому случаю по ОСАГО. Понравилось, что в отличие от других страховых компаний по телефону с тобой разговаривают живые люди, а не боты. Специалисты грамотно консультируют и называют конкретные сроки рассмотрения, которые подтвержд…
7 апреля, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
попытался сделать осаго через сайт РГС - выдало ошибку, через егарант выдало следующее:
"Информируем о том, что ПАО СК "Росгосстрах" выявлена недостоверность сведений, указанных страхователем в заявлении о заключении договора ОСАГО в виде электр…
7 апреля, 16:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Рассказывать о тонкостях программы ОСАГО на сайте ПАО "СК Росгосстрах" могут очень долго и обстоятельно, однако никто не может рассказать почему невозможно продлить уже 3 суток пока еще действующий электронный полис ОСАГО на сайте компании. Звонки на…
6 апреля, 19:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
я неделю не могу не могу вписать в действующую страховку мужа, каждый день посещая главный офис , обращалась к начальнику кормят завтраками , я объясняю что я за руль садится не могу после больницы мне говорят так лежите дома ,то есть в больницу в…
6 апреля, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
17.02 я заключил договор ОСАГО ХХХ 0222****49 и оплатил его. После чего, продал свой автомобиль и позвонил на горячую линию Росгосстраха, чтобы узнать какие мои действия по расторжению полиса ОСАГО. На что мне сказали, что надо скачать два заявлени…
6 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация: Я сменила фамилию, соответственно и все документы на машину Мой полис ОСАГО заканчивается 04.04.2022 Примерно 31.03.2022 я через личный кабинет страховой компании (Росгосстрах) пыталась поменять персо…
6 апреля, 11:01
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Галинка
Как выгодно покупать продукты в Магнит доставке.
10
Наталья Пазина
Заставьте понедельник полюбить вас: секретная сила пятничной медитации
8
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
6
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Варненчик В
НСПК накажет банки за мошеннические операции
1
Leo1249
Ужин за 5рублей. А что так можно было?
4
Bezzp
Как я накопил свой первый миллион
15
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование