Отказ компании альянс от выполнения условий договора

Name: Отказ компании альянс от выполнения условий договора
Item: Зетта Страхование
Rating: 1

ИМЕЙТЕ ВВИДУ - НЕ ПОМОГУТ! ,выезжая за границу имея договор с альянс . Дважды заключала договор на срок более 90 дней В первом случае направили к врачу и не возместили расходы по лечению , ввиду отсутствия в медицинских справках и счетах какой-то информации. Во втором, травма ноги, отказали в содействие в оказании медицинской помощи ссылаясь на отсутствие партнеров, советуют самим оплачивать, затем отказывают в возмещении на основании недостаточности документов.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
08.06.2022 23:01
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 03.07.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Зетта Страхование
22.06.2022 11:50
Уважаемый McLauot! По факту изложенных в Вашем обращении обстоятельств СК «Альянс» были запрошены разъяснения от Сервисной службы и проведен тщательный анализ событий. После рассмотрения предоставленной Вами в Сервисную службу информации Вам было рекомендовано обратиться к врачу по самооплате с дальнейшей подачей документов на возмещение, т.к. в данном регионе отсутствуют лечебные учреждения, которые работают со Страховыми компаниями по гарантиям. После получения документов на возмещение и их рассмотрения со стороны Сервисной службы Вам был направлен ответ о частичном возмещении по первому случаю. По второму случаю было вынесено решение об отказе в соответствии с п.14.2.3. Условий страхования: «для осуществления выплаты страхового возмещения, должны быть предоставлены оригиналы медицинских документов, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья Застрахованного лица в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе и о проведенных медицинских манипуляциях (предоставленных медикаментах) с перечислением оказанных услуг (предоставленных медицинских препаратах), дат их оказания и их стоимости». В предоставленных Вами документах отсутствуют медицинские отчеты с диагнозом, поставленным в результате данных визитов. Согласно п. 14.1 Условий, страховая выплата осуществляется в соответствии документами, однозначно подтверждающими наступление страхового случая. Мы готовы вернуться к рассмотрению возможности возмещения понесенных Вами расходов после предоставления полного комплекта документов в соответствии с запросом, направленным в Ваш адрес со стороны Сервисной службы. Все действия Сервисной службы/Страховщика осуществлены в рамках Условий страхования. Документы необходимо направить в оригинале Почтой России заказным письмом по адресу: 127473, Москва, ул. Селезневская, д.32 в нашу сервисную службу ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться в ООО СК «Альянс Жизнь»: +7 495 232-01-00, 8-800-100-97-87, info@allianz.ru