Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
9 июня, 12:09

Невозможно заключить осаго, е-осаго

Невозможно заключить е-осаго. Постоянно просить загрузить выписку из ЭПТС,  Загружаю пишет не прошло проверку. При том что эптс доступен для сверки онлайн по его номеру. На горячей линии городят ахинею, то оставьте заявку в службе техподдержки на сайте, то попробуй по-поже у нас всё работает, или обратитесь в офис. Обратился в офис Волгоград, ул им. Фадеева, д 39. Там меня обрадовали что не могут заключить осаго так как у них нет полномочий. Нужно предоставить транспортное средство на осмотр в главный офис  г Волгоград, ул Ковровская, д 24, машина без регистрации и находится в 100км от Волгограда это нужен эвакуатор и лишние расходы и трата времени. При том при всём, что этот автомобиль я им уже предоставлял на осмотр на ковровскую 24 прошлым летом когда заключали осаго.  Звоню на ковровскую договориться об осмотре. Говорят ближайшая запись на первое июля. То есть просто нет совершенно никакой возможности заключить ОСАГО. Я считаю что это просто мозгоклюйство с расчётом на то что я забью и не буду этим заниматься. В прошлом году мне потребовалось 4 месяца чтобы получить осаго на этот же автомобиль.  Куда обратиться с жалобой? какие доказательства предоставить? Как получить е-осаго или осаго?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    09.06.2022 14:52
    Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться.  Для этого, пожалуйста, направьте на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО, номер полиса и логин от личного кабинета. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру__60611". Проверим и вернемся с обратной связью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    09.06.2022 15:08
    отправил
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2022 23:41
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. PS: оценка засчитана с учетом комментариев автора.
  • Автор отзыва
    15.06.2022 09:54
    А сколько ждать будем? Ещё проверяют видимо. Проверяльщики
  • Росгосстрах
    21.06.2022 17:30
    Здравствуйте! Система обнаружила ошибку в документах, которые вы прикрепили. Из-за этого они не прошли проверку. Проверьте, пожалуйста: 1. Соответствуют ли приложенные документы требованиям: ∙ формат pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif либо gif, ∙ размер не более чем 2 мегабайта (для каждого файла электронной копии документа), ∙ четкое графическое изображение оригинального документа (читаемы, не содержит разводов, засвеченных или затемненных участков, все надписи, печати, подписи, штампы (при их наличии), а также их границы хорошо различимы) 2. Совпадают ли персональные данные в документах с данными, указанными в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете. При необходимости обновите браузер, очистите кэш или измените точку подключения к сети Интернет. При возникновении ошибок на стороне клиента или третьих лиц, компания ответственность не несет. Для заключения договора ОСАГО рекомендуем обратиться в один из уполномоченных офисов или повторить попытку заключения договора на нашем сайте http://rgs.ru. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    22.06.2022 13:57
    Ахахах. Что за чепуху вы пишите? Я загрузил выписку из электронного паспорта которую вы просили)) какая ошибка может быть в скане документа? Документа, который можно проверить на  elpts.ru. Про формат документа и браузер, даже не смешно. Их никто не проверяет вот и всё, также как и вы не проверили данные, а отвечаете по шаблону здесь. А осмотр транспортного средства в главном областном офисе? Чем вы этот моразм оправдаете? И не нужно писать про еосаго для которого осмотр ТС не нужен. еосаго не работает в моем случае. Уже почти месяц не могу заключить договор.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:13
    Всё-же прошу ответить публично, ПОЧЕМУ не работает еОСАГО в моём случае??? Дайте ответ, а не отписку!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:37
    Проверка скан-копий Приложенные документы не прошли проверку. Вот только что ещё раз попробовал получить еосаго применив все ваши смехотворные рекомендации. Объясните как документы могли не пройти проверку? Там с чем их сверяют, каким образом проверяют? Как ваши сотрудники проверяют выписку из электронного паспорта?? На сайте было требование загрузить техпаспорт.  Пожалуйста объясните как можно фальсифицировать электронный паспорт транспортного средства который находится в базе elps ? И как он может не пройти проверку?  Пожалуйста, выдумайте отписку по этому поводу. Объясните зачем предоставлять транспортное средство на осмотр если я уже его предоставлял на осмотр в прошлом году. Объясните почем такая очередь? В центральном офисе сказали что предоставить транспортное средство на осмотр возможно лишь через месяц? Простые вопросы.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:25
    Предоставленные вами данные о документах не прошли проверку в РСА. В приложенном документе содержится уведомление о необходимости дополнительного предоставления сканов документов. Всегда Ваш,  Росгосстрах Это пришло на почту. Скажите куда и на кого необходимо пожаловаться, что-бы сотрудники росгострах выполнили свою работу?   А именно сверили выписку из электронного паспорта, который я загружаю на сайте во время оформления еОСАГО ?? ПОЧЕМУ ЭТО НЕ РАБОТАЕ ДЛЯ МЕНЯ?? Почему меня посылают в областной офис  на осмотр транспортного средства? ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:30
    И НЕ ВЗДУМАЙТЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС! Я Уже обращался, они не в состоянии решить вопрос! ПОЛУЧАЕТСЯ Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС ОСАГО! Ни в офисе ни онлайн. ДАЙТЕ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ, ПОЧЕМУ ???
  • Росгосстрах
    24.06.2022 14:35
    Здравствуйте! Проверили работоспособность сайта, ошибок мы не обнаружили. Попробуйте повторить попытку и сообщите нам результат.   Дополнительно, рекомендуем обновить браузер, очистить кэш или изменить точку подключения к сети Интернет. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    24.06.2022 15:14
    Уважаемая администрация. Прошу выставить оценку 1 балл. И присвоить соответствующий статус, что-бы люди не тратили время на эту компанию.  Тут больше нечего проверять. Полнейший игнор клиентов. Никто ничего не проверял и работоспособность сайта  не причём, всё всем понятно. Тупой  шаблон. Им просто нечего возразить! Не на один вопрос мне не ответили! Догадайтесь почему не ответили?) Месяц времени из жизни. Серьёзно? Это так должно работать? Чтоб вам всем так всё доставалось по жизни)) Я позвонил в Центробанк и РСА задал те-же ответы что и тут. Утвердительно росгострах нарушает закон и ущемляет права граждан! Такое отношение к гражданам, недостойно компании, которая имеет право использовать приставку [b]РОС [/b]и [b]ГЕРБ Российской Федерации[/b]. ПОЗОР! Если кто следит за данной темой, то вот ответы. Транспортное средство предъявлять на осмотр не обязательно! Также недопустимо отказывать в оформлении полиса ОСАГО в конкретном, выбранном  офисе, ссылаясь на недостаточные полномочия сотрудника, зависание программы и прочее враньё. Это всё нарушение наших прав! Договор должен быть заключён ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС в тот-же день. Если с еОСАГО они ещё могут сжульничать, то на месте, не имеют никаких лазеек. Даже если просят вас написать обращение которое рассмотрят в течении 30 дней, доставайте телефон, заполняйте ПРАВИЛЬНО договор на заключение ОСАГО, подавайте документы и снимайте этот момент на камеру. Бланки мжно взять на оф сате центробнка. Центробанк разрешил вести видео аудио запись. Если вы не получаете по каким либо причинам осаго нужно снять диалог на телефон и отправить жалобу в центробанк и в союз страховщиков. А по факту управы нет. Законных рычагов больше нет!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Продал машину. Хотел расторгнуть ОСАГО через сайт, т.к. в офис ближайший от меня находится в соседнем городе за 60 км. На сайте есть раздел о расторжении договора. Но при неоднократных попытках расторгнуть, ничего не выходит. Сбой программы, пишет, п…
22 января, 12:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте Росгосстраха есть сервис, который предназначен для формирования и отправки им заявленич на досрочное расторжение ОСАГО. Сформировать - позволяет. А вот отправить - нет. При отправке некоторое время думает и пишет: "Что-то пошло не так, но…
20 января, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выбирая полис ОСАГО увидел скидку от этой страховой и 10 раз пожалел. 9.11.24 произошло ДТП, я пострадавший. 13 ноября обратился в офис в г.Коломна, Московской области для оформления документов. Машину не разбирали, скрытые повреждения не фиксировали…
20 января, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховщик – Росгосстрах Страховой случай № 0020202168. Ремонт автомобиля Kia CeedС целью восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Росгосстрах направил на ремонт в ООО "А-4" (ул. Нефтегазосъемка, д. 11/41, кв. пом. 2, Раменское…
20 января, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не получается добавить второго водителя в ОСАГО. Вношу данные водителя (ФИО и В/У), затем нажимаю на подтвердить и происходит загрузка, которая доходит до 50-53% и вылазит ошибка  "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанно…
19 января, 16:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В заявлении от 30.06.24 на страховое возмещение по полису ОСАГО в ПАО СК "Росгосстрах" я указывал вариант "путем выплаты на расчетный счет". 05.07.24 на электронный адрес мне пришло соглашение о размере страхового возмещения, в котором указано, чт…
18 января, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу высказать своё возмущение по поводу занижения страховой выплаты по ДТП. У меня новый автомобиль 23 года выпуска, пробег 4500 км. Машина моя стояла на обочине и на неё откинуло при ДТП виновницу аварии. У моей новой машины вся правая сторона повр…
18 января, 07:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп 13.12.2024. Я потерпевший. Место действия-респ. Татарстан, г. Елабуга. Приехала в отделение, подайте заявку онлайн, пожалуйста. Хорошо.  Подала заявку онлайн, страховой случай 0020220405, автомобиль Тойота Камри, 2001 г.в. Первый раз на осмотр от…
14 января, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня произошло ДТП, я пострадавшее лицо. 19.12.2024 отдала все документы в отдел Росгосстраха. Повреждения моего автомобиля Шевроле Круз (капот, бампер,решетка радиатора, крыло) Сумма ущерба , которую мне посчитали , меня не устр…
14 января, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
23 августа 2024 года мною по средствам телефонного звонка в ПАО СК Росгосстрах был зарегистрирован страховой убыток по ДТП по полису ОСАГО №002*****52. 02 сентября 2024 года мною было предоставлено на осмотр в Вашу компанию ТС «Хендэ Солярис» г.н. Р*…
13 января, 21:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
который год продлеваю отцу ОСАГО через сайт. войти в личный кабинет невозможно-пишет с указанной почтой нет зарегестрированных пользователей...окей оформляю полис без авторизации: всё начинается с гос номера если вбивать регион с пробелом-автомобиль …
12 января, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Добавлю в копилку отзыв как под копирку. 25.08.2024 было совершено незначительное ДТП, оформили Европротокол без сотрудника ГИБДД, разъехались и забыли. И вот спустя 4 месяца под Новый Год получаю досудебную претензию №002011785…
8 января, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Росгосстрах при оформлении полиса ОСАГО выдает ошибку постоянно :неправильно введен код с картинки .Никак не офоримить страховку онлайн.что делать?При  оформлении нажимал неоднократно.Никак не получается  оформить.!!!
28 декабря, 18:03
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потратил пол дня. Сканы сосканированы на качественном сканере, все читаемо. Но сайт их не принимает, пишет нечитаемо Как только их не сжимал(исходники под 40 мегабайт, качественно сосканированы) ПРобовал разные форматы. Каждый раз одинаково- не п…
28 декабря, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сайт Росгосстраха кривой. При попытке внести изменения в ОСАГО - выдает ошибку (Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее, в течение нескольких дней. При отправке сообщения - не приходит код подтверждения. Зато новый полис - пож…
23 декабря, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день .  04.11.2024 года попала в ДТП , где на мой автомобиль совершил наезд водитель другого авто. На тот момент подумала что ни чего страшного , ведь мы оба застрахованы , а я тем более в большой и сильной ( думала на тот момент ) компа…
23 декабря, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Попал я в ДТП 26.11.24. Было ДТП без касания с виновником, сотрудники ДПС установили виновного, иное имущество не повреждено. Обратился я в свою страховую компанию Росгосстрах. После предоставления всех документов оценщик зафиксировал …
22 декабря, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте  Начала оформлять полис ОСАГО в другой страховой компании, и какое было моё удивление, когда последние 4 года мой кбм был 0.46, а стал 1,17! Как мне стало известно, кбм вырос из-за того что ваша страховая компания передала в РСА (НСИС) …
20 декабря, 23:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ударили машину в начале мая 2024 г, отремонтировали только в конце августа, поставили китайскую фару, которая сделана из неизвестно чего и палок, капот китайский, спасибо за оригинальный бампер и телевизор. Зазоры у фары со всех сторон, кривая , коса…
16 декабря, 00:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
всем доброе время суток! Очень пожалел что купил полис в РГС! Страховые случаи у меня редко, а вот тут как назло во дворе соседка поцарапала машину. Обратился по телефону, сказали оформляется только онлайн, если лично сказали могут записать только …
15 декабря, 08:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 0020202575. 29.11.2024 попала в ДТП в Москве, виновник повредил мне задний бампер, оцарапал крышку багажника, разбил фару крышки багажники, противотуманку, парктроники, вероятны внутренние повреждения. В указанные страховой сроки я …
14 декабря, 08:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная, ужасная страховая компания! Это последний раз, когда там страховала автомобиль. Случилось дтп, виновник другой водитель. Обзвонилась, сначала говорили регистрируйте случай дтп на сайте, сайт не работает должным образом, несколько раз пыталас…
13 декабря, 19:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.10.2024г было ДТП с участием моего автомобиля, я признан не виновным, 26.10.2024 я через личный кабинет обратился в страховую компанию где приняли документы и на 31.10.2024г назначили осмотр автомобиля, в личном кабинете я указал что мне нужен рем…
12 декабря, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.12.2024 на сайте rgs.ru внесла изменений в полис ОСАГО - добавила водителя. По полису была доплата  в сумме 1 720,45р, которую я оплатила через СБП (QR  код). Деньги списались и ... ничего. Полис не изменился ни через 5 минут, ни через несколько ч…
12 декабря, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Началось всё с того что попал в ДТП в качестве потерпевшего. Обратился в свою СК (Росгосстрах) за прямым возмещением. Бегло осмотрели автомобиль, сделали несколько фото, у меня были подозрения на скрытые повреждения но осмотр на скрытые делать никто …
10 декабря, 18:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть