Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
9 июня, 12:09

Невозможно заключить осаго, е-осаго

Невозможно заключить е-осаго. Постоянно просить загрузить выписку из ЭПТС,  Загружаю пишет не прошло проверку. При том что эптс доступен для сверки онлайн по его номеру. На горячей линии городят ахинею, то оставьте заявку в службе техподдержки на сайте, то попробуй по-поже у нас всё работает, или обратитесь в офис. Обратился в офис Волгоград, ул им. Фадеева, д 39. Там меня обрадовали что не могут заключить осаго так как у них нет полномочий. Нужно предоставить транспортное средство на осмотр в главный офис  г Волгоград, ул Ковровская, д 24, машина без регистрации и находится в 100км от Волгограда это нужен эвакуатор и лишние расходы и трата времени. При том при всём, что этот автомобиль я им уже предоставлял на осмотр на ковровскую 24 прошлым летом когда заключали осаго.  Звоню на ковровскую договориться об осмотре. Говорят ближайшая запись на первое июля. То есть просто нет совершенно никакой возможности заключить ОСАГО. Я считаю что это просто мозгоклюйство с расчётом на то что я забью и не буду этим заниматься. В прошлом году мне потребовалось 4 месяца чтобы получить осаго на этот же автомобиль.  Куда обратиться с жалобой? какие доказательства предоставить? Как получить е-осаго или осаго?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    09.06.2022 14:52
    Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться.  Для этого, пожалуйста, направьте на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО, номер полиса и логин от личного кабинета. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру__60611". Проверим и вернемся с обратной связью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    09.06.2022 15:08
    отправил
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2022 23:41
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. PS: оценка засчитана с учетом комментариев автора.
  • Автор отзыва
    15.06.2022 09:54
    А сколько ждать будем? Ещё проверяют видимо. Проверяльщики
  • Росгосстрах
    21.06.2022 17:30
    Здравствуйте! Система обнаружила ошибку в документах, которые вы прикрепили. Из-за этого они не прошли проверку. Проверьте, пожалуйста: 1. Соответствуют ли приложенные документы требованиям: ∙ формат pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif либо gif, ∙ размер не более чем 2 мегабайта (для каждого файла электронной копии документа), ∙ четкое графическое изображение оригинального документа (читаемы, не содержит разводов, засвеченных или затемненных участков, все надписи, печати, подписи, штампы (при их наличии), а также их границы хорошо различимы) 2. Совпадают ли персональные данные в документах с данными, указанными в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете. При необходимости обновите браузер, очистите кэш или измените точку подключения к сети Интернет. При возникновении ошибок на стороне клиента или третьих лиц, компания ответственность не несет. Для заключения договора ОСАГО рекомендуем обратиться в один из уполномоченных офисов или повторить попытку заключения договора на нашем сайте http://rgs.ru. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    22.06.2022 13:57
    Ахахах. Что за чепуху вы пишите? Я загрузил выписку из электронного паспорта которую вы просили)) какая ошибка может быть в скане документа? Документа, который можно проверить на  elpts.ru. Про формат документа и браузер, даже не смешно. Их никто не проверяет вот и всё, также как и вы не проверили данные, а отвечаете по шаблону здесь. А осмотр транспортного средства в главном областном офисе? Чем вы этот моразм оправдаете? И не нужно писать про еосаго для которого осмотр ТС не нужен. еосаго не работает в моем случае. Уже почти месяц не могу заключить договор.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:13
    Всё-же прошу ответить публично, ПОЧЕМУ не работает еОСАГО в моём случае??? Дайте ответ, а не отписку!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:37
    Проверка скан-копий Приложенные документы не прошли проверку. Вот только что ещё раз попробовал получить еосаго применив все ваши смехотворные рекомендации. Объясните как документы могли не пройти проверку? Там с чем их сверяют, каким образом проверяют? Как ваши сотрудники проверяют выписку из электронного паспорта?? На сайте было требование загрузить техпаспорт.  Пожалуйста объясните как можно фальсифицировать электронный паспорт транспортного средства который находится в базе elps ? И как он может не пройти проверку?  Пожалуйста, выдумайте отписку по этому поводу. Объясните зачем предоставлять транспортное средство на осмотр если я уже его предоставлял на осмотр в прошлом году. Объясните почем такая очередь? В центральном офисе сказали что предоставить транспортное средство на осмотр возможно лишь через месяц? Простые вопросы.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:25
    Предоставленные вами данные о документах не прошли проверку в РСА. В приложенном документе содержится уведомление о необходимости дополнительного предоставления сканов документов. Всегда Ваш,  Росгосстрах Это пришло на почту. Скажите куда и на кого необходимо пожаловаться, что-бы сотрудники росгострах выполнили свою работу?   А именно сверили выписку из электронного паспорта, который я загружаю на сайте во время оформления еОСАГО ?? ПОЧЕМУ ЭТО НЕ РАБОТАЕ ДЛЯ МЕНЯ?? Почему меня посылают в областной офис  на осмотр транспортного средства? ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:30
    И НЕ ВЗДУМАЙТЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС! Я Уже обращался, они не в состоянии решить вопрос! ПОЛУЧАЕТСЯ Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС ОСАГО! Ни в офисе ни онлайн. ДАЙТЕ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ, ПОЧЕМУ ???
  • Росгосстрах
    24.06.2022 14:35
    Здравствуйте! Проверили работоспособность сайта, ошибок мы не обнаружили. Попробуйте повторить попытку и сообщите нам результат.   Дополнительно, рекомендуем обновить браузер, очистить кэш или изменить точку подключения к сети Интернет. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    24.06.2022 15:14
    Уважаемая администрация. Прошу выставить оценку 1 балл. И присвоить соответствующий статус, что-бы люди не тратили время на эту компанию.  Тут больше нечего проверять. Полнейший игнор клиентов. Никто ничего не проверял и работоспособность сайта  не причём, всё всем понятно. Тупой  шаблон. Им просто нечего возразить! Не на один вопрос мне не ответили! Догадайтесь почему не ответили?) Месяц времени из жизни. Серьёзно? Это так должно работать? Чтоб вам всем так всё доставалось по жизни)) Я позвонил в Центробанк и РСА задал те-же ответы что и тут. Утвердительно росгострах нарушает закон и ущемляет права граждан! Такое отношение к гражданам, недостойно компании, которая имеет право использовать приставку [b]РОС [/b]и [b]ГЕРБ Российской Федерации[/b]. ПОЗОР! Если кто следит за данной темой, то вот ответы. Транспортное средство предъявлять на осмотр не обязательно! Также недопустимо отказывать в оформлении полиса ОСАГО в конкретном, выбранном  офисе, ссылаясь на недостаточные полномочия сотрудника, зависание программы и прочее враньё. Это всё нарушение наших прав! Договор должен быть заключён ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС в тот-же день. Если с еОСАГО они ещё могут сжульничать, то на месте, не имеют никаких лазеек. Даже если просят вас написать обращение которое рассмотрят в течении 30 дней, доставайте телефон, заполняйте ПРАВИЛЬНО договор на заключение ОСАГО, подавайте документы и снимайте этот момент на камеру. Бланки мжно взять на оф сате центробнка. Центробанк разрешил вести видео аудио запись. Если вы не получаете по каким либо причинам осаго нужно снять диалог на телефон и отправить жалобу в центробанк и в союз страховщиков. А по факту управы нет. Законных рычагов больше нет!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Началось всё с того что попал в ДТП в качестве потерпевшего. Обратился в свою СК (Росгосстрах) за прямым возмещением. Бегло осмотрели автомобиль, сделали несколько фото, у меня были подозрения на скрытые повреждения но осмотр на скрытые делать никто …
10 декабря, 18:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахован по ОСАГО в данной компании. 01.11.2024 произошло дтп с участием моего автомобиля (я потерпевший). 02.11.2024 попал на прием по адресу г.Омск, ул. Куйбышева, 43 с целью подать документы по ДТП. В приеме документов отказали по причине "не п…
6 декабря, 17:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже 10 лет оформляю страховку через Росгосстрах, виновником в ДТП никогда не была. Но 20.11.2024 попала в ДТП, а именно стояла на главной дороге, поворачивая направо, с заблаговременно включенным поворотником, пропуская встречные машины, так как пере…
6 декабря, 17:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обычное рядовое ДТП. Поздний вечер, проливной дождь одна машина догоняет другую. Девушка, водитель догнавшей машины, признает вину, оформляем через Госуслуги европротокол. Назначили дату осмотра, осмотрели. Рассчитали возмещение. Номер убытка №002019…
6 декабря, 13:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарю компанию "Росгосстрах" за оформление полиса ОСАГО. Очень довольна уровнем оказания услуг страхования и профессионализмом сотрудников. Надежная страховая компания и низкая стоимость за полис ОСАГО. Всем рекомендую! Быстрое урегулирование…
27 ноября, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прошло 3 месяца с момента ДТП дело 0020109450 сначала выдали договор о компенсации по которому страховая имеет право выплатить сумму на столько маленькую что даже в СТОА посмеялись, я попробовал сам найти хотя бы запчасти на указанную сумму стоимость…
26 ноября, 22:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом компании несколько лет, регулярно оформляю полис на сайте. Автомобиль не меняю, поэтому удобно продлевать было полис на сайте компании, все данные заполнены. Недавно компания обновила сайт и функция продления полиса …
25 ноября, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый ден. Хотел поделиться приятным моментом. Обратился в офис в своем городе по оформлению полиса. Было предложено оформить дебетовую карту банка ВТБ, по которой кэш 50% с полиса ОСАГО.  Полис был оформлен быстро, кэш начислен мгновенно. Благодар…
25 ноября, 10:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оплатили полис ОСАГО, добавляли нового водителя. Полиса нет несколько дней, хотя оплата прошла, деньги списали, чеки все есть. Поддержка не отвечает. Деньги возвращать тоже не хотят. Ну и ездить не можем. Заявка была отправлена 16 ноября со всеми нуж…
20 ноября, 16:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне нужно просто, просто продлить ОСАГО. На вашем же сайте в личном кабинете. Что за фигню вы шлете: Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС страхования, либо отсутствуют в ней, а …
19 ноября, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 20-го года конца и края нет в борьбе с наглым Росгосстрахом! Сначала обивал их пороги с требованием отремонтировать автомобиль - безрезультатно. Потом суд три года и вот теперь опять привет от них... Приписали мне доход от суда который я не пол…
18 ноября, 13:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машина моего сына застрахована по ОСАГО в С.К "РОСГОССТРАХ" ещё в июне произошло ДТП сын потерпевший в акте осмотра страховой был указан диск передний правый. мало того что страховая затянула с сроками ремонта (на сто мы попали только 11 ноября ,так …
14 ноября, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Попытался внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045*****45. Есть старая и новая версия сайта. Везде разные личные кабинеты. В новой версии полис отображается без номера с надписью Unassigned. При попытке его изменить появляются данные другого человека и…
13 ноября, 14:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО через банки.ру, перед его приобретением была предложена доп. услуга "подушка безопасности" за 1000 рублей. Полис приобрел, данную доп услугу оплатил, однако никакой информации о ней страховая компания не обладает, на ее сайте ник…
13 ноября, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, обратилась в компанию 21.10.24 , мало того что осмотр был поверхностный, сама через месяц приехала , узнала, что ремонт компания не делает, денег на восстановление не хватает с их расчётом. Но и их до сих пор компания не в…
13 ноября, 10:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении осаго опечатался в пункте Водители допущенные к вождению ТС.  Попробовал изменить на сайте, сайт не дает изменить. т.к. требует еще и изменить номер ВУ водителя, но мне это не надо менять!!! Написал обращение, в обращении сказали п…
11 ноября, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Форма на сайте при выборе краткосрочного страхования ОСАГО сбрасывает выбранный период на 1 год независимо от указанного в датах календарей. Поддержка игнорирует вопросы, отвечает заготовленными фразами не по сути проблемы совершенно. Явно сделано сп…
11 ноября, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной был куплен страховой полис ОСАГО в Росгосстрахе.  Через некоторое время, я обнаружил что в полисе был неверно указан номер моих прав (с Госуслуг автоматически подтянулся номер старых прав). Решил внести изменения через личный кабинет.  При по…
7 ноября, 18:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Невозможно добавить период использования авто в ОСАГО через официальный сайт. На новой версии возникает техническая ошибка и полис даже не открывается для редактирования. На старой версии сайта при открытии редактора полиса он не открывается и ссылае…
5 ноября, 13:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.10.2024 года произошло ДТП. Осмотр провели 07.10.2024 поверхностно, без разбора автомобиля они повреждения не учитывают. Со слов оценщика часть деталей под замену, часть под покраску. Предоставил счёт своего банка для выплаты, но навязали другой б…
5 ноября, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ежегодный негативный отзыв на компанию РОСГОССТРАХ. Как обычно при оформлении полиса ОСАГО через сайт возникают одни и те же ошибки, как и год, и два, и три назад. Правда после отзыва тут - все волшебным образом исправляется. Все советы по типу: очис…
3 ноября, 03:33
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлял полис через S**** .  потребовалось внести изменения .  было сделано  - 1) Направили заявления и сканы всех требуемых документов .  (В почту , через личный кабинет , через обращение на сайте)  2) Сделали запрос на добавление полиса в ЛК …
30 октября, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Понадобилось внести изменения в ОСАГО. Казалось бы, что может быть проще. Полис куплен онлайн, есть личный кабинет... Но только не в этой страховой. Сайт жутко тупит и глючит постоянно выдавая ошибку и предлагая зайти позже.  Звоню на горячую лин…
29 октября, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.09.2024 попал в ДТП, где я являюсь пострадавшим, после чего 11.09.2024 обратился в свою страховую компанию, где страху всю технику, жизнь и имущество на протяжении более 20 лет. Номер выплатного дела 0020133158. После обращения…
24 октября, 10:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В новом для себя регионе приобрёл новый автомобиль. Вопрос выбора страховой лишился просто - первая попавшаяся с именем и возможностью сделать полис через официальный сайт - Росгосстрах. Три раза оформлял у них страховку и горя не знал. Ну а что, …
22 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть