Пятый месяц не могут решить проблему выплат по страховому случаю

Name: Пятый месяц не могут решить проблему выплат по страховому случаю
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5
Author: Елена Рога

Мне в сентябре 2021 поставили диагноз онкология 3 стадия. Я в шоке бегала по анализам и делала химиотерапию. Опомнилась перед операцией и 4 февраля 2022 подала заявление в Сбербанк страхование тк у меня по всем кредитам есть от них страховка. Мне постоянно звонят и пишут письма но ничего не происходит. Постоянно требуют ещё документы. теперь с трудом узнала что они сами могут запросить справку из мед учреждения. Я оформляю сейчас инвалидность 2 группы. Уже пятый месяц ничего не решено хотя я им давно отправила анализы и несколько эпикризов со всеми данными по диагнозу и операции и тд. В отчаянии я написала жалобу в Управление делами Президента. Надеюсь на помощь! Я мама 4 детей и такого обращения не достойна.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
09.06.2022 18:06
Здравствуйте! Чтобы я могла все проверить, напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и номер полиса. В теме письма укажите "60615 СБСЖ banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
13.06.2022 00:01
Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
14.06.2022 17:24
Здравствуйте! Чтобы принять решение о выплате, пожалуйста, отправьте в страховую компанию документы: - выписку из медицинской карты, где указан диагноз и дата, когда его установили, а также сроки лечения. Выписку нужно заверить печатью медицинского учреждения. - медицинский документ об общем сроке лечения амбулаторно и стационарно (с точной датой начала лечения и датой выздоровления, а именно "с"-"по") и заболевании, из-за которого вы были нетрудоспособны. Можно отправить оригинал или копию, заверенную нотариусом или печатью медицинского учреждения. Мои коллеги запросили эти документы, но ответ еще не получили. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
15.06.2022 00:15
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста ответ представителя СК. PS: оценка засчитана с учетом комментария автора 16.06.2022 21:13. 22.06.2022 пока оценку снимаем, автор просьба о развитии событий сообщать в комментарии к отзыву. 13.07.2022 оценка перенесена из дополнения автора, размещенного в комментарии от 12.07.2022 в 21:08.
Елена
Автор отзыва
16.06.2022 21:13
Сотрудники Сбербанк страхования постоянно требуют документ со сроками начала и окончания лечения. В выписнвх эпикризах я уже давно отправила все сроки начала и конца химиятерапии и операции.сейчас я продолжаю курсы химиятерапии после операции и готовлюсь к лучевой терапии.Вислучае с онкологией требовпть от меня сроков окончания лечения является издевательством.в институте Герцена где я лечусь мне не смогли дать такую справку.Поимоей просьбе Сбербанк страхование сама запросила этот документ.но пока видимо не получила.я плохо себя чувствую и вынуждена что то доказывать страхованию и получать смс с угрозами про коллекторов от сбербанка!!!
Сбербанк страхование жизни
20.06.2022 12:54
[quote][b]user-12968320376[/b] пишет:Сотрудники Сбербанк страхования постоянно требуют документ со сроками начала и окончания лечения. В выписнвх эпикризах я уже давно отправила все сроки начала и конца химиятерапии и операции.сейчас я продолжаю курсы химиятерапии после операции и готовлюсь к лучевой терапии.Вислучае с онкологией требовпть от меня сроков окончания лечения является издевательством.в институте Герцена где я лечусь мне не смогли дать такую справку.Поимоей просьбе Сбербанк страхование сама запросила этот документ.но пока видимо не получила.я плохо себя чувствую и вынуждена что то доказывать страхованию и получать смс с угрозами про коллекторов от сбербанка!!![/quote] Здравствуйте! Нам не хватает для работы с вашим случаем медицинского документа с общим сроком лечения, в котором будут указаны даты периода вашего лечения. Просим его нам предоставить 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Елена
Автор отзыва
12.07.2022 21:08
Хочу поблагодарить Сбербанк страхование жизни за выплату по страховому случаю по заболеванию. В результате двусторонней работы все проблемы с документами улажены и выплаты одобрены. Отдельное спасибо комиссару Сбербанк страхование жизни Екатерине за огромную работоспособность и сострадание. Конечно процесс шел долго ввиду многих причин. Это и длительный ответ лечебного учреждения на запрос справок. И порой непонятное объяснение операторами сути проблемы. Но и в итоге все прошло успешно.