Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

Николай, Калининград (Калининградская область)

16 июня, 12:04

Не могу перенести КБМ при смене фамилии

Name: Не могу перенести КБМ при смене фамилии
Item: АльфаСтрахование
Rating: 0
Author: Николай Тузов

Добрый день. Прошу представителя компании помочь с сохранением/переносом КБМ на новое водительское удостоверение(по причине смены фамилии). Так как на сайте при попытке что то самому сделать выводиться сообщение [b]"Договор принадлежит АльфаСтрахование, но указанное ФЛ не является страхователем, пожалуйста укажите данные так как они отражены в вашем страховом полисе." [/b]Хотя я все заполняю правильно, как указано в полисе.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
16.06.2022 17:01
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить Ваши полные ФИО, номер полиса и направить скан/фото нового водительского удостоверения на good-service@alfastrah.ru с темой письма «banki/60805». Просим Вас повторить процедуру оформления полиса на сайте компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Николай
Автор отзыва
17.06.2022 14:25
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить Ваши полные ФИО, номер полиса и направить скан/фото нового водительского удостоверения на good-service@alfastrah.ru с темой письма «banki/60805». Просим Вас повторить процедуру оформления полиса на сайте компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Спасибо, вчера сразу отправил. посмотрим на результат
АльфаСтрахование
20.06.2022 16:49
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Ваш полис корректно отображается в личном кабинете. Для решения ситуации необходимо в нём подать заявку на изменение фамилии и номера водительского удостоверения одновременно. После этого к новым данным должно быть применено корректное значение КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга
21.06.2022 00:22
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, на данный момент удалось внести изменения в полис? PS: пока оценку снимаем. Автор, просьба о развитии событий сообщить в комментарии к отзыву (об изменении КБМ)
Николай
Автор отзыва
22.06.2022 17:53
Добрый день. Да, изменения в полис получилось внести. Но на сайте рса, по новым правам, пока нет скидки. Надеюсь временно.
Николай
Автор отзыва
22.06.2022 17:54
Данные в полисе изменил. надеюсь кбм перетечет на новые права. Дума, что оценку можно изменить на 4