Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Артур, Иваново (Ивановская область)
16 июня, 17:00

Не получил ни ремонт ни компенсацию по КАСКО

При покупке нового автомобиля в 2019г в автосалоне заключил договор КАСКО с Ингосстрах.  19.12.2019 попал в ДТП, оформил в приложении. 09.01.2020 получил направление на ремонт на СТО, которая находится за 400км от моего местоположения. Затем неоднократно связавшись с Ингосстрах удалось получить направление на ремонт в моем городе. Однако на осмотр или ремонт меня так никто и не пригласил, самому связаться с указанной в направлении на ремонт СТО также не удалось. Возможно конечно эпидемия КОВИД в этом виновата, но в любом случае это не отменяет ответственность страховщика об урегулировании страхового события. У автомобиля была разбита фара, я заменил ее самостоятельно поскольку эксплуатация автомобиля с неисправной фарой незаконна. Неоднократно обращался в Ингосстрах с просьбой заменить ремонт на выплату в денежной форме, однако получал отказ. 26 мая 2022 г отправил просьбу в очередной раз, однако получил интеллигентный отказ по причине "истечения срока исковой давности". Забавно, но понятие "срок исковой давности" применимо в судебном порядке, а не в досудебном урегулировании. К тому же согласно судебной практике и законам срок давности в виде 2 лет начинает исчисляться с момента урегулирования события (произведенного ремонта или отказа в ремонте/выплате). В итоге ни ремонта, ни выплаты.  Убыток Убыток Каско № 71-437835/19-1
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.06.2022 08:54
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    17.06.2022 17:20
    Здравствуйте, Условиями Вашего договора КАСКО предусмотрено возмещение только путем выдачи направления на СТОА. Компанией было организовано проведение восстановительного ремонта, направление на ремонт было направлено на электронную почту Вам и СТОА. Обращаем Ваше внимание, что на данную СТОА направления на ремонт выдавались и другим клиентам, но у них не возникало трудностей с записью на ремонт. Далее Вы самостоятельно приняли решение о ремонте автомобиля за свой счет и только после этого Вы сообщили о рассмотрении возможности смены формы возмещения, что противоречит условиям договора. В восстановительном ремонте Вам отказано не было. Подробно позиция Компании была направлена Вам на электронную почту 16.06.2022. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Артур
    Автор отзыва
    17.06.2022 17:58
    Однако СТО со мной не связались, я также не смог связаться с СТО. Как я потом выяснил сто переехала и контакты изменились. Представитель Ингосстрах ни разу не интересовался ходом моего дела. Ремонт я частично выполнил самостоятельно, поскольку эксплуатация автомобиля без фары запрещена.  В итоге услуга не оказана, прошу вас рассмотреть возможность выплаты компенсации в досудебном порядке.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2022 21:14
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, когда вы получили направление на ремонт, адрес СТО и когда пытались связаться со СТО?, когда вы узнали о переезде СТО и откуда, когда вами был выполнен частичный ремонт? 22.06.2022 Оценка снята с учетом п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Артур
    Автор отзыва
    21.06.2022 21:36
    Добрый день. Направление на ремонт Я получил 9 января 2020 года, на СТО по адресу Заводская улица, 13 Иваново и ожидал приглашения от СТО. Точно не могу припомнить когда пытался связаться с СТО, но неоднократно звонил в январе/феврале. В конце февраля или начале марта 2020 года я самостоятельно приобрел фару и заменил, поскольку началась эпидемия Ковид, а эксплуатация автомобиля без фары запрещена. О переезде СТО я узнал в Июле 2021г поскольку получил направление на ремонт от другой страховой компании.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Хорошие отзывы всегда лень писать, потому что результат положительный и ничего уже не выгадать) . Получил повреждение капота при движении на ремонтируемой дороге, видимо камень или гайка. Решил отправить с сайта ингос заявку о страховом случае. Сайт …
18 июля, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я приобрел в официальном автосалоне автомобиль, мне сказали, что работают с Ингосстрахом, и я приобрел 2 полюса : Каска и Осаго.  Мы собрались с друзьями на море и тут выясняется, что вписать в полюс на 3 дня второго водителя - нельзя, потому что ОСА…
15 июля, 06:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Страховой случай 722-171-4470213/22 от 30.05.2022г.  19.04.22 я, к сожалению, заключила договор страхования КАСКО на мой а/м Мерседес с компанией Ингосстрах. Стоимость полиса составила 59910, с фрашизой 90000.  Впервые за 15 лет стажа…
8 июля, 16:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай по КАСКО 07.06.22г.. Полис АА ***69 от 23.06.21г. Повреждения зафиксированы полицией. Обратился в Ингосстрах 15.06.22 (дозвониться невозможно, только моб. приложение!!!). Съездил на осмотр. Вчера 07.07.22 приходит отказ…
8 июля, 11:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина застрахована по КАСКО 08.07.2021-07.07.2022  (полис **70 ). 03.06.2022 произошёл страховой случай  №[url=tel:570%20-%20171%20-%204467841]570 - 171 - 4467841[/url]/22 от 06.06.2022,  который был оформлен через официального дилера “[b]KIA ABC GR…
6 июля, 20:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Новая машина куплена и застрахована по КАСКО 14.01.2022 (полис АС186****13). 17.03.2022 произошёл страховой случай  №71-101552/22, который был оформлен через официального дилера. Только 08.04.2022 после звонков в страховую компанию (дозвониться прост…
4 июля, 14:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформила КАСКО договор №***46 в Ингосстрахе, так как по рейтингу хорошая страховая. Попал в ДТП 24.04.2022 на дату написания данного отзыва 01.07.2022. Уже больше двух месяцев никак не могут начать ремонт. Все работы согласовали не предупредив ме…
1 июля, 11:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Позвонила в компанию узнать расчёты по каско, заодно узнать где ближайший офис в Наро-фоминске. Оператор сказал, что офиса в Наро-фоминске нет. На этом разговор и закончили. Потеряли клиента. Проводите чаще корпоративное обучение сотрудников.
28 июня, 17:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Имела неосторожность оформить каско и осаго в данной компании. Договор заключён 28.02.22г.  Оплатила два счёта на 15 тысяч и на 57 тысяч рублей. 15.06.22 я обратилась в офис страховой на Таганской для расторжения договора. 21.06.22 пришл…
21 июня, 21:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая принимает необоснованные решения по наступившим случаям.  Отказали по страховому случаю касаемо повреждения расширителя переднего правого крыла. Даже несмотря на то, что КАСКО полное и одна деталь без справки из ГИБДД. Аргументы: 1. Нет…
17 июня, 15:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля в 2019г в автосалоне заключил договор КАСКО с Ингосстрах.  19.12.2019 попал в ДТП, оформил в приложении. 09.01.2020 получил направление на ремонт на СТО, которая находится за 400км от моего местоположения. Затем неодно…
16 июня, 17:00
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю, может мне и "повезло", но скорее всего это обычный подход компании. Обратился по каско, без справки (после мойки авто, увидел легкие притертости в районе задних дверей), вероятно на парковке зацепили. Обратился, честно показал и указал - рез…
15 июня, 17:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
71-171247/22 10 мая произошло ДТП, виновник не я. 16 мая подал заявление. Менеджер обещал, что с СТО со мной свяжутся в течении недели, через две недели сам узнал номер СТО и записался на осмотр. Во время осмотра менеджер постучал кулаком по бампе…
10 июня, 22:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Данная страховая откровенно кидает своих клиентов по КАСКО. У меня полный полис КАСКО. Меня на парковке кто-то притер. Я вызвал сотрудников и все оформил как полагается. Сотрудник зафиксировал царапины по переднему бамперу и по передней левой фаре. …
1 июня, 11:03
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил в декабре прошлого года полное КАСКО в компании Ингосстрах. Произошёл страховой случай - на парковке помяли крыло, через приложение оформил страховой случай и ждал решения практически целый месяц. Решение приняли положительное и…
31 мая, 20:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю по полису КАСКО 71-1633***-1 номер убытка, до этого страховался в Ингосстрахе и не было никаких проблем. По этому направлению обратился на СТОА к дилеру, говорят нет в наличии оригинала заднего левого фонаря, обращай…
25 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.Подал документы по страховому лучаю ещё в воскресенье утром. Написано, что рассматривают в течение часа. Вчера ездил в офис, звонил оператору - обещали, что 100% свяжутся в течение дня. Никто так и не связался. Уже четвёртый день идёт. Оч…
18 мая, 09:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Возникли сложности с урегулированием убытка по полису КАСКО, оформленному в салоне, при покупке авто. [b]Основная претензия: [/b]оформление 5 страховых случаев на 1 убыток, из-за чего продление полиса КАСКО вызвало массу проблем. И затягивание всех …
16 мая, 14:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась по полюсу допстрахования СПАО по вине 3 лиц (у виновного не была оформлен полис страхования). Независимая экспертиза насчитала 61 т.р. (по старым нормам, с учетом износа) - на ремонт в гараже частично, но хватило бы (К слову у дилера ремон…
16 мая, 10:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай по КАСКО произошёл 27 марта 2022. Через официальных дилеров выдали направление на ремонт спустя 10 дней, запрашивая постоянно доп. объяснительные по страховому случаю. У дилера нет и не будет в «ближайшее неизвестное время» необходим…
11 мая, 14:03
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай по КАСКО произошел 15 марта 2022 г. Через приложение быстро выдали направление на замену стекла. Все было бы хорошо, но стекла у дилера нет и не будет в «ближайшее» непонятное время.  Начал сам искать дилеров, у которых это стекло…
27 апреля, 10:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита в РН банке, мне пришлось подписать договор страхования (полное каско) № RN8-137****45 с СПАО "Ингострах". Автокредит был погашен досрочно. Руководствуясь действующим законодательством (ГК РФ, разъяснение ЦБ, закон о защите …
21 апреля, 20:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прислали смс, рекомендуют доплатить денег по уже заключенному договору. Мол поднимем стоимость машины. Какой в этом смысл ? Причем ссылка дана на моего менеджера, которая не может объяснить зачем мне это нужно.  Только жалуется на то что все подорожа…
11 апреля, 17:30
Каско
starstarstarstarstar
Это была моя первая машина . я решила сделать каско в Ингосстрах. О чем очень жалею. Выйдя с работы 22.03.2022 муж обнаружил повреждения на двери и порог  машины, обратился в страховую. 5 апреля пришло письмо что случай не является страховым, что экс…
9 апреля, 20:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
04.04.2022 автомобиль попал в яму, в итоге повреждена защита, бампер и треснуло лобовое стекло. В ГБДД протокол не был оформлен, во первых не сразу заметили повреждения, во вторых срочно в этот день убывал в командировку и физически не было времени ж…
9 апреля, 17:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть