Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Артур, Иваново (Ивановская область)
16 июня, 17:00

Не получил ни ремонт ни компенсацию по КАСКО

При покупке нового автомобиля в 2019г в автосалоне заключил договор КАСКО с Ингосстрах.  19.12.2019 попал в ДТП, оформил в приложении. 09.01.2020 получил направление на ремонт на СТО, которая находится за 400км от моего местоположения. Затем неоднократно связавшись с Ингосстрах удалось получить направление на ремонт в моем городе. Однако на осмотр или ремонт меня так никто и не пригласил, самому связаться с указанной в направлении на ремонт СТО также не удалось. Возможно конечно эпидемия КОВИД в этом виновата, но в любом случае это не отменяет ответственность страховщика об урегулировании страхового события. У автомобиля была разбита фара, я заменил ее самостоятельно поскольку эксплуатация автомобиля с неисправной фарой незаконна. Неоднократно обращался в Ингосстрах с просьбой заменить ремонт на выплату в денежной форме, однако получал отказ. 26 мая 2022 г отправил просьбу в очередной раз, однако получил интеллигентный отказ по причине "истечения срока исковой давности". Забавно, но понятие "срок исковой давности" применимо в судебном порядке, а не в досудебном урегулировании. К тому же согласно судебной практике и законам срок давности в виде 2 лет начинает исчисляться с момента урегулирования события (произведенного ремонта или отказа в ремонте/выплате). В итоге ни ремонта, ни выплаты.  Убыток Убыток Каско № 71-437835/19-1
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.06.2022 08:54
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    17.06.2022 17:20
    Здравствуйте, Условиями Вашего договора КАСКО предусмотрено возмещение только путем выдачи направления на СТОА. Компанией было организовано проведение восстановительного ремонта, направление на ремонт было направлено на электронную почту Вам и СТОА. Обращаем Ваше внимание, что на данную СТОА направления на ремонт выдавались и другим клиентам, но у них не возникало трудностей с записью на ремонт. Далее Вы самостоятельно приняли решение о ремонте автомобиля за свой счет и только после этого Вы сообщили о рассмотрении возможности смены формы возмещения, что противоречит условиям договора. В восстановительном ремонте Вам отказано не было. Подробно позиция Компании была направлена Вам на электронную почту 16.06.2022. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Артур
    Автор отзыва
    17.06.2022 17:58
    Однако СТО со мной не связались, я также не смог связаться с СТО. Как я потом выяснил сто переехала и контакты изменились. Представитель Ингосстрах ни разу не интересовался ходом моего дела. Ремонт я частично выполнил самостоятельно, поскольку эксплуатация автомобиля без фары запрещена.  В итоге услуга не оказана, прошу вас рассмотреть возможность выплаты компенсации в досудебном порядке.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2022 21:14
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, когда вы получили направление на ремонт, адрес СТО и когда пытались связаться со СТО?, когда вы узнали о переезде СТО и откуда, когда вами был выполнен частичный ремонт? 22.06.2022 Оценка снята с учетом п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Артур
    Автор отзыва
    21.06.2022 21:36
    Добрый день. Направление на ремонт Я получил 9 января 2020 года, на СТО по адресу Заводская улица, 13 Иваново и ожидал приглашения от СТО. Точно не могу припомнить когда пытался связаться с СТО, но неоднократно звонил в январе/феврале. В конце февраля или начале марта 2020 года я самостоятельно приобрел фару и заменил, поскольку началась эпидемия Ковид, а эксплуатация автомобиля без фары запрещена. О переезде СТО я узнал в Июле 2021г поскольку получил направление на ремонт от другой страховой компании.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Каско полис "премиум". 31.08.18 случился страховой случай - съезд с трассы.(пятница)  В понедельник (030918 ) обратился в страховую, отдал все бумаги, помыл пригнал машину. Говорю есть фото и запись видео регистратора. Говорят ничего не надо, сейчас …
25 октября, 10:48
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность вашей сотруднице П-ной Марии (Москва, офис на Большой Тульской д.10 ст.9) за помощь в переоформление полиса КАСКО.  Я приехала удалить навязанную мне в автосалоне услугу Gap. Мало того, что Мария мне буквально …
18 октября, 01:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня есть полис Каско "Комфорт". По нему предусмотрено возмещение в натуральной форме по одной детали без справок. Повреждено ЛКП + вмятина (камень прилетел в крыло). По телефону сказали, что неизвестно, будет ли замена детали или прос…
23 сентября, 19:08
Каско
starstarstarstarstar
В автосалоне по договоренности со страховой компанией ингосстрах был навязан дополнительный полис страхования от несчастного случая пассажиров и водителя, 27.08.2018 подавал в Санкт-Петербурге заявление на прекращение договора страхования в период ох…
19 сентября, 20:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит были оформлены страховка Каско от Ингосстрах. Так уж получилось, что оперативно погасила кредит( 16.08 оформила, 21.08. погасила). 23.08 в офисе написала заявление о расторжение полиса КАСКО № АА0105579230. К заявлению…
17 сентября, 10:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.02.2018 заключил договор КАСКО с Ингосстрах, полис серия АА №105147949. Страховая сумма по договору составила [b]2600 [/b]тыс.руб.04.08.2018 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил значительные повреждения. По результатам экспе…
10 сентября, 22:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В компании был оформлен страховой полис "Премиум" от 08.07.2017 серии АА №104774133. Автомобиль чаще всего паркуется на дороге возле дома и в один из дней (неизвестно точно день) был поцарапан задний бампер и немного крыло. Данное обстоятельство было…
12 августа, 11:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
16 июля 2018 года написал заявление об отказе от договора страхования № GP0000422346 (в "период охлаждения"), согласно Правил, утвержденным Приказом СПАО «Ингосстрах»от «27» декабря 2017 г. № 486, возврат страховой премии Страхователю производится в …
1 августа, 12:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании 6 лет. 26 июня случилось ДТП. Обратился по КАСКО (убыток 744-171-3479956/18, полис АА №103901535). Машину после ДТП отвез в сервис на эвакуаторе. Через 3,5 недели уже были заказаны все запчасти для ремонта. Не рассчитывал на…
31 июля, 12:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я владелец автомобиля Kia Rio 2016 г.в. государственный номер У256ТВ777. 19 сентября 2017 года застраховала свой автомобиль в СПАО «Ингосстрах» по полису КАСКО серия АА номер 105022347. 20 июля 2018 года произошёл страховой случай, который был зафикс…
27 июля, 22:27
Каско
starstarstarstarstar
Страховался у них 2 года, и не вдавался в подробности договора. Каско, продукт "Премиум", даже не торговался особо. Пришло время продлеваться, и решил я прочитать подписываемые условия договора, где же прекрасная компания собирается ремонтировать …
26 июля, 19:27
Каско
starstarstarstarstar
Решил заключить договор КАСКО с Ингосстрах на свою машину Kia Sportage 3 (переходил от другой страховой компании т.к. там не очень нравилось обслуживание). Заодно решил воспользоваться новой опцией прохождение дистанционного осмотра через специальное…
17 июля, 15:54
Каско
starstarstarstarstar
Заключила договор КАСКО серия АА № 102994371. Все было хорошо. Произошел страховой случай (машина стояла припаркованная 2 недели, тк я улетала в отпуск). По приезду, увидев данные повреждения я зафиксировала их в уполномоченных органах. Все поврежден…
16 июля, 15:52
Каско
starstarstarstarstar
С начала года установил КАСКО телематика. При балле вождения 84-86 (в приложении), что предполагает снижение стоимости, стоимость продления только растет на 1,5-2 тыс.руб каждые три месяца. На вопрос почему при таком балле стоимость растет в нижегоро…
11 июля, 12:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Через месяц заканчивается срок действия моего полиса Каско. Но после того как я недавно столкнулся с абсолютно не клиенториентированностью и некомпетентностью вашего персонала в урегулировании довольно простого, на первый взгляд, вопроса, я всерьез з…
4 июля, 21:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Имел глупость оформить КАСКО в автосалоне от компании СПАО "Ингосстрах". Использовав полис КАСКО (A0105662947 от 25.04.2018) около месяца (дальнейшая необходимость в нем отпала) решил прекратить действие договора и вернуть остаток. Написал заявлен…
8 июня, 08:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда нравилась эта компания, в ней застрахованы пара квартир, было осаго, хотел туда перевести каско. Однако после того как я в течении 3-х дней не смог оформить продление ОСАГО глубоко разочаровался. По окончанию сроков действующих страховок…
29 мая, 11:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховал свой автомобиль по КАСКО в СПАО Ингосстрах непрерывно в течение 6 лет, страховых случаев не было ни одного. Когда продал тот автомобиль, попытался досрочно расторгнуть договор по соглашению сторон (ст. 52 п. 5 Правил страхования автотранспо…
24 мая, 15:58
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Не первый год являюсь клиентом страховой компании, до текущего случая проблем не было - т.к. особо и выплачивать было нечего, несешь им денюжки каждый год - они их с удовольствием принимают. 21 апреля 2017 года застраховал вновь купл…
17 мая, 14:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная компания! При страховом случае используют юридические выверты при прочтении договора страхования. При малейшей зацепке делают все возможное, чтобы не оплачивать ремонт. В моем случае при многолетней покупке КАСКО с безусловной выгодой …
17 мая, 11:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пишу коротко: с момента покупки НОВОГО автомобиля ПРЕМИАЛЬНОЙ МАРКИ - 2013 года страхую его только в Ингосстрахе по КАСКО и ОСАГО + расширение. Случаи КАСКО бывали, но по моей вине - только один (и то, по ОСАГО не обращались, т.к. там ущерб был никак…
16 мая, 19:11
Каско
starstarstarstarstar
Последние десять лет страховался в Ингострахе)) а сегодня удивила СК. Шесть часов проверяли в итоге отказ в страховании из-за того, что не поставил на учёт в течение 10 дней. На авто было наложено ограничения, вчера снял ) Как я без страховки могу по…
10 мая, 23:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2017 году купил новый автомобиль ниссан альмера в автосалоне в кредит в РН Банке. Заключил договор КАСКО. Сразу скажу, что авто в такси не используется. Самое удивительное в том, что КАСКО с франшизой в 15 000, 00 руб. на этот очень бюджетный автом…
2 мая, 15:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
25 марта в в03 ч. 40 мин. хулиганами в моей автомашине было разбито стекло правой задней двери. Мои действия были стандартными: через 911 произведен вызов полиции к месту происшествия и, примерно с этого же времени я начал набирать все прописанные в …
26 марта, 18:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит были оформлены страховки (жизнь от других СК, автомобиль - Каско от Ингосстрах). Так уж получилось, что оперативно погасил кредит (24.02 оформил, 02.03. погасил). 04.03 направил письма почтой в СК по поводу расторжения…
20 марта, 12:58

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть