Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Артур, Иваново (Ивановская область)
16 июня, 17:00

Не получил ни ремонт ни компенсацию по КАСКО

При покупке нового автомобиля в 2019г в автосалоне заключил договор КАСКО с Ингосстрах.  19.12.2019 попал в ДТП, оформил в приложении. 09.01.2020 получил направление на ремонт на СТО, которая находится за 400км от моего местоположения. Затем неоднократно связавшись с Ингосстрах удалось получить направление на ремонт в моем городе. Однако на осмотр или ремонт меня так никто и не пригласил, самому связаться с указанной в направлении на ремонт СТО также не удалось. Возможно конечно эпидемия КОВИД в этом виновата, но в любом случае это не отменяет ответственность страховщика об урегулировании страхового события. У автомобиля была разбита фара, я заменил ее самостоятельно поскольку эксплуатация автомобиля с неисправной фарой незаконна. Неоднократно обращался в Ингосстрах с просьбой заменить ремонт на выплату в денежной форме, однако получал отказ. 26 мая 2022 г отправил просьбу в очередной раз, однако получил интеллигентный отказ по причине "истечения срока исковой давности". Забавно, но понятие "срок исковой давности" применимо в судебном порядке, а не в досудебном урегулировании. К тому же согласно судебной практике и законам срок давности в виде 2 лет начинает исчисляться с момента урегулирования события (произведенного ремонта или отказа в ремонте/выплате). В итоге ни ремонта, ни выплаты.  Убыток Убыток Каско № 71-437835/19-1
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.06.2022 08:54
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    17.06.2022 17:20
    Здравствуйте, Условиями Вашего договора КАСКО предусмотрено возмещение только путем выдачи направления на СТОА. Компанией было организовано проведение восстановительного ремонта, направление на ремонт было направлено на электронную почту Вам и СТОА. Обращаем Ваше внимание, что на данную СТОА направления на ремонт выдавались и другим клиентам, но у них не возникало трудностей с записью на ремонт. Далее Вы самостоятельно приняли решение о ремонте автомобиля за свой счет и только после этого Вы сообщили о рассмотрении возможности смены формы возмещения, что противоречит условиям договора. В восстановительном ремонте Вам отказано не было. Подробно позиция Компании была направлена Вам на электронную почту 16.06.2022. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Артур
    Автор отзыва
    17.06.2022 17:58
    Однако СТО со мной не связались, я также не смог связаться с СТО. Как я потом выяснил сто переехала и контакты изменились. Представитель Ингосстрах ни разу не интересовался ходом моего дела. Ремонт я частично выполнил самостоятельно, поскольку эксплуатация автомобиля без фары запрещена.  В итоге услуга не оказана, прошу вас рассмотреть возможность выплаты компенсации в досудебном порядке.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2022 21:14
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, когда вы получили направление на ремонт, адрес СТО и когда пытались связаться со СТО?, когда вы узнали о переезде СТО и откуда, когда вами был выполнен частичный ремонт? 22.06.2022 Оценка снята с учетом п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Артур
    Автор отзыва
    21.06.2022 21:36
    Добрый день. Направление на ремонт Я получил 9 января 2020 года, на СТО по адресу Заводская улица, 13 Иваново и ожидал приглашения от СТО. Точно не могу припомнить когда пытался связаться с СТО, но неоднократно звонил в январе/феврале. В конце февраля или начале марта 2020 года я самостоятельно приобрел фару и заменил, поскольку началась эпидемия Ковид, а эксплуатация автомобиля без фары запрещена. О переезде СТО я узнал в Июле 2021г поскольку получил направление на ремонт от другой страховой компании.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Номер убытка 71-169625/24-1 21.07.2024. Вам по факту установят [b]лобовое стекло[/b], [b]оттенок будет отличается[/b] от установленных стекол в салоне автомобиля и Вам скажут, что это нормально, [b]главное[/b] - это технические свойства, но [b]не цве…
22 июня, 10:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по полису каско для замены лобового стекла. Отправили к официальному дилеру Lada без возможности выплаты деньгами ну и соответственно лобового стекла на Lada нигде в наличии нет🤣 ожидание два месяца. Стекло разбито машина эксплуатировать во…
21 июня, 22:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформила полис КАСКО 8 месяцев назад и неожиданно произошел страховой случай, я попала в аварию. Мне оформили все необходимые документы за 1 час, и я быстро получила направление на ремонт через мобильное приложение IngoMobile. По результатам диаг…
21 июня, 14:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полную стоимость полиса КАСКО я не могла оплатить, а вот менеджер предложил мне оформить мини-КАСКО, за половину цены. Кроме того, можно оплачивать в рассрочку, частями. Я согласилась на этот вариант потому, что мне так выгоднее. Менеджер Сергей …
18 июня, 16:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не разминулись во дворе дома с соседом, произошло столкновение, хорошо, что никто из нас не получил травму. У меня был полис КАСКО, и я подала заявку о страховом случае через мобильное приложение компании. Рассмотрели ее быстро, потом менеджер Бо…
17 июня, 15:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотите приобрести себе целую гору проблем-застрахуйте авто по КАСКО в Ингосстрах. Ужасно всё! При наступлении страхового случая вы попадаете в ад. В моём случае случилось дтп, я пострадавшая сторона. Сообщил о дтп в страховую, отправляют на осмотр пр…
17 июня, 09:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мне понравилось, что по условиям страхования КАСКО, считается страховым случай, если стукнут машину на парковке. У меня так и случилось, виновника не нашли, хотя там повсюду камеры стояли, думала, что вряд ли будут страховые выплаты, но приятно была …
13 июня, 18:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом более 10 лет. Попал камень в лобовое стекло, пришел отказ мотивируя, что скол -5 мм, на самом деле -8. и это написано в правилах - 300 листов. Если бы все читали эти правила, то не было бы клиентов у страховых. В чем смысл полиса пре…
13 июня, 15:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году оформил КАСКО у дилера Субару на Башиловской. Предложили проверенную компанию Ингосстрах. За период страхования в мою стоявшую машину дважды въезжали другие авто. Повреждения копеечные. Поскольку виновники всегда были установлены, …
11 июня, 22:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
29.05 произошел страховой случай, составила обращение в приложении Ингомобайл. За все время ни разу никто не позвонил, приходилось самой звонить на горячую линию. Единственный сервисный центр который можно было выбрать при обращении оказался "А-с"…
10 июня, 12:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.06.24 у меня заканчиваются договора ОСАГО (03***02) и ДСАГО (AI2***5). 02.06.24 пришли письма с уведомлениями о необходимости продлить ОСАГО и КАСКО (ДСАГО) в связи с завершением их действия. Вечером 05.06.2024, когда появилось время, я решила…
6 июня, 22:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь их услугами около 5 лет. С покупки автомобиля в автосалоне. До этого момента проблем не было (собственно как и обращений), а когда нужно было воспользоваться их услугами - я увидел их абсолютную неклиентоориентированность. 1. Отказали по…
3 июня, 13:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.04.2024г. произошло ДТП, оформили обращение по КАСКО, выбрали удобную станцию ремонта. Осмотр был назначен на 08.05.2024 (больше месяца!). На осмотре составили Акт о скрытых повреждениях и отправили на согласование в страховую компанию, озвучив чт…
3 июня, 08:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом месяце в мою машину, стоящую на парковке, въехал другой автомобиль. Хорошо, что на парковке были камеры видеонаблюдения, а у меня полис КАСКО от Ингосстрах. Я решила перестраховаться, вызвала и полицию, и менеджера со СК. Приехали все б…
29 мая, 21:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня оформлен полис КАСКО в СК Ингосстрах. Думала, что никогда не пригодится, но машина не дешевая, решила не рисковать. А недавно приехала к подруге, оставила машину во дворе. Сработала сигнализация: кто-то сбросил с окна бутылку на крышу авто…
29 мая, 18:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
04 апреля 2024 года произошло ДТП, в течение суток отправил все документы в страховую компанию, получил подтверждение о их получении. Получил направление на ремонт. В результате СТО куда получил направление не может найти все запчасти для ремонта…
29 мая, 11:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был страховой случай по полису Каско. Менеджера сразу предупредил, что машина мне нужна для работы и долго ждать урегулирования всех вопросов я не могу. Ну вроде ничего так вышло по срокам. В день аварии я получил направление в СТО. Через день поехал…
27 мая, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю, как у кого, а у меня позитивные эмоции от сотрудничества с Ингосстрах. Вкратце ситуация: есть договор КАСКО, месяц назад попала в аварию. Оформили все доки в темпе, тут же пришло направление на ремонт. По итогам дефектовки мне сказали, что о…
24 мая, 21:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хотя бы исходя из моей ситуации могу сказать, что страховая компания порядочная. У меня было полное страхование КАСКО, выплат по нем не было, в аварии не попадал. Через полгода мне нужно было автомобиль продать. Позвонил в Ингосстрах, сказали при…
23 мая, 14:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная штука у Ингосстрах – мини Каско. Можно выбрать в полис только то, что нужно и удобно именно вам. Я включила ДТП по моей вине, и как назло через месяц столкнулись с велосипедистом, который выскочил из-за поворота из ниоткуда. Поцарапал мне пе…
20 мая, 15:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полное КАСКО как то дороговато, я решила в Ингосстрах оформить мини КАСКО. Выбрала только ДТП по вине страхователя. Плюс ОСАГО у меня уже было раньше. Попала в совершенно небольшое ДТП. Так, поцарапали друг друга. Но вина была моя, увы. По ОСАГО …
18 мая, 13:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Никому не желаю попадать в ДТП, но уж если так получилось, то лучше иметь страховку. На собственном опыте убедилась. В феврале попала в аварию, занесло на скользком повороте и врезалась в столб. С документами проблем не возникло. В течение дня после …
15 мая, 12:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 10.01.24  выезжая из поворота ночью, увидел перебегающего таджика, хорошо, не сбил, был вариант и в столб въехать, уходя от него, обошлось, благодаря реакции и аккуратности вождения, вожу с 1996г и обращений не было, а рейтинг был наи…
13 мая, 07:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Первый случай произошел 09.12.2024 Года, зарегистрировали обращение в итоге  16 апреля написала отзыв на с*****, не могут согласовать сумму ремонта, прошло 4 месяца, после произошел второй случай 15.03 Страшно подумать сколько еще они будут второй сл…
3 мая, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Совершенно отравительное отношение операторов коллцентра к клиентам - более недовольных голосов, равнодушия в решении возникающих проблем я еще не слышал, отвратительная работа приложения и сайта, отвратительная работа операторов чата-поддержки. …
28 апреля, 18:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть