Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Томас, Москва
22 июня, 10:00

Не рекомендую (замена лобового стекла по КАСКО)

Номер убытка 71-169625/24-1 21.07.2024. Вам по факту установят [b]лобовое стекло[/b], [b]оттенок будет отличается[/b] от установленных стекол в салоне автомобиля и Вам скажут, что это нормально, [b]главное[/b] - это технические свойства, но [b]не цвет[/b]. О том, что будет отличаться оттенок стекла не предупредили и не согласовали, сами установили и внесли изменения внешнего вида моего автомобиля Не рекомендую партнера страховой МВО А-о, не буду описывать сложности исправления некачественного ремонта, в итоге два визита на СТОА и ошибки не исправили.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    24.06.2024 16:05
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Томас
    Автор отзыва
    24.06.2024 16:14
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] ответ от СК есть, к сожалению, диалог в формате чат ботов и людей не готовых разобраться в проблеме изначально, шаблонные ответы и я не говорю про качество детали, у меня нет претензии к качеству, тк его не проверить полноценно - на изделии нет соответствующей маркировки, и я говорю про цвет детали и результат изменения внешнего вида моего автомобиля без согласования, и не буду описывать сложности исправления некачественного ремонта, в итоге два визита на СТОА и ошибки не исправили. [table]Томас П., добрый день. В соответствии с Постановлением Комиссии Евросоюза № 1400/2002 от 31.07.2002г., оригинальными запасными частями называются запасные части того же качества, что и компоненты, используемые для сборки автомобилей, изготовленные в соответствии со спецификациями и производственными стандартами, предоставленными автокомпаниями для производства компонентов или запасных частей для соответствующих автомобилей.Существует три категории «оригинальных запасных частей»:- Первая категория оригинальных запасных частей состоит из деталей, которые изготавливаются производителем автомобилей.- Вторая категория «оригинальных запасных частей» относится к деталям, которые поставляются изготовителем запасных частей производителю автомобилей, который продает их своим дистрибьюторам.По нашей информация СТОА готова провести осмотр на предмет качества ремонта ТС.[/table]
  • Ингосстрах
    26.06.2024 12:42
    Здравствуйте! Компания осуществляет урегулирование убытка в соответствии с действующим законодательством и Правилами, на основании которых заключен договор. В связи с тем, что компания несет свои обязательства по качеству ремонта, со СТОА была согласована замена установленного стекла. В связи с этим в ближайшее время с вами свяжутся сотрудники СТОА для урегулирования возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2024 16:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю на каждый автомобиль осаго и каско,защищающее от водителей без страхового полиса. Каждый год требуют сначала оплатить осаго, а дальше присылают счет за каско. В этом году решила пойти по обычному пути, оплатила осаго, прошу сотруд…
25 апреля, 15:34
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай №71-131924/26-1 от 24.03.2026 Страховой случай требует только замены бокового стекла автомобиля. История страхового случая: - 24.03.2026 мной были поданы все необходимые документы по страховому случаю через мобильное приложение Инг…
25 апреля, 09:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2026 года произошел страховой инцидент: на моей новой Chery Tiggo 7 Pro наезд на глыбу льда, в результате чего был поврежден задний бампер. Согласно каталогу запчастей, стоимость оригинальных деталей составляет более 20 000 рублей + работ…
24 апреля, 11:51
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил я каско на новый автомобиль. Ранее не имел дело с ингосстах. Реклама пестирила тем что в случае каких то проблем направят на ремонт в течении 1 рабочего часа. Так и отображается в мобильном приложении и на сайте. Случился страховой случай. Пр…
23 апреля, 20:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в компанию после ДТП 11 03 2026 за возмещением страховой выплаты и получили отказ по каско. Когда стаховали авто девушка мило рассказывала о баснословных выплата в кротчайшие сроки. Тянули резину ровно два месяца. Та же самая девушка т…
22 апреля, 21:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Продавая полис обещали прекрасный сервис, скорость решения и много всего. Потом настойчиво предлагали увеличить стоимость полиса внеся в него дополнительные условия (ГАП, ремонт на ОД и т.п.). Согласился. В полисе прописано "6.2. В случае поврежд…
21 апреля, 15:21
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заключил договор страхования с данной организацией. Продукт "premium protect". С менеджером условились очень просто - получаю продукт с максимальной защитой без подводных камней в виде "франшиз" и прочего неприятного. Выплачиваю неслабые 89 тр. вмест…
17 апреля, 14:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительный клиентский сервис, отвратительная организация труда у менеджеров, отвратительная обратная связь. За 1.5 месяца по каско даже не попал на дефектовку авто. Друзья проходите мимо этой кампании!!! Боюсь представить как мучаются люди с …
17 апреля, 06:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила заявление по происшествию 26.02.2026, срок рассмотрения 30 рабочих дней, они истекли 9.04. Позвонила в компанию 13.04, да , мы поторопим куратора, вам позвонят сегодня-завтра, не позвонила. Опять звоню 15.04. куратор не отвечает -пишите ж…
16 апреля, 12:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой страховой полис КАСКО Premium № Ai14****236 от 06.12.2025 г. Абсолютно НЕ СОГЛАСНА с решением по страховому случаю 71-***2/26 по автомобилю Haval Jolion – требуется замена лобового стекла (попал камень) комплектации Premium – с полным подогревом…
14 апреля, 00:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Эта страховая компания обманывает! Сын застраховал КАско от угона и Тотал. К сожалению машину угнали, через положенное время выдали справку, что машину не нашли и дело приостановлено. Но страховая компания уже два года судится с нами! Пытаясь до…
13 апреля, 21:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Не смогла найти на сайте свой предыдущий отзыв от 23.03.2026. 2 октября 2025 г мой автомобиль, припаркованный рядом с домом, “притер” автомобиль, управляемый начинающим водителем. Повреждены бампер и арочный расширитель переднего право…
13 апреля, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП случилось 03.04.2026. Сегодня 08.04.2026 - и я до сих пор не могу подать заявление ни через сайт, ни через приложение, ни через офис по следующим причинам: 1) некомпетентность горячей линии, они не могут разобраться почему через приложение нев…
8 апреля, 15:56
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании Ингосстрах по договору КАСКО. К сожалению, столкнулся с абсолютно возмутительным отказом в направлении на ремонт моего автомобиля после страхового случая. Согласно условиям моего полиса КАСКО, выбор техцентра для…
8 апреля, 15:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Складывается впечатление, что у данной страховой компании принцип работы - взять с вас деньги, а дальше уже неважно что будет. Оформлял страховой случай, направление на ремонт сформировали на следующей день, 19.02 СТОА прислали в страховую счёт на ре…
7 апреля, 12:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Договор страхования AC43*****61 Страховое событие 71-125576/26-1 20 марта получил повреждения лобового стекла отскочившим предметом, имею право обратится в страховую по КАСКО без вызова ГИБДД. Всё оформил на сайте ИНГОССТРАХ выбрал ближайший СТ…
5 апреля, 21:35
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В середине апреля 2026 года понадобилось оформить ОСАГО и Каско на новую машину. Выбрал Ингосстрах, потому раньше у них уже страховался. Зашёл на сайт, заполнил данные, но в какой-то момент завис, поэтому решил не рисковать и поехал в офис. В отд…
4 апреля, 20:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложение Ингосстраха чтобы оформить каско, там быстро разобрался в интерфейсе узнал все подробности об оформлении полиса. Он меня полностью устроил своим качеством, поэтому я легко быстро оформил полис и остался очень доволен скоростью …
1 апреля, 22:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.03.2026 г.Пермский край г.Чайковский Обратился по полису каско с документами о дтп из ГИБДД где указаны все повреждения , на что страховая в свою очередь половину повреждений убрала сказали что не страховой случай хотя прилагались фото с места дтп…
1 апреля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с данной конторой. Покупал автомобиль в автосалоне где мне были навязаны 4 доп услуги (хотя в самом начале я работнику сказал чтобы не включали ни каких необязательных услуг, на что…
1 апреля, 18:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре попала в аварию номер убытка 71-412707/25-1 от 6.10.25 года Машина стоит на СТАО уже 5 месяцев. В ноябре сказалт что заказали на вп части, ожидать до конца января. Потом до конца февраля, тернпь до конца марта, сегодня позвонила оказывае…
30 марта, 15:18
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я расторг свой договор КАСКО. Сообщение о расторжении пришло 24.03.2026. Однако, мне сообщили, что возмещение страховой суммы возможно, когда будут решены обращения. Я уже несколько раз подавал заявку на аннулирование убытка по моему обращению. …
30 марта, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявил о страховом событии 19.02.25 по каско №49****46 по убытку № 527-171-5580526/26-1 от 17.02.26 4.03. передал машину в СТО На сегодня (29.03) ремонт авто так и не был начат. СТО ссылается на дефицит и трудность доставки запасных запчастей и ч…
29 марта, 21:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.01.2026 попал в дтп с автобусом, вина не моя, виновник скрылся. В результате погнуто левое заднее крыло, сломан задний левый фонарь и задний бампер с креплениями тоже сломан. Сразу оформил все в приложении Ингосстраха, не переживал, т.к. машин…
27 марта, 21:16
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Возврат Каско, навязанного в автосалоне. Обратилась с заявлением, и вопрос в срок был решен, деньги возвращены. Остались положительные впечатления от общения с сотрудником и оперативности в решении вопроса. В Пункте договора купли-продажи автомоб…
27 марта, 20:18

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть