Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахСтрахование здоровья
Алёна, Самара (Самарская область)
18 июня, 17:41
Игнорируют письма и не меняют данные в приложении
Работодатель заключил договор с данной СК. Полис ДМС был получен 1 апреля. В апреле изменила имя и фамилию, в мае получила новый паспорт, предоставила данные работодателю и получила полис ДМС с новыми данными. В приложении регистрировалась в начале апреля, соответственно по старым данным. После смены данных столкнулась с проблемой - не могу добавить полис ДМС в приложении, т.к не совпадают данные. В личном кабинете нет кнопки для редактирования.
02.06. Обратилась на горячую линию, там порекомендовали написать письмо на 103@ingos.ru с описанием проблемы и фото паспорта. Дополнительно направляла скрины с ошибкой и отсутствием кнопки для редактирования данных в кабинете. 08.06. Ответа с почты нет, написала в телеграм (ждала ответа 12 часов!), порекомендовали написать на lk_tech@ingos.ru и дополнительно сообщить о проблеме в самом приложении. Сделала и то, и то.
13.06. Снова звоню на горячую линию. Сообщаю оператору о проблеме, а также о том, что вот уже 11 дней жду ответа на своё письмо. Оператор порекомендовала переустановить приложение. Сделала в процессе разговора - проблема не решилась. Попросила зафиксировать жалобу, в ответ получаю «оставить жалобу вы можете на нашем сайте через форму обратной связи». Повторно прошу зарегистрировать жалобу, т.к понимаю, что по обращению на сайте буду ждать ответа месяц. Оператор снова отнекивается. В конечном итоге всё же что-то зафиксировала. Уточняю, как я получу ответ. Оператор сообщает о том, что она зафиксировала информацию в системе, но ответ предоставлен не будет - зачем тогда регистрировала? Не очень понятно.
Сегодня, 18.06. Прошло 16 дней с моего первого обращения. Ответ не получен ни в приложении, ни по эл. почте. Данные в приложении так и не изменились. «Оперативно» работаете)
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ингосстрах20.06.2022 09:16Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
Ингосстрах21.06.2022 11:08Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Примите наши извинения за сроки ожидания обратной связи по Вашему вопросу! Нами в оперативном порядке актуализирована информация в системе, возможность добавления полиса в Вашем мобильном приложении предоставлена. С уважением, Команда отдела контроля качества
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
Это был крайне негативный опыт с ДМС от Ингосстрах, который я, к сожалению, не могу рекомендовать. ДМС предоставлена моим работодателем, и мои впечатления полностью совпадают с описаниями других пользователей: сотрудники страховой компании проявляют …
23 апреля, 19:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Полис ВЗР оформляла впервые, так как в рамках рабочей поездки мне предстоял длительный перелет с пересадкой и 2 недели в чужом городе. С учетом того, что опять гуляет ковид, решила перестраховаться и не зря. По приезду подхватила вирус. Лечилась амбу…
29 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Перед тем, как отправить младшего сына в садик, решили его застраховать на предмет здоровья, так как помним по старшему ребенку, как часто он первый год болел. Все было нормально первые два месяца, а потом пневмония. Две недели пролежали в больнице. …
29 марта, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Оформила в этой компании медицинский полис полгода назад, а на днях сломала ногу по дороге на работу, поскользнулась. Сначала отправили в ближайшую больницу, а потом перевели в одну из тех, с которыми страховая компания взаимодействует. Там и оборудо…
28 марта, 20:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Получила не так давно довольно серьезную травму – отрыв остистых отростков шейных позвонков. И мне очень повезло, что перед этим оформила медицинскую страховку в этой компании, и сразу подала заявку. Многие организационные вопросы, в том числе и пере…
28 марта, 19:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Являюсь обычным рядовым специалистом в организации, котораязаключила договор ДМС с Ингосстрах.В прошлом году заболела, что снизило качество жизни икосвенно повлияло на работоспособность, потребовались экстренная, а затем и плановая госпитализация. По…
24 марта, 18:09
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Данная компания на работе прикреплена к ДМС. ПО заболеванию обратилась в клинику Лео - мед , которая закреплена за моим полисом .Приняли меня , врач назначила дневной стационар, и тут мне говорят - а именно Ингосстрах не оплачивает свои гарантийные п…
17 марта, 08:13
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Не секрет, что человек, обращающийся в страховую организацию имеет проблему и вероятно ей очень озабочен, страховая организация как никакая другая должна понимать и уметь решать эти проблемы быстро грамотно четко без лишней бюрократии и волокиты, но …
15 марта, 18:50
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Добрый день.
Хотел бы поделиться опытом онлайн покупки полиса страхования. Помимо самого полиса, автоматом мне выдали карту банка и оформили мне подписку (первый месяц бесплатную, потом платную) с автоматическим автопродлением.
Я понимаю, что н…
22 февраля, 17:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Я, К-ва Анна А., являюсь застрахованным лицом по полису Пр*****01.
14.02.2024 обратилась к врачу-отоларингологу в клинику МЕДСИ г. Котельники, ул. Сосновая, д.5. В качестве заключения по осмотру было решено следующее (+ см. вложение):
Заключение…
22 февраля, 13:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Хотел бы выразить благодарность компании Ингосстрах за отличное обслуживание по ДМС. Отдельное спасибо сотрудникам Г-ой Нине и Л-ой Татьяне за быстрое и качественное согласование оплаты плановой операции и предгоспитальных исследований.
Сотрудники…
21 февраля, 20:21
Отзыв проверен
2 услуги
Не согласовали сдачу анализов и узи. Через приложение делаю заявки . Планирую визит к врачу и хочу сдать предварительно анализы, чтобы не тянуть время и все сделать быстро. Знаю что сдавать, так как не первый раз обращаюсь к врачу .
На все мои за…
11 февраля, 19:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
От работы получила ДМС от компании Ингосстрах . С каждым годом кажется, что обслуживание всё хуже. В первый год пользования особо проблем не было. Но и обращений ко врачам было не особо много.
В этом году столкнулась с проблемой головокружением. Н…
11 февраля, 18:09
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Все мои попытки попасть на лечение по ДМС к стоматологу провалились. Данный ДМС у меня от организации, где я работаю.
В первый раз я записалась по ДМС на лечение зуба по боли, тк в договоре есть услуга «Стоматология». Было написано, что есть и леч…
8 февраля, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Подала обращение в страховую компанию для получения гарантийного письма, прикрепила необходимые официальные документы от врача о том, что мне нужно сдать анализы.
В итоге мне приходит отказ по причине того, что анализы мне не нужны и нет показани…
22 января, 15:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Данная СК выбрана работодателем, застрахован по программе ДМС. Справедливости ради с первичными приёмами и клиникой с прямым доступом проблем нет. Также есть скрининг, не очень понято только на что влияют ответы так как всем назначают одно и то же — …
11 января, 08:59
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В 2011 году у меня был ДМС в Ингосстрах, сломал ногу на работу, выслал все документы в москву, в т.ч. справку с печатями, общался с Николаем П-ым. Сказал что нужно не "печать" а "штамп" от больницы, в суд не пошел т.к. был неграмотен, сейчас я так по…
16 декабря, 22:24
Страхование здоровья
Обратилась по ДМС для согласования МРТ. Было приложено направление с диагнозом под знаком вопрос, как раз для проверки через процедуру МРТ. Направлял невролог.
На обращение был получен отказ. Врач на другом конце провода, что-то мямлил про справо…
12 декабря, 23:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
В целом очень плохой продукт, на дом приходят врачи из сомнительных клиник, но сегодняшний случай самый вопиющий.Вызвала скорую трехлетней дочери, врачи приехали и мы 50 минут в машине с плачущим ребенком прождали сигнала о том, куда нас везти. 50 ми…
6 декабря, 14:25
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Был несколько лет приверженцем именно Ингосстраха. Покупал ДМС ежегодно, КАСКО и ОСАГО на два авто. Привел знакомых. И до этого 2023 года был вполне доволен.
Продлевал ДМС на тех же условиях по той же программе и вот в этом году 50% анализов, что …
1 декабря, 18:04
Отзыв проверен
2 услуги
Это самая ужасная страховая в плане ДМС (с чем сравнить есть), чтобы попасть к специалисту, надо пройти 100500 согласований, на горячей линии сидят надменные неприятные женщины, которые пытаются вывести вас из себя ещё больше.
Меняются условия ст…
27 ноября, 15:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Моя компания много лет страхует по ДМС Ингосстрах, но что касается лечения, процедур можно забыть. Может быть максимально у вас в автоматическом режиме удастся согласовать первичный визит к врачу, а далее все что касается согласования будет отказано,…
16 ноября, 16:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Застрахована по ДМС в данной СК. Каждая заявка на гарантийное письмо проходит адский круг. Дозвониться до коллцентра- не возможно. Мобильное приложение сырое. Там просто отказывают заявки, причины разные- то поликлинику они сами должны выбрать ( а вы…
12 ноября, 19:41
Отзыв проверен
2 услуги
Замечательная компания! Корпоративное ДМС порадовало. Обращался к ним в течении года более 5 раз, без всяких проблем. Быстро и четко ответили, подобрали клинику, которая мне удобна, согласовали весь перечень необходимых мне услуг. Вот только МРТ позв…
25 октября, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
нахожусь на больничном с 16.10.23г. по н. в, показания крови очень повышены лейкоцитов, тромбоциты. Обратилась к лору по поводу постоянного насморка, врач назначил пройти Скт носа и носовыхпазух в целях устранения патологий. Врач, который мне назначи…
24 октября, 09:16
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
1
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
owll
Всех с началом трехдневной
16
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Сомбэ
Накопительный счет и как получить обещанные проценты
4
Свой Банк
Новые ставки по вкладам для бизнеса
1
Диалог
Конкурс мемов на финансовую тематику в Диалоге!
152
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
5
Ещё 40 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование