Не могу расторгнуть страховку после автокредита

Name: Некорректная консультация по продукту НСЖ, ведение в заблуждение
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1

Мною был взят автокредит в Сетелем банке. Как это всегда водится, без страховки не дают. Менеджер сказала, что кредит выдают минимум на 3 года(хотя я хотела год) и страховка жизни оплачивается сразу за весь срок. Уточнила, буду я оплачивать страховку наличкой или внести в тело кредита. Я ответила, что наличкой и оплатила. Как гораздо позже оказалось, она меня спрашивала только за каско/осаго. А страхование жизни и прочие молча внесла в кредит. Такого подвоха я не ожидала. Причем в автосалоне она озвучила, что среди прочего, я подписываю бумагу, что не расторгну договор страхования пока не погашу кредит. Только позже я поняла. что согласилась на страховку в 130 тыс. при кредите в миллион! Это гораздо дороже даже когда я брала в ипотеку 3 млн. Ладно ,думаю, досрочно погашу и расторгну на основании справки о полном погашении. Менеджер заверила меня, что я смогу так сделать. Причем и в памятке к страховке написано, что я могу досрочно расторгнуть на основании справки о погашении. Кредит я взяла в январе, погасила через 3 месяца в апреле. Получила заветную справку о погашении и занялась расторжением. То, что на сайте пишут, что можно обратиться в любое отделение Сбербанка тоже вранье. Мне ответили ,что для расторжения надо только писать письма. Либо курьером в Тулу отправлять, либо на электронку писать: ks@sberins.ru Дали мне и тот, и другой адрес. Ну ок, скачала бланк на сайте и согласно перечню документов отправила 21 апреля этого года. Через пару дней мне приходит ответ, что я не на том бланке заявление отправила. Надо не "Сберстрахование жизни", а просто "Сберстрахование". И приложить фото свое с паспортом в руках. Ладно, переписала. Через некоторое время приходит отрицательный ответ. Звоню на 900 уточнить почему. А они меня не видят и куда я документы отправила не знают. Мои попытки выяснить куда я отдала все свое документы, включая паспортные данные ни к чему не привели. Дали другую почту: cs2@sberinsur.ru Отправила все туда. Долго ждала ответа, в итоге позвонила на 900. Отвечают, что у меня не хватает документа, я не тот договор прислала. А оповестить меня не надо об этом?! Не ,оповещение это вообще не о Сбере. Отправила договор. Прошло более 10 дней по рассмотрению и мне написали на электронку, что у меня теперь в заявлении неправильно номер договора указан, поскольку я другой договор прислала. И мне следует переписать заявление и отправить его почтой в Тулу. Тоесть, все документы электронкой приняли , а это заявление пишите письмом? Что за бред? Отправила им новое заявление на ту же почту. И молчок: приняли в работу, не приняли , вообще не понятно. Вероятнее всего, через дней 10-15 опять напишут что-то переделать. В итоге с апреля месяца пытаюсь расторгнуть договор, уже июнь заканчивается, а все без толку. Никому не советую связываться с этой ужасной компанией. Быстро они только оформляют страховку. А дальше будут футболить и всячески затягивать процес.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
22.06.2022 03:54
Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать "61007 СБС". С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
22.06.2022 21:28
Отправила
Администратор Народного рейтинга
24.06.2022 23:40
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Причем и в памятке к страховке написано, что я могу досрочно расторгнуть на основании справки о погашении» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию данной памятки на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Оставить отзыв о банковском обслуживании, вы можете в соответствующем разделе [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков [/url]. Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование жизни.
Администратор Народного рейтинга
27.06.2022 14:58
Спасибо за предоставленную информацию. Давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.
Сбербанк страхование жизни
27.06.2022 17:23
Здравствуйте! Согласно п. 7.3 правил страхования "в случае досрочного прекращения договора страхования возврат страховой премии (ее части) не производится", поэтому вернуть деньги по страховке мы не сможем. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
27.06.2022 22:32
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за предоставленную информацию. Давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.[/quote] Вот, дождались. Ниже представитель страховой компании ответил, что отказывают в возврате денег.
Автор отзыва
29.06.2022 12:41
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно п. 7.3 правил страхования "в случае досрочного прекращения договора страхования возврат страховой премии (ее части) не производится", поэтому вернуть деньги по страховке мы не сможем. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Подскажите, пожалуйста, где этот пункт 7.3 у меня посмотреть? В договоре страхования всего 6 пунктов. Я дважды досрочно расторгала страховку (рефинансирование ипотеки и досрочное погашение ипотеки). Другие страховые без проблем возвращали неиспользованные средства за вычетом комиссии. Только Сберстрахование создает в этом проблему.
Сбербанк страхование жизни
30.06.2022 16:48
[quote][b]user-13418435515[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно п. 7.3 правил страхования "в случае досрочного прекращения договора страхования возврат страховой премии (ее части) не производится", поэтому вернуть деньги по страховке мы не сможем. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Подскажите, пожалуйста, где этот пункт 7.3 у меня посмотреть? В договоре страхования всего 6 пунктов. Я дважды досрочно расторгала страховку (рефинансирование ипотеки и досрочное погашение ипотеки). Другие страховые без проблем возвращали неиспользованные средства за вычетом комиссии. Только Сберстрахование создает в этом проблему.[/quote] Здравствуйте! Пункт прописан не в договоре, а в Правилах страхования. Этот документ выдают по желанию клиента на руки/QR код/ на почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
30.06.2022 17:24
[quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:[quote][b]user-13418435515[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно п. 7.3 правил страхования "в случае досрочного прекращения договора страхования возврат страховой премии (ее части) не производится", поэтому вернуть деньги по страховке мы не сможем. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Подскажите, пожалуйста, где этот пункт 7.3 у меня посмотреть? В договоре страхования всего 6 пунктов. Я дважды досрочно расторгала страховку (рефинансирование ипотеки и досрочное погашение ипотеки). Другие страховые без проблем возвращали неиспользованные средства за вычетом комиссии. Только Сберстрахование создает в этом проблему.[/quote] Здравствуйте! Пункт прописан не в договоре, а в Правилах страхования. Этот документ выдают по желанию клиента на руки/QR код/ на почту. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Простите великодушно, но как я о нем должна узнать, если он где-то там прописан? Ваш менеджер при подписании утверждала о расторжении на основании справки о погашении кредита. Получается введение в заблуждение.
Автор отзыва
04.07.2022 11:59
[quote][b]user-62998457987[/b] пишет:Аналогичная ситуация.[/quote] Советую написать жалобу в Центробанк. По крайней мере я так намерена сделать. И не только туда, везде, где возможно. Это намеренное введение в заблуждение для заключения договора страхования. Молча смотреть , как тебя обирают нельзя.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Другое

Ипотечное страхование недвижимости

30 ноябрь 2019 мне заботливо позвонил сотрудник Сбера и напомнил о продлении договора страхования ипотечного кредита. Хорошо, что так вовремя, ведь если не оплатить в опреденный момент то цена по ипотеке возрастёт! Я доверяю Сберу, это проверенны…

Не могу расторгнуть страховку после автокредита

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско