Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Евгений, Новосибирск (Новосибирская область)
24 июня, 19:05

Два месяца жду согласования)))

Худший дмс по всем параметрам! Начнем с начала - регистрация в их системе занимала месяц, с начала приобретения полиса! Жену зарегали на мою же почту, отдельного кабинета нет - заболел чем то, сразу в курсе жена) Уже два месяца я жду согласования на анализы с дисбактериозом. Трубку не берут, в приложении не отвечают на заявки. До слез обидно что работаю в организации, где выбрали такую страховую. Буду менять место работы, дмс от РГС это плевок в душу любого работника.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    27.06.2022 09:58
    Здравствуйте! Понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией. Проверим информацию и дадим обратную связь.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    29.06.2022 15:21
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Росгосстрах
    01.07.2022 09:02
    Здравствуйте! Дело в том, что для всех застрахованных по договору ДМС Личный кабинет открыт с первого дня действия договора. Ваш договор начал действовать 27.09.2021 и Личный кабинет открыт с этого же дня. 28.06.2022 провели выделение Личного кабинета для вашей жены и теперь ей необходимо пройти регистрацию с её электронной почты. Об этом мы вас проинформировали. Подтвердите, пожалуйста, решение проблемы. Хотим отметить, обращений о разделении Личного кабинета мы от вас не получали, но на основании вашего отзыва вопрос уже урегулировали. Что касается анализа на дисбактериоз, он не покрывается страховой программой, поэтому в этой части запроса было отказано. По второй части запроса (консультация специалиста), мы сразу же в день запроса согласовали и направили гарантийное письмо в клинику. Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Считаете ли вы первоначальную оценку справедливой? С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Евгений
    Автор отзыва
    02.07.2022 08:34
    Здравствуйте! Надеюсь ваш комментарий будет виден только мне, все таки чтобы разглашали какие именно я анализы сдаю я не хотел бы, все таки мое самочувствие - сильно меня тревожит. Теперь я понял, что анализ не входит в страховую программу. Ок, но было бы здорово, если бы мне сразу ответили "нет, это не входит". Все таки мне именно отсутствие ответа такое долгое время не нравилось. Благодарю, что отделили мой кабинет и кабинет моей жены. Теперь, будет проще следить за статусом заявок в мобильном приложении. Я понимаю для чего и почему вы сейчас хоть что-то делаете. Я постараюсь проанализировать в течение будущего месяца качество оказания услуг. И если действительно буду получать ответ на запрос в вашем мобильном приложении хоть сколько-то в адекватный срок - я обязательно исправлю оценку. Мне кажется, это справедливо. С грустью о вас, пользователь вашем услуг) Ps: прости меня, человек, который обрабатывает заявку. Я понимаю, что я к тебе прихожу с негативом. Хоть у тебя и такая работа, но ты тут совсем не причем. Это просто такое устройство работы внутри организации. Хорошего тебе дня и огромное спасибо тебе за твой труд, все таки за разделение кабинетов я обязан именно тебе. Ты большой молодец)
  • Росгосстрах
    19.08.2022 13:28
    Здравствуйте! Мы во всем разберемся и опубликуем ответ. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    19.08.2022 14:44
    Проверили информацию. Гарантийное письмо сегодня направлено в клинику. Простите, что заставили вас понервничать! С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!Мы с семьей с 2014г. страховали наше имущество и жизнь. Два раза в год стабильно оплачивали наши страховки. У моего мужа наступил страховой случай обратились за выплатой,а нам говорят,что платеж вторая часть не поступала и они в односторо…
30 августа, 12:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Разговаривает Достоевский с Раскольниковым:  — Что ж ты, Родя, старушку за 20 копеек топором зарубил?Нехорошо.  — А не скажите, Фёдор Михайлович. Не скажите. Пять старушек — рупь.  [i]Бородатый анекдот [/i] Если коротко: Росгосстрах Банк без со…
11 января, 16:51
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Умопомрачительный "сервис" по ДМС. Отказали при цервикалгии, остеохондрозе и вытекающих из них адских болях в голове и шее в оплате медицинского массажа шейно-воротниковой зоны на основании того, что я "уже 2 месяца лечусь" (цитата со слов врача). В …
10 октября, 16:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Вчера (12.01.2017) в р-не 16.00 произошел страховой случай (была повреждена нога). Слава богу, не произошло ничего смертельно опасного, т.к. в лучшем случае можно просто умереть пока дозвонишься до пульта. 2,5 часа с женой на пару названивали по номе…
13 января, 12:01
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.10.2016г. при получении автокредита в банке ООО "Русфинанс Банк", сотрудником банка был оформлен, и мною оплачен, договор страхования с ПАО СК "Росгосстрах": договор №1442578-Ф от 10.10.2016г. сумма страховой премии по договору 18 000 (восемнадцат…
14 ноября, 19:10
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые граждане! Будьте внимательны при выборе страховой компании! Банки! Позаботьтесь о своих клиентах - выбирайте надежные страховые компании в качестве партнера. ПАО  «Росгосстрах» - это та страховая компания, которая не выплачивает страховые в…
30 октября, 14:48
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уважаемый компания, Для чего нужен контакт-центр, который не способен предоставлять информацию? За все время услуги в лечебных учреждениях предоставляются качественно и своевременно, неплохие клиники и врачи. Но проблемы ВСЕГДА НАЧИНАЮТСЯ при обра…
29 октября, 12:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть