Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
30 июня, 16:54

Новый вид развода по КАСКО

12 мая 2022 г. на автомобиле  ТОЙОТА РАВ4 (авто зарегистрировано на мою супругу) попал в ДТП. Все как положено позвонил в ГИБДД, Оформили ДТП и со всем комплектом документов обратился в в Тверской филиал САО ВСК (далее - ВСК). Я в этой компании страхуюсь с 2008 года и не каких нареканий нет. Всегда качественно обслуживали и без проблем урегулировался страховые случаи. На этом мое мнение о них совсем поменялось. Авто было застраховано по КАСКО на 688000 руб. Машина представителями ВСК осмотрена, проведены все их процедуры и было заведено дело № 8651091. 2 июня ВСК отправило направление на ремонт ТС № 9838130 на СТО ООО "ВИП-Авто" (офиц. дилер ТОЙОТЫ), в которой указана сумму чуть больше 400000 руб. (в некоторых случаях точные суммы указывать не буду, так как все говорилось на словах). После дефектации авто на СТО, направлена заявка на ремонт, где указана сумма на 20000 больше, чем ВСК, при этом указано, что эта сумма со скидкой на ремонт. Но 20 июня получаю извещение, что авто признана тотальное ( стоимость ремонта превышает 75% от страховой суммы), при этом озвучивая сумму около 600000, говоря, что это прислали с СТО. Хотя по разговорам с сотрудниками СТО, такую сумму они даже не отсылали. 21 июня СТО направляет гарантийное письмо, что готова провести ремонт на сумму 445000 руб. Но на следующий день после разговора с сотрудниками ВСК, авто все равно в тотале, так как они ничего не получали. Пришлось поехать в СТО взять самому гарантийное письмо и привезти в ВСК, где его зарегистрировали. Но с тонким намеком, что это бесполезно. Так как ремонт без скидки, которую предлагает СТО, будет больше 75% от страховой суммы (а точнее озвучили 591700 руб.). Уточняя на СТО, сколько будет ремонт без скидки, то сумма на несколько десятков тысяч рублей ниже (ох уж эти не стыковки). Получается, что у компании плохо пошли дела или недобросовестные сотрудники, так как начинает присутствовать обман и затягивание времени. Или с повышением цен на авто и их запчасти,  у ВСК появилась лазейка по КАСКО, как можно заработать с клиента. Забрать авто (при чем поцарапана правая часть авто, и требуется кузовной ремонт, живой остаток авто превышает страховую сумму, машина на ходу, салон целый и авто всегда обслуживалась у официалов, дороговато, но надежно), отдав страховую сумму, отремонтировать по цене СТО и, продав авто, получить прибыль. [b]Очень разочарован компанией.[/b] Не хотелось ругаться, но заставляют решать вопрос не по-мирному , придется жаловаться на ВСК в Прокуратуру, ведь на лицо мошенничество, и в Роспотребнадзор, так как нарушены права потребителя. Проведу экспертизу, подам досудебную жалобу и в крайнем суд. ОЧЕНЬ РАЗАЧАРОВАН, смотрите все, это новый вид заработка страховых компаний в реалиях нынешнего времени.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.07.2022 05:07
    [quote][b]user-62487669735[/b] пишет:Не теряйте времени. Прокуратура и РПН не помогут -ответят что-то типа "если считаете, что Ваши права нарушены - имеете право подать в суд" - я это уже прошла. Мой отзыв - страховая затоталила автомобиль, задрав сумму ремонта https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/56234/ Поскольку у меня сумма меньше 500 т.р. - мой юрист после досудебной претензии подал обращение финансовому уполномоченному. И от ФУ пришёл ответ - тотала нет, страховая должна платить. Правда, суда я не миную - неустойку, расходы на юриста и штраф по закону о защите прав потребителя будем взыскивать. Подавайте досудебную претензию и запускайте процесс. Ищите хорошего автоюриста, я его нашла через юридический отдел в организации, где работаю - обратилась к сотруднику, он по своим связям нашёл. а то есть и недобросовестные юристы - на таких не надо попасть.[/quote] Запосил у них калькуляцию их и сделанную СТО. В Прокуратуру, я буду подавать заявление. Всё будет зависит, какие документы они мне представят!!!  А так спасибо за совет, буду здесь писать весь дальнейший процесс!
  • ВСК
    04.07.2022 10:43
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    04.07.2022 22:10
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Добрый вечер! Направил на Вашу почту, все данные и фото документа!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 04:07
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию гарантийного письма от СТОА с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 07.07.2022: документ поступил, но в нем обнаружена ошибка. Подождем ответ СК. 09.07.2022: поступил корректный документ.
  • Автор отзыва
    06.07.2022 18:24
    Информация направил
  • Автор отзыва
    07.07.2022 19:41
    Вот не знаю, что и говорить. Или в компании сидят некомпитентные люди или что то у них творится. Как  и писал. Отправил гарантийное письмо от СТО, что они произведу ремонт за 445000, параллельно запросил дайте расчёт сколько они дадут денег, если они авто забирают и сколько дадут, если машина остаётся у меня, а также запросил калькуляцию, сделанную страховой и СТО.  И приходит ответ, принято решение, что в выплате отказать. Письмо с разъяснения ми отправлено по почте.  Нет слов, я денег и не просил.  Мне нужен ремонт авто по ценам СТО. [b]Честно все больше разачаровываюсь в компании[/b]
  • Автор отзыва
    09.07.2022 17:18
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Дополнительно направил гарантийное письмо на ремонт автомобиля от СТО
  • ВСК
    19.07.2022 12:03
    Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Ранее принятое решение по страховому событию пересмотрено, ТС признано ремонтопригодным. Направление на СТОА согласованно 15.07.2022г., предлагаем предоставить автомобиль для осуществления восстановительного ремонта. Надеемся, что после ремонта Вы измените свое мнение о компании и продолжите пользоваться нашими услугами. Хорошего Вам дня. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    20.07.2022 13:28
    Завели новое страховое дело. Не знаю, что повлияло на данное решение страховой компании. То ли все же отзыв на этом сайте либо моя настойчивость предоставить документы подтверждающие принятое решение о тотале.  Но получив извинение, что заведено новое дело и документы направлены на согласование СТО, которое подтвердило сумму ремонта, которая была указана месяц назад. При чем страховая компания в течении двух часов согласовал эту сумму. Не уже ли это нельзя было сделать месяц назад, ведь цифры не поменялись.  Спасибо,  администраторам этого сайта за подсказки, спасибо руководству компании, которая приняла грамотное решение, хотя сколько этого стоило моих и супруги нервов.  Хочется, чтоб компания быстрей принимали решение и если это не компетентность сотрудников, то разобраться. А если все таки это дело в программном обеспечении компании, то её усовершенствовать, чтоб исключить данные ошибки.  Осталось дело за малым, дождаться запчасти на авто и проведение ремонта.  Спасибо, всем за поддержку! Но разочарование осталось. Хотя на этот год авто застрахован в ВСК.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в местный офис по урегулированию, любой дополнительный вопрос - у специалиста истерика. Пытался внести изменения в полис КАСКО, в офисе все свалили на московский офис, служба поддержки динамила 2 недели, потом все свалила на местный офис. …
19 июля, 22:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
По причине некорректной консультации сотрудников горячей линии я не получила доход 10% кешбек по карте мир. Я страхую машину полисом каско не первый раз в этой компании и соответственно с зарегистрированной картой мир. В другие года я кешбек по этой …
16 июля, 16:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! [b]18 июня 2024г. в 19:15[/b] в г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса д. 154 заезжая на платную парковку через шлагбаум не заметил бетонный блок справа и при повороте немного зацепил заднюю дверь. Остались царапины, вмятин нет. Вызвал и оф…
13 июля, 16:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никогда не оформляйте в данной страховой компании пакет "Каско компакт минимум", если вам дорого ваше время и ваш автомобиль. Страховой случай произошел в мае, уже два месяца мой автомобиль разбит и ремонт будет еще не скоро. При заключении страх…
12 июля, 05:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В данной СК застрахована недвижимость и 3 автомобиля по КАСКО и ОСАГО. Безаварийно страхуюсь у них с 2018г. по VIP программе "Классика R Особый статус +". Пока не было страховых случаев. наше "милое" общение сводилось к ежегодным продлениям Полюсов. …
11 июля, 16:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
05.04.2024 г. была приобретено ТС, при оформлении в салоне КАСКО сотрудник порекомендовал СК " ВСК" , был приобретен страховой полис(24360F*****11) . 04.06.2024 г. произошел страховой случай. При звонке на Горячую линию СК " ВСК" оператор порекоме…
10 июля, 15:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
26.06.2024 я отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования КАСКО по Почте России. Приложила все документы. Страховой полис No 24710CFI444*****83 Сначала долго не забирали с почты, потом долго принимали в работу, сейчас прост…
10 июля, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В связи окончанием срока действия ВУ (получено новое ВУ), в офисе страховой ВСК в СПб (ул. Ленсовета д.87) мной было написано 01.07.2024 заявление на внесение соответствующего изменения в действующее КАСКО. Однако менеджером было оформлено дополн…
8 июля, 23:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы выразить свое восхищение сотруднику Б-ой Карине, за профессионализм, качественное обслуживание и быстрое оформление. Много лет страховала в другой компании, но сотрудник сумел расположить к себе внимательностью, что я перевел…
8 июля, 17:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
3 мая 2024 года у моего папы (в личном кабинет ВСК написала обращение) случился страховой случай, решили обратиться в Вашу страховую по КАСКО (нас уверили, что так будет лучше и быстрее). Вот уже 05 июля 2024 - вопрос так и не решен - машина так и не…
5 июля, 23:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформили страховой случай по каско в приложении. Дали направление на ремонт. Страховой случай произошел 6.05.2024. На сегодняшний день прошло два месяца, машина до сих пор не в ремонте. Звоним в СТОА , говорят ждите, заказали запчасти. Говорили 2…
4 июля, 14:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован новый авто по КАСКО ВСК. При заполнении страхового случая в приложении обязательно необходимо указывать СТО. Был выбран Авилон Волгоградский пр-т. Направление выдано сроком на 1месяц, нов Авилоне большая загрузка и готовы принять авто…
4 июля, 12:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был страховой случай по КАСКО. Отправили в А-н, а там сказали лобовые стекла есть, но сможем авто принять в Ноябре. Сейчас Июль, на секунду. Обращался по страховому случаю в июне и в июне получил направление. Позвонил в ВСК, сказали писать претен…
3 июля, 17:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был оформлен страховой случай 1.09.23. Произвели ремонт по каско и 30.11.23 машину забрали с СТО. На СТО были не за крены некоторые детали, которые входили в ремонт, ввиду отсутствия и возможности их заказать.  с СТО в страховую направили акт о вс…
1 июля, 15:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Haval Jolion КАСКО с полным покрытием. Прилетел камень, оставивший мелкий скол на лобовом с паутинкой трещин до 1 см. Менять бы не стал, но скол в зоне обогрева, что чревато тем, что трещины зимой расползутся. Заявил о страховом случае в телефонном…
27 июня, 11:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами страховой компании ВСК уже шестой год и претензий к качеству работы никогда не было. Вдруг случился страховой случай- разбилось лобовое стекло на BMW и мне по страховому делу 10042686, убыток 10042686/11629983 выдано направление на…
26 июня, 18:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращаюсь в эту страховую компанию не первый раз и буду обращаться еще. Очень компетентные и вежливые сотрудники (в моем случае это Юлия Щ-ва). Удобное месторасположение, около пункта имеется место для парковки. Также можно оформить все услуги онлайн…
26 июня, 12:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Понравилось быстрое, качественное обслуживание, в офисе, отсутствие очередей. Грамотный, вежливый сотрудник быстро оформила страховой полис ОСАГО, дала консультацию по другим страховым продуктам страховой компании, порекомендовала новый страховой про…
25 июня, 17:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Моё знакомство с ВСК было ещё в году 2014, на тот момент в городе было много офисов компаний и условия обслуживания плюс минус одинаковые, но спустя время некоторые компании закрыли офисы а ВСК как была на плаву, так и осталась. Из пл…
24 июня, 16:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Последний год от СК ВСК всегда получаю удивительные сюрпризы. Сначала проблемы в выплатами, а теперь отказ в расторжении договора страхования КАСКО. После продажи машины отправил заявление в ВСК с просьбой расторгнуть договор КАСКО, в ответ сегодня 2…
24 июня, 15:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.05.2024 года оформила полис КАСКО в данной страховой компании. Но, как оказалось, есть он только на бумаге. В приложении и на сайте постоянно выдает «Полис не найден». В поддержке приложения ничего подсказать не могут, отправляют писать на почт…
22 июня, 13:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В этой компании оформлял полис КАСКО на новый автомобиль, с полным покрытием ущерба. 27.06.2024. Обнаружил что на задней двери со стороны пассажира вмятины. Обратился с телефонным звонком в страховую рассказал о случившемся и так же через приложе…
21 июня, 03:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Обратите внимание на мой отзыв! Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании, по Страховому случаю, сдал все положенные документы, и получил отказ! Никто из сотрудников страховой компании ВСК не могли да…
20 июня, 21:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всем доброго времени суток! Хотел бы оставить отзыв о работе страховой компании ВСК. С этой страховой я познакомился еще в 2012 году, когда купил свой первый автомобиль и вот уже на протяжении 12 лет был лояльным клиентом компании ВСК. Последс…
19 июня, 14:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить отзыв о работе компании, в частности менеджера по работе с ВИП клиентами - Анны, Самарского филиала. Человек очень трепетно относится к своей работе. За годы страхования- были страховые случаи и абсолютно по всем страховым случая…
18 июня, 10:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть