Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
30 июня, 16:54

Новый вид развода по КАСКО

12 мая 2022 г. на автомобиле  ТОЙОТА РАВ4 (авто зарегистрировано на мою супругу) попал в ДТП. Все как положено позвонил в ГИБДД, Оформили ДТП и со всем комплектом документов обратился в в Тверской филиал САО ВСК (далее - ВСК). Я в этой компании страхуюсь с 2008 года и не каких нареканий нет. Всегда качественно обслуживали и без проблем урегулировался страховые случаи. На этом мое мнение о них совсем поменялось. Авто было застраховано по КАСКО на 688000 руб. Машина представителями ВСК осмотрена, проведены все их процедуры и было заведено дело № 8651091. 2 июня ВСК отправило направление на ремонт ТС № 9838130 на СТО ООО "ВИП-Авто" (офиц. дилер ТОЙОТЫ), в которой указана сумму чуть больше 400000 руб. (в некоторых случаях точные суммы указывать не буду, так как все говорилось на словах). После дефектации авто на СТО, направлена заявка на ремонт, где указана сумма на 20000 больше, чем ВСК, при этом указано, что эта сумма со скидкой на ремонт. Но 20 июня получаю извещение, что авто признана тотальное ( стоимость ремонта превышает 75% от страховой суммы), при этом озвучивая сумму около 600000, говоря, что это прислали с СТО. Хотя по разговорам с сотрудниками СТО, такую сумму они даже не отсылали. 21 июня СТО направляет гарантийное письмо, что готова провести ремонт на сумму 445000 руб. Но на следующий день после разговора с сотрудниками ВСК, авто все равно в тотале, так как они ничего не получали. Пришлось поехать в СТО взять самому гарантийное письмо и привезти в ВСК, где его зарегистрировали. Но с тонким намеком, что это бесполезно. Так как ремонт без скидки, которую предлагает СТО, будет больше 75% от страховой суммы (а точнее озвучили 591700 руб.). Уточняя на СТО, сколько будет ремонт без скидки, то сумма на несколько десятков тысяч рублей ниже (ох уж эти не стыковки). Получается, что у компании плохо пошли дела или недобросовестные сотрудники, так как начинает присутствовать обман и затягивание времени. Или с повышением цен на авто и их запчасти,  у ВСК появилась лазейка по КАСКО, как можно заработать с клиента. Забрать авто (при чем поцарапана правая часть авто, и требуется кузовной ремонт, живой остаток авто превышает страховую сумму, машина на ходу, салон целый и авто всегда обслуживалась у официалов, дороговато, но надежно), отдав страховую сумму, отремонтировать по цене СТО и, продав авто, получить прибыль. [b]Очень разочарован компанией.[/b] Не хотелось ругаться, но заставляют решать вопрос не по-мирному , придется жаловаться на ВСК в Прокуратуру, ведь на лицо мошенничество, и в Роспотребнадзор, так как нарушены права потребителя. Проведу экспертизу, подам досудебную жалобу и в крайнем суд. ОЧЕНЬ РАЗАЧАРОВАН, смотрите все, это новый вид заработка страховых компаний в реалиях нынешнего времени.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.07.2022 05:07
    [quote][b]user-62487669735[/b] пишет:Не теряйте времени. Прокуратура и РПН не помогут -ответят что-то типа "если считаете, что Ваши права нарушены - имеете право подать в суд" - я это уже прошла. Мой отзыв - страховая затоталила автомобиль, задрав сумму ремонта https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/56234/ Поскольку у меня сумма меньше 500 т.р. - мой юрист после досудебной претензии подал обращение финансовому уполномоченному. И от ФУ пришёл ответ - тотала нет, страховая должна платить. Правда, суда я не миную - неустойку, расходы на юриста и штраф по закону о защите прав потребителя будем взыскивать. Подавайте досудебную претензию и запускайте процесс. Ищите хорошего автоюриста, я его нашла через юридический отдел в организации, где работаю - обратилась к сотруднику, он по своим связям нашёл. а то есть и недобросовестные юристы - на таких не надо попасть.[/quote] Запосил у них калькуляцию их и сделанную СТО. В Прокуратуру, я буду подавать заявление. Всё будет зависит, какие документы они мне представят!!!  А так спасибо за совет, буду здесь писать весь дальнейший процесс!
  • ВСК
    04.07.2022 10:43
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    04.07.2022 22:10
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Добрый вечер! Направил на Вашу почту, все данные и фото документа!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 04:07
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию гарантийного письма от СТОА с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 07.07.2022: документ поступил, но в нем обнаружена ошибка. Подождем ответ СК. 09.07.2022: поступил корректный документ.
  • Автор отзыва
    06.07.2022 18:24
    Информация направил
  • Автор отзыва
    07.07.2022 19:41
    Вот не знаю, что и говорить. Или в компании сидят некомпитентные люди или что то у них творится. Как  и писал. Отправил гарантийное письмо от СТО, что они произведу ремонт за 445000, параллельно запросил дайте расчёт сколько они дадут денег, если они авто забирают и сколько дадут, если машина остаётся у меня, а также запросил калькуляцию, сделанную страховой и СТО.  И приходит ответ, принято решение, что в выплате отказать. Письмо с разъяснения ми отправлено по почте.  Нет слов, я денег и не просил.  Мне нужен ремонт авто по ценам СТО. [b]Честно все больше разачаровываюсь в компании[/b]
  • Автор отзыва
    09.07.2022 17:18
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Дополнительно направил гарантийное письмо на ремонт автомобиля от СТО
  • ВСК
    19.07.2022 12:03
    Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Ранее принятое решение по страховому событию пересмотрено, ТС признано ремонтопригодным. Направление на СТОА согласованно 15.07.2022г., предлагаем предоставить автомобиль для осуществления восстановительного ремонта. Надеемся, что после ремонта Вы измените свое мнение о компании и продолжите пользоваться нашими услугами. Хорошего Вам дня. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    20.07.2022 13:28
    Завели новое страховое дело. Не знаю, что повлияло на данное решение страховой компании. То ли все же отзыв на этом сайте либо моя настойчивость предоставить документы подтверждающие принятое решение о тотале.  Но получив извинение, что заведено новое дело и документы направлены на согласование СТО, которое подтвердило сумму ремонта, которая была указана месяц назад. При чем страховая компания в течении двух часов согласовал эту сумму. Не уже ли это нельзя было сделать месяц назад, ведь цифры не поменялись.  Спасибо,  администраторам этого сайта за подсказки, спасибо руководству компании, которая приняла грамотное решение, хотя сколько этого стоило моих и супруги нервов.  Хочется, чтоб компания быстрей принимали решение и если это не компетентность сотрудников, то разобраться. А если все таки это дело в программном обеспечении компании, то её усовершенствовать, чтоб исключить данные ошибки.  Осталось дело за малым, дождаться запчасти на авто и проведение ремонта.  Спасибо, всем за поддержку! Но разочарование осталось. Хотя на этот год авто застрахован в ВСК.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
09.09.2024 был заявлен страховой случай через мобильное приложение приложение, ибо в офисе они не оформляют. В итоге сидя в офисе оформлял через мобильное приложение. Приложение дает выбор СТОА где клиент хотел бы произвести ремонт по КАСКО. Хорош…
6 ноября, 08:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В марте 2024 приобрел автомобиль Haval, при покупке авто в салоне заключил договор страхования КАСКО с ВСК - Полис Nº 24780F*****68 от 04.03.2024. [b]Обнаружил, что в полисе указано "Цель использования ТС - Владельцем-физическим ли…
5 ноября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 10238295. Дата ДТП 17.09.2024г. 07.10.24 был на осмотре СТО. Сказали ожидать звонка. И вот  с тех самых пор ни ответа, ни привета. По статусам в приложении происходит бесконечное согласование. Самое удивательное, что сроки соглаовани…
1 ноября, 15:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мой автомобиль не то, что не могут, даже не пытаются починить 8 месяцев! Страховое дело 9766009.18.01.2024 произошло ДТП (виновник – водитель другого автомобиля). Я выбирал обратиться по ОСАГО или КАСКО. Я подал заявление о страхо…
28 октября, 16:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.09.24 оплатил полис КАСКО по ссылке от ВСК, заранее позвонил и проконсультировался на горячую линию, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек за оплату и можно ли оплатить по этой ссылке, чтобы его получить, девушка сообщила, что необходимо зареги…
28 октября, 16:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня есть Каско в компании ВСК. Летом произошло страховое событие. Дворник повредил авто.  Было выдано направление на покраску двери. 1. Я попросил возместить УТС ,на что получил отказ. 2. Я попросил изменить форму возмещения, на выплату на бан…
28 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
21ого августа обратились в страховую ВСК по страховому случаю , Крыса перегрызла провода. Вызвали участкового , который дал номер куспа, сказал ждать постановление 2недели. Прошло два месяца , мы не может добиться никаких бумажек от 51ого отделен…
28 октября, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке авто в салоне предложили оформить КАСКО (машина не в кредите) спустя 4 месяца продал машину и обратился в ВСК за расторжением полиса приняли документы и сказали через 10 дней придут деньги. Спустя 10 дней деньги не поступили обращаюсь…
25 октября, 15:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вск страхование, видимо они осматриваю и оценивают машину после ДТП закрытыми глазами. Ремонт двух дверей после ДТП составляет около 25 тысяч рублей! Так эти специалисты мне насчитали на 11 тысяч рублей, вы там что, совсем с ума сошли? Буду добиватьс…
24 октября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На руках два каско, мой и на авто жены.  У жены два события не по её вине, с разницей в 5 мес прилетели в заднюю юбку., второй раз бампер немного ещё зацепили. Ждали эту юбку из Германии полгода,  хотели именно оригинал, всё поменяли идеально в Па…
22 октября, 10:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружила царапину во дворе на своей машине, застрахованной в вск по каско. По совету страховой обратилась к участковому, получила постановление, оформила и сфотографировала всё. В итоге отказ по выплатам с формулировкой "не является страховым случа…
18 октября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Т-а Светлана! Компетентность, отзывчивость и доброжелательность, вот те качества, которые присущи данному специалисту. Внимательное отношение к клиенту - это то, чего так не хватает в нашей современности. У Светланы с этим всё в порядке! Страховой…
18 октября, 11:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.09.2024 оформил страховой случай через приложение ВСК по полису КАСКО. Страховой случай 10206850. Выбрал СТОА из предложенных страховой компанией вариантов. 10.09 выписали направление на оценку стоимости ремонта в СТОА. 12.09 осмотрели автомобиль …
16 октября, 09:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В марте было происшествие, направили на СТО по кузовному ремонту. Слесарный ремонт выполнил собственными силами. Направил все оригиналы чеков и документов от официального СТО в страховую, написал заявление на выплаты. Слесарный ремонт на момент …
14 октября, 19:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.09.2024г. Приобрели полис Каско в автосалоне. 24.09.2024г. Отправили заявление на отказ от страховых услуг Почтой России ценным письмом и электронно на почту info@vsk.ru 25.09.2024г. На Эл.почту пришло "Ваше обращение на электронный адрес зареги…
14 октября, 19:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл 20 сентября,оформив проишествие,я позвонил в ВСК,где мне сообщили,что № страхового случая 10242631,№заявки для уточнения статуса дела sr02876421,прислали варианты автосервисов для осмотра.Я выбрал Авангард-Авто,1й Институтс…
14 октября, 11:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При расторжении договора КАСКО которое мы  Заключили 18 июня 2024 Расторгли 18 сентября 2024 Из оплаченных 85 321,78 рублей Вернули 35 195  За три месяца 50 000 компания забрала себе. Очень хочется спросить не жмет вам такая сумма? Ваша комп…
10 октября, 13:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Наилучший сотрудник, имеющий одно редчащее качество быть клиентоориентированным сотрудником который знает свою работу лучше чем историю своей жизни, один из самых отзывчивых сотрудников страховой компании которого я встречал когда либо! Рядом находит…
10 октября, 13:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис для внесения изменений в полис ОСАГО в связи с продажей автомобиля с юридического лица физическому лицу. Сотрудник Л-ая Е. С. выдала новый полис, по расчету получилось, что должны вернуть денежные средства что то около 7000 рублей. …
10 октября, 13:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.09.2024 мне, про оформлении потребительского кредита в автосалоне навязали оформление полиса каско в вск,  номер полиса 2*********8 на сумму 162937 рублей. 27.09.2024 я написал заявление на расторжении данного полиса, визит был лично в филиал В…
9 октября, 17:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машину в ВСК страхую по КАСКО не первый год. При наступление страхового события обратился в ВСК к специалисту по урегулированию Анне Х-ной, сотрудник компетентный, вежливый. Всё решили в кратчайшие сроки, назначили время для осмотра, предоставили рас…
9 октября, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Являюсь клиентом САО ВСК на протяжении нескольких лет. Оформляю договора  ОСАГО и КАСКО. Всегда приветливые и доброжелательные сотрудники в офисе грамотно и профессионально рассказывают про условия договоров . Особенно хочу отмет…
9 октября, 10:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
21.09.2024 При покупке авто был заключен договор КАСКО полис номер 24*******20.  После изучения цен на рынке было принято решение расторгнуть договор в периоде охлаждения, для чего заказным письмом 27.09.2024 г было отправлено заявление на расторжен…
9 октября, 09:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП,обратился по КАСКО прием осуществляла Б-ва Любовь,все чётко,грамотно сделала,оформили страховой случай,выбрали сто для ремонта.На всех этапах рассмотрения дела приходит смс оповещение,ремонт у официального дилера.Направление на что выдаёт…
9 октября, 07:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Маргарита прекрасный сотрудник, всегда предложит разные варианты решения проблемы, организует осмотр наших самосвалов хоть на краю света, предложит самые лучшие СТОА для ремонта. Так нам очень важно максимально быстро качественно отремонтировать их. …
8 октября, 17:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть