Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
1 июля, 05:58

Сбер Страхование - опасно для жизни и здоровья

Я застраховал себя и супругу на время путешествия по Югу России (10 ней). В последний день (12.05.2022) произошёл страховой случай (получил травму плеча) при погрузке багажа в автобус Нальчик - Пятигорск. Сервисная компания (партнёр Сбер страхования) в этот день не смогла устроить мне первую необходимую медицинскую помощь в городе Пятигорск (конец рабочего дня) и предложил дальше действовать самостоятельно: либо искать круглосуточную частную клинику с травматологом, либо на завтрашний день также самому искать травматолога с последующим обращением уже не в Сервисную компанию, а в СберСтрахование. Под конец рабочего дня найти травматолога не удалось и нам самим. На завтрашний день (пятница)  мы обзвонили все частные клиники (их немного и почти все не работают) и не смогли записаться (записи все забиты). Пошли в простую поликлинику, где был дежурный травматолог, прошли процедуру регистрации, Осмотр. Врач поставил диагноз "ушиб" и выписал на своем примитивном бланке с печатью рецепт на мази, обезболивающие и направление на терапию магнитами. Получили и полетели домой в Новосибирск. По прилету подал заявление на компенсацию на лечение (10тыс.р.) , приложил документы. Через 20 дней, примерно, получил отказ без обоснований. Вот так сервисная компания и СберСтрахование поступают в очевидных ситуациях. Способ связи "плохой" (сначала с ботом пытаешься говорить) и объяснение каждый раз новому менеджеру одну и ту же историю - это всем знакомая ситуация, наверное. Раньше я пользовался другими СК. Эксперимент со Сбер провалился, я считаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    01.07.2022 07:14
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса страхования. В теме письма укажите 61469 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    01.07.2022 20:20
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. 05.07.2022 Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 01.08.2022 оценка засчитана с учетом комментария автора от 27.07.2022 в 14:11.
  • СберСтрахование
    04.07.2022 06:45
    Добрый день! Не получила от вас письмо. Без данных проверить ситуацию не смогу. Если вопрос актуален, жду. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.07.2022 06:54
    Направил.
  • Автор отзыва
    04.07.2022 06:55
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса страхования. В теме письма укажите 61469 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Направил.
  • СберСтрахование
    04.07.2022 07:56
    [quote][b]user-83258514154[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса страхования. В теме письма укажите 61469 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Направил.[/quote] Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь с комментарием.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    27.07.2022 13:26
    Здравствуйте! Проверила, событие не признали страховым случаем согласно условиям страхования п.5.15.6 и п.5.15.9, так как вы не предоставили документы с указанием суммы понесенных расходов на территории страхования в связи с полученной травмой. Также установленный диагноз не предусмотрен условиями таблицы размеров страховых выплат по телесным повреждениям. Знаю, что коллеги вам звонили и все разъяснили.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.07.2022 14:11
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверила, событие не признали страховым случаем согласно условиям страхования п.5.15.6 и п.5.15.9, так как вы не предоставили документы с указанием суммы понесенных расходов на территории страхования в связи с полученной травмой. Также установленный диагноз не предусмотрен условиями таблицы размеров страховых выплат по телесным повреждениям. Знаю, что коллеги вам звонили и все разъяснили.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Не признали страховым случаем только потому, что я не предоставил чеки за лечение. А Чеков нет потому, что я еще не проходил лечение по личным обстоятельствам (в НИИТО огласили ценник обследования и лечения - 22тыс.р.) и я решил дождаться выплаты страховки от Сберстрахование.  Отсюда вопрос: будет ли рассмотрен мой случай как страховой, если я предоставлю чек на обследование, лечение и реабилитацию плечевого сустава сейчас? Далее, вы пишите диагноз не предусмотрен таблицей.  В таблице легко нашел такие пункты: (S40-S49) ТРАВМЫ ПЛЕЧЕВОГО ПОЯСА И/ИЛИ ПЛЕЧА S46.7 Травма нескольких мышц и/или сухожилий плечевого пояса и/или плеча. Повторюсь еще раз: Ваша сервисная компания не смогла организовать посещение врача узкой специальности в день получения травмы (считаю это плохой работой именно сервисной компании), а на завтрашний день (день отъезда домой) сервисная компания "умыла руки" ссылаясь на окончание срока страхования, а мною была посещена поликлиника для фиксации диагноза.   Как и писал, Сбер Страхование - опасно для жизни и здоровья. Не рекомендую.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Операторы ничего не знают, обещают связаться со мной в течении 30 мин., но никто не звонит и на письма по почте не отвечают. Необоснованно дали отказ на экстренную медицинскую помощь! Через их оператора Евразия Ассистенс направила подтверждения …
12 апреля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.04.2025 произошло страховое событие - задержка рейса (7,5 часов) Ижавиа из Москвы в Ижевск. Прилетев домой 4 апреля запросил в Ижавиа справку задержки рейса. На следующий день мне её прислали. После этого скачал удобное приложение Сберстрахов…
12 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.02.2025 года оформила сбер страхование путешественников, на себя и ребенка. Процесс оформления полиса очень простой и доступный для многих людей. Не возникло никаких проблем. По стоимости намного выгоднее чем у других страховых компаний Ос…
10 апреля, 14:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сберстрахование работает удобно Недавно отдыхал в Египте в отеле Monte Carlo Sharm Resort & Spa, 5*, перед поездкой оформил расширенную страховку с 22.03.2025 по 31.03.2025г , 27 марта у меня случилось инфекционное растройство кишечника, я…
9 апреля, 17:56
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.Произошло медицинский страховой случай во время путешествий, приехал в Россию подал документы в мобильном приложении СБЕРСтрахования и возместили траты,ущерб, Молодцы. 2.Случай второй. Залита была квартира водой,тоже обратился по СБЕРСтрахован…
8 апреля, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 в поездке по России в городе Санкт-Петербург мне понадобилась медицинская помощь и пришлось воспользоваться страховым сертификатом 0****6. Выражаю благодарность сотрудникам Сбер страхования за оперативные действия и координацию по ока…
7 апреля, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долго планировал поездку в Стамбул, но почему то забыл заранее купить полис, в итоге сравнив соотношение предлагаемые риски/цена остановился на полюсе сбер страхования, полис купил буквально в день вылета - 22.03.2025. У страховки довольно интересные…
3 апреля, 13:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлен полис страхования путешественников, оформляю много лет, но никогда не было страхового случая. и вот, в этом 21025 году, мой регулярный рейс задержали более чем на 3 часа, а именно на 3 часа 15 мин, я через приложение сбербанк онлайн …
2 апреля, 14:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис (№0****6 от 31.03.2025) в приложении СберБанк онлайн для путешествия по России буквально за пять минут. Конечно, надеюсь, что не пригодится. Но если что, также, надеюсь, что будет проще решить вопрос с багажом (включила доп на случай з…
31 марта, 16:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
31.03.2025 года оформила страховку. Очень удобно и быстро оформила страхование путешествия для супруга через приложение Сбербанка. Предоставляется скидка 10% если есть сберпрайм, заняло время примерно 5 минут. Есть оптимальная сумма страхования о…
31 марта, 06:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На днях мне пришел отказ в компенсации за покупку нового билета на самолет. Я опоздала на следующий рейс, по причине задержки первого рейса на 192 минут. 1. Во время задержки я звонила на номер 900 … ничего не надо. Потом оказывается нужны докумен…
26 марта, 15:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.03.2025 Рейс U6-377 Москва — Сочи вылет по расписанию, при подлёте к Сочи туман. Пилоты пробуют 3 раза приземлиться, итог уход в аэропорт Минеральные воды. В Минеральных водах 12 часов с 22.00 До 10.00 Следующего дня. Прибыть в Соч…
26 марта, 11:30
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являясь клиентом сбербанка естественно обратился за страховкой в сберстрахование. Могу высказать только положительные эмоции по поводу сберстрахования. Во первых цена страховки . Во вторых простота страхования и в третьих что самое главное спектр сл…
26 марта, 03:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках обслуживания СберПремьер был оформлен полис страхования для путешественников 0***8. Оформил случайно "для страховки" и не поверите, страховой случай наступил и даже 2 случая, правда один не со мной и напишу насколько по разному разре…
24 марта, 14:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличный выбор для путешественников от СБЕРСТРАХОВАНИЯ. Возможность выбора основного и дополнительных пакетов по страхованию. Я выбрал дополнительный пакет по страхованию багажа при его утрате и задержке. Есть возможность самому через личный ка…
22 марта, 06:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупал полис Путешественника перед вылетом на самолёте рейс норильск-Екатеринбург. В итоге авиа рейс задержали. Обратился в страховую за выплатой все довольно легко и просто. Деньги пришли в течении суток. Очень порадовало. Номер полиса 004WS5…
15 марта, 10:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые приобрел страховку путешественника, так как очень переживал за дальнюю дорогу. Выбрал Сберстрахование по совету близких людей. Чтобы не идти в отделение банка, открыл приложение и нашел в нем необходимый раздел. Данные заполнились автоматичес…
13 марта, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис №004SB938240304****08 Обращение по страховому случаю в связи с задержкой рейса. Выплата быстро, лёгкое оформление, заявка онлайн. Обращение 11 марта 2025 в день вылета. Сервисом даволен.
12 марта, 18:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку в СберСтраховании, рассчитывая на защиту в поездке. В итоге получил лишь отписки и бюрократические уловки. Во время отдыха мой ребёнок заболел ветрянкой, и врачи, которых предоставила страховая, прямо запретили ему лететь на само…
11 марта, 13:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку 10 марта 2025 года для визы сразу в визовом центре на сайте Сберстрахования. Всё быстро, чётко, по ценам доступно. Все подробности по страховке на сайте есть, надо только отметить необходимые опции. Выбор различных ситуаций широкий…
10 марта, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование путешественников по РФ. При наступлении страхового случая (температура и слабость) компания партнёр Евразия ассистанс два часа последовательно запрашивала всё новые и новые подтверждающие документы по поездке и застрахованному лицу. В ито…
7 марта, 17:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне очень понравилось, что можно быстро оформить не выходя из дома страхование путешествий, 004W****6678. Очень важно знать, что в поездке ты под защитой. Хотя мне и не понадобилось обращаться по страховому случаю, но это же прекрасно! Я и впредь…
6 марта, 19:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался со стаховыи случаем "задержка рейса" 21.02.2025 перевозчик АО " Авмакомпания Россия". Сберстрахование не точто оперативно, а мгновенно приняло заявку и отработало заявление. Рекомендую рассмотреть страховые продукты в сб…
2 марта, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратился в страховую, тк имел полис и наступил страховой случай. При перелете Новосибирск- Санкт Петербург 27.01.2025 авиакомпанией был задержан мой багаж на трое(!!!) суток в котором были все мои вещи и вещи моей семьи. Это наско…
25 февраля, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я застрахована в рамках программы СберПремьер уже несколько лет, и, путешествуя по Африке и Австралии, всегда считала, что у меня самая крутая страховка. Но я ошибалась, и слава Вселенной, что там со мной ничего не случилось! Оказывается, я была сове…
24 февраля, 19:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть