Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
1 июля, 05:58

Сбер Страхование - опасно для жизни и здоровья

Я застраховал себя и супругу на время путешествия по Югу России (10 ней). В последний день (12.05.2022) произошёл страховой случай (получил травму плеча) при погрузке багажа в автобус Нальчик - Пятигорск. Сервисная компания (партнёр Сбер страхования) в этот день не смогла устроить мне первую необходимую медицинскую помощь в городе Пятигорск (конец рабочего дня) и предложил дальше действовать самостоятельно: либо искать круглосуточную частную клинику с травматологом, либо на завтрашний день также самому искать травматолога с последующим обращением уже не в Сервисную компанию, а в СберСтрахование. Под конец рабочего дня найти травматолога не удалось и нам самим. На завтрашний день (пятница)  мы обзвонили все частные клиники (их немного и почти все не работают) и не смогли записаться (записи все забиты). Пошли в простую поликлинику, где был дежурный травматолог, прошли процедуру регистрации, Осмотр. Врач поставил диагноз "ушиб" и выписал на своем примитивном бланке с печатью рецепт на мази, обезболивающие и направление на терапию магнитами. Получили и полетели домой в Новосибирск. По прилету подал заявление на компенсацию на лечение (10тыс.р.) , приложил документы. Через 20 дней, примерно, получил отказ без обоснований. Вот так сервисная компания и СберСтрахование поступают в очевидных ситуациях. Способ связи "плохой" (сначала с ботом пытаешься говорить) и объяснение каждый раз новому менеджеру одну и ту же историю - это всем знакомая ситуация, наверное. Раньше я пользовался другими СК. Эксперимент со Сбер провалился, я считаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    01.07.2022 07:14
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса страхования. В теме письма укажите 61469 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    01.07.2022 20:20
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. 05.07.2022 Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 01.08.2022 оценка засчитана с учетом комментария автора от 27.07.2022 в 14:11.
  • СберСтрахование
    04.07.2022 06:45
    Добрый день! Не получила от вас письмо. Без данных проверить ситуацию не смогу. Если вопрос актуален, жду. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.07.2022 06:54
    Направил.
  • Автор отзыва
    04.07.2022 06:55
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса страхования. В теме письма укажите 61469 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Направил.
  • СберСтрахование
    04.07.2022 07:56
    [quote][b]user-83258514154[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса страхования. В теме письма укажите 61469 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Направил.[/quote] Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь с комментарием.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    27.07.2022 13:26
    Здравствуйте! Проверила, событие не признали страховым случаем согласно условиям страхования п.5.15.6 и п.5.15.9, так как вы не предоставили документы с указанием суммы понесенных расходов на территории страхования в связи с полученной травмой. Также установленный диагноз не предусмотрен условиями таблицы размеров страховых выплат по телесным повреждениям. Знаю, что коллеги вам звонили и все разъяснили.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.07.2022 14:11
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверила, событие не признали страховым случаем согласно условиям страхования п.5.15.6 и п.5.15.9, так как вы не предоставили документы с указанием суммы понесенных расходов на территории страхования в связи с полученной травмой. Также установленный диагноз не предусмотрен условиями таблицы размеров страховых выплат по телесным повреждениям. Знаю, что коллеги вам звонили и все разъяснили.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Не признали страховым случаем только потому, что я не предоставил чеки за лечение. А Чеков нет потому, что я еще не проходил лечение по личным обстоятельствам (в НИИТО огласили ценник обследования и лечения - 22тыс.р.) и я решил дождаться выплаты страховки от Сберстрахование.  Отсюда вопрос: будет ли рассмотрен мой случай как страховой, если я предоставлю чек на обследование, лечение и реабилитацию плечевого сустава сейчас? Далее, вы пишите диагноз не предусмотрен таблицей.  В таблице легко нашел такие пункты: (S40-S49) ТРАВМЫ ПЛЕЧЕВОГО ПОЯСА И/ИЛИ ПЛЕЧА S46.7 Травма нескольких мышц и/или сухожилий плечевого пояса и/или плеча. Повторюсь еще раз: Ваша сервисная компания не смогла организовать посещение врача узкой специальности в день получения травмы (считаю это плохой работой именно сервисной компании), а на завтрашний день (день отъезда домой) сервисная компания "умыла руки" ссылаясь на окончание срока страхования, а мною была посещена поликлиника для фиксации диагноза.   Как и писал, Сбер Страхование - опасно для жизни и здоровья. Не рекомендую.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил комплексную страховку, куда включил себя, жену, братишку, папу, маму и тещу, а ещё и дом! Очень удобно , что оформление онлайн и можешь сам добавлять или убирать опции, подбирая комфортную для себя сумму страховой премии. Ст…
12 октября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Замечательная организация. Удобное приложение. Спасибо СберСтрахованию за удобный сервис и спокойствие. В сезон клещей поехали в отпуск с маленькими детьми. Ехали на машине с Сибири на Урал, соответственно внезапные остановки на трассе, в лесу. А это…
10 октября, 10:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим невероятным опытом с СберСтрахованием после серьезной травмы за границей. У меня произошел перелом бедра, потребовавший сложной 8-часовой операции. Несмотря на высокую стоимость лечения, благодаря страховке СберСтрахования, все …
2 октября, 11:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был оформлен полис страхование путешественников через мобильное приложение При задержке моего рейса страховая компания очень легко,просто и быстро выплатила компенсацию в полном объеме на мою карту за меня и за каждого члена семье прописанного в мо…
27 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был оформлен ПОЛИС «СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ»TRAVEL INSURANCE POLICY No 004WS541*****40 На обратную дорогу была задержка регулярного рейса. При этом был оформлен допы на задержку рейса. При прилете в Россию поступила смс, что будет выплачен ст…
23 сентября, 09:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Вернулся раньше из отпуска по Таиланду, Мама заболела! Подал заявление на возврат денег за страховку в течении семи дней! И так ничего не вернули! Кидалово!!! Хотя в правилах Договора страхования четко написано, что деньги вернут если заявление на ра…
20 сентября, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отличная страховка для путешествий. Покрывает все потребности на 120 тысяч долларов! Рекомендую при поездках за границу! В моём случае покрытие любых экстремальных случаях по здоровью, а также при форс-мажорные обстоятельствах, помощь при возвращ…
18 сентября, 02:20
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Всё быстро, чётко, оперативно! Всё, как я люблю! Благодарю за работу! Уважаемые сотрудники, вы отвечаете даже в выходные, обрабатываете все документы, очень это ценно. Приложение удобное, понятное, фото грузятся быстро, в своём размере. Вся информаци…
17 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В рамках пакета Сбер Первый являюсь обладателем полиса страхование путешественников.  22 июля летели с супругой из Баку в Пермь ,рейс задержали почти на 9 часов , страховая выплатила нам с супругой по 375 евро , причём деньги  пришли мне на карту …
13 сентября, 04:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня есть полис путешественника в Сбер Страховании ,недавно наступил страховой случай задержка рейса и я отправил документы через мобильное приложение данной компании.Буквально прошло 10 дней уже по одному случаю пришел положительный ответ. Быстро …
11 сентября, 16:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сравнив с другими страховыми организациями пришла к мнению, что плюс минус везде одинаковые и приемлимые цены на полисы, но у Сбера удобно оформлять, узнавать, быстро помогают отвечают в чате и разбираются  с любой ситуацией, сотруд…
11 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Есть несколько продуктов, всегда быстро,  чётко Понятные, адекватные условия Всегда можно оформить онлайн страховку Помогают с налоговым вычетом по программам страхования жизни Очень надеюсь что дальше будет так же комфортно и понятно Рекоменду…
9 сентября, 21:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой пакет услуг СберПремьер содержал страховку от задержки рейса от 3х часов, что и случилось в моей поездке 18 августа 2024г. В личном кабинете мобильного приложения «Сбербанк» я перешел в раздел страхование путешественников (значок профиля в ле…
4 сентября, 10:08
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день. Давно пользуюсь Сбером и уверенна в надежности) Каждый год покупаю страховки на квартиру, денег и защиту от травм на мужа) Пока из этих страховок благо не воспользовалась, но я спокойна что они у меня вообще есть) По деньгам стоят не д…
1 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Сбербанке есть страховка, называется защита на любой случай. Туда входило и защита карт от мошенников и защита квартиры от потопов и прочего.. очень понравилось, что страховую сумму можно настроить и еще скидка была большая за оформление двух полис…
29 августа, 17:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Мной оформлены различные полисы.   Пару раз случались страховые события. Очень быстрая и клиентоориентированная реакция сотрудников. Четко все урегулируется. Выплаты буквально на след день после принятия решения. Я довольна. +стоимость радует,…
28 августа, 13:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня оформлено страхование путешественников в рамках программы Сбер первый. Первый раз в жизни, этим летом столкнулась с отменой рейса- трансатлантический, да еще и надежным авиаперевозчиком. Летела семьей, с детьми и мужем. Понятно, что авиапе…
27 августа, 21:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень хороший сервис! Пользуюсь уже более 10 лет, всегда все четко, быстро и понятно) выплаты своевременно, поддержка в путешествиях отличное, пользовался страховыми случаями стоматологическая помощь, задержка рейса и потеря багажа, страховая сама за…
27 августа, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Была задержка рейса и я  подал заявку уже после события на возмещение по страховому полису для путешественников. Данный полис у меня подключен по умолчанию в рамках сбер премьер. Оформление прошло через мобильное приложение которое на удивление -…
27 августа, 16:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Поведаю нашу историю страхового случаи и то как мне оперативно вернули потраченную сумму. Итак. Мне с дочерью предстояло долгое путешествие в Китай, путем изучения сайтов и пользуясь услугами «сарафанного радио» сделал выбор в пользу СберСтрахован…
27 августа, 16:01
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день! На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил. Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
№ 985815 Номер заявления 367381-ВЗР-24.  Появилась у меня страховка Сбера для путешественников. Приложение так себе, мобильный банк у Сбера в разы лучше. Летаю много, бывает всякое. В очередной раз Аэрофлот подвёл, и я просидел в аэропорту на пер…
26 августа, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Использую очень давно продукты данной компании, был полис Каско, ОСАГО, страхование жизни, помощь на дороге, страхование путешественников. Мне очень нравится данная компания. В первую очередь ищу полис всегда в ней. это огромное сча…
26 августа, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Почитав отзывы пришла к выводу, что Сбер страхование отличная компания, оперативно рассматривает заявления и производит выплаты. Являясь зарплатным клиентом решила оформить страховку путешественника, почему-бы и нет. Произошёл стра…
20 августа, 09:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я заключил полис "Защита в пути" 008SE8111410*****76 от 15.082024. Расторжение полиса предусмотрено только в приложении Сберстрахование, но полис нигде не отображается ни в СберОнлайн,ни Сберстрах. Прошу помоч мне расторгнуть со мной до…
19 августа, 10:24

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть