Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
1 июля, 13:00

Изменение суммы выплаты по КАСКО в одностороннем порядке

Дублирую жалобу на claims@soglasie.ru. Номер договора страхования КАСКО серии 0079220 № ***/22-ТФ от 04.02.2022. Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации: 6.06.2022 на почту [url=mailto:kasko@soglasie.ru]kasko@soglasie.ru[/url] было направлено письмо с заявлением о просьбе изменить форму возмещения на калькуляцию. 21.06.2022 в 15:37 на номер 8(925)***-96-28 с номера +7 495 937 70 57 поступил звонок, в ходе которого меня проинформировали о сумме выплаты в размере 122 506 рублей 22 копейки. Я Дважды уточнил у сотрудника, является ли данная стоимость финальной, либо из нее будет вычета франшиза в размере 30 000 рублей. Мне дважды последовал ответ, что это финальная сумма к выплате. 22.06.2022 я получил на почту письмо с соглашением на выплату 122 506р. 22.06.2022 соглашение было подписано и направлено на почту  [url=mailto:kasko@soglasie]kasko@soglasie[/url] вместе с реквизитами для перевода денежных средств 27.06.2022 мне на почту поступило новое письмо с измененной суммой возмещения 92 506р с учетом безусловной франшизы. Можно прочесть ниже в переписке   Прошу разъяснить, на каком основании компания Согласие в одностороннем порядке принимает решение об изменении размера компенсации? Очевидно, что была допущена ошибка сотрудником, в следствии чего, материальные убытки несу я. Автомобиль уже сдан на ремонт и оплата за его восстановление внесена отталкиваясь от назначенной к выплате сумме от страховой компании.   Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, принять письмо от 22.06.2022 с соглашением на сумму 122 506 рублей 22 копейки. Произвести выплату на реквизиты, указанные в письме от 22.06.2022
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    01.07.2022 15:59
    Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    05.07.2022 16:34
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Добрый день! Благодарю, что приняли информации. Пока проводится проверка, инициативные сотрудники СК Согласие выдали мне направление в Дилерский Центр Алтуфьево, заведомо зная, что я уже произвел ремонт на автомобиле по рекомендации вашего сотрудника при звонке от 21.06.2022 в 15:37. Таким образом, меня пытаются загнать в ловушку обманным путем. Надеюсь на оперативный ответ и разрешение сложившейся ситуации. Также хочу напомнить, что подписанное от 22.06.2022 соглашение на выплату 122 506 рублей 22 копеек находится на почте kasko@soglasie.ru Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 00:16
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Спасибо за дополнение.
  • Согласие
    20.07.2022 12:56
    Добрый день! 04.02.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) 0079220-202919575/22-ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Вместе с тем, условиями заключённого Договора страхования (полиса) предусмотрена безусловная франшиза. В соответствии с п. 9 ст. 10 Закона РФ № 4015-1 от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в РФ», франшиза – это часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, т.е. часть убытка, которая не подлежит возмещению Страховщиком и вычитается при расчёте страхового возмещения, подлежащего выплате Страхователю, из общей суммы страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что ООО «СК «Согласие» готово рассмотреть вопрос о пересмотре способа исполнения обязательств. В частности, страховое возмещение может быть осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты с учетом франшизы на банковские реквизиты при наличии достигнутого Соглашения в письменной форме. При этом, размер ущерба может быть определен на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной экспертной организации. Для оформления и подписания Соглашения просим Вас обратиться в офис Компании. Непредставление запрашиваемого документа лишает Страховщика возможности надлежащим образом исполнить обязательства по выплате страхового возмещения в срок, установленный Правилами страхования. Также, в соответствии с условиями заключённого Договора страхования (полиса), выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» на расчетный счет Страхователю возможна только с письменного согласия ООО «Фольксваген Банк РУС» с указанием формы выплаты страхового возмещения. Ответ на Ваше обращение был направлен со стороны Страховщика по Почте России «19» июля 2022г. за исх. №696875-04/УБ. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Не советую ни кому обращаться в данную страховую компанию! Полное разочарование…Покупали автомобиль в Мерседес Центре , сотрудники оформили страховку КАСКО в СК Согласие! В июне 2022г. попали в ДТП , после автомобиль был отправлен в СТО Мерседес Цент…
11 октября, 20:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Toyota Land Cruiser Prado 2017 г. Авто с даты покупки и по сегодняшний день "каскуется". Машина была застрахована с 2020 по 2021 номер полиса  202....... и с 2021 по 2022 номер полиса  202........ в СК "Согласие" полное КАСКО с ГЭПом. Пришло время за…
6 октября, 16:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Через сайт СК Согласие рассчитала стоимость полиса КАСКО. В течение суток мне  перезвонил менеджер из колл-центра. Спросил, насколько мне актуально и сказал, что мне перезвонит менеджер из офиса для более точного расчета КАСКО и ОСАГО.  Действител…
1 октября, 12:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретал 4-ый год подряд полис в прошлом году 15.10.2022  КАСКО 1000-0*****6/21TФ и ОСАГО. Оплати всю сумму. В марте месяце звонила сотрудница и предложила повысить страховую премию в связи с изменением стоимости машины и доплатить 10000 рублей. Я …
29 сентября, 18:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке Ниссан X-Trail продавцы навязали КАСКО в "Согласии", отлучив от много лет используемой и любимой "Ресо". 25.07.2022 г.  я обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и оплате ремонта на СТОА по направлению …
19 сентября, 17:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, в Согласие направили к единственному дилеру - Major Nissan. Необходимые детали у дилеров сейчас отсутствуют, поэтому они согласуют ремонт любых повреждений, которые вообще поддаются ремонту. Что получается по итогу - никог…
14 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По страховым случаям, произошедшим 23.01.2022 и 11.02.2022, в СК «Согласие» (далее - СК), на основании полиса («КАСКОфициал+»), были зарегистрированы обращения № 15967/22 и № 32602/22. 18.04.2022 СК «Согласие» согласовала в СТОА ООО ПКФ «СИМ» сумм…
30 августа, 18:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай № 50305/22. [b]04.03.2022[/b] уведомили Согласие, нам предложили СТОА - оф. дилер Мейджор. Машину в Мейджор осмотрели, составили Акт дефектовки, направили в страховую. В ответ Согласие запросило все документы в мейджор, а получив…
29 августа, 17:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я пока не вижу недочётов в работе страховой компании ,,Согласие". В июле попал в ДТП, страховой случай 152404/22. На решение вопроса о наряде на выявление скрытых дефектов в машине у компании есть срок - 30 суток. ПРОБЛЕМА БЫЛА РЕШЕНА ЗА…
20 августа, 16:18
Каско
starstarstarstarstar
13 августа 2021 года стал счастливым обладателем "Лада Полное КАСКО". Серия 2063101 №***/21 - ТФЛП. К сожалению, произошел инцидент, заскочил на трассе в яму и повредил два диска. Имея на руках "чудо полис" обратился в страховую по факту причинения у…
31 июля, 12:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Начну сразу с номера убытка 94486/22 документы поданы 03.05.2022 года. На данный момент 27.07.2022 года убыток не возмещен! Прошло 3 месяца. По закону максимальный срок возмещения убытка 45 дней об этом гласит ГК РФ статья 943 Условия договора страхо…
27 июля, 17:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль премиум сегмента. Удалённо ничего не работает. Позвони, запишись, полный пакет документов привези и так далее. Запись на неделю вперёд. Приехав особого ажиотажа не увидел, сидят девочки скучают. 113243/22. Направление на ремонт получил 14.…
25 июля, 18:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Дублирую жалобу на claims@soglasie.ru. Номер договора страхования КАСКО серии 0079220 № ***/22-ТФ от 04.02.2022. Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации: 6.06.2022 на почту [url=mailto:kasko@soglasie.ru]kasko@soglasie.ru[/url] было напр…
1 июля, 13:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхую машину 3 год в этой компании. 01.05.2022 случилась авария не по моей вине. Позвонила на горячую линию, сказали отправить документы и фото в приложении. Отправила, однако ответа не последовало. Поехала в офис, оказалось у них техн…
30 июня, 17:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйте дорогие авто в Согласии!( Пару лет страховал по КАСКО свой а/м в Согласии, в общей сложности отдал за полисы более 200 тыс. руб.  Из убытков ранее - один раз менял стекло, нынче - ЛКП на заднем бампере справа. Заявил, направили …
28 июня, 14:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Качество обслуживания неприятно удивило. Внести изменения (произошла смена фамилии) и получить новый страховой полюс на машину оказалось большой проблемой. Потеряла много времени при оформлении. В центральной офисе постоянно не работает программа, со…
27 июня, 17:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! РЕБЯТ, НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ и прочитайте мою ситуацию, прежде чем заключать договор с этой компанией. Контора полное разочарование. Спасибо ребятам за взятые деньги! После ДТП, где была деформирована дверь машины, обращалась по КАСКО, при…
23 июня, 15:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пользовалась услугами данной страховой компании более 3х лет. В мае решила расторгнуть договор КАСКО по причине продажи автомобиля и тут началось. Сначала меня гоняли в офисе несколько дней, требовали для расторжения оригинал полиса, предложили восст…
20 июня, 15:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мною был заявлен ремонт задней части автомобиля по полису 20*****44. Было получено направление 103845/22, в котором был указан лимит ответственности СК 456750 рублей. Страховая сумма , указанная в полисе, составляет 1015000 рублей. Согласно правил ст…
20 июня, 15:17
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
С данной страховой компанией был заключен договор страхования по КАСКО, при этом обязательства по оплате страховой премии были исполнены в полном объеме но при наступлении страхового случая начали отказывать по замене стекла, уменьшать стоимость ремо…
17 июня, 11:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу все-таки оставить отзыв о СК Согласие по страховому случаю 290482/21.03.12.2021 на мое ТС был совершен наезд неустановленным лицом. Авто в этот момент было припарковано. Участником ДТП я не являлся. 05.12.2021 мной был направлен зап…
15 июня, 10:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
24.02.2022года ООО «**** *******» подало документы в ООО «СК «Согласие» о возникновении страхового случая, предусмотренного договором имущественного страхования по полису КАСКО Серия 0095021 № *****11  в отношении автомобиля SHMITZ CARGOBULL9084 номе…
8 июня, 14:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
01.03.2022года ООО «***** ********» подало документы в ООО «СК «Согласие» о возникновении страхового случая, предусмотренного договором имущественного страхования по полису КАСКО Серия 2009402 № 20*****19/22  в отношении автомобиля CITROEN Space Tour…
8 июня, 14:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.05.22 подал заявление (1097/22) о возможности рассмотрения страхового случая по убытку 90112/22 без документов из полиции о закрытии административного дела в офисе 2-й Южнопортовый проезд, 18с9. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней.  25.05, обрат…
2 июня, 12:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Проблему не решают. Отправляла жалобу на сайт [url=https://www.soglasie.ru/reviews/][b]soglasie.ru[/b][/url] никакого ответа не получила. Никакой обратной связи. До компании не дозвониться.С сотрудниками не связатьс…
27 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть