Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
1 июля, 13:00

Изменение суммы выплаты по КАСКО в одностороннем порядке

Дублирую жалобу на claims@soglasie.ru. Номер договора страхования КАСКО серии 0079220 № ***/22-ТФ от 04.02.2022. Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации: 6.06.2022 на почту [url=mailto:kasko@soglasie.ru]kasko@soglasie.ru[/url] было направлено письмо с заявлением о просьбе изменить форму возмещения на калькуляцию. 21.06.2022 в 15:37 на номер 8(925)***-96-28 с номера +7 495 937 70 57 поступил звонок, в ходе которого меня проинформировали о сумме выплаты в размере 122 506 рублей 22 копейки. Я Дважды уточнил у сотрудника, является ли данная стоимость финальной, либо из нее будет вычета франшиза в размере 30 000 рублей. Мне дважды последовал ответ, что это финальная сумма к выплате. 22.06.2022 я получил на почту письмо с соглашением на выплату 122 506р. 22.06.2022 соглашение было подписано и направлено на почту  [url=mailto:kasko@soglasie]kasko@soglasie[/url] вместе с реквизитами для перевода денежных средств 27.06.2022 мне на почту поступило новое письмо с измененной суммой возмещения 92 506р с учетом безусловной франшизы. Можно прочесть ниже в переписке   Прошу разъяснить, на каком основании компания Согласие в одностороннем порядке принимает решение об изменении размера компенсации? Очевидно, что была допущена ошибка сотрудником, в следствии чего, материальные убытки несу я. Автомобиль уже сдан на ремонт и оплата за его восстановление внесена отталкиваясь от назначенной к выплате сумме от страховой компании.   Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, принять письмо от 22.06.2022 с соглашением на сумму 122 506 рублей 22 копейки. Произвести выплату на реквизиты, указанные в письме от 22.06.2022
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    01.07.2022 15:59
    Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    05.07.2022 16:34
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Добрый день! Благодарю, что приняли информации. Пока проводится проверка, инициативные сотрудники СК Согласие выдали мне направление в Дилерский Центр Алтуфьево, заведомо зная, что я уже произвел ремонт на автомобиле по рекомендации вашего сотрудника при звонке от 21.06.2022 в 15:37. Таким образом, меня пытаются загнать в ловушку обманным путем. Надеюсь на оперативный ответ и разрешение сложившейся ситуации. Также хочу напомнить, что подписанное от 22.06.2022 соглашение на выплату 122 506 рублей 22 копеек находится на почте kasko@soglasie.ru Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 00:16
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Спасибо за дополнение.
  • Согласие
    20.07.2022 12:56
    Добрый день! 04.02.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) 0079220-202919575/22-ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Вместе с тем, условиями заключённого Договора страхования (полиса) предусмотрена безусловная франшиза. В соответствии с п. 9 ст. 10 Закона РФ № 4015-1 от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в РФ», франшиза – это часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, т.е. часть убытка, которая не подлежит возмещению Страховщиком и вычитается при расчёте страхового возмещения, подлежащего выплате Страхователю, из общей суммы страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что ООО «СК «Согласие» готово рассмотреть вопрос о пересмотре способа исполнения обязательств. В частности, страховое возмещение может быть осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты с учетом франшизы на банковские реквизиты при наличии достигнутого Соглашения в письменной форме. При этом, размер ущерба может быть определен на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной экспертной организации. Для оформления и подписания Соглашения просим Вас обратиться в офис Компании. Непредставление запрашиваемого документа лишает Страховщика возможности надлежащим образом исполнить обязательства по выплате страхового возмещения в срок, установленный Правилами страхования. Также, в соответствии с условиями заключённого Договора страхования (полиса), выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» на расчетный счет Страхователю возможна только с письменного согласия ООО «Фольксваген Банк РУС» с указанием формы выплаты страхового возмещения. Ответ на Ваше обращение был направлен со стороны Страховщика по Почте России «19» июля 2022г. за исх. №696875-04/УБ. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Пишу данный отзыв с целью привлечь внимание страхователей к работе СК СОГЛАСИЕ. Не буду расписывать полностью с чего начиналось как долго назначали осмотрщика это уже не имеет значения. Начну с главного. Итак 22 марта 2022 года наконец привозим эвак…
19 мая, 13:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
25.04.2022 я направил в СК претензию на некачественный ремонт по КАСКО, сегодня (18.05.2022) ответа нет. АВТОМОБИЛЬ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТОИТ НА СТОЯНКЕ БЕЗ ДВИЖЕНИЯ. Неоднократно звонил на горячую линию, один ответ - претензия на рассмотрении. Что там мож…
18 мая, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня КАСКО. ДТП произошло 3 мая 2022 года, вызывала аварийного комиссара, по телефону 88007550001, на что мне девушка сказала, что сейчас технические неполадки, у них на сайте, вызвать не возможно, вызывайте ГИБДД. Хорошо, вызвала ГИБДД,  выписали …
11 мая, 12:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Требую разобраться с решением по событию 8953/22. Я более месяца не могу получить статус по согласованию ремонта моего автомобиля. В чате поддержки СК Согласие мне сообщили: «Сотрудники СТОА последний раз направляли согласование 09.04.2022 и Страхова…
11 мая, 12:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пролонгировал полис на второй год, первый был почти без ДТП, страховая премия составила 230.000 (у многих машина стоит дешевле). 23.02 автомобиль наехал на препятствие, за рулем был вписанный в полис водитель, который вызвал ГИБДД, вообще никаких тру…
9 мая, 16:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23.01.2022 мой автомобиль попал в ДТП. По ОСАГО обратились в СК Согласие по факту страхового случая, был присвоен номер 24070/22. 09.02.2022 Авто был осмотрен нашим экспертом. После этого в конце марта менеджеры СК направили автомобиль на ремонт в…
4 мая, 16:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
в мае 2021 года (ровно почти год назад) я обратился в СК Согласие для просчета стоимоси полиса КАСКО. предварительно я убедился, что моя компания застраховала ДМС в СК согласии. и одиним из условий было то, что при наличии ДМС полис КАСКО можно купи…
29 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховал свой а/м в этой "страховой компании" 9 лет подряд (наверное на половину а/м бы уже скопил).  И вот наконец обратился с повреждение лобового стекла. Получил отказ... Не советую иметь никаких дел никому с этой организацией. А если бы серьезны…
13 апреля, 14:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
20.03.2022 г. Обратился в страховую по Каско, направил весь пакет документов, по состоянии. на 12.04.2022 г. все еще рассматривают страховой случай. Складывается впечатление, что затягивают сроки рассмотрения данного убытка. Страховая компания показы…
12 апреля, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день !Я являюсь обладателем полюса КАСКО «Привилегия» ! 07.02.2022 наступил страховой случай повреждение лобового стекла позвонил в страховую компанию создали событие № 29393_22 по этому событию выдали направление на ремонт ! Направление проле…
11 апреля, 23:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый лень! У меня КАСКО в "СК "Согласие". Попал камешек в лобовое стекло. Оформил заявку. Получил направление на СТОА. При общении с представителем с СТОА выяснил, что у них не ставят оригинальные стекла (автомобиль Honda CRV), могут поставить т…
3 апреля, 18:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы опубликовать жалобу сразу по нескольким направлениям.   1. Недостаточная компетентность сотрудника. Он не проинформирован о возможности перезачета средств с расторгаемой каско на новую каско того же страхователя, понадобилось…
1 апреля, 19:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
08.02.2022 попал в ДТП. Выступаю потерпевшей стороной. В этот же день связался со страховой и зафиксировал аварию,  после чего моему делу присвоили номер 30213_22. Далее 15.02.2022 подал все документы в центральный офис. Сотрудники агенства заявили, …
28 марта, 15:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30.12 автомобиль попал в ДТП. Сразу обратились в СК Согласие по факту страхового случая(по КАСКО) , был присвоен номер 316524/21.  07.01.22. Авто был осмотрен и потом началось. Звонили в страховую каждые 5-7 дней и каждый раз новые отговорки, мног…
23 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
23 февраля 2022 при покупке автомобиля, заключил договор страхования КАСКО полис серии 0079220 №***/22ТФ от 23.02.2022 с ООО «СК «СОГЛАСИЕ», тогда же оплатил страховую премию в размере 95064 руб 78 к. 01 марта 2022 обратился в офис ООО «СК «СОГЛАСИЕ»…
16 марта, 12:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
12.12.21 подано заявление о наступлении события, 26.12.21 к нам приехао эвакуатор и забрал машину на СТО, номер убытка 297004/21, пошел уже 3й месяц, а статус заявки так и не изменился, ожидание счета с СТО. Со слов сотрудника страховой в 20х числах …
14 марта, 15:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
18 января 2022 обратились по страховому случаю по КАСКО.  Событие зарегистрировано по номеру 11350/22.  На 28.01 нам назначили первичный осмотр в сервисе. На 11.02 - осмотр скрытых повреждений (почти месяц ДЕЛАЛИ ОСМОТРЫ!!!) Прошло уже почти 2 месяца…
11 марта, 10:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Руководителя клиентской службы Ф. ТАТЬЯНА ЛГУНЬЯ!!! Будьте внимательны при выборе страховой компании, если руководитель позволяет врать, что же твориться в вышестоящим руководством. А теперь мой опыт. Я С. Валерий Валерьевич договор каско № 20261…
21 февраля, 18:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был застрахован в Согласии по КАСКО несколько раз. Последний раз с конца 20 по конец 21 года. Считал компанию хорошей. В конце года, в лобовое стекло прилетел камень - скол, трещина. Вызвал эксперта от Согласия, эксперт приехал все зафиксировал, пере…
26 января, 17:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день Приобрели в лизинг автомобиль Рено Мастер. 21.10.2021 года автомобиль попал в ДТП, получив серьезные повреждения. По данному факту 21.10.2021  было составлено обращение в страховую, которое зарегистрировано за номером 254159/21. Полный к…
19 января, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обычно ругаю СК и банки. Но если всё хорошо, то надо и похвалить. В феврале прошлого года произошел страховой случай по Каско. Повреждения не очень большие, но сработала вся безопасность. Что сильно удорожило ремонт. Согласие рассматривало обраще…
14 декабря, 14:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Столкнулся с мягко говоря "прохладным" отношением со стороны данной компании. Произошло ДТП, зарегистрировали в этот же день 30.10.21 за номером 262118_21, на следующий день официальный дилер произвёл дефектовку и отправил в головную ком…
2 декабря, 14:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Признали автомобиль конструктивно уничтоженным. У машины разбит бампер, помято крыло. Насчитали стоимость ремонта 295000 что в три раза выше , чем посчитала независимая экспертиза. Платить не хотят совсем. На все мои заявления отвечают отписками. До …
25 ноября, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отказали в выплате страхового возмещения по КАСКО! Раньше я доверяла этой компании, давно ее клиент и ежегодно оформляю полное КАСКО, а страховые случаи со мной крайне редки.НО сегодня мне отказали в выплате страхового возмещения! Сославшись на мою в…
17 ноября, 18:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал машину по КАСКО по максимуму, без всяких франшиз.16.10.2021 Наступил страховой случай 250416/21( скинули бутылку на лобовое стекло, повредили стекло и как следствие осколками повреждена торпеда, осколки попали в центральное сопло системы …
17 ноября, 15:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть