Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
5 июля, 16:48

Два страховых полиса по которым невозможно получить выплату

В марте 2017 был открыт полис "Сберегательное страхование" на 5 лет. В марте этого года договор закончил своё действие. В апреле были поданы документы на получение выплаты по дожитию. По итогу банк говорит, что не знает с чем связана задержка, а страховая в телефонном разговоре сообщает, что договор был оформлен не верно, на 3-е лицо и выплату произвести не возможно. Письменных ответов на жалобы нет. Только продление рассмотрения. Пошёл третий месяц выяснения обстоятельств. Есть ли у кого-то опыт обращения в прокуратуру? 60 месяцев платежи банк не смущали, а вот их возврат - другой вопрос. По второму продукту картина не лучше. ФИО застрахованного лица указали плательщика, а паспортные данные выгодоприобретателя. По итогу ни один из двух не может получить выплату. Страховая ссылается на неверную форму заявления о внесении изменений в договор (ошибку в котором допустил сотрудник банка!), заявление об изменениях также оформлялось в офисе. Отличный продукт позволяющий 5 лет использовать финансы, а потом их не возвращать.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    06.07.2022 00:20
    Здравствуйте! Хочу во всём разобраться, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер договора страхования. В теме письма укажите "61635 СБСЖ". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    06.07.2022 09:28
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Хочу во всём разобраться, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер договора страхования. В теме письма укажите "61635 СБСЖ". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Письмо на указанную Вами почту направила.
  • Сбербанк страхование жизни
    06.07.2022 13:50
    Здравствуйте! Спасибо, письмо получила. Вернусь к вам, как только проверю ситуацию.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2022 21:52
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день. UPD Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    10.07.2022 16:44
    Здравствуйте, никаких изменений нет. Несколько раз звонили в банк и страховую компанию. Прогресс 0
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2022 16:17
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7525531]user-78737525531[/url], спасибо за дополнение. предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    21.07.2022 18:30
    Здравствуйте! Знаю, что деньги выплатили. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    25.07.2022 09:10
    Мария, на 21.07 никаких выплат в мой адрес не было. Информация, которую Вы тут отобразили - ложная. Вместе с тем деньги по одному из договоров были получены 11го июля, напомню, что вопрос начал решаться в апреле. К сожалению, что банку, что страховой совершенно плевать на все обращения и сроки рассмотрения. Любое из них можно продлевать сколько пожелаешь, еженедельно обещая пометку о приоритетности вопроса. Вопрос был решен только после личного посещения офиса "Сбербанк страхование жизни" в Москве. Забавно, что для получения своих денег необходимо ехать в другой город. Кроме того, на почту Вы запрашивали у меня ФИО и паспорт, но по итогу не сообщили, что у Вас принято продавать один и тот же номер продукта несколько раз. Мой договор оказался с другим номером, не тем, что напечатан на бланке. В целом это халатность работников, ответственность за которую переложена на плательщика. По второму договору деньги были получены на неделю позднее. В нем не только номер указан не верно, но еще и ФИО страхователя смешанно с паспортными данными Выгодополучателя.
  • Автор отзыва
    25.07.2022 09:11
    Если кто-то приобретает продукт с целью потери финансов, времени и сил - оно того стоит, работает 100%.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай - травма. 25.05.2025 подала заявку через приложение. Решение было принято быстро, деньги выплатили в срок . Рекомендую. Приложение и сайт работают корректно . Специалисты все объяснили, рассказали, срок рассмотретрения заявк…
10 июня, 21:18
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию за пролонгированием полиса страхования жизни и здоровья в онлайн через личный кабинет 07.06.2025 г.Удобный сервис,оформила в в тот же день.Предупредили заблаговременно о возможности страхования,предложили дополнительны…
9 июня, 12:05
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла страховой полис на случай укуса клеща. Оформила в приложении банка. Всё удобно, понятно и легко в оформлении. Нравятся условия оформления, простота обращения по страховому случаю. Так как доступно по всей России. А также понравилось, что мо…
8 июня, 22:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень хорошая компания. Отзывчивые , обратился 12.05.2025,ответили моментально, я очень впечатлен обслуживанием, всё на высшем уровне, застраховал жизнь, В городе Волгоград Быстрая и честная выплата по ОСАГО, сумма, достаточная для качественного ремо…
8 июня, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил воспользоваться одним из продуктов СберСтрахования "Защита на любой случай". Очень удобный интерфейс при оформлении страховки, вполне приемлемая стоимость и широкий выбор застрахованных рисков. Заинтересовали и другие продукты страхован…
8 июня, 09:14
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь как работник Сбербанка продуктами Сбербанк страхование как ДМС так и страхование жизни. Выбор клиники лучшей в городе, осуществляют весь набор диагностических исследований. Сама столкнулась со страховым случаем, в рамках скрининга была обна…
6 июня, 11:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очередное know-how от фнс России. Требуют справку об уплате страховых взносов. Сделать эту справку с Сбербанк страховании жизни оказалось сложно и я бы даже сказал невозможно. Продукт закрыт в январе. В личном кабинете ничего нет. По телефону сказали…
6 июня, 11:07
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё норм. Думаю продлить для спокойного чувства, что в моей жизни всё под контролем . У меня свой дом и много дел по дому, моя страховка от несчастного случая надеюсь не понадобится, но всё же , у меня запланирован ремонт и всякое может случиться поэ…
5 июня, 18:05
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае 2025 в приложении СБ пришло уведомление о выгодном оформлении полиса ипотечного страхования жизни.За считанные минуты полис был оформлен без особых усилий, без походов в офис, без лишних движений и по адекватной цене .На следующий день прислал…
4 июня, 23:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!В силу сложившихся проблем с моим здоровьем,здоровьем моих несовершеннолетних детей,родителей пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив.Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы,где всё под…
4 июня, 22:12
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года обратилась через Сбербанк в "Сбербанк страхование жизни" о внесении технических условий , действием договора на 6 лет. 29 мая пришёл отказ, с комментариями об ошибки в калькуляции и предложением увеличить срок. С менеджером С…
4 июня, 21:18
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер была внимательна, очень понятно всё объяснила и рассказала. Очень довольна работой Сбербанка, доверяю только этому банку. на момент отзыва, в этом банке 2 ипотеки и кредит 😅. Очень по…
4 июня, 20:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для страхования жизни. Не совсем поняла как оформить страховой полис онлайн. Очень понравилось консультация на горячей линии, все подробно объяснили куда, как заходить что за чем нажимать). В итоге полис мною был оформлен успешн…
4 июня, 13:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение с благодарностью от 04.06.2025 г. , Первомайский, через сайт.Страхую жизнь уже несколько лет только в Сбере. Последний полис был оформлен в июле 2024 года, он же действующий. Если возникают вопросы, то консультанты всегда помогут. Все очень…
4 июня, 12:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась, чтобы застраховать ребёнка. Оформила спортивную защиту через приложение. Оформляю уже не первый раз, нравится стоимость страховки на год, дешевле, чем в других банках. 04.06.2025 год. Меня всё устроило в данном случае. Приложение рабо…
3 июня, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня умерла мала, у нее была страховка в сбер страховании, позвонил на горячую линию отправил заявление онлайн. И тут мне говорят что нужно отправить документы в Тулу, это ладно, но просят документы которые натариус не выдает!!!! Это вот как во…
3 июня, 11:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В компании Сберстрахование онлайн страхую всю семью от несчастных случаев. Очень удобный сервис, всё оперативно, доступно, быстро и качественно, не выходя из дома. Необходимо только скачать приложение. В зависимости от бюджета, можно …
2 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 10.12.2023 года умер бывший супруг. В феврале 2025 года обратились в страховую компанию по данному случаю, несколько раз уточняли список документов для получения страховой выплаты как в офисы сбербанка, так же обращались на горячую лин…
2 июня, 10:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Раньше я оформлял страховку из другой страховой компании но оно очень дорого стоял , потом прочитал про сберстрахование и оформил страховку за год а цена вообще огонь я очень рад ! 22.11.2024 год , Амурская область ,город . Благовещенск , ул. Лен…
2 июня, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие -травма.Травму получил 30.05.25г.Обратился травмпункт 31.05.25.По программе полис Защита на любой случай-защита от травм-полис .Получил хорошую консультацию по телефону горячей линии и очень легко и быстро оформил заявлени…
1 июня, 11:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хочу поделиться качеством услуги сбер страхование, пользуюсь с 1.06.2024г, всё просто, прозрачно, цена и качество соответствует. Оформляеться через приложение за пять минут. Удобная форма оплаты на ваш выбор, чем больше период для оп…
1 июня, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Изначально хотела оформить страховку в другой фирме, там были интересные программы, но как и все страхование с большими подводными камнями)). Случайно попалась реклама про страхование питомца, но мой питомец уже взрослый, после этого решила посмо…
30 мая, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Решил застраховать свое здоровье на всякий случай работаю на сельхозтехнике в жизни бывает разное надеюсь что не пригодится но все же на всякий случай решил воспользоваться надеюсь на дальнейшее сотрудничество со страховой пока что не пригодилось. …
30 мая, 07:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В Сбере менеджер премиального обслуживания предложил данный продукт, говоря что там можно получить доход и в случае несчастного случая выплату. Изначально предложил оформить на 25 лет, сказал в любой момент можете обратиться и уменьшим сумму и срок д…
28 мая, 16:41
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
28 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть