Не возвращают деньги

Name: Не возвращают деньги
Item: ВСК
Rating: 1

08.06.2022г. мною был приобретен сертификат на медицинское обслуживание BestDoctor "Забота о здоровье cashback" №BNK22SPBCBA****60 стоимостью 19 950 руб. В дальнейшем необходимость пользоваться услугами предлагаемыми сертификатом отсутствует. Услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались. В течение 14 дней со дня покупки (точнее 10.06.2022) я отправила заказное письмо с заявлением на расторжение договора, реквизитами счета для возврата средств и приложенными документами (скан паспорта, чеки об оплате, копия сертификата) по почтовому адресу, указанному в договоре - 109147, г. Москва, ул.Марксистская, д. 3, стр. 3. Письмо было доставлено, но до сих пор не получено!! Через несколько дней я отправила еще одно письмо с теми же документами (18.06.2022), но уже на юридический адрес - 121205, город Москва, территория Сколково инновационного центра, улица Нобеля, дом 7, эт. 4, пом. V, частьком. 57, рм 3. Хотя в колл центре меня уверяли, что заявление нужно отправлять на почтовый адрес. Письмо было доставлено и получено 28.06.2022. Но до сих пор (07.06.2022) деньги за сертификат не возвращены!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
11.07.2022 09:33
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Ответ будет предоставлен оперативно после проведения проверки по условиям расторжения данного договора. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
ВСК
13.07.2022 17:28
Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Указанные Вами адреса не принадлежат компании ВСК. Если Вы желаете отказаться от договора страхования, то Вы можете обратиться в офис компании в регионе или воспользоваться услугами почтовых служб, направив заявление о расторжении договора страхования с приложением комплекта документов в головной офис САО «ВСК» по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. Комплект документов: подписанное страхователем заявление (в свободной форме), копия договора страхования, паспорт, документ подтверждающий оплату договора страхования, банковские реквизиты. Необходимую информацию об адресах офисов Компании, функционале и режиме работы Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 775-15-75 (звонок по России бесплатный) или на сайте САО «ВСК» по адресу: https://www.vsk.ru/offices/ .
Администратор Народного рейтинга
13.07.2022 23:07
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.