Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
ОСАГО
starstarstarstarstar
Максим, Нижний Новгород (Нижегородская область)
6 июля, 16:27

Невозможно внести изменения в полис

Здравствуйте, в полис нужно было добавить ещё одного водителя. Через личный кабинет это сделать невозможно, не смотря на часы потраченного времени.  В итоге увидел здесь в отзывах, что это очень частая проблема.  Как и просил представитель ск, отправил на [url=mailto:orsob@skgelios.ru]orsob@skgelios.ru[/url] все необходимые данные и документы: -Заявление на внесение изменений (рукописный формат А4) -Копию полиса -В/У водителя (которого желаете вписать в полис) -Копию СТС/ПТС -Паспорт страхователя. Но проблема до сих пор не решена, жду ответа. Полис: ХХХ **97
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Гелиос
    08.07.2022 16:38
    Добрый день! Ваше заявление и документы на внесение изменений было направленно в ответственный отдел. Затем вам был отправлен на указанную почту уточняющий ответ и ссылка на удобный способ доплаты 04.07.2022. На данный момент ответа от Вас не последовало. После оплаты можно будет получить полис. Просьба ответить специалистам страхования. С уважением, Страховая Компания «Гелиос»
  • Гелиос
    11.07.2022 12:24
    Добрый день! На указанную Вами электронную почту направлена ссылка на оплату нового полиса. Оплата успешно прошла, требующиеся изменения внесены. Ваш новый номер полиса - ХХХ0252220803 Электронный бланк направлен на Вашу электронную почту. Желаем удачи на дорогах. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Администратор Народного рейтинга
    13.07.2022 22:55
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужен был полис ОСАГО, так как старый заканчивался. Несколько лет страховал в РЕСО, но в этом году решил поискать более выгодный вариант. И оказалось такое возможно! Исходные данные - л/а авто до 150 л.с., владелец из Москвы, водитель из Санкт-Петер…
23 мая, 13:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому случаю обращалась в конце апреля. Затопили соседи, повреждения не сказать, что очень страшные, но обои и натяжной потолок в двух комнатах менять придется. Однозначно плюс за отличную консультацию по телефону. Женщина по полочкам раз…
21 мая, 07:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила Осаго на свой автомобиль в декабре 2024 года через Банки.ру. Очень удобно, ездить никуда не нужно, а еще и дешевле получилось, чем в других страховых, если обращаться напрямую. Я довольна!!! В следующий раз снова бу…
16 мая, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В феврале оформлял в Гелиосе каско и осаго на джак, в мае появилась возможность выгодно продать машину и купить новую. Сразу после продажи позвонил на горячую линию Гелиоса. Объяснил девушке ситуацию, она порекомендовала написать заявление в свободно…
13 мая, 21:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
30.04.25 решили оформить осаго через банки ру . Но 5 числа нам позвонили из сервиса и сказали что вообще не понятно когда починят машину ибо запчастей нет в России и дать их из Турции несколько месяцев и те стоят космос. Ок, у нас же есть 14 дней(гд…
12 мая, 22:26
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Осаго оформляется в Гелиосе уже далеко не первый год. Страховых случаев не было. Понятно что продление в этом случае - это создание нового полиса, и здесь начинаются проблемы. Создано уже штук 6 запросов на сайте. Все они стабильно зависают в статусе…
29 апреля, 15:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Все очень быстро получилась и на много дешевле чем у других. Сегодня позвонил странно тоже сразу ответили спросил, что мне интересно , ответили вежливо. Пока это, но потом если, что допишу. Мне можно верить, я всегда говорю и пишу правду. Я из санкт …
25 апреля, 10:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03 обнаружил повреждения на моем эксиде, он был припаркован возле дома. Машина кредитная, каско и осаго были оформлены в Гелиосе. Это у меня был первый страховой случай, поэтому позвонил на горячую линию проконсультироваться. Общался с девушко…
24 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не возможно внести изменения все время какая-то ошибка, по телефону решить вопрос не могут, только через техническую поддержку, которая отвечает 3и дня. По факту я не имею права использовать свой личный автомобиль по вине страховой компании, невозмож…
13 апреля, 18:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В плане сервиса страховая немного доисторическая. Каско онлайн не оформляют, документы онлайн после дтп им тоже не получилось отправить. Пришлось отвозить все в офис. Если бы не этот момент, поставил бы 5. Потому что сотрудники вежливые, стоимость ка…
9 апреля, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю ОСАГО, выплатили копейки, даже меньше чем посчитали калькуляцию ремонта. Калькуляция составляла 8833,64руб, сбросили на карту ровно 8000р, вопрос где 833р64к. 3 раза присылали соглашение о ремонте в котором вся суть …
1 апреля, 19:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Так и не удалось оформить полис ОСАГО. Форма онлайн очень сильно тормозит. Все было заполнено, скриншоты документов прикреплены к заявлению. Но проверка документов заняла 2 дня! И не была пройдена! Хотя все данные верны, скриншоты качественные. Л…
1 апреля, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет оформляю в Гелиосе осаго и каско. Уже третья машина, все были разные, но выгоднее вариантов каско я не нахожу, хотя каждый год проверяют варианты от разных страховых. Но боже мой, почему за столько лет до сих пор не сделали онлайн оформлени…
20 марта, 12:37
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом, как я возвращал в этой страховой неистраченную часть страховки каско и осаго после продажи машины. Оставалось 8 месяцев, поэтому сумма приличная. Выяснял процедуру через девушку на горячей линии. Все элементарно. Нуж…
19 февраля, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Делал несколько полюсов по просьбе знакомых, было все отлично, но стал делать для себя, все остановилось,оплата прошла а полюса нет.И никак не свяжешься.Прислали письмо распечатать можно с личного кабинета,но его там нет. я хочу обратиться к вам с пр…
28 декабря, 16:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.12.2024 на сайте компании Гелиос через личный кабинет был оформлен электронный полис ОСАГО. В тот же день оплачен. Однако на почту он так и не пришел. При этом в кабинете полис висит без номера, скачать его можно, но он тоже без номера. После …
20 декабря, 17:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить звезды в минус, я бы это сделала.Оформила страховой полис в этой компании, прошло время, а они в одностороннем порядке расторгли договор без возврата денежных средств!Самая ужасная страховая компания! Сутки юрист объяс…
17 декабря, 00:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Советую подумать 1000 раз прежде чем обращаться в эту ужасную компанию. Я сделала через банки ру мужу страховой полис ОСАГО, нам понадобилось добавить ещё меня. У них не работает сайт с телефона, с компьютера тоже некоторые кнопки сайта не активны. А…
21 ноября, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховые агенты некомпетентны, данные в полис внесены с ошибками. Личный кабинет завели не на меня (страхователя), а на одного из допущенных к управлению. Номер прикрепленный к ЛК вообще мне неизвестен, соответственно моим ЛК может пользоваться трет…
31 октября, 11:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договоры осаго и каско были оформлены в этой компании 24.02.2024. 20.08.2024 продал автомобиль и сразу позвонил на горячую линию узнать, каким способом можно вернуть оставшуюся часть денег за страховки. Девушка продиктовала почту и объяснила точн…
20 октября, 03:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Большой плюс, что у Гелиос круглосуточная поддержка. Попал в аварию ночью, сразу позвонил на горячую линию и оставил заявку. Днем уже произвели оценку повреждений и на ремонт. Пришлось конечно в офис заехать, чтобы подписать допсоглашение, но это не …
1 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю уж, что за проблема у предыдущего оратора. Я обращался в страховую за компенсацией в начале августа. У моей аудюхи был поврежден бампер и левая фара из-за дтп. Виновник вообще был без полиса. Мне предложили ремонт или денежную компенсацию. Я …
30 сентября, 19:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.09.2024 через портал https://www.banki.ru/ был оформлен полис осаго ххх 04******83.  Полис был получен в электронном виде, но с ошибкой. В полученном полисе изменена модель автомобиля.  при оформлении полиса, данные на сайте https://www.banki.ru/ …
23 сентября, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купить онлайн полис нереально!!!! 3 часа ввожу свои данные, прикрепляю файлы и пусто! Бред какой-то!!!! У меня действующий полис ОСАГО  страховой компании Гелиос, в чем проблема? Оформила личный кабинет, захожу в него, никаких персоналтнвз ланных, не…
22 мая, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день! 28.02 произошло ДТП было бесконтактное, виновник установлен.. С 28.02 были начаты попытки обращения в эту контору. С божьей помощью с горем пополам выслали мне оценщика.  Отдала я пакет документов на выплату мне все посчитали су…
6 мая, 16:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть