Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Москва
9 июля, 12:23

Отказ страховать именной мой автомобиль (у друзей и коллег всё без проблем)

Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Я являюсь действующим клиентом банка Тинькофф. Пользуюсь платными подписками и делаю полис ОСАГО. В семье 2 а/м, на один страховка активна, всё отлично. Вот на второй автомобиль не получается сделать полис. У одного из водителей КБМ 1.76 (он является ошибочным, с этим вопросом занимается ЦБ), при вводе всех данных идёт ожидание составления полиса, проходит минута и меня переадресовывает на другую страницу с предложениями других страховых компаний. Также с друзьями и коллегами, так совпало, что им тоже нужно было делать ОСАГО, и КБМ у них менее 1, все прошло штатно и мы оформили полисы ОСАГО. А вот как дело доходит до оформления полиса мне, сразу у них что-то не так. Вывод следующий - нежелание страховать автомобиль, всячески сливая своего постоянного клиента в другие сервисы страхования. В чате кормят завтраками о решении моего вопроса. Решения никакого так и нет. Я связывался с банком, мне говорят, что по телефону ОСАГО они не оформляют, зато КАСКО за милую душу Вам оформят по телефону. Также позвонил сотрудник банка и сделал мне расчёт ОСАГО, но тут бах, соединение оборвалось, он мне не перезвонил, я обратился снова в чат, там утверждают, что такого быть не может, мы не оформляем по телефону. Запросили номер, с которого мне звонили, я им предоставил, сказал, какую сумму мне озвучили и что по телефону мне смогут помочь оформить. Банк подтвердил, что звонили с их банка и они разберутся. А что мне до этих разбирательств, у меня кончилось ОСАГО и мне нужно ездить на а/м. И мне было удобно держать два полиса ОСАГО в одной компании. Итог: наплевательское отношение к действующим клиентам. Кормление завтраками. Невозможность оперативного решения проблемы (автомобиль стоит без движений в виду невозможности оформить ОСАГО)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    09.07.2022 20:31
    Здравствуйте! Нам жаль, что сразу не вышло оформить полис. На сайте tinkoff.ru совместно с партнером мы предлагаем на выбор компании с выгодным предложением по стоимости страховки. Именно у нас полис можно оформить на сайте Тинькофф Страхования. Мы протестировали работу портала, сбоев или ошибок не нашли. Переходите на сайт страховой Тинькофф Страхование. Только перед оформлением рекомендуем очистить кэш браузера. Мы также проверили консультации сотрудник и не нашли в них ошибок. После обрыва соединения, операторы пытались дозвониться до вас, но это сделать не получалось.
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.07.2022 21:22
    У Вас на всё типичный ответ. На сайте страховой Тинькофф Страхование, после заполнения данных отправляет на с****и.ру. Меня не интересуют Ваши партнёры с "выгодным предложением по стоимости страховки." Откройте пожалуйста шлюз, чтобы можно было оформить этот полис конкретно у Вас. Или же мне стоит приложить все записи разговоров по телефону, скриншоты из чатов и отправить их в ЦБ, чтобы они с Вами разбирались, почему так происходит.  Прокомментируйте, как так получается? Один человек за одним и тем же ПК оформляет полис ОСАГО - всё ок. На с*****и.ру не выкидывает. На этом же ПК снова я пытаюсь оформить ОСАГО и меня перекидывает на с*****и.ру. Далее третий человек оформляет ОСАГО на этом же ПК и у него всё проходит отлично. Ни на какой сайт не отправляет. После третьего человека я пытаюсь оформить полис, но , увы, всё та же самая ерунда.
  • Андрей
    Автор отзыва
    12.07.2022 08:33
    В продолжение отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/61818/ Невозможно оформить страховку. Каждый день перекидывает на ***.ру, при том, что не хочу пользоваться услугами других страховых, так как в Тинькофф у меня уже есть активный полис ОСАГО на другой а/м. Также полисами данной компании пользуюсь не в первый раз. Служба поддержки постоянно извиняется либо пишет, что все сервисы работают штатно. И также пишут, что если вы хотите оформить полис именно "У НАС", то оформляйте через официальный сайт страховой, что я собственно и делал. По результату перекидывает снова на с*****и.ру. Очень печально разочаровываться в компании, которая устраивала по всем параметрам(  Также в перспективе планировал подключить Тинькофф мобайл и оформить КАСКО.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.07.2022 00:25
    Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Андрей
    Автор отзыва
    15.07.2022 07:39
    Вопрос так и остался не решенным
  • Андрей
    Автор отзыва
    15.07.2022 17:16
    [b]Тинькофф Банк[/b] пишет:[quote][b]user-45548584750[/b] пишет:В продолжение отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/61818/ Невозможно оформить страховку. Каждый день перекидывает на ***.ру, при том, что не хочу пользоваться услугами других страховых, так как в Тинькофф у меня уже есть активный полис ОСАГО на другой а/м. Также полисами данной компании пользуюсь не в первый раз. Служба поддержки постоянно извиняется либо пишет, что все сервисы работают штатно. И также пишут, что если вы хотите оформить полис именно "У НАС", то оформляйте через официальный сайт страховой, что я собственно и делал. По результату перекидывает снова на с*****и.ру. Очень печально разочаровываться в компании, которая устраивала по всем параметрам(  Также в перспективе планировал подключить Тинькофф мобайл и оформить КАСКО.[/quote] [quote]Сервис партнера размещен только на tinkoff.ru. Вы можете оформить полис на официальном сайте страховой компании. [/quote] Тогда просьба предоставить ссылку официального сайта страховой Тинькофф Либо свяжитесь со мной по телефону, для решения проблемы.
  • Т-Страхование
    18.07.2022 12:03
    [quote][b]user-45548584750[/b] пишет:[b]Тинькофф Банк[/b] пишет:[quote][b]user-45548584750[/b] пишет:В продолжение отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/61818/ Невозможно оформить страховку. Каждый день перекидывает на ***.ру, при том, что не хочу пользоваться услугами других страховых, так как в Тинькофф у меня уже есть активный полис ОСАГО на другой а/м. Также полисами данной компании пользуюсь не в первый раз. Служба поддержки постоянно извиняется либо пишет, что все сервисы работают штатно. И также пишут, что если вы хотите оформить полис именно "У НАС", то оформляйте через официальный сайт страховой, что я собственно и делал. По результату перекидывает снова на с*****и.ру. Очень печально разочаровываться в компании, которая устраивала по всем параметрам(  Также в перспективе планировал подключить Тинькофф мобайл и оформить КАСКО.[/quote] [quote]Сервис партнера размещен только на tinkoff.ru. Вы можете оформить полис на официальном сайте страховой компании.[/quote] Тогда просьба предоставить ссылку официального сайта страховой Тинькофф Либо свяжитесь со мной по телефону, для решения проблемы.[/quote] Мы не оформляем ОСАГО по телефону. Вы можете рассчитать полис на нашем сайте www.tinkoffinsurance.ru, либо отправить комплект документов на наш почтовый адрес.
  • Андрей
    Автор отзыва
    18.07.2022 12:22
    К сожалению ничего не поменялось. Кеш и куки чистили, пробовали с разных устройств.  При этом друзья и коллеги себе полис оформляют без проблем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Который год при оформлении ОСАГО на мотоцикл через сайт падает ошибка после заполнения всех данных и перехода к расчету стоимости. Раньше можно было решить вопрос оформления написав в чат поддержки через банковское приложение, сейчас оформить ОСАГ…
27 апреля, 23:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 18.04.2025 в течение 2- часов рассчитали страховую сумму. Затем в удобное для меня время договорились о встрече с представителем компании для передачи документов. Быстро все подписали. 22.04.2025 подписанные докуме…
27 апреля, 16:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую 17.04.2025 в течение 2х рабочих рассчитали страховую сумму. Далее в удобное мне время договорились о встрече с представителем компании для передачи документов. Быстро все подписали. 19.04.2025 подписанные документы отправили…
27 апреля, 14:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп банальное, въехали в мою припаркованную машину, когда виновник выезжал и сдавал задом. Произошло дтп 19.04.25, в чат заявила о страховом случае через 4 дня (пасха была и не до заявлений было). Номер страхового полиса ХХХ 0***1, благо на апрель он…
27 апреля, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 04.04.2025 произошло ДТП во дворе дома по улице 9 Января 241\1,написав в приложении обращение по страховому случаю, со мной связался сотрудник Т-Банка и помог в получении расчета, вначале сумма выплаты не очень устроила, но сделав б…
27 апреля, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 20.04 по полису 0***0 по страховому случаю, произошло ДТП где виновный другой участник события, с необходимыми документами связалась с Т-страхованием по ОСАГО, расчет ущерба сделали в течении 2 дней, далее после осмотра у диллера отправила…
27 апреля, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня по ошибке был оформлен полис 6 месяцев вместо 1 года. Ошибка произошла из-за введение в заблуждение сотрудником компании, после оплаты и получения полиса обнаружил, что он оформлен на 6 месяцев. Сразу позвонил в страховую компанию, для ра…
26 апреля, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Один раз было ДТП в 2010 году, с тех пор в осаго я не верил. В апреле новое ДТП, у меня и у Виновника осаго в Т- страховании. У меня распороли дверь, боковое зеркало и по мелочи. Быстро посчитали, дали адекватную сумму, выплатили в день подпи…
25 апреля, 22:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась во вопросу страхования автомобиля. Получила огромное удовольствие по факту оформления, в связи с чем хочу поблагодарить менеджера Владимира за отличную работу. Оформили страхование быстро, без всяких проволочек . Сра…
25 апреля, 19:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло во дворе дома, когда автомобиль стоял припаркован. Таксист въехал в ТС на ровном месте. Составили Европротлкол на страховой полис ХХХ 0***8 , оформили быстро сумму рассвета, перерасчет произвели тоже очень быстро. Сотрудники быстро вышл…
25 апреля, 14:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилась у меня авария. В очень не подходящий промежуток времени. В меня въехали. Благо с т страхованием проходит всё очень быстро. Загрузил фотографии внешних повреждений. На следующий день сделали расчёт. Я от него отказался на пересчет так как бы…
25 апреля, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сайте при оформлении страховки было указано 2 водителя. После расчета была указана сумма для оплаты, без каких либо ссылок на предпросмотр полиса. После оплаты выяснилось, что в полис вписан только 1 человек. Второго человека предлагается вписа…
25 апреля, 11:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Забодал меня ПАЗик, первое серьезное ДТП. Сразу написал в Тинькофф по поводу страховки, буквально на следующий день мне уже написала девушка Карина, которая была моим личным страховым агентом. Машина не на мне, все вопросы решал собственник авто,…
25 апреля, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, менеджер Т-страхование Оксана Т. провела все от начала до конца, все вопросы связанные с осаго обьяснит внятно и четко, очень благодарен! Очень удобное приложение, в котором не нужно ездить, тратить свое драгоценное время!…
25 апреля, 04:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18 апреля обратился в чат через приложение банка для оформления ОСАГО на мотоцикл. Оформить на сайте данный полис при моих условиях у меня возможности нет(на сайте отсутствует модель моего мотоцикла), поэтому приходится делать это через оператора. В …
25 апреля, 00:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пожалуй , лучший банк для страхования авто! Во-первых, хотелось бы уделить особое внимание в целом горячей линии Т-банка ( не нужно висеть на линии даже 2 минуты чтобы ответил оператор) хочется еще отметить супер вежливость сотрудников!) Особое в…
24 апреля, 23:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 18.04.2025, оформили все бумаги и фото аварийные комиссары. Загрузил файлы в приложении и через несколько часов получил предложение по сумме выплат, которая меня не устроила. Добавив фото и видео был выполнен перерасчёт, сумма меня ус…
24 апреля, 17:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп 16.04 на Бебеля, три машины, моя в тотал, в этот же день обратилась в приложение, через день назначили специалиста Регина Р. Отвечала оперативно и по делу, вопрос решили быстро, выплата устроила Так же спасибо сотруднику Надежде которая приеха…
24 апреля, 14:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ХХХ 0***8. Общался с сотрудником Галина Р. и номер страхового события OSG-25-280626. 17.04.2025. Случилось дтп. Был страховой случай, Галина оперативно решала поступающие вопросы. Доволен взаимодействием на все 100%. Сначала произвели выпла…
24 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО на юр лицо 1. Нужно оформить карту компании и подписать электронной подписью Сделал 2. нужно загрузить на сайт файл с картой подписанной. Выдает ошибку 3. Обращаюсь на линию поддержки (присылаю скрины, описываю ситуацию) 4…
24 апреля, 11:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие OSG-25-075275. Страховой полис ХХХ № 0***1. Обратился в страховую компанию по причине страхового случая, произошедшего с моим автомобилем 7 февраля 2025 в Митино. Мой автомобиль Шкода, стоявший на красный сигнал светофора на стоп…
24 апреля, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую 20.04.2025 по случаю дтп через приложение. Оператор Карина Ч. быстро и четко сориентировала по всем вопросам, все подробно рассказала.Вопрос был быстро урегулирован. Предложили выплату или ремонт. Все понрави…
24 апреля, 10:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Со мной случилась неприятное происшествие - во дворе в мою машину въехал задним ходом таксист, расколов бампер… Не горел желанием оформлять документы, предлагал «сделать у них в сервисе». Опыта оформления ДТП к меня никогда не было до этого, страш…
24 апреля, 09:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.04.25 в 9.30 Случилось ДТП, оформили европротокол, страховой случай оформлял через приложение т-банка. Все оформилось быстро, куча подсказок помогли отправить все необходимые документы/фото. Выплату высчитали быстро, сейчас жду зачисления. Удобно …
23 апреля, 22:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Т страхование по поводу ДТП, страховой случай , по вине второй стороны. Через приложение все оформили очень оперативно , денежные средства перечислили на следующий день. Подписать документы приезжает менеджер в удобное место и в…
23 апреля, 21:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть