Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Виктор, Москва
18 июля, 12:43

Обман со стороны СК

14.03.2022г. произошло ДТП, виновником признали другую сторону, водителя грузового автомобиля.тЯ оформил обращение в страховую компанию Ренессанс Страхование по полису КАСКО (001AT-21/0****43) согласно регламенту. По данному случаю был создан убыток УУ-504335. Согласно договору ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика .В своем обращении через Телеграмм  я неоднократно просил направить меня на ремонт к официальному дилеру, но все мои обращения оставались без ответа. 24.03.22 я получил направление на ремонт в СТОА Автолегион МР (мультибрендовый сервис, не дилер). Там был произведен и согласован расчет  ремонта, но автосервис не смог выполнить свои обязательства в виду отсутствия запчастей. После 2-х месяцев ожидания я вынужден сменить исполнителя работ, получив новое направление к официальному дилеру Рольф Север. Там был проведен осмотр и новый расчет, в результате чего стоимость ремонта (261 760 рублей) превысила лимит (259 705 рублей) на 2055 рублей. Автосервис отправил запрос в СК Ренессанс Страхование на согласование, но был получен отказ с формулировкой «К ремонту не приступать, запчасти не заказывать, дело передано на рассмотрение в специальный отдел». После выяснилось, что СК присвоил моему автомобилю статус «полная гибель (конструктивный тотал) в котором они ссылаются на какую-то независимую экспертизу. Мой автомобиль на полном ходу, все, что не пострадало в аварии, работает. Большая часть автомобиля находится в нормальном техническом состоянии. Таким образом в данном случае не может быть и речи о конструктивной гибели машины, в чем неоднократно было сказано СК. 01.07.22 я через мессенджер отправил заявление о своем несогласии с решением компании о признании конструктивной гибели моего автомобиля, а также запросил расчет той самой экспертизы, которая по факту не проводилась и мой автомобиль не осматривали. В своем заявлении был предложен вариант возвращения к ремонту у текущего исполнителя (Рольф Север) в рамках лимита СК, а именно 256 694 руб., исключив тем самым один из пунктов по ремонту, который я готов оплатить из своих средств. На данный момент ответ так и не получен, спустя больше недели я получил расчет из той самой независимой экспертизы, на которую ссылалась СК, сумма в расчете завышена в разы и составила 358 190 руб., спрашивается откуда такая большая разница? Считаю, что СК намеренно затягивают с целью не производить ремонт. Если в ближайшее время вопрос не решится, то вынужден буду провести свою независимую экспертизу и готовить документы в суд, а также жалобу в Центробанк и на сайте РСА (Российский Союз Автостраховщиков).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    18.07.2022 13:11
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    19.07.2022 13:55
    Здравствуйте. Приносим наши извинения за эту неприятную ситуацию. Произвели полную проверку заказ-наряда, решение пересмотрено. На станцию отправлено согласование для дальнейшего ремонта автомобиля. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.07.2022 12:22
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования и копию заявления о несогласии с решением СК с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: документы не поступили.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть