Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
2 услуги
starstarstarstarstar
Ar, Самара (Самарская область)
19 июля, 09:43

Хорошая СК, но не совсем

Страхуюсь давно, лет 12. Раньше представители сами приезжали, потом их поубирали, приходилось ездить в офис. Но все равно было нормально. Потом началась чехорда с ОСАГО, всероссийская забастовка страховщиков с целью повышения тарифов по причине как бы отсутствия бланков и закрытием офисов, остался только центральный офис, соответственно - очереди, записи, "не нравится идите в другую страховую" и т.д. Ответом от государства стало - еОСАГО и как следствие очередные гадости со стороны страховщиков с неизменным "данные не пошли проверку, вас перенаправит на сайт РСА". Собственно, не смотря на давнишний опыт общения с АСТРОВОЛГОЙ и, вроде как положительный, а так же то, что за это время я заносил туда деньги, но не имел случаев когда СК выплачивала что-то по моей вине, всё так же наблюдаю гадости в ЛК и надпись "не пройдена проверка в РСА". Что самое неприятное - когда приходишь в офис, то менеджер оформляет то же самое еОСАГО только через "свою" программу на компе без каких либо ошибок при проверке данных в РСА. Т.е. ежегодно заносишь денег, но тебе при этом еще и козни строят. Это камень не только в сторону АСТРОВОЛГИ (да да, уподобляться всем страховым - такое себе решение для имиджа), но и в сторону РСА - вместо профессионального сообщества создали какой-то картель из страховых. Собственно только за это ставлю отрицательную оценку, хорошо что опыта с выплатами еще не было и, возможно, я все еще витаю в облаках касаемо клиентоориентированности СК АВ. пс: представитель СК АВ на других сайтах отвечает "пришлите нам письмо на адрес ....", зачем тогда делать ЛК и бутафорское еОСАГО?
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Ar
    Автор отзыва
    19.07.2022 09:44
    https://i.postimg.cc/L8Vvz1Pw/image.png картинка что бы не быть голословным
  • Ar
    Автор отзыва
    20.07.2022 12:07
    Апдейт. Собственно, все прояснилось, а именно: еОСАГО через сайт не работает, горячая линия отсылает в чат, а в чате по вопросам еОСАГО отправляют в офис, в офисе говорят - мы ничего не знаем, у нас всё оформляется, обращайтесь к нашим айтишникам. Причина простая - еОСАГО обойдется вам, например, в 3800 рублей при оформлении через сайт, а в офисе вам продадут полис за 4100, к обычному ОСАГО впихивают страхование здоровья водителя, без допстраховки полис отказываются продавать, говорят идите сами в другую страховую или давайте оформим вам тут еОСАГО от другой СК по обычной цене, а вот по обычной цене АСТРОВОЛГА не продает ОСАГО. С АСТРОВОЛГОЙ, думаю, я последний год. Такие дела - жажда наживы победила совесть. Видимо СК не хотят работать при рентабельности 10-20%, надо не меньше 50%. 90ые как бы прошли, но некоторые все еще там. Администрация банки.ру, просьба изменить оценку с 3 на 1, с учетом всего выше написанного считаю что это справедливая оценка.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.07.2022 21:57
    Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 1". Давайте подождем ответ СК по ситуации.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проезжал в крайней правой полосе мимо парковки у магазина, грузовая ГАЗель начала выезд с парковки задним ходом и снесла правое зеркало. И мое авто, и авто виновника были застрахованы в Астро-Волга. Через 5 минут после звонка на горячую линию страхов…
10 июня, 21:56
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сейчас позвонил в офис компании. Хотел заключить ОСАГО + мини-каско от бесполюсных водителей. И услышал очень интересную историю о том, что у них есть разные виды мини-каско, в том числе для получения 100% выплаты в случае дтп. Я не пытался переуб…
17 февраля, 09:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуемся семьей в Астро-Волга. До настоящего времени пользовались ОСАГО, но при покупке нового автомобиля, решили страховать как ОСАГО, так и КАСКО. Огромную благодарность хотелось бы выразить страховому агенту Светлане, которая …
31 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь давно, лет 12. Раньше представители сами приезжали, потом их поубирали, приходилось ездить в офис. Но все равно было нормально. Потом началась чехорда с ОСАГО, всероссийская забастовка страховщиков с целью повышения тарифов по причине к…
19 июля, 09:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень много лет страхуюсь в страховой компании астро-волга. Не однократно попадал в ДТП. На время пондемии очень нравится посещение оценки автомобиля предварительно созванивались обговаривали день и время посещения. По оценки и стоимости очень быстро…
9 сентября, 20:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этой страховой(обращение № 1015878)! 18 сентября я попал в дтп(с травмами) на мотоцикле по вине клиента данной СК. Обратившись в СК виновника(Астро-Волга) я оставил заявку, позже с…
15 ноября, 23:57
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
О кампании Астроволга узнала случайно: офис Астроволги находится там. Где раньше была совсем другая страховая компания, и такое в жизни бывает. Это сейчас компания на слуху как говорится и про нее можно узнать даже по «сарафанному радио», в нашей глу…
4 октября, 15:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуясь случаем хотела бы поблагодарить данным отзывом страховую компанию Астроволга, об этой компании узнала от коллег по работе и они убедительно рекомендовали застраховать машину мужа именно здесь, более того само предприятие тоже пользуется их …
11 сентября, 11:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не перезвонили! Подошел срок обновлять полисы каско и осаго, менеджер астроволги сам позвонил и сказал, когда по полисам истекают сроки. Я сразу сказал, что готов у них же взять новые полисы. Минут 20 обсуждали по телефону все подробности, выя…
3 сентября, 12:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть