Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Бердск (Новосибирская область)
20 июля, 06:36

Заявление не рассмотрено! Выплат нет!

23.11.2021 умерла мама. 17.06.22 подала заявление о наступлении события, имеющие признаки страхового случая + оригиналы запрашиваемых документов. Обращение №2206170368189900 от 17.06.2022. Повторное обращение № 2207130366977500 от 13.07.2022. Сегодня 20.07.2022 ответа от Сбер страхования так и нет (хотя сроки 15дн). По номеру 900 ответ операторов один - в работе (как долго будут работать, сказать не могут). Со стороны сотрудников Сбер страхования такое отношение мне не понятно, Абсолютный непрофессионализм и недобросовестность!!!! Как пишут выше выход один - ЦБ, Роспотребнадзор, Суд. Готовлю жалобы и иск.!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.07.2022 10:21
    Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    20.07.2022 13:48
    Добрый день! Я всё проверила. Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования. Страховой риск – «смерть в результате заболевания» - не входит в Базовое страховое покрытие. Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем. Оснований для выплаты нет. Направили вам официальный ответ. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.07.2022 14:04
    О чëм вы говорите?. Я предоставила оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!!
  • Автор отзыва
    21.07.2022 05:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] О чëм вы говорите?. Я предоставила оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!
  • Автор отзыва
    21.07.2022 12:13
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александрова Сбер, Что же вы молчите, что вы там проверяли??? Ваши слова : "Я всё проверила. Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования" .Договор Сбер страхование от 2019 года. Дата смерти 23.11.2021 (Ds Ковид) Официально ковид в РФ с 2020 года. Очередная отписка ни о чём!
  • Автор отзыва
    21.07.2022 12:37
    Оставила я на этом сайте отзыв о СБЕР страховании 20.07.2022, user-69108678742 под названием. Мария Александрова Сбер очень тщательно проверяла и вернулась с ответом : "Оснований для выплаты нет."  Договор Сбер страхование от 2019 года. Застрахованный умирает 23.11.2021 (Ds Ковид). Официально Ковид в РФ с 2020 года. Так же Мария Александрова Сбер отписывается мне :"Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования." Хотя я предоставила   оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!! Так что, уважаемые пользователи, не рассчитывайте на этот сайт и на ответы Мария Александрова Сбер, отписки не более.
  • СберСтрахование
    25.07.2022 10:54
    Здравствуйте! Я все тщательно проверила еще раз, но не нашла ошибок или нарушений в прошлом ответе. Отказ страховой компании правомерен. Подробные разъяснения ранее вам были направлены на ваш адрес. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    25.07.2022 11:41
    Мария Александрова Сбер, вы меня слышите ? Или не хотите слышать? Вы пишите- " диагноз (Ковид) был установлен до даты подписания договора страхования". К ВАШЕМУ СВЕДЕНЬЮ НА МОМЕНТ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА В МИРЕ НЕ ЗНАЛИ О ТАКОМ ЗАБОЛЕВАНИИ!!! Что же вы там проверяли???? Почему со мной не связывается страховая Сбер?? Тему своего обращения поддерживаю. Кто вы такая Мария Александрова Сбер не понятно. Вы даже ФИО умершего не спросили, НО ЗАТО ПРОВЕРИЛИ!! НЕ СМЕШИТЕ И НЕ ОБНАДЕЖИВАЙТЕ ЛЮДЕЙ!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2022 14:07
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8678742] user-69108678742 [/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста,не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2022 14:11
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru официальный ответ от представителя СК, который вам был направлен, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 30.07.2022 Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.06.2025 По полису защита на любой случай (защита от травм) 0***2 , заявила о страховом случае прямо в Сбербанк онлайн одним нажатием кнопки перекинуло в приложение сберстрахования. Ребёнка получил рваную рану. Заполнила за 1 минуту. Всё просто без…
28 июня, 08:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страховой полис 'Защита на любой случай" в режиме онлайн, в личном кабинете Сбербанк онлайн. Самостоятельно выбрав удобный для меня модуль" Защита от травм". Очень удобный сервис. Все понятно. Полис страхования оформила 22.09.24 с возмо…
28 июня, 06:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее был продукт" Страхование жизни" на 5 лет. Слава богу страховой случай не наступил. По истечении срока страхования получила выплату + %по текущей ставке(получается и страховка есть и какие то накопления по окончании страхового периода). Сейчас п…
27 июня, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачала 27 июня 2025 года приложение сберстрахование очень быстро. На рабочем столе все доступно и понятно, интерфейс легкий. Выбрала вид страхования, ввела свои данные, а Остальное вылезло автоматически, очень удобно получилось. Через сберпей оп…
27 июня, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте 26.05.2025 Сломал палец на ноге, после чего обратился в страховую. В день обращения менеджер ответил сразу и сказал каких документов нехватает, после добавления не достающих документов менеджер принял в работу заявку. В течение часа пр…
27 июня, 11:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 010EP278*****80, "Спортивная защита". Сыновья уже долгое время занимаются тхэквондо. Каждый год страхую их от травм. В этот раз сын пришёл с тренировки и пожаловался на боль в стопе, большой палец. Поехали на приём в травмпункт,сделали сним…
27 июня, 10:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отличный, простой и удобный сервис! 27 числа в Красноярске обратился по продукту. Пользоваться приложением удобно, а также оказание быстрой консультации. Спасибо за сервис! Полис серия 007SB номер 570*****09 от 27.06.2025. Г. Красноярск. Хочу поблаго…
27 июня, 09:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Приобрела страховку "Защита от клеща" для сына 26.06.2025. Он уезжает в спортивный лагерь в Горный Алтай, предстоят походы за территорию базы отдыха. Оформила страховку через приложение сбербанк онлайн, документы пришли моментально на электронный адр…
27 июня, 07:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 января 2024 года у сына в горле застряла рыбья кость, и мы поспешили в Республиканскую больницу в городе Элиста. медики достали косточку, и слава богу всё обошлось. уже в конце я вспомнил про страховку от сберстрахования. мне выдали протокол осмот…
26 июня, 20:58
5 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества со страховой компанией СберСтрахование. В настоящее время пользуюсь следующими продуктами данной компании: - защита от травм (себя, супруги, ребенка); - защита квартиры от всех видов рисков, вкл…
26 июня, 16:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис для участия в соревнованиях по баскетболу (010WS337*****77), на тренировке получил травму голеностопа. Приложение очень удобное ничего лишнего, хоть и установка не через AppStore, по инструкции установил его довольно быстро без зам…
26 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование от клеща. Укусил клещ внучку 23.06.2025 г в Крыму, нужные документы родители собрали быстро. В ОнлайнеСберСтрахования есть подсказки, да и по телефону компетентые специалисты. Всё отправила электронно мной (бабушка) из г Кирова, ждём выпл…
26 июня, 11:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ударился лбом о дверь и получил рассечение . Обратился через сайт в СберСтрахование и они выплатил очень приличную сумму через день . Прлануруемая мной сумма превышала мои ожидания в десять раз . Я такого не ожидал . А р***** замучал дополнительными …
26 июня, 09:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда несколько лет назад брала потребительский кредит, то заключила договор страхования жизни и здоровья. Сначало очень скептически отнеслась вообще к самой идее заключить договов. Присутствовало и какое-то недоверение к к тому, что бязательства буд…
25 июня, 13:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Длительное время, пользуясь услугами Сбер страхование, уже больше 10 лет. На данный момент действующие полисы по ипотечному страхованию жизни ЗЗСБОЛ84410*****86 и ипотечному страхованию недвижимости 011WS934*****95. Последний раз была неприятная с…
25 июня, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Меня зовут Светлана, я пенсионерка, поживаю в городе Краснодаре,где собственно родилась и всю жизнь прожила.Погода у нас тёплая,климат мягкий,а город достаточно зелёный-много разных парков,зелёных аллей и просто много различных деревье…
25 июня, 09:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила застраховать свое имущество и выбрала СберСтрахование. Там при оформлении действуют скидки до 25%. Начала изучать условия и решила застраховать себя. Оформила страхование имущества и защиту здоровья с большой скидкой. Процесс оформления не сло…
24 июня, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У сына был страховой полис "Спортивная защита". А в ноябре 2024 г. он на тренировке сломал руку. Я обратилась в Сберстрахование сначала по телефону, мне все хорошо объяснили, что и как сделать для получения выплаты и прислали ссылку со списком необхо…
24 июня, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я выбрала страхование от Сбербанка для своего кредита. Это оказалось удобно и надёжно. Оформление прошло без проблем, а документы были рассмотрены в кратчайшие сроки. Чувствую себя уверенно и защищённо в случае непредвиденных обстоятельств. Рекоменду…
24 июня, 16:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю страховые полисы уже не первый год в компании "СберСтраховании" (через приложение "Сбербанк Онлайн"). Оформлял полисы жизни и здоровья, имущества и ОСАГО через приложение "Сбербанк Онлайн". Почему я выбрал онлайн оформление полиса кв компан…
24 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***3, страхование от несчастного случая при занятиях спортом. Был приобретен полис доя участия в соревнованиях по плаванию в открытый воде. При участии в соревнованиях была получена травма кисти. После посещения травмпунта была направлена на г…
24 июня, 13:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень понравилась компания,быстро достаточно дозвонилась, сотрудница быстро подсказала порядок действий,куда обратиться и что делать дальше. В целом система отправки документов тоже не сложная. Обращались 22.06 вечером по этому полису Серия 0***…
24 июня, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис на всю семью. Очень удобно, что в один полис можно вписать до 6 человек. Теперь я, муж и четверо детей под защитой. Очень легко оформить: скачала приложение, прошла авторизацию по Сбер ID и мои данные автоматически заполнились. Вс…
24 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут Вячеслав, я проживаю в городе Краснодаре ,столице Краснодарского края.У нас климат мягкий,южный,а город к тому же ещё довольно сильно озеленён(много парков и разных зелёных аллей). Это практически идеальные условия для размножение и комфор…
24 июня, 09:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по страховому случаю : ребенок, играя во дворе неудачно упал и получил перелом предплечья. Обращение сделали через мобильное приложение. В качестве подтверждения приложили выписку из стационара городской больницы. …
24 июня, 04:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть