Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Бердск (Новосибирская область)
20 июля, 06:36

Заявление не рассмотрено! Выплат нет!

23.11.2021 умерла мама. 17.06.22 подала заявление о наступлении события, имеющие признаки страхового случая + оригиналы запрашиваемых документов. Обращение №2206170368189900 от 17.06.2022. Повторное обращение № 2207130366977500 от 13.07.2022. Сегодня 20.07.2022 ответа от Сбер страхования так и нет (хотя сроки 15дн). По номеру 900 ответ операторов один - в работе (как долго будут работать, сказать не могут). Со стороны сотрудников Сбер страхования такое отношение мне не понятно, Абсолютный непрофессионализм и недобросовестность!!!! Как пишут выше выход один - ЦБ, Роспотребнадзор, Суд. Готовлю жалобы и иск.!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.07.2022 10:21
    Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    20.07.2022 13:48
    Добрый день! Я всё проверила. Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования. Страховой риск – «смерть в результате заболевания» - не входит в Базовое страховое покрытие. Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем. Оснований для выплаты нет. Направили вам официальный ответ. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.07.2022 14:04
    О чëм вы говорите?. Я предоставила оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!!
  • Автор отзыва
    21.07.2022 05:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] О чëм вы говорите?. Я предоставила оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!
  • Автор отзыва
    21.07.2022 12:13
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александрова Сбер, Что же вы молчите, что вы там проверяли??? Ваши слова : "Я всё проверила. Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования" .Договор Сбер страхование от 2019 года. Дата смерти 23.11.2021 (Ds Ковид) Официально ковид в РФ с 2020 года. Очередная отписка ни о чём!
  • Автор отзыва
    21.07.2022 12:37
    Оставила я на этом сайте отзыв о СБЕР страховании 20.07.2022, user-69108678742 под названием. Мария Александрова Сбер очень тщательно проверяла и вернулась с ответом : "Оснований для выплаты нет."  Договор Сбер страхование от 2019 года. Застрахованный умирает 23.11.2021 (Ds Ковид). Официально Ковид в РФ с 2020 года. Так же Мария Александрова Сбер отписывается мне :"Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования." Хотя я предоставила   оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!! Так что, уважаемые пользователи, не рассчитывайте на этот сайт и на ответы Мария Александрова Сбер, отписки не более.
  • СберСтрахование
    25.07.2022 10:54
    Здравствуйте! Я все тщательно проверила еще раз, но не нашла ошибок или нарушений в прошлом ответе. Отказ страховой компании правомерен. Подробные разъяснения ранее вам были направлены на ваш адрес. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    25.07.2022 11:41
    Мария Александрова Сбер, вы меня слышите ? Или не хотите слышать? Вы пишите- " диагноз (Ковид) был установлен до даты подписания договора страхования". К ВАШЕМУ СВЕДЕНЬЮ НА МОМЕНТ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА В МИРЕ НЕ ЗНАЛИ О ТАКОМ ЗАБОЛЕВАНИИ!!! Что же вы там проверяли???? Почему со мной не связывается страховая Сбер?? Тему своего обращения поддерживаю. Кто вы такая Мария Александрова Сбер не понятно. Вы даже ФИО умершего не спросили, НО ЗАТО ПРОВЕРИЛИ!! НЕ СМЕШИТЕ И НЕ ОБНАДЕЖИВАЙТЕ ЛЮДЕЙ!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2022 14:07
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8678742] user-69108678742 [/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста,не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2022 14:11
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru официальный ответ от представителя СК, который вам был направлен, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 30.07.2022 Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис на всю семью. Очень удобно, что в один полис можно вписать до 6 человек. Теперь я, муж и четверо детей под защитой. Очень легко оформить: скачала приложение, прошла авторизацию по Сбер ID и мои данные автоматически заполнились. Вс…
24 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут Вячеслав, я проживаю в городе Краснодаре ,столице Краснодарского края.У нас климат мягкий,южный,а город к тому же ещё довольно сильно озеленён(много парков и разных зелёных аллей). Это практически идеальные условия для размножение и комфор…
24 июня, 09:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по страховому случаю : ребенок, играя во дворе неудачно упал и получил перелом предплечья. Обращение сделали через мобильное приложение. В качестве подтверждения приложили выписку из стационара городской больницы. …
24 июня, 04:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Галина Г-ва написал(а): Добрый вечер! Я застраховала сына в ноябре 2024 года от спортивных травм, занимается футболом, часто выезжает на соревнования. 3 февраля 2025 года во время тренировки получил краевой перелом правой стопы, после рентгена и з…
23 июня, 20:55
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень понравилось как оформил полис: «Защита в пути» и «Мультиполис» для нового авто. Сотрудник Сбер Страхования приехал в салон и все подробно рассказал + научил пользоваться личным кабинетом. ЛК - очень удобный и информативный, все делается в о…
23 июня, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис страхования Серия 01****P № 27*****290 от 24.03.2025 Мы воспользовались услугами СберСтрахования для оформления спортивной страховки во второй раз, и остались очень довольны! Процесс оформления оказался быстрым и удобным. Все необходимые шаги б…
23 июня, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Высокая стоимость полиса страхования жизни. Удобная возможность продления. Остальное всё хорошо. В целом удобный сервис при получении ипотечного кредита. Прошло всё быстро. Рекомендую своим знакомым кредитоваться именно в Сбербанке. Оформлена вторя и…
23 июня, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страхование от клеща, 23.06.2025 года , в приложение сбер. Очень быстро, по времени две минуты. Полис пришёл сразу на почту. Условие отличные, со сбер прайс сделали скидку. Установила приложение сбер страхование, очень удобно! Впечатление…
23 июня, 04:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
31 марта 2025 сломал руку, наложили гипс. По данному случаю обратился в страховую компанию СберСтрахования. Подал заявление через приложение. Потребовался минимальный пакет документов - заявление, паспорт, справка об оказании помощи и рентген. Мое за…
22 июня, 17:28
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С целью страхования недвижимости(полис 011ЦН №270*****65) и здоровья (полис 3мдкр106 № 3010*****38) ввиду наличия ипотеки, в декабре 2024г. обратился в Сберстрахования. Процесс оформления страховки максимально дружелюбный и удобный - все можно сделат…
22 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер страхование отличная компания. Не первый год оформляю страховку. Бывало оформляла страховой случай, в приложении всё понятно и ясно, очень быстро проверяют заявки, если требуется доработка по документам, быстро оформляют, и быстро принимают реше…
21 июня, 22:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю себе страховку от клеща. Много лет подряд приходилось ходить в страховую, там подписывать документы и прочее. В этом году увидел объявление о страховке в СберСтрахование. Попробовал оформить и это просто огонь. Зашел, нажал на 3 к…
21 июня, 08:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Жене сказали оформить страховку ребёнку в лагерь на сборы, выбор сразу пал на сбер, зашли в Сбеббанк онлайн быстро нашли нужный вариант "спортивная защита", выбрали наполнение и о чудо всё готово. Удобно оформлять, легко, понятно, и цена👍. Можно со с…
21 июня, 07:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить страховую компанию СберСтрахование,самую быструю и удобную в использовании. В конце февраля поставили диагноз"Карцинома". В середине марта я уже по полису(0***0) страхование жизни, получила выплату 50%. Я никуда не ходила,не тратила св…
21 июня, 06:38
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в СберСтрахование находясь на СВО, качество обслуживания на высшем уровне, все быстро, понятно и самое главное по приемлемым ценам. Думаю лучшая страховая компания в наше время. Получал полис на всякий случай, буду пользоваться и дальше…
20 июня, 16:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сообщила о страховом случае через приложение сберстрахование,все быстро удобно без лишних заморочек,за 2 минуты решила свой вопрос.мой полис 0***7.20.062025 сообщила о страховом случае,заявление на обработке,срок рассмотрения всего 2…
20 июня, 08:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё быстро доступно, очень удобно, что онлайн. Оформляла страховой случай по госпитализации. Все движения с документами присылались в смс. Отличная работа компании 👍 . Заявку отправила 13.06.25 с учетом выходных - выплата пришла в течение трех дней, …
19 июня, 18:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 августв 2024 года застраховала самое ценное - свою жизнь! 007WS470*****74. Оформляла онлайн, через приложение Сбер. Все четко, быстро, доступно. Заняло по времени 5 мин. И что очень важно - не все страховые компании страхуют онлайн на 2-3 млн руб ж…
19 июня, 17:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Договор страхования по кредитной карте был заключен 18.05.2023 г. Все обязательные страховые платежи списывались в свое время, просрочек по платежам не было. В сентябре 2024 года попал в больницу с заболеванием ИБС (выписка прилагается), в связи …
19 июня, 14:38
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал в сберстраховании сына от травм,сломал кисть.позвонил по номеру 900 зафиксировал далее сотрудники Сбер страхования все объяснили какие документы и справки отсканировать и прислать им. прислали ссылку на Эл. Почту. По ссылке страховой сбера…
19 июня, 09:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю уже второй год страхование для всей семьи " От укуса клеща ". Хочу заметить, что само оформление происходит онлайн, что очень удобно и все понятно. Поэтому оформила и на этот год для всей семьи. Но в этом году 15.06.2025 мы обратились по…
19 июня, 06:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился к менеджеру СберБанка в г. Сыктывкар по оформлению страхового полиса для сына для участия в соревнованиях по самбо, соответственно страхование от травм. Оформление полиса заняло не более 3 минут, приложение Сберстрахование удобное для о…
18 июня, 23:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис защита на любой случай, защита от травм оформила в зелёный день Сбера 12.11.2024 года в мобильном приложении Сбера с хорошей скидкой на себя и сына. И вот, совершенно непредвиденно, в начале апреля, сын студент получил травму, занимаясь в трена…
18 июня, 18:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую детей уже почти год с 2024 , очень удобна система оплаты раз в три месяца, рекомендую. Списание оплаты за страхование автоматическое , что позволяет не упустить продление страховки. Удобно оформлять не выходя из дома в приложении. Попробовал…
18 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала страховую компанию. Промониторив несколько, сделала выбор на сберстраховании и не пожалела. В итоге Неоднократно пользуюсь услугами сберстрахования. Всё просто,быстро. И оформить и расторгнуть. В приложении все понятно, заявления…
18 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть