23.11.2021 умерла мама. 17.06.22 подала заявление о наступлении события, имеющие признаки страхового случая + оригиналы запрашиваемых документов. Обращение №2206170368189900 от 17.06.2022. Повторное обращение № 2207130366977500 от 13.07.2022. Сегодня 20.07.2022 ответа от Сбер страхования так и нет (хотя сроки 15дн). По номеру 900 ответ операторов один - в работе (как долго будут работать, сказать не могут). Со стороны сотрудников Сбер страхования такое отношение мне не понятно, Абсолютный непрофессионализм и недобросовестность!!!! Как пишут выше выход один - ЦБ, Роспотребнадзор, Суд. Готовлю жалобы и иск.!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование
20.07.2022 10:21
Добрый день!
Я всё проверю и вернусь.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
СберСтрахование
20.07.2022 13:48
Добрый день!
Я всё проверила. Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования.
Страховой риск – «смерть в результате заболевания» - не входит в Базовое страховое покрытие.
Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем.
Оснований для выплаты нет.
Направили вам официальный ответ.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Автор отзыва
20.07.2022 14:04
О чëм вы говорите?. Я предоставила оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!!
Автор отзыва
21.07.2022 05:56
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день!
Я всё проверю и вернусь.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер[/quote]
О чëм вы говорите?. Я предоставила оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!
Автор отзыва
21.07.2022 12:13
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день!
Я всё проверю и вернусь.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер[/quote]
Мария Александрова Сбер, Что же вы молчите, что вы там проверяли??? Ваши слова : "Я всё проверила. Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования" .Договор Сбер страхование от 2019 года. Дата смерти 23.11.2021 (Ds Ковид) Официально ковид в РФ с 2020 года. Очередная отписка ни о чём!
Автор отзыва
21.07.2022 12:37
Оставила я на этом сайте отзыв о СБЕР страховании 20.07.2022, user-69108678742 под названием. Мария Александрова Сбер очень тщательно проверяла и вернулась с ответом : "Оснований для выплаты нет." Договор Сбер страхование от 2019 года. Застрахованный умирает 23.11.2021 (Ds Ковид). Официально Ковид в РФ с 2020 года.
Так же Мария Александрова Сбер отписывается мне :"Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования." Хотя я предоставила оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!! Так что, уважаемые пользователи, не рассчитывайте на этот сайт и на ответы Мария Александрова Сбер, отписки не более.
СберСтрахование
25.07.2022 10:54
Здравствуйте!
Я все тщательно проверила еще раз, но не нашла ошибок или нарушений в прошлом ответе. Отказ страховой компании правомерен. Подробные разъяснения ранее вам были направлены на ваш адрес.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Автор отзыва
25.07.2022 11:41
Мария Александрова Сбер, вы меня слышите ? Или не хотите слышать? Вы пишите- " диагноз (Ковид) был установлен до даты подписания договора страхования". К ВАШЕМУ СВЕДЕНЬЮ НА МОМЕНТ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА В МИРЕ НЕ ЗНАЛИ О ТАКОМ ЗАБОЛЕВАНИИ!!! Что же вы там проверяли???? Почему со мной не связывается страховая Сбер?? Тему своего обращения поддерживаю. Кто вы такая Мария Александрова Сбер не понятно. Вы даже ФИО умершего не спросили, НО ЗАТО ПРОВЕРИЛИ!! НЕ СМЕШИТЕ И НЕ ОБНАДЕЖИВАЙТЕ ЛЮДЕЙ!!!
Администратор Народного рейтинга
25.07.2022 14:07
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8678742] user-69108678742 [/url] ,
мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста,не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Администратор Народного рейтинга
25.07.2022 14:11
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru официальный ответ от представителя СК, который вам был направлен, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
30.07.2022 Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Здравствуйте!
Я, обратился в Страховую компанию Сберстрахование, у меня имеется полис-Защита на любой случай номер полиса 007WS470*****69 от 20.05.2024г действует до 27.05.2025г.Мое обращение заключалось в следующем-я, получил травму ноги в резуль…
Обратился застраховать себя и семью от клещей . Сбер страхование самое нормальное страхование , быстро не дорого и всё просто . советую всем. Все классно советую всем.
Покупаю полис осаго в приложение сберстраховании уже не первый раз все понятно и просто . Цена тоже радует. Всем рекомендую. На будущий год хачу приобрести полис каско . Осаго страховал раз пять. Был опыт страхования жизни при кредите .
Был на бо…
Который год подряд страхуюсь от укуса клеща. Оформление простое прямо из приложения Сбербанк онлайн, цена не кусается - примерно как везде, мне с подпиской Сберпрайм ещё была скидка. Страхуюсь сразу всей семьёй, так удобнее.
В том году находясь в…
Обратился по поводу страхования на любой случай -квартира , защита от травм ,цена вполне приемлемая ,тем более можно оплатить часть бонусами. Также вполне приемлемые выплаты в случае страховом.
Слава богу не понадобилось , но все хорошо.
с ноября …
Хочу выразить благодарность компании «СберСтрахование» за оперативное решение моего вопроса по страховому случаю. Мы застраховали всю семью от травм, и недавно моему младшему сыну потребовалась медицинская помощь — у него диагностировали перелом кост…
Оформляю страховку от клеща на всю семью уже 3 года подряд с 2023. Оформляю через приложение сбербанка. Все быстро, удобно и понятно! С прошлого года подключили автопродление на 5 лет, с сохранением стоимости на все сроки продления! Цена средняя по р…
10.2024 Оформил сбер страхование. 02.12.2024 получил травму и был на больничном. После закрытия больничного в поликлинике, обращался через приложение сберстрахование все онлайн. Предоставив все документы, оформили выплату в ближайшие дни.
Остался …
Добрый день.
Хочу отметить выплату по страховому полису Защита на любой случай 0***1.
Полис был оформлен с хорошей скидкой и включал в себя защиту финансов, защиту от клеща и защиту от травм на всю семью в том числе и детей.
В апреле ребёнок в…
Добрый день!
24.02.2025 оформила полис 0***4 - защита от травм на всю семью. Оформила через приложение Сбербанк онлайн. Формирование полиса прошло легко и просто, всё предельно ясно и понятно. Стоимость полиса обошлась гораздо дешевле чем у други…
От работы Сберстрахования остался в восторге, надеюсь, что дальше будут также оперативно реагировать. Получил травму на футболе, обратился сначала в больницу, отправили в травмпункт, тот выдал направление к хирургу, а он ушёл на больничный и сказали …
Полис 0***1. В данной страховой компании у меня оформлено несколько полисов. Оформляется максимально быстро и легко, буквально несколько минут в онлайн приложении.
Обратилась со страховым случаем (травма мениска) по полису 0***1, получила страхов…
Потребовалась страховка на любой случай(страхование от клещей для двух человек). Обратился онлайн 11мая2025 года, оплатил и получил полис. Правда начало действия через семь дней, но сам виноват надо было раньше этим заняться. Молодцы, что автоматом с…
Искал полис для защиты от клеща, перебрал много страховых, где все было не совсем понятно что и как, в итоге обратился в сберстрахование где мне все подробно объяснили и оформили полис вот его номер 0***3. Место обращения: приложение. Дата обращения …
Все очень понятно , удобное приложение . Быстрая помощь в оформлении страховки .
Сын сломал руку в 2024. , зашла в приложение нажала пару кнопочне и мне написали какие документы нужно собрать . Взяла справки и отправила . Через несколько дней пришл…
Здравствуйте.
№ полиса
0***9
Срок действия
12.05.2025-11.05.2030
Подключенные модули
Защита от травм, Защита от клеща
Чтобы жить спокойно - застраховался, чтоб ходить и улыбаться.
Все просто за шел на сайт, оплатил и... отдыхай!
Каждый год оформляю полис по страхованию имущества и страхованию от травм в Сбербанк страховании. Удобно оформить полис в Сбербанк онлайн и удобно оформить страховой случай в приложении Сбербанк страховании. Рассматривают очень быстро и выплаты прили…
Четвёртый год страхуюсь. Жизнь, травмы, квартира, осаго, клещи, серьёзные болезни.... Полисы покупаю в ноябре, в "Зелёные дни", цены адекватные, отличные комбо - пакеты страховок, при этом дополнительные скидки.
Был опыт получения страховки за тр…
У меня в данной компании два полиса защиты от травм. В мае 2025 года у меня автоматически продлился один из полисов, но так как в этом году я хотел оставить только один из полисов, то я решил вернуть деньги.
Написал в приложении заявку на возврат…
«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ716*****84, «Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису от несчастных случаев был я и моя жена. Согласно данного полиса я застрахован по пункту 3.5.3. «Телесные повреждения (травма) » на сумму…
Супер. оформляю страховку только в сбере. быстро и надежно.
Оформляю осаго через сбер и защиту от клеща
Оформляю в мп сбол
Полис приходит на почту. удобно скачать на телефон и держать всегда при себе
Страховать можно не только себя, но и близк…
Страхуюсь от клеща уже третий год, благо конечно, что клещи не кусают) но если и укусит, то очень удобно можно получить информацию о том, куда обращаться и что делать, номер указанный в полисе работает 24/7, при пробном звонке, сразу уточнили, что ну…
Необходимо было застраховать сына, т.к. профессионально занимается баскетболом. Нужна спортивная,страховка. СберСтрахование предоставили хорошие и понятные условия, надежный страховщик, адекватные выплаты, не дорогой полис, удобство оформления и опла…
Уже более полугода пользуюсь таким интересным продуктом от Сберстрахования как Страхование владельцев кредитных карт. Оформляется на месяц и каждый месяц пролонгируется.
Я как работающая мама троих детей ощутила все прелести данной Страховки. Дет…
В связи с тем, что в этом году очень большое количество людей с укусами клещами в Челябинской области, я решил приобрести страховку по защите от клеща.
Выбрал СберСтрахование. Онлайн оформление договора страхования в Сбер онлайн заняло меньше дес…