Не возвращают денежные средства после отказа от страховки

5 июля 2022 взяли вредит в альфа-банк. Чтобы процентная ставка была меньше оформили со страховкой. После получения документов увидели что страховки 2. От расширенной, которая не влияет на процентную ставку, решили отказаться. Номер полиса L0302/541/***/1 (Программа 1.6.2). 07.07. 2022 отправили заказное письмо с полным пакетом документов в страховую компанию. Страховая компания получила письмо 12.07.22. Обращение зарегистрировали 13.07.2022.  26.07.2022 был последний день когда они должны были отправить денежные средства. Сегодня 31.07.2023. Денежных средств нет. Операторы читают по бумажке ,что надо побольше времени для рассмотрения заявления , что обращались в альба-банк с каким-то вопросом. В альфа-банк звонили они говорят что никто к ним обращался. Альфастрахование-жизнь нарушает закон. Будем обращаться в суд.