Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
4 августа, 14:26

ДМС Ренессанс

Я пользуюсь корпоративным ДМС. Ренессанс - третья СК, которая сменилась за период моей работы. Договор с этой страховой мой работодатель заключил на 4 года. Есть с чем сравнить! Ренессанс - лучшая страховая!!! Огромнейшее число ЛПУ как в СПб, так и в области! Первая страховая, в программе которой услуги СМП доступны в Ленинградской области, в которой я проживаю. Конечно, программу определяет мой работодатель. Но и СК предлагает варианты. То, что есть у Ренессанса - это лучшее! Удобное мобильное приложение, где есть чат, в котором мне всегда отвечают сотрудники, даже на самые "глупые" вопросы ), удобная форма записи к врачу, возможность хранить документы, выписки, анализы, заключения в самом приложении, куча тестов и полезной информации, таблетница... Огонь приложение! Плюсом отмечу тот факт, что Ренессанс - единственная страховая, которая моментально согласовывала мне ВСЕ назначенные исследования, обследования и процедуры! Включая МРТ!  Обширная сеть ЛПУ! От государственных, даже маститых и именитых, до коммерческих, включая самые дорогостоящие в регионе клиники! Ни разу не было отказов в записи в то или иное ЛПУ! Единственное, что мой работодатель изменил условия страховки: если раньше подавляющее большинство клиник было с прямым доступом, то теперь все ЛПУ исключительно по согласованию со СК. Но, повторюсь, не было отказов в записи на приемы специалистов! Просто запись по согласованию более неудобна. Сначала узнаешь у клиники нужного специалиста, дату и время, потом отправляешь запрос в страховую, потом снова сам записываешься в клинику. Это единственный минус Ренессанс'а. Предыдущие страховые (где запись была только по согласование со СК) после заявки сами записывали клиента на прием, уточняя детали записи по телефонному звонку. Было бы здорово, если бы у Ренессанс было бы так же: ты выбираешь клинику, специалиста, дату и время, а страховая через личный звонок согласовывает и уточняет детали записи с клиентом. Да, большинство отзывов негативные. Не могу судить и знать. Мой отзыв положительный, на твердую пятёрку! Это не заказной отзыв, я не сотрудник Ренессанс, я не "покупное" лицо. Это исключительно мой опыт пользования услугами корпоративного ДМС от Ренессанс. Возможно, у частных физических лиц иной опыт. Возможно, корпоративная программа страховки что-то не включает. Но каждому клиенту НЕОБХОДИМО знакомиться с программой ДМС! В ней указано все!!! Я очень доволен работой Ренессанс! Спасибо Вам!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.08.2022 14:48
    Здравствуйте. Благодарим вас за то, что нашли время написать такой подробный отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Надеемся и в будущем оправдывать ваши ожидания и радовать сервисом. Всего вам наилучшего и крепкого здоровья!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2022 23:38
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и скриншоты переписки в приложении СК с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: информация не поступила.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 14:56
    Уважаемый администратор Народного рейтинга. А с какой стати я должен отправлять Вам свой договор страхования, скриншоты переписки со страховой компанией? В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"  (с изм. и доп., вступ в силу с 11.01.2023),  статьи 13, факт обращения гражданина за медицинской помощью составляет врачебную тайну! В чате со страховой я обсуждаю состояние своего здоровья! И я не хочу разглашать эти сведения третьим лицам! Равно, как и сам факт заключения договора страхования касается только меня и моей страховой компании! Сведения, составляющие врачебную тайну, могут быть оглашены или переданы третьим лицам только на основании решения суда или с согласия гражданина. Плюс есть ряд пунктов, к которым Вы не относитесь. Я своего согласия на разглашение сведений, касающихся своего здоровья не давал. Пожалуйста, уважайте действующее законодательство РФ!!!
  • Автор отзыва
    02.02.2023 15:06
    Уважаемый администратор Народного рейтинга. А с какой стати я должен отправлять Вам свой договор страхования, скриншоты переписки со страховой компанией? В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ в силу с 11.01.2023), статьи 13, факт обращения гражданина за медицинской помощью составляет врачебную тайну! В чате со страховой я обсуждаю состояние своего здоровья! И я не хочу разглашать эти сведения третьим лицам! Равно, как и сам факт заключения договора страхования касается только меня и моей страховой компании! Сведения, составляющие врачебную тайну, могут быть оглашены или переданы третьим лицам только на основании решения суда или с согласия гражданина. Плюс есть ряд пунктов, к которым Вы не относитесь. Я своего согласия на разглашение сведений, касающихся своего здоровья не давал. Пожалуйста, уважайте действующее законодательство РФ!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 15:43
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно замаскировать.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 15:56
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно зашифровать.[/quote] Повторюсь еще раз: факт обращения за медицинской помощью составляет врачебную тайну!!! И Ваши правила не могут превалировать над действующим законодательством РФ!!! Шифровать что-либо мое право, а не обязанность. Я не хочу шифровать и редактировать данные переписки со страховой. Это мое гражданское право!  Никакие иные правила сайта я не нарушил!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 16:15
    [quote][b]user-16908820995[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно зашифровать.[/quote] Повторюсь еще раз: факт обращения за медицинской помощью составляет врачебную тайну!!! И Ваши правила не могут превалировать над действующим законодательством РФ!!! Шифровать что-либо мое право, а не обязанность. Я не хочу шифровать и редактировать данные переписки со страховой. Это мое гражданское право!  Никакие иные правила сайта я не нарушил![/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] , наши правила составлены в строгом соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 18:28
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user-16908820995[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно зашифровать.[/quote] Повторюсь еще раз: факт обращения за медицинской помощью составляет врачебную тайну!!! И Ваши правила не могут превалировать над действующим законодательством РФ!!! Шифровать что-либо мое право, а не обязанность. Я не хочу шифровать и редактировать данные переписки со страховой. Это мое гражданское право!  Никакие иные правила сайта я не нарушил![/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] , наши правила составлены в строгом соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.[/quote] Все прекрасно объяснено представителем Государственной власти Российской Федерации! Таким образом, ссылаясь на не предоставление дополнительных данных от пользователей, вы вынуждаете граждан  нарушать часть 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации. Какими нормативными-правовыми актами Российской Федерации подтвержено, например, требование от Вас предоставлять данные о дате обращения в ЛПУ? Его наименование? Естественно, Вы делаете это с целью выявить подлинность отзыва. Однако, гражданин не обязан сообщать Вам эти данные. Вы не являетесь уполмоноченный органом, имеющим право запрашивать подобные сведения! В случае отаета прошу сослаться на статьи, части, пункты, номера и названия законов, где сказано, что пользователь должен сообщить Вам данные, например, о дате обращения за медицинской помощью.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 18:36
    Я написал свой отзыв о страховой компании исключительно после положительных взаимодействий с ней. Тот факт, что мой отзыв и моя оценка не подтверждены Вами, моего мнения о СК не изменит. И, надеюсь, поможет другим пользователям. От себя лично отмечу еще раз: никакие дополнительные данные никто из пользователей предоставлять Вам не обязан! Любой гражданин вправе предоставлять ту информацию, которую считает нужной. И подвтержать что-либо информационному ресурсу, не являющемуся уполномоченным органом, организацией, объектом, гражданин не обязан.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
ДМС от работодателя. В клинике  согласовали видеоэзофагогастродуодноскопию и записали на 17.09.2023 на 8:00 за неделю. Пока подошло время приёма, Ренессанс отказались финансировать некоторые процедуры, среди которых оказалась и моя. Это все выясняетс…
17 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Врачом были назначены сеансы мануальной терапии,согласованы страховой компании (диспетчером по телефону)В последствии компания отзывает согласование мануальной терапии указывая на превышение лимитов и отказ от дальнейшей оплаты процедур. Мануальн…
16 сентября, 14:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
История одного зуба. Здравствуйте! Я как и любой другой клиент, обратился в клинику Айсберг на доблести, с острой болью в зубе, какого именно, не смог определить. Записали меня к доктору Е-а Н.Р  Во время обследования с целью определения бол…
15 сентября, 20:46
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Как всегда - согласование услуг со страховой компанией это целый квест приключений... В чате дождаться ответа затруднительно, врачам во время приема дозвониться также невозможно. Это видимо в компании называется клиентоориентированность. Ну да ладно.…
8 сентября, 15:30
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Со мной произошел страховой случай.  Сломала ногу. 18.07.23 обратилась в Ренесанс страхование с заявлением о страховом событии. 24.07.23 у меня запросили копию амбулаторной карты. 25.07.23 я предоставила копию амбулаторной каты заверенную главным вра…
8 сентября, 08:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ДМС от работодателя. Далее пишу своими словами но по сути. 1 - Отказа в Седации при колоноскопии - обоснование "колоноскопия вам назначена не по диагнозу и является избыточной, по этой причине седация за ваш счет" спасибо что колоноскопия входит в …
28 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Было отправлено на согласование письмо 18 августа, на пятый день решили узнать статус. В чате личного кабинета не отвечают, трубку не берут если звоню на прямую по федеральному номеру 88007001575. Если переводят к ним другие операторы трубку берут мо…
22 августа, 15:05
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пришел в клинику, попросил согласовать со страховой посещение врача - страховая согласовала, врача успешно посетил. Затем, оказывается, что клиника работает по франшизе, т.е. страховая оплачивает только часть стоимости услуг, остальную часть я дол…
18 августа, 21:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сделал страховку, так как была дешевле чем в Сбере. Работал, никогда в больницу не обращался. На момент обращения не было инвалидности но в больнице лежал. Через 3 месяца получил инвалидность, обратился в страховую Ренессанс, собрал все документы…
14 августа, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Первый опыт взаимодействия с Ренесанс страхование.  19 марта 2023 года, у меня сильно отекла правая щека, за буквально 5 минут на ровном месте, без боли, без ничего. У меня «измена» — звоню по телемедицине (13:48). [url=/away/?url=https%3A//i…
14 августа, 17:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
7.08.2023 после приема хирурга обратился на почту medpult@renins.com за согласованием обследования (анализов) и медицинских манипуляций согласно назначению врача 8.07.2023 не получив ответа обратился по телефону  88007007575, там сотрудник предста…
9 августа, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06.02.2020 при получении наличного кредита, моим отцом был оформлен мультиполис 00***P-22*****48, от несчастных случаев и болезней. И оформляя полис, у человека была уверенность, что в случае наступления страхового случая, Ренессанс страхование обяза…
9 августа, 07:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
глупых вопросов, чат не работает, у меня болит палец, эти глупые сотрудники не могут записать к травматологу, не пользуетесь этой страховкой.  В итоге записи так не произошло, дмс мной не использован, рука так болит, что можно, сказать при таком …
7 августа, 20:30
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Если бы в качестве оценки можно было бы поставить -1, я бы поставила.  Мне назначили анализы, их необходимо было согласовать в чате Направила документы, заявленное в чате время ожидания ДО 25 минут Прошло ровно 60, мой чат даже не взяли в работу  …
5 августа, 14:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратился по ДМС с острой головной болью в затылке. Голова не проходит уже 4 неделю, постоянно болит и что-то пульсирует и стреляет в правой части затылка. Очень больно наклонять голову, а приседать так это вообще кошмар для меня. Периодически кружи…
28 июня, 19:59
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Это полное днище, конечно. Действия страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование» напоминают мне поведение группы непорядочных людей, сидящих на скамейке у подъезда в ожидании жертвы, чтобы [s]отжать мобилку[/s] страховую премию: 23.04.202…
11 июня, 22:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Продолжается процесс не получения полиса от компании Ренессанс. Врачом назначены анализы, страховая отказывает в их назначении, несмотря на то, что имуннологические исследования входят в программу. В чате ничего объяснить не могут. Сервис на уровне. …
11 июня, 12:10
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В страховке по ДМС  указана информация, что врач может назначить анализы для уточнения диагноза, о дополнительном согласовании назначений ничего не указано. Врач отправил на согласование анализы на гормоны, страховая отказала. Перезвонил, сам. От…
10 июня, 18:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь ДМС Ренессанс от работодателя. Когда обращаюсь по ДМС в клиники, забывают направить гарантийное письмо.  Клиники не самые хорошие. Даже не могут согласовать ничего.  Последний раз обращался по ДМС ренессанс в медси Москва, старокачаловск…
29 мая, 15:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень жаль, что наш отдел HR выбрал «Budu» в качестве ДМС на этот год. Ужасный сервис, где непонятно зачем вообще нужен врач телемед? Я всей душой за телемед, когда это сокращает очные визиты к врачу, но тут… телемед - только для того, чтобы был. …
28 апреля, 13:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Два врача независимо друг от друга по результатам УЗИ сердца считают необходимым проведение анализа на Д- димер. Страховой компании на мнение врачей плевать,главное не согласовать услуг. Видимо их оператор разбирается в медицине лучше нескольких врач…
21 апреля, 17:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Скорость и качество работы по ДМС побила новые рекорды и вот уже вторые сутки в приложении, "поддержка" в поте лица записывает меня к врачу, но об успеха пока не сообщается. Казалось бы, что может быть проще проинформировать, о проблемах и объективно…
11 апреля, 16:13
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрела ДМС у данной страховой и началось все уже на стадии оформления! Сплошные косяки. Вчера было первое обращение  и  уже отказ одного анализа. Моя страховая программа ПРестиж и в ней четко прописан этот анализ. Спрашивается почему отказ и на др…
6 апреля, 12:32
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пользуюсь ДМС и в целом была довольна услугами Ренессанс, до этого странного случая, когда компания отказывается согласовывать услуги, которые входят в программу, и это черным по белому написано в страховом полисе. Обратилась к неврологу, невролог…
17 марта, 11:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Начиналось все как обычно, после полученной травмы сильно болело плечо и ограниченно двигалась рука. Началось обследование, долгое с кучей докторов и анализов. К обследованиям вопросов нет, согласовывали быстро. В результате всех обследований постави…
9 марта, 20:46
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть