Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
4 августа, 14:26

ДМС Ренессанс

Я пользуюсь корпоративным ДМС. Ренессанс - третья СК, которая сменилась за период моей работы. Договор с этой страховой мой работодатель заключил на 4 года. Есть с чем сравнить! Ренессанс - лучшая страховая!!! Огромнейшее число ЛПУ как в СПб, так и в области! Первая страховая, в программе которой услуги СМП доступны в Ленинградской области, в которой я проживаю. Конечно, программу определяет мой работодатель. Но и СК предлагает варианты. То, что есть у Ренессанса - это лучшее! Удобное мобильное приложение, где есть чат, в котором мне всегда отвечают сотрудники, даже на самые "глупые" вопросы ), удобная форма записи к врачу, возможность хранить документы, выписки, анализы, заключения в самом приложении, куча тестов и полезной информации, таблетница... Огонь приложение! Плюсом отмечу тот факт, что Ренессанс - единственная страховая, которая моментально согласовывала мне ВСЕ назначенные исследования, обследования и процедуры! Включая МРТ!  Обширная сеть ЛПУ! От государственных, даже маститых и именитых, до коммерческих, включая самые дорогостоящие в регионе клиники! Ни разу не было отказов в записи в то или иное ЛПУ! Единственное, что мой работодатель изменил условия страховки: если раньше подавляющее большинство клиник было с прямым доступом, то теперь все ЛПУ исключительно по согласованию со СК. Но, повторюсь, не было отказов в записи на приемы специалистов! Просто запись по согласованию более неудобна. Сначала узнаешь у клиники нужного специалиста, дату и время, потом отправляешь запрос в страховую, потом снова сам записываешься в клинику. Это единственный минус Ренессанс'а. Предыдущие страховые (где запись была только по согласование со СК) после заявки сами записывали клиента на прием, уточняя детали записи по телефонному звонку. Было бы здорово, если бы у Ренессанс было бы так же: ты выбираешь клинику, специалиста, дату и время, а страховая через личный звонок согласовывает и уточняет детали записи с клиентом. Да, большинство отзывов негативные. Не могу судить и знать. Мой отзыв положительный, на твердую пятёрку! Это не заказной отзыв, я не сотрудник Ренессанс, я не "покупное" лицо. Это исключительно мой опыт пользования услугами корпоративного ДМС от Ренессанс. Возможно, у частных физических лиц иной опыт. Возможно, корпоративная программа страховки что-то не включает. Но каждому клиенту НЕОБХОДИМО знакомиться с программой ДМС! В ней указано все!!! Я очень доволен работой Ренессанс! Спасибо Вам!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.08.2022 14:48
    Здравствуйте. Благодарим вас за то, что нашли время написать такой подробный отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Надеемся и в будущем оправдывать ваши ожидания и радовать сервисом. Всего вам наилучшего и крепкого здоровья!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2022 23:38
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и скриншоты переписки в приложении СК с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: информация не поступила.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 14:56
    Уважаемый администратор Народного рейтинга. А с какой стати я должен отправлять Вам свой договор страхования, скриншоты переписки со страховой компанией? В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"  (с изм. и доп., вступ в силу с 11.01.2023),  статьи 13, факт обращения гражданина за медицинской помощью составляет врачебную тайну! В чате со страховой я обсуждаю состояние своего здоровья! И я не хочу разглашать эти сведения третьим лицам! Равно, как и сам факт заключения договора страхования касается только меня и моей страховой компании! Сведения, составляющие врачебную тайну, могут быть оглашены или переданы третьим лицам только на основании решения суда или с согласия гражданина. Плюс есть ряд пунктов, к которым Вы не относитесь. Я своего согласия на разглашение сведений, касающихся своего здоровья не давал. Пожалуйста, уважайте действующее законодательство РФ!!!
  • Автор отзыва
    02.02.2023 15:06
    Уважаемый администратор Народного рейтинга. А с какой стати я должен отправлять Вам свой договор страхования, скриншоты переписки со страховой компанией? В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ в силу с 11.01.2023), статьи 13, факт обращения гражданина за медицинской помощью составляет врачебную тайну! В чате со страховой я обсуждаю состояние своего здоровья! И я не хочу разглашать эти сведения третьим лицам! Равно, как и сам факт заключения договора страхования касается только меня и моей страховой компании! Сведения, составляющие врачебную тайну, могут быть оглашены или переданы третьим лицам только на основании решения суда или с согласия гражданина. Плюс есть ряд пунктов, к которым Вы не относитесь. Я своего согласия на разглашение сведений, касающихся своего здоровья не давал. Пожалуйста, уважайте действующее законодательство РФ!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 15:43
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно замаскировать.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 15:56
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно зашифровать.[/quote] Повторюсь еще раз: факт обращения за медицинской помощью составляет врачебную тайну!!! И Ваши правила не могут превалировать над действующим законодательством РФ!!! Шифровать что-либо мое право, а не обязанность. Я не хочу шифровать и редактировать данные переписки со страховой. Это мое гражданское право!  Никакие иные правила сайта я не нарушил!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 16:15
    [quote][b]user-16908820995[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно зашифровать.[/quote] Повторюсь еще раз: факт обращения за медицинской помощью составляет врачебную тайну!!! И Ваши правила не могут превалировать над действующим законодательством РФ!!! Шифровать что-либо мое право, а не обязанность. Я не хочу шифровать и редактировать данные переписки со страховой. Это мое гражданское право!  Никакие иные правила сайта я не нарушил![/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] , наши правила составлены в строгом соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 18:28
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user-16908820995[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] ,  здравствуйте. перед написанием отзыва, мы рекомендуем ознакомиться с правилами рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/ , правилами общения на сайте https://www.banki.ru/info/agreement/ и политикой обработки персональных данных на сайте https://www.banki.ru/info/private/ . Запрошенные документы необходимы для проведения проверки по описанным вами событиям. С учетом того что документы не поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.3.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Информацию, составляющую врачебную тайну и паспортные данные, например, можно зашифровать.[/quote] Повторюсь еще раз: факт обращения за медицинской помощью составляет врачебную тайну!!! И Ваши правила не могут превалировать над действующим законодательством РФ!!! Шифровать что-либо мое право, а не обязанность. Я не хочу шифровать и редактировать данные переписки со страховой. Это мое гражданское право!  Никакие иные правила сайта я не нарушил![/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8820995]user-16908820995[/url] , наши правила составлены в строгом соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.[/quote] Все прекрасно объяснено представителем Государственной власти Российской Федерации! Таким образом, ссылаясь на не предоставление дополнительных данных от пользователей, вы вынуждаете граждан  нарушать часть 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации. Какими нормативными-правовыми актами Российской Федерации подтвержено, например, требование от Вас предоставлять данные о дате обращения в ЛПУ? Его наименование? Естественно, Вы делаете это с целью выявить подлинность отзыва. Однако, гражданин не обязан сообщать Вам эти данные. Вы не являетесь уполмоноченный органом, имеющим право запрашивать подобные сведения! В случае отаета прошу сослаться на статьи, части, пункты, номера и названия законов, где сказано, что пользователь должен сообщить Вам данные, например, о дате обращения за медицинской помощью.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 18:36
    Я написал свой отзыв о страховой компании исключительно после положительных взаимодействий с ней. Тот факт, что мой отзыв и моя оценка не подтверждены Вами, моего мнения о СК не изменит. И, надеюсь, поможет другим пользователям. От себя лично отмечу еще раз: никакие дополнительные данные никто из пользователей предоставлять Вам не обязан! Любой гражданин вправе предоставлять ту информацию, которую считает нужной. И подвтержать что-либо информационному ресурсу, не являющемуся уполномоченным органом, организацией, объектом, гражданин не обязан.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я уже читал про поведение страховщика при спорных случаях и дополняю эти истории своей. Каждый год судя по всему наглости при отказах только прибавляется. Возможно мне попался особо упоротый "куратор" который зарубает любые заявки и оформленные прави…
2 марта, 17:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не согласовывают элементарные обследования. Гарантийные письма могут не прислать. Поддержка не в состоянии оперативно решить вопросы пользователя и клиента. Компания отказала мне в диагностике и установлении диагноза: не согласовали исследования от в…
9 февраля, 18:16
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не знаю как другие компании, но данная компания это даже не дно, ниже дна. Никакой квалифицированной помощи вы здесь не получите, не говоря уже о том, чтобы она была вовремя оказана. Согласовать услуги сложнее приёма терапевта с температурой с 36,7 п…
4 февраля, 15:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
в 2021 г. у меня произошел страховой случай, страховая компания ПАО «Группа Ренессанс Страхование» выплатила мне компенсацию. Сейчас мне необходимы документы подтверждающие, что на мой счет была зачислена именно компенсация за вред здоровью. У нас в …
2 февраля, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Купили ДМС “Первый год жизни” в декабре 2021. Пользовались почти год, нареканий и претензий не было до тех пор пока не потребовалось вызвать скорую помощь… тщетно пытались дозвониться по номерам указанным в договоре страхования. Увы, трубку так и не …
19 января, 16:10
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я наслышана о том, что общение со страховыми компаниями дело непростое, но  честно говоря не ожидала, что такой простой вопрос вызовет столько сложностей. Страховка минимальная, её, Как водится, мне подсунули просто в момент оформления карты в МТС ба…
23 декабря, 00:43
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
По страховке ДМС доступен только прямой доступ ко врачу, всё остальное - за ваш счёт. Вы не согласуете ни один анализ. Какой смысл ходить по врачам и отправлять запрос на согласование - если в итоге ничего не согласуется (безосновательно). Я обрат…
22 декабря, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Прием врача по прямому доступу(без согласования), дальше, нужно согласовывать, дозвониться практически не возможно, ответ с поддержки не дождаться. Одобряют  5-10% от всех процедур. Смысла в дмс нет, в поликлинике быстрее и проще, так еще и деньги на…
19 декабря, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имея на руках полис ***22/6 вынуждена была обратиться к врачу. Врач назначил ряд процедур, которые были покрыты страховой компанией. На мою заявку от 14.11 по записи на процедуры, оператор сообщил, что запись будет осуществлена в течение 3-х дней. Сп…
20 ноября, 19:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отзыв по телемедицине. Отвратительный чат, отвечают раз в сутки, задавал вопрос о возможности консультации онлайн для матери - на что был положительный ответ, что да, такое возможно. Далее когда началась консультация по записи - врач отказал, сосл…
18 ноября, 13:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
День добрый , а я ещё хотела подключить родных…Два  года застрахована подключена через работодателя : ****22/1076. Не пользовалась услугами ранее , и вдруг зуб 14 неприятно начал реагировать на холодное горячее. Записали, все хорошо. Прихожу в стомат…
15 ноября, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Если кратко: цель данной страховой компании - собрать побольше денег и всем отказать по ДМС. Согласование в чате занимает до 4 суток, по телефону отправляют в чат, либо писать на почту. В моем случае написали, что согласовали процедуры (иглорефлексо…
22 октября, 13:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
26.07.2022 Кардиолог дает направление на выполнение "ЭХОкг". и "Суточное мониторирование ЭКГ". Я отправляю в страховую для согласования. Страховая согласовывает выполнение данного исследования. Однако я заболел, недели 2 работал дистанционно. Потом у…
10 октября, 13:39
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С работы предложили оформить полис ДМС Ренессанс, выбрала пакет , который включает экстренную стоматологию, часть работодатель платит часть я. Лежал почти полгода , не пользовалась. Откололась от зуба половина и зуб начал ныть, как бы острая боль- об…
13 сентября, 08:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, в автосалоне при покупке авто был оформлен договор страхования через Смарт хаб, подали вам заявление на возврат, почему пришёл отказ, если договор заключён от вашего имени? При отправке документов на возврат в Смарт хаб, прислали ответ о…
4 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Просто самая ужасная страховая компания. Обращалась по полису ДМС для записи к врачу. Согласовывают запись - НЕДЕЛЮ!!!! Благо записали. Врач прописал рентген, так они по рецепту врача ещё неделю согласовывают рентген!!! А потом как оказалось - за…
10 августа, 18:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я пользуюсь корпоративным ДМС. Ренессанс - третья СК, которая сменилась за период моей работы. Договор с этой страховой мой работодатель заключил на 4 года. Есть с чем сравнить! Ренессанс - лучшая страховая!!! Огромнейшее число ЛПУ как в СПб, так и в…
4 августа, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, всегда легко дозвониться и решить проблему очень быстро. ОПЕРАТОРЫ РЕАГИРУЮТ ОЧЕНЬ БЫСТРО И ОТПРАВЛЯЮТ ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО В КЛИНИКУ В ТЕЧЕНИИ 10 МИНУТ! Это очень важно когда нужна срочная помощь, например согласован приём…
24 июня, 19:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытался решить вопрос чз мобильное приложение. Оператор не разбирается в проблеме, отправляет в голосовое меню. Прошу позвонить мне или вызвать врача куратора - опять отправляют на голосовое меню. Пока я пытался обратиться с моим вопросом, мне 3 …
21 июня, 17:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
7 июня 2022 г. В 10:33 Мск, в чате мне ответил сотрудник Александр. Он умышленно якобы не понимал мой вопрос, запрашивал не нужные скрины и по итогу сделал только хуже! Открепил мой прежний полис НС, а новый, который я направила не прикрепил.  умы…
7 июня, 12:07
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В апреле обратилась в ренессанс по полису дмс., были проблемы с зубами и нужно было полностью обследовать организм. Думала страховая не согласует даже и половину анализов и консультации врачей. Моему удивления нет предела. Согласовали все. А еще что …
20 мая, 19:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Абсолютно не жалею что застраховала всех своих родных по программе Вирус нет, моя страховка действует год, а оформила ее я в ноябре прошлого года. И вот настигла меня эта зараза, и из всей моей семьи, мне досталось больше всего. У меня все это дело п…
15 мая, 17:03
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не был согласован приём у врача гинеколога, так как у врача есть учебная! степень «кандидат медицинских наук», при этом врачебной категории нет, это просто «врач-гинеколог», не первой, не второй, не высшей категории. При утончении причин в отказе, от…
10 мая, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Назначили 3 обследования для которых необходимо сдать анализ крови. Врач из клиники утверждала, что …
27 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Пользовался я вашими услугами 15 дней. В моем заявлении о досрочном расторжении по договору № 001-PFI-4****4/2022-RV от 09.03.2022 который я подавал прописано следующее: "прошу расторгнуть Договор страхования и вернуть причитающуюся мне …
21 апреля, 15:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть