Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Артем, Санкт-Петербург
7 августа, 01:53

"Технологичность" страховой компании №1 в России

Ранее пользовался ОСАГО и в принципе был доволен результатом. Здесь на сайте есть даже отзыв с 5. Вполне заслуженной, т.к. отработали на неё полностью. Поэтому решил дать шанс и страхованию имущества.  При оформлении на сайте в блоке "Адрес недвижимости" можно выбрать дом, корпус, строение, квартиру. Четыре цифры. Квартира у меня находится в доме со строением. Соответственно в поле "Дом" я вписал номер дома, в поле "Строение" номер строения. Логично? Логично. Оформил. И далее начались приключения. При получении полиса обнаружил, что банк строение прописал два раза. Т.е. "дом такой-то, строение 1, строение 1...". Видимо вытянул номер строения из дома. Пишу в поддержку. Что за дела, надо ли что-то с этим делать. Мне в ответ: надо закрывать полис и оформлять новый, ничего скорректировать не можем, блаблабла. Причем в чате это не решить, надо распечатывать заявление или писать от руки, отправлять им, они в течении нескольких дней рассмотрят. Вопрос "повлияет ли в текущем виде адрес на потенциальные обращениям" остался в принципе без внимания. Т.е.  из-за объективных логических недоработок и кривизны сайта я должен: 1) Заполнять от руки заявление на рассторжение; 2) Ждать несколько дней возврата средств; 3) Заполнять и оформлять полис повторно, соответственно дата начала будет сдвинута. Надеюсь хоть цена не изменится внезапно. Будьте аккуратны, если у вас номер дома тоже со строением. Я, конечно, возврат оформлю. Хоть это и будет нетривиальная задача в части ручного заполнения по определенным причинам. Но вот буду ли тут же оформлять повторно полис - большой вопрос. Если такой уровень сервиса и автоматизации при оформлении - что же будет, если потребуется обратиться по страховому случаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    07.08.2022 14:50
    Здравствуйте. Сожалеем, что наш сервис оставил такие впечатления. Из-за ошибки в системе, полис сформировался с неправильным адресом. Мы исправим работу сервиса и оценим консультации сотрудников. Для расторжения полиса действительно нужно распечатать и подписать заявление, однако вы решили пойти вам навстречу и отменили договор без него. Чтобы сгладить ситуацию, мы сформировали правильный проект полиса со скидкой и отправили вам ссылку на оплату. Надеемся, что в будущем сотрудничество будет только радовать вас.
  • Артем
    Автор отзыва
    09.08.2022 14:22
    Несмотря на все огрехи, несомненный плюс Тинькофф - обратную связь они отрабатывают всегда. По крайней мере по моему опыту. Действительно, в воскресенье со мной связался представитель, предложил со стороны банка все закрыть и переоформить, плюс предложили скидку. В понедельник, хоть и не с первой попытки, но все же переоформили полис с корректным адресом. Проблема решена.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошёл страховой случай 25.01.25 - залив квартиры. В тот же день я оформила заявку в страховой компании. Менеджер мне прислал подробный список необходимых документов. Все очень оперативно. После сбора всех необходимых документов выплата…
12 февраля, 17:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами Т-Банка пользуюсь давно, а именно дебетовой картой, брокерскими услугами и полисом ОСАГО. Заключить полис ОСАГО решил после того как мне восстановили КБМ (при том, что до этого ОСАГО в Т-Банке не пользовался).  Застраховать имущество квар…
7 февраля, 19:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование квартиры, залили соседи, составил акт с УРЭП, все повреждения описали, сфотографировали. Написал в поддержку, закрепили менеджера, предоставил документы собственности, согласовали сумму компенсации, все выплатили. ОПЕРАТИВНО, ЧЕТКО, без с…
5 февраля, 15:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Впервые в этом году решил застраховать две квартиры в Т-страховании, так как в приложении Т-банка это можно сделать не выходя из дома при помощи смартфона. И вот, неожиданно, как всегда, страховой случай - залило водой кухню из аварийного стояка …
4 февраля, 23:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Благодарю Екатерину за оперативность и профессионализм. Залив с технического этажа над нами. Как только добился акта залития от УК - обратился в Т- Страхование по моему полису. Специалист рассказала все детали, с калькуляцией согласился, оформи…
4 февраля, 21:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховал имущество в Т-Страхование через мобильное приложение Т-Банка. После страхового случая обратился в страховую, также через мобильное приложение. Со мной связались и четко прописали алгоритм моих действий. Доволен решением проблемы! Сумм…
4 февраля, 18:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
[list][*]Я хотел бы выразить огромную благодарность специалистам технической поддержки Т-Банка и Т-Страхования. Они настоящие профессионалы своего дела.[/*][/list] Я обратился к ним с проблемой, и они помогли мне быстро и понятно. Они объяснили мне …
3 февраля, 18:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У соседей сверху случилась аварийная ситуация прорвало трубу, у меня в квартире затопило туалет, коридор, частично зал и кухню. Обратился в Т- страховую компанию, где у меня была застрахована квартира, Юлия, менеджер по урегулированию номер страховог…
1 февраля, 13:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже несколько лет я страховал квартиру в "Т-страховании", но никаких инцидентов не было. Но пришла беда, в один прекрасный день прибежала соседка снизу с истерикой что у неё с потолка течёт и всё мокрое. Осмотрев мою квартиру протечку мы не нашли…
31 января, 18:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована квартира. Перед новым годом у соседа сверху выбило заглушку полотенцесушителя и привет мокрая стена на кухне. Хорошо что до ламината не дошло.  Это было мое первое в жизни подобное обращение в страховую компанию (надеюсь что последне…
31 января, 10:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Рекомендую Т-страхование по урегулированию убытков имущества физических лиц. Номер полиса 1****8, застраховали квартиру быстро, конкурентная цена, дополнительно бонусом кэшбэк. Спустя пару месяцев произошло страховое событие, направил на емайл до…
29 января, 19:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день ! Компанией Т-Страхования пользуюсь давно, страхование в поездках за границу, ОСАГО, страхование имущества. Сейчас страховой случай по имуществу, залили соседи сверху.Выражаю благодарность менеджеру по урегулированию Т-Страхования…
29 января, 15:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделится своим отзывом на страховой полис  №: 3****8 Дата оформления: 04.06.2024 от Т-Страхования. Летом прошлого года я занималась собранием всех документов по поводу принятия квартиры в новостройке после сдачи застройщиком…
29 января, 11:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность менеджеру по урегулированию Т-Страхования Юлии за профессиональную работу по моему страховому случаю ( страховой полис 620*****13 от 25.11.2019г).  Юлия доходчиво объяснила порядок действий,  какие необходимы документы. На возни…
28 января, 13:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила страхование квартиры на всякий случай, обычно если соломку подстелить, то ничего и не произойдет. но увы!!! меня залили соседи сверху. Сначала не хотела с оформлением страховки заморачиваться, тк ущерб был небольшой, но меня уговорили., п…
28 января, 12:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру в ноябре 2024 года. Мне было важна цена страховки, так как не хотелось переплачивать, выбор пал на Т страхование, очень удобно было в приложении банка всё рассчитать заранее и понять бюджет заранее! Выбрала по пунктам необхо…
28 января, 10:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру, в  Т- Страховании. В январе этого года по вине УК произошел залив с тех.этажа. Как оказалось свич горячей трубы водопровода. Позвонил в страховую,сообщил о страховом случае. Все подсказали на счет дальнейших действий. Потом …
27 января, 21:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В декабре произошел страховой случай - залитие квартиры. Мне назначили менеджера Анастасию, которая с 11 ч 20.12.24 оперативно помогла получить выплату по страховке. Удобно, что все общение было в в-е, не пришлось самой напоминать. Выплату по…
27 января, 15:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сказать, что я осталась довольна, — это ничего не сказать. Я действительно не ожидала такого профессионального и - главное - добросовестного подхода. Ранее у меня не было опыта обращения со страховыми случаями, ни по ОСАГО, ни по здоровью. Слышала мн…
26 января, 01:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года застраховал квартиру. В декабре в квартире сверху прорвало трубу полотенцесушителя. Нашу квартиру залило.  После обращения в страховую компанию Т-банка и представления необходимых документов была оперативно  проведена оценка уще…
24 января, 20:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Все прошло прекрасно. Сервис удобный, быстрый, все онлайн и без проволочек. Работа менеджера Юлии на высшем уровне - она всегда старалась помочь, отвечала на все вопросы, интересовалась, как идет процесс, когда с моей стороны была небольшая задержка.…
23 января, 21:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Наверное каждый задумывался о важности  завтрашнего дня, особенно если дело касается недвижимости. При покупке квартиры я задалась тем же вопросом и решила сразу оформить страховку в моем любимом Т-банке. И знаете что, я очень благодарна себе что не …
22 января, 17:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте те, кто решил почитать отзывы реальных людей, в не рекламные «обещания»! Хочу с Вами поделиться радостью и положительным опытом сотрудничества с данной страховой компанией. Дом 1977 года постройки многоквартирный, капитального ремонт…
21 января, 20:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По предложению коллеги по работе оформила страхование имущества и недвижимости и не пожалела. К сожалению, страховой случай наступил 31 декабря 2024. Сотрудник страховой Юлия Ч. очень профессиональный специалист. Достаточно подробно объяснила всю про…
21 января, 19:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. В сентябре 2024 г. застраховала  имущество и недвижимость в СК Т-страхование. В конце декабря случился страховой случай, протечка с верхнего этажа, были повреждены потолок и стены. Сразу заявила в чат о страховом случае, был закреплен п…
21 января, 19:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть