Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Ишимбай (Республика Башкортостан)
8 августа, 11:47

Страховая требует свидетельство о праве на наследство на конкретную сумму!

Мой супруг в офисе Сбербанка в 2021 году оформил договор страхования жизни заемщика. Через несколько месяцев он умер. Когда прошло еще 6 месяцев, я подала пакет документов о наступлении страхового случая в Сбербанк страхование жизни. Случай признан страховым, а вот с выплатой наследнику, т.е. мне ЕДИНСТВЕННОЙ наследнице, начались чудеса!  Сбербанк страхование прислал письмо с информацией о том, что случай был признан страховым и наследникам положена выплата (с указанием суммы). Требуя чтобы нотариус выдал свидетельство о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по договору.  Нотариус ответила отказом, так как на суммы [b]свидетельство[/b] не выписывается. На линии правовой помощи федеральной нотариальной палаты ответили то же самое — такой документ выдать не могут, потому что его [b]НЕ СУЩЕСТВУЕТ[/b].  То есть круг замкнулся, с одной стороны, вот ваши деньги, а с другой, принесите бумажку, которую нотариус [b]НЕ ИМЕЕТ ПРАВА[/b] выдать. [b]Статья 934 ГК РФ. Договор личного страхования. П.2[/b] Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица, застрахованного по договору, в котором не назван иной выгодоприобретатель, выгодоприобретателями признаются наследники застрахованного лица. Свидетельство о наследстве по закону по какой-то неведомой никому причине не подходит Сбербанку страхование!  Настоятельно прошу Страховую решить вопрос в кратчайшие сроки!   Номер обращения: №220801-0814-034900 от 01.08.2022
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    08.08.2022 12:16
    По ДСЖ-2/1712 —  номер убытка 1355472 по ДСЖ-5/2108 —  номер убытка 1355473
  • Сбербанк страхование жизни
    08.08.2022 12:41
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.08.2022 15:10
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок нет. Для выплаты нужно предоставить оригинал свидетельства о праве на наследство по закону. В предоставленной справке нет круга наследников. Прошу направить документы по адресу: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 в ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Урегулирование убытков). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.08.2022 17:58
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.08.2022 18:37
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, предоставляли ли вы в страховую компанию оригинал свидетельства о праве на наследство по закону, если да, то когда и каким способом? 19.08.2022 Отзыв засчитали с оценкой "1". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "5", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
  • Автор отзыва
    17.08.2022 11:23
    Да, конечно. Почтой России отправила оригинал свидетельства. Однако страховую оно не устроило. Сбер сначала требовал указать в свидетельстве информацию о том, что я являюсь наследницей страховой выплаты. Нотариус отказала и дала письменный отказ с пояснением и ссылкой на п2 ст934 ГКРФ. После чего Сбер начал требовать новую справку: о круга наследников, которую нотариус тоже не может выдать, ссылаясь на то, что в "свидетельстве о праве на наследство" по закону и в "свидетельстве о праве на долю в общем имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу" уже указана моя доля имущества
  • Сбербанк страхование жизни
    17.08.2022 14:09
    [quote][b]user-51626683824[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд![/quote] Здравствуйте! Можно предоставить свидетельство на имущество (например квартира или денежные вклады) или справку о круге наследников.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    17.08.2022 14:13
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]user-51626683824[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд![/quote] Здравствуйте! Можно предоставить свидетельство на имущество (например квартира или денежные вклады) или справку о круге наследников.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправили свидетельство на денежные вклады, ждем ответа
  • Сбербанк страхование жизни
    19.08.2022 16:14
    Здравствуйте! Знаю, что сегодня наследнику перевели выплату. Прошу подтвердить её получение, а также решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    19.08.2022 17:37
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Знаю, что сегодня наследнику перевели выплату. Прошу подтвердить её получение, а также решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Деньги получили в полном объеме. Спасибо Екатерине, которая подключалась к решению и показала всем коллегам, что такое хороший сервис! 👍🏻
  • Автор отзыва
    19.08.2022 19:06
    Уважаемые модераторы, хочу поменять оценку с единицы на пятерку. Спасибо
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в офис . Очень терпеливые сотрудники-не все получалось с документами. Но несмотря на все , с помощью АСН довели дело до конца и получил полную страховку по договору. Благодарю за труд и терпение всех участников.Пожелаю всем быть внимате…
15 ноября, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка. 03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 …
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании за быструю выплату. У меня был длительный больничный после операции. В Сбербанке при подаче заявления о страховом случае, сотрудник сказал, что наверное я предоставила не все документы и придётся их доносить, но страховая к…
14 ноября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Погасила кредит досрочно в ДрайвКлик банке, возвращали сумму страхование жизни СК Сберстрахование очень долго, написано не одно письмо и обращение, вот спустя 1.5 месяца вернули и тут я поняла, из суммы ещё удержано НДФЛ, как мне объяснили изначально…
14 ноября, 09:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность эксперту СК Марии К-ой за профессиональную помощь и индивидуальный подход к решению моего вопроса о расторжении договора о накопительном страховании жизни. В силу сложившихся обстоятельств я не смог выплатить очередной взн…
12 ноября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие граждане России! Если вы до сих пор доверяете Сбербанку и ведетесь на предложения их «замечательных» продуктов, то зря. Я тоже думала, что это самый надежный банк, но нет. В 2020 году менеджер СберПремьера с милой улыбкой и воодушевлением нав…
12 ноября, 07:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взял мой муж потребительский кредит и естественно заключили договор страхование жизни! Был на больничном более 15 дней,  16 октября 2024 г. (После закрытия больничного) муж в офисе предоставил документы,мед карту,больничный но страховая тянет время ,…
10 ноября, 23:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел порекомендовать всем заинтересованным в страховании жизни, приобрести полис в пакете услуг Домклик. Воспользовался данным сервисом в прошлом году, когда оформлял ипотеку, в новом 2024, уже продлил и считаю, что данное страхован…
10 ноября, 20:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Итак. Решил оформить ипотечные страховки в домклик, немного дороже чем в других компаниях. ну думаю бог с ним. Оформляю страховки на год! без продления! Оплачиваю 11к за полис жизнь, здоровье, мне присылают договор. А там сумма страховой премии бо…
10 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страхование кредитов не обошла меня болезнь, которая меня вывела из строя на четыре месяца. Выплаты произведени в течении трех дней, но почему то одинаковые суммы, хотя страховки на разные суммы. Еще не понятно я заполняла документы на одну страховку…
8 ноября, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал …
8 ноября, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Кристине и К-й Марии М из страховой компании Сбербанк Страхование жизни, которые до последнего боролись за наши вложения и приложили все возможные усилия, чтобы вернуть наши деньги после того, как мен…
7 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств св…
7 ноября, 06:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники всё внятно разъясняют и объясняют, нареканий ни каких нет, отношение к клиентам безупречное и вежливое, на 150℅,  буду дальше страховаться и предлогать своим родственникам и друзьям.  Надеюсь на лучшее, спасибо Сбербанку что они есть.  …
6 ноября, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Уважаемая ООО СК «Сбербанк страхование жизни», очень прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате мне денежных средств. 04.09.2019 года мною был заключен договор Страхования жизни Семейный актив ВМР1 000*****56 в течении трех лет была внесена сумма 345 50…
6 ноября, 10:25
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году заключили договор страхования жизни "Семейный актив" . Сотрудницв 2 часа рассказывала и объясняла, как это выгодно, что это практически высокодоходные инвестиции. Из договора это совсем не следовало. Но перед вами сидит сотрудник вроде ка…
6 ноября, 09:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! В жизни бывают разные ситуации.. По страховому случаю по полису защиты жизни быстро и удобно подал заявление через приложение Сберстрахование! Удобное приложение, понятный интерфейс, жду ответа от страховой. Удобно отслежи…
6 ноября, 06:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Самое ужасное страхование это сбер. За страховку деньги берут быстро, а как выплачивать по спортивной страховке не хотят, сначала указывают, что сроки лечения 2 дня, хотя сроки лечения 2 недели, потом оказывается, травма глаза - это не страховой случ…
5 ноября, 19:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки в ПАО «Сбербанк России» мной было оформлено страхование жизни и здоровья по пакету услуг «Домклик Плюс» на период с 15.04.2024 г. по 14.04.2025 г., договор страхования №ПУДКР020000*****20 от 15.04.2024 г.  Вначале октября 20…
5 ноября, 14:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Серия 0***S №5***2 от «09» ноября 2023г. Приобрела страхование жизни в зеленый день, удобное приложение для отслеживания и занесения страховых случаев. Спасибо за поддержку 24/7по любым вопросам. Также имеется отличный интернет магазин для выбора дру…
5 ноября, 05:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила ипотеку в Сбербанке, а также страхование жизни и здоровья. Наступил страховой случай, наступила инвалидность второй группы. Отправила документы. Попросили донести ещё один документ. Как донесла за 2 дня приняли одобрение. Все прозрачно и п…
3 ноября, 07:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня два кредита и кредитная карта. Всегда оформляла со страхованием жизни. В одном кредите страховка только по поводу смерти или инвалидности, там претензий нет, но в случае ещё одного кредита и кредитной карты не поняла. По страховому случаю …
2 ноября, 15:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019г. сотрудник банка предложил вложить деньги в ,, Семейный актив,, каждый год платить по 42т будут капать проценты и бесплатный проход в вип залы аэропортов, страховка при перелёте. На вопрос могу ли я в любой момент при желании закрыть и забрат…
2 ноября, 00:02
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, …
31 октября, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Со Сбером навсегда! С момента покупки квартиры в ипотеку, полиса страхования ипотеки и жизни ЗМДКР10****52 оформляю ТОЛЬКО у Сбера. Сбер зарекомендовал себя как надежная компания. Служба поддержки по вопросам страхования самая лучшая и лояльна к …
30 октября, 16:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть