Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Ишимбай (Республика Башкортостан)
8 августа, 11:47

Страховая требует свидетельство о праве на наследство на конкретную сумму!

Мой супруг в офисе Сбербанка в 2021 году оформил договор страхования жизни заемщика. Через несколько месяцев он умер. Когда прошло еще 6 месяцев, я подала пакет документов о наступлении страхового случая в Сбербанк страхование жизни. Случай признан страховым, а вот с выплатой наследнику, т.е. мне ЕДИНСТВЕННОЙ наследнице, начались чудеса!  Сбербанк страхование прислал письмо с информацией о том, что случай был признан страховым и наследникам положена выплата (с указанием суммы). Требуя чтобы нотариус выдал свидетельство о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по договору.  Нотариус ответила отказом, так как на суммы [b]свидетельство[/b] не выписывается. На линии правовой помощи федеральной нотариальной палаты ответили то же самое — такой документ выдать не могут, потому что его [b]НЕ СУЩЕСТВУЕТ[/b].  То есть круг замкнулся, с одной стороны, вот ваши деньги, а с другой, принесите бумажку, которую нотариус [b]НЕ ИМЕЕТ ПРАВА[/b] выдать. [b]Статья 934 ГК РФ. Договор личного страхования. П.2[/b] Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица, застрахованного по договору, в котором не назван иной выгодоприобретатель, выгодоприобретателями признаются наследники застрахованного лица. Свидетельство о наследстве по закону по какой-то неведомой никому причине не подходит Сбербанку страхование!  Настоятельно прошу Страховую решить вопрос в кратчайшие сроки!   Номер обращения: №220801-0814-034900 от 01.08.2022
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    08.08.2022 12:16
    По ДСЖ-2/1712 —  номер убытка 1355472 по ДСЖ-5/2108 —  номер убытка 1355473
  • Сбербанк страхование жизни
    08.08.2022 12:41
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.08.2022 15:10
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок нет. Для выплаты нужно предоставить оригинал свидетельства о праве на наследство по закону. В предоставленной справке нет круга наследников. Прошу направить документы по адресу: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 в ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Урегулирование убытков). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.08.2022 17:58
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.08.2022 18:37
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, предоставляли ли вы в страховую компанию оригинал свидетельства о праве на наследство по закону, если да, то когда и каким способом? 19.08.2022 Отзыв засчитали с оценкой "1". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "5", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
  • Автор отзыва
    17.08.2022 11:23
    Да, конечно. Почтой России отправила оригинал свидетельства. Однако страховую оно не устроило. Сбер сначала требовал указать в свидетельстве информацию о том, что я являюсь наследницей страховой выплаты. Нотариус отказала и дала письменный отказ с пояснением и ссылкой на п2 ст934 ГКРФ. После чего Сбер начал требовать новую справку: о круга наследников, которую нотариус тоже не может выдать, ссылаясь на то, что в "свидетельстве о праве на наследство" по закону и в "свидетельстве о праве на долю в общем имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу" уже указана моя доля имущества
  • Сбербанк страхование жизни
    17.08.2022 14:09
    [quote][b]user-51626683824[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд![/quote] Здравствуйте! Можно предоставить свидетельство на имущество (например квартира или денежные вклады) или справку о круге наследников.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    17.08.2022 14:13
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]user-51626683824[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд![/quote] Здравствуйте! Можно предоставить свидетельство на имущество (например квартира или денежные вклады) или справку о круге наследников.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправили свидетельство на денежные вклады, ждем ответа
  • Сбербанк страхование жизни
    19.08.2022 16:14
    Здравствуйте! Знаю, что сегодня наследнику перевели выплату. Прошу подтвердить её получение, а также решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    19.08.2022 17:37
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Знаю, что сегодня наследнику перевели выплату. Прошу подтвердить её получение, а также решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Деньги получили в полном объеме. Спасибо Екатерине, которая подключалась к решению и показала всем коллегам, что такое хороший сервис! 👍🏻
  • Автор отзыва
    19.08.2022 19:06
    Уважаемые модераторы, хочу поменять оценку с единицы на пятерку. Спасибо
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
02.02.2024 менеджер сбербанка Светлана на Большой Андроньевской улице навязала мне оформление страхования жизни за 300000р на 20 лет, не объясняя условий данной программы. Только вчера 06.08.2024 я узнала, что оказывается по этой программе нужно попо…
7 августа, 22:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Помогите разобраться!  29.07.2024 наследник, в связи со смертью заёмщика по ипотеке, подал заявление о наступившем страховом случае через робота помощника на сайте https://sberbank-insurance.ru/. 30.07.2024 пришло смс уведомление, о …
7 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо за быструю выплату Сбербанку. В прошлом году я оформила полис страхования жизни и здоровья. В этом году находясь на даче, я споткнулась и упала. Сломала руку... Господи для меня это был кошмар, я работаю парикмахером и мои руки э…
7 августа, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Расскажу свою историю, в 2022 году моим отцом был оформлен кредит со страховкой жизни, платил исправно, но через два года пришла Беда, он получил инвалидность первой группы, после неоднократных обращений в эту ужасную компанию СБЕР БАНК СТРАХОВАНИЕ, …
7 августа, 12:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.01.2024 года я обратилась в поликлинику для обследования. При проведении обследования ЭКГ у меня был выявлен инфаркт. Сразу же меня на скорой помощи отправили в больницу ЦРБ г Махачкалы, в отделение Кардиология 3. В тот же день мне сделали короног…
7 августа, 02:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность сотрудникам страховой компании «Сбербанкстрахование» [/b][b]и отдельное спасибо[/b][b] Марии Александровой, позвольте поблагодарить Вас за внимательное отношение к работе,  умение решать проблемы и находить наилучшие ва…
6 августа, 21:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Умер отец, собрав все документы перед этим проконсультировавшись с сотрудниками банка, отправили письмо! пришел отказ позвонив, спросили на каком основании отказ ведь все документы и так же оригиналы чеков были предоставлены получили ответ не знаю по…
6 августа, 09:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Ситуация следующая: у меня умер муж. На момент смерти два действующих договора страхования. Предоставили все запрошенные документы, получили подтверждение страхового случая и письма о выплате страховых денег. Дождались вступления в нас…
5 августа, 10:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой отец является единственным наследником своего брата (в наследство вступил), имевшим 2 застрахованных потребительских кредита в Сбербанке (СберСтрахование), для оформления заявления о наступлении страхового случая необходимы реквизиты договоров ст…
31 июля, 22:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Начиная с начала июня текущего года я трижды обращался в страховую компанию с ходатайством о расторжении договора с возвратом всей вложенной суммы. На что получал отказ. На тот момент я еще ухаживал за матерью инвалидом первой группы. 10.07.2024 …
31 июля, 17:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховала жизнь в феврале 2022 года при получении ипотеки. В декабре 2022 года впервые диагностировали рак молочной железы. Отправила все подтверждающие документы. При этом Сбер страхование имеет право сам запрашивать необходимые документы в мед…
31 июля, 16:28
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В мае 2024 года подала документы о наступлении страхового случая в связи с листом нетрудоспособности более 14 дней после оперативного вмешательства с диагнозом: Грыжи дисков С5-С7. Комбинированный спинальный стеноз С5-С7. Правосторонний верхний моноп…
31 июля, 15:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сберстрахование жизни вы никогда не сможете самостоятельно отменить без проблем, они принимают договор о расторжении только заказным письмом или курьером. Если найдут ошибки в заявлении значит вам снова нужно будет направлять новое заявление и никто …
30 июля, 16:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Лучший полис) Для сотрудников самое то. Обеспечивает максимальную защиту на 24 часа в сутки, 365 дней в году также. Знал бы раньше, начал пользоваться раньше бы. Сбербанк вообще лучшая компания, только недавно узнал, что от них есть компания, которая…
30 июля, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Данный продукт BMBP1A№000*****79 от 11.02.2022 предлагался мне менеджером Сбербанка премьер как способ получить бесплатное обслуживание пакетом Сбербанк Премьер и улучшения материальных условий сроком на 5 лет, соответственно, заключался мной с целью…
30 июля, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Я обманута Сбербанком страхования жизни трижды. Они доводят до того, что придется воспользоваться страховкой во время сердечного приступа.  Первый мой несчастный опыт Семейный актив ВМРIA000*****80 от 02.06.20. В 22 г…
30 июля, 11:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобно. Все коммуникации через приложение, все интуитивно понятно. Получил травму на улице в феврале. Упал на руку и в результате сломал палец. Обратился в травму по дмс. Сделали обследование, назначили лечение. Документы по запросу быстро выда…
30 июля, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день!   В Сбербанке менеджер развела меня на подключение договора страхования "Семейный актив" ВМВР1А N  000*****69  от 21.02.2022, убедив в том, что средства я смогу забрать в полном размере через 2 года. Через 2 года средства никто не верну…
29 июля, 18:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ЗДРАВСТВУЙТЕ. В 2020 году менеджер сбера предложила оформить мне очень выгодный продукт Семейный Актив Премиум. настойчиво предлагая мне оформить без потерь на 20 лет. но при этом можно через три года написать заявление на уменьшение. Прошло 3 го…
28 июля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я благодарю компанию ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и сотрудника А-у Светлану С за оперативное и положительное решение моего вопроса по возврату страховой суммы в полном объёме вложенных мной взносов при досрочном расторжении договора по личным …
26 июля, 13:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2020 году, придя в Сбербанк, чтобы оформить банковский вклад, персональный менеджер Сбербанка практически навязала мне договор страхования жизни «Семейный актив Премиум» сроком на 20 лет. Менеджер банка ввела меня в заблуждение, предложив оформить …
25 июля, 19:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23.11.23 в связи с наступлением страхового события ( [censored]   родственника) в СК Сбербанк было направлено заявление по Договору страхования жизни ВАТ3МСКР50 №0000* от 27.05.22 Заявление было направлено сотрудником Сбербанка с приложением документ…
24 июля, 14:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Программа Семейный актив. Номера договора и обращений приведены в комментарии к отзыву. Цель поста: мы для Сбербанка «пыль», наши интересы их не волнуют, вас заставлять мучаться, тратить свое время на ожидание ответа на горячей линии, бегать за до…
23 июля, 23:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформлял договор страхования Семейный актив 18.10.2021 номер договора ВМВР1А № 000*****15 и 22.06.2022 ВМВР3А № 000*****56 В связи с тем, что я сейчас на пенсии, нет возможности вносить средства в договор. При написании на внесение …
23 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанк - это болото. Обмануть, ввести в заблуждение, скрывать информацию - это их конёк, и являться нормальным в порядке вещей. 29.03.2024 заключил ипотечный договор, оплатил пакет "Домклик Плюс" 11 566 ₽, и Услуги Домклик 8 600,00 (не понятно з…
21 июля, 22:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть