Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Ишимбай (Республика Башкортостан)
8 августа, 11:47

Страховая требует свидетельство о праве на наследство на конкретную сумму!

Мой супруг в офисе Сбербанка в 2021 году оформил договор страхования жизни заемщика. Через несколько месяцев он умер. Когда прошло еще 6 месяцев, я подала пакет документов о наступлении страхового случая в Сбербанк страхование жизни. Случай признан страховым, а вот с выплатой наследнику, т.е. мне ЕДИНСТВЕННОЙ наследнице, начались чудеса!  Сбербанк страхование прислал письмо с информацией о том, что случай был признан страховым и наследникам положена выплата (с указанием суммы). Требуя чтобы нотариус выдал свидетельство о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по договору.  Нотариус ответила отказом, так как на суммы [b]свидетельство[/b] не выписывается. На линии правовой помощи федеральной нотариальной палаты ответили то же самое — такой документ выдать не могут, потому что его [b]НЕ СУЩЕСТВУЕТ[/b].  То есть круг замкнулся, с одной стороны, вот ваши деньги, а с другой, принесите бумажку, которую нотариус [b]НЕ ИМЕЕТ ПРАВА[/b] выдать. [b]Статья 934 ГК РФ. Договор личного страхования. П.2[/b] Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица, застрахованного по договору, в котором не назван иной выгодоприобретатель, выгодоприобретателями признаются наследники застрахованного лица. Свидетельство о наследстве по закону по какой-то неведомой никому причине не подходит Сбербанку страхование!  Настоятельно прошу Страховую решить вопрос в кратчайшие сроки!   Номер обращения: №220801-0814-034900 от 01.08.2022
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    08.08.2022 12:16
    По ДСЖ-2/1712 —  номер убытка 1355472 по ДСЖ-5/2108 —  номер убытка 1355473
  • Сбербанк страхование жизни
    08.08.2022 12:41
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.08.2022 15:10
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок нет. Для выплаты нужно предоставить оригинал свидетельства о праве на наследство по закону. В предоставленной справке нет круга наследников. Прошу направить документы по адресу: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 в ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Урегулирование убытков). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.08.2022 17:58
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.08.2022 18:37
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, предоставляли ли вы в страховую компанию оригинал свидетельства о праве на наследство по закону, если да, то когда и каким способом? 19.08.2022 Отзыв засчитали с оценкой "1". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "5", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
  • Автор отзыва
    17.08.2022 11:23
    Да, конечно. Почтой России отправила оригинал свидетельства. Однако страховую оно не устроило. Сбер сначала требовал указать в свидетельстве информацию о том, что я являюсь наследницей страховой выплаты. Нотариус отказала и дала письменный отказ с пояснением и ссылкой на п2 ст934 ГКРФ. После чего Сбер начал требовать новую справку: о круга наследников, которую нотариус тоже не может выдать, ссылаясь на то, что в "свидетельстве о праве на наследство" по закону и в "свидетельстве о праве на долю в общем имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу" уже указана моя доля имущества
  • Сбербанк страхование жизни
    17.08.2022 14:09
    [quote][b]user-51626683824[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд![/quote] Здравствуйте! Можно предоставить свидетельство на имущество (например квартира или денежные вклады) или справку о круге наследников.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    17.08.2022 14:13
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]user-51626683824[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд![/quote] Здравствуйте! Можно предоставить свидетельство на имущество (например квартира или денежные вклады) или справку о круге наследников.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправили свидетельство на денежные вклады, ждем ответа
  • Сбербанк страхование жизни
    19.08.2022 16:14
    Здравствуйте! Знаю, что сегодня наследнику перевели выплату. Прошу подтвердить её получение, а также решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    19.08.2022 17:37
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Знаю, что сегодня наследнику перевели выплату. Прошу подтвердить её получение, а также решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Деньги получили в полном объеме. Спасибо Екатерине, которая подключалась к решению и показала всем коллегам, что такое хороший сервис! 👍🏻
  • Автор отзыва
    19.08.2022 19:06
    Уважаемые модераторы, хочу поменять оценку с единицы на пятерку. Спасибо
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.25г во время гололёда, упала. Как выяснилось при обращении в травмпункт сломала два позвонка грудного отдела позвоночника. После выписки из стационара на амбулаторное лечение 11.03.25г обратилась, скачав приложение Сбер Страхование, в стра…
14 марта, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания! Месяц назад оформила полис на ипотечное страхование, и сразу оформила страхование жизни и здоровья с очень приятными скидками. Удобно, что есть своё приложение, где всё понятно. Сразу идёт авторизация через онлайн банк, что …
13 марта, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думала , что это произойдет , но случилось и я рада , что это была именно компания сберстрахование!!! Мой ребёнок занимается спортом и как то раз звонит 24.03.2022г мне с тренировки и говорит мама , врач сказал нужно поехать в травмпункт, я коне…
13 марта, 20:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня 04.08.2024 у него был кредит Сбербанка он был застрахован 29.01.2023 г. Данный случай был признан страховым остаток по кредиту страховая погасила а остальную часть по страховому случаю должны были выплатить наследнику которым является я и мой…
13 марта, 14:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В августе 2024 года сломала дома ногу. С момента происшествия, не сразу вспомнила, что есть полис. Вспомнила на третий день! Позвонила на 900, уведомили о происшествии. И, о чудо! Оказывается у меня есть неограниченное количество времени для предоста…
13 марта, 09:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка жизни и здоровья, спортивная страховка 010WS337*****07 Не большая травма 26 декабря 2025 получила средства уже 14 января, все дела на сайте, очень удобно, все справки прикрепила. При необходимости есть помощник, проконсультирует, даст р…
13 марта, 08:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству Сбербанка и Сбер страхования. 17.01.2025 у меня умер папа. В вашем банке он оформил кредит и Сберстрахование жизни. Пакет документов был предоставлен, но деньги на погашения кредита до сих пор так и не пе…
12 марта, 08:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ещё в прошлом году, декабре я начал заниматься муай-тай. И недавно я решил выступить на соревнованиях. По этому решил застраховаться. Решил это сделать через Сбербанк Онлайн 02.03.2025. Это было очень просто из-за простого и понятного интерфейса…
11 марта, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о банковской услуге «Страхование жизни и здоровья» 11.03.2025г воспользовался услугой страхования жизни и здоровья через онлайн приложения сбербанка, оформив договор номер ЗЗСБОЛ*****6806, и остался крайне довольным. Процесс был быстрым и уд…
11 марта, 08:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сломала ногу, обратилась через приложение, очень легко и просто заполнила заявление о страховом случае, приложила имеющиеся на тот момент документы, через день пришел запрос дополнительных документов, довложила и буквально на следующий день одобрили …
10 марта, 16:26
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбербанк страхование. Спортивная защита, номер полиса 010WS*****653. На соревнованиях получили травму. Заявление приняли через приложение. Все документы подаются так же через приложение. Очень быстро и удобно. Дата обращения 10.03.2025г. Опов…
10 марта, 14:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Кратко! Застраховал себя по программе " Защита жизни и здоровья " На мах. Сумму, номер полиса 007WS47****28 , получил травму проволялся 2 недели на больничном. Собрал всё документы ( загрузил через приложение) , оче…
10 марта, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую всю семью от травм уже не первый год, в целом очень удобно и адаптивно понятно , хорошее приложение и нет проблем при страховых случаях. Загрузил фотографии или сканы и решение через неделю а то и раньше готово, все честно и почти прозрачн…
9 марта, 08:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ну, что можно сказать. Все, как у всех. В 2021г.менеджер Артем из Новокосинского филиала Сбера пригласил выслушать заманчивое предложение, обеспачивающее доходность значительно выше ставок по вкладам. Доверясь словам менеджера, я узнала про выгодное…
7 марта, 17:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мною был оформлен договор страхования жизни НСЖ семейный актив от 27.08.2021. На момент оформления банк предлагал дополнительно привилегии ввиде пакета услуг Премьер от Сбербанка, так как мне было важно пользоваться проходами в бизнес залы была созда…
5 марта, 12:21
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для занятий спортом пришлось оформить страховку. Давно пользуюсь услугами Сбербанка и оформление полиса от 28.02.2025 через приложение банка заняло несколько минут. Страховой полис сразу же приходит на указанный адрес электронной почты. Стоимость по…
5 марта, 05:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование жизни и здоровья. Страхование путешествия. 03.01.2025 г.дата оформления. Сбербанк онлайн. Благодарю. Приложение очень удобно пользоваться и услугами Сбербанк всё отлично работает удобно пользоваться услугами которые предоставляет …
2 марта, 23:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень оперативное оформление полиса страхования жизни на себя и несовершеннолетних детей, при наступлении страхового случая оперативное рассмотрение и моментальный возврат денежных средств от 20.12.2022 г., 11.01.2023г.. Эта самая лучшая компания…
2 марта, 18:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! После покупки автомобиля в кредит решил застраховать себя от травм. Самым оптимальным по качеству, цене и ясности продукта мне показался Сбербанк страхование. Полис оформил быстро и без проблем. Общая сумма страхования составили 40000…
1 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Данный сервис стал очень удобный так как после оформления первого договору страхования жизни «Защищенный заемщик» № З***Л 2****8 для ипотеки теперь не надо каждый год идти в офис СБЕРБАНК стоять в очереди для его продления, а просто сделать его как …
1 марта, 04:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Являясь пенсионером с большими проблемами по зрению мой отец является идеальным кандидатом для впаривания "самых выгодных" продуктов Сбербанка. В очередной раз ему предложили приобрести инвестиционный страховой полис "Семейный акти…
27 февраля, 08:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2021 году заключен договор страхования ЖЗООР001000*****90, при этом никто не запрашивал выписку или справку о состоянии здоровья и даже не задавал вопросов о хронический заболеваниях. При наступлении страхового события (б/л свыше 15 дней) и пода…
27 февраля, 07:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2020 году меня пригласили в Сбербанк, предложили, якобы, инвестировать деньги, тем самым скопить хорошую сумму и ежегодно получать налог 13 процентов с суммы уплаченной мной в накопления в размере 123000 рублей Программа называетс…
26 февраля, 20:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2022 году заключен договор страхования ЖЗООР003000*****18 При наступлении страхового события (б/л свыше 14 дней) и подаче документов страховая компания отказала в выплате, не принимая во внимание основные первичные диагнозы заболевания, аргументир…
26 февраля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали ребёнка в приложении сбер от несчастных случаев для участия в соревнования ( полис 010WS337*****85) После того, как сын на физкультуре в школе получил травму вспомнила, что у нас есть такой полис. Обратилась по номеру 900, консультан…
25 февраля, 11:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть